Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben den einfachen und unkomplizierten Bestellprozess sowie die freundliche, kompetente und hilfreiche Beratung, sowohl telefonisch als auch per E-Mail. Auch der Kundenservice erhält überwiegend positives Feedback für schnelle und fachkundige Rückmeldungen. Kritisch werden hingegen die oftmals langen oder unklaren Lieferzeiten bewertet, da es sowohl sehr schnelle als auch deutlich verspätete Lieferungen gibt. Zudem bemängeln einige Kunden die unzureichende oder fehlerhafte Produktbeschreibung im Shop, insbesondere fehlende Maße und falsche Angaben. Gelegentlich wird auch von Problemen bei der Produktsuche und der Übernahme von Lieferadressen berichtet. Die Ersatzteilpreise und Versandkosten werden von vielen Kunden als zu hoch empfunden, was die Gesamtbewertung negativ beeinflusst. Vereinzelt gibt es Kritik an ausbleibenden Antworten seitens des Kundenservice.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenHÜPPE Online-Shop
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Verifiziert
Lieferzeit und Qualität sehr gut. Telefonische Bestellung hat geklappt, kompetente und freundliche Mitarbeiter. Echt super, das es noch Ersatzteile für eine Duschabtrennung gibt die ca. 23 Jahre alt ist. Für Unmut hat die Kontaktaufnahme im Onlineshop gesorgt, weder in Funktion noch gab es eine Rückmeldung auf meine Anfrage.
Vor knapp 6 Jahren einen Hüppe Vista pure Gleittüreneinstieg gekauft. Bei der Lieferung war auch ein Dokument mit einer ID-Nummer. Gemäss diesem Produkte-Pass gibt es 10 Jahre Nachkaufgarantie auf Verschleissteile. Wenn ich jetzt die ID auf der Internetseite von Hüppe eingebe, gibt es eine Fehlermeldung. Also eine Anfrage über das Kontakt-Formular. Jeweils mit einer positiven Bestätigung. Die letzte Anfrage war Ende Juli 2026. Bis heute weder eine Bestätigungs-Email noch eine Antwort. Haben die noch keine KI? :-D
Katastrophale Kundenbetreuung
Verifiziert
Am Online-Shop habe ich nichts auszusetzen. Am Lieferservice schon! Die Ablaufleisten für die Dusche wurden am 2.2.2026 bestellt und sind bis jetzt noch nicht geliefert worden (3 Wochen)
Mangelhafte Montageleistung
Ich habe über den Online Shop der Firma Hüppe eine Montage einer Duschabtrennung für 692 € plus Kosten für das Bohren in Feinsteinzeug gekauft. Das ausführende Subunternehmen hat eine hochgradig mangelhafte Montage vorgenommen, weshalb ich einen hohen organisatorischen Aufwand betreiben muss um diese Mängel fachgerecht beseitigen zu lassen. Ich habe viele Wohneinheiten aber Hüppe wird in keiner dieser jemals wieder verbaut. Qualität geht anders.
Verifiziert
Im Grunde gut…
Der Hüppe Shop ist übersichtlich und zuverlässig. Ich kaufe nach einigen Jahren immer die gleichen Dichtungen nach und war verwundet über die Preisentwicklung. Dann am Schluss noch Versandkosten von 20 € im Abrechnungsbereich, das kostet eben Sterne. Lieferzeit etwa eine Woche, zuverlässig und sicher verpackt.
Verifiziert
Die Bestellung von Ersatzteilen fand ich etwas umständlich, insbesondere wenn die Ersatzteilnummer nicht wie in der Anleitung auf dem Originalprodukt vorhanden ist, da dieses schon älter ist.
Verifiziert
Der Versand ist schnell gegangen...telefonisch ist es eine Katastrophe mal einen Rat zu bekommen. Da braucht man einen halben Tag Urlaub um was zu erreichen.
Verifiziert
Schnell - Sehr gut & Günstig.
Nach Anfrage mit Bildern von unbekannter Dusche kam 2 Tage später eine Mail mit allem was ich benötigte.
Dem Link in der Mail gefolgt bestellt und 3 Tage später ist alles wieder in bester Ordnung. :)
Es gibt Ihn noch "Den Kundenservice"!
Gruß und Dank sagt der Frank.
Verifiziert
Kulante Abwicklung bei einer Reklamation
Wir hatten eine Reklamation da die Dichtungsgummis geknickt waren, wurde ohne weiteres ausgetauscht bzw. ersetzt.
Verifiziert
Ware (Duschwannenleiste etc.) 1a passend …
Allerdings ziemlich teuer - 10 % mehr als im Ersatzteileshop - und fast doppelt so teuer wie vor ca. 4 Jahren.
Abwicklung war schnell und gut
Verifiziert
Leider ist die Ware bis heute nicht angekommen?!
Verifiziert
Super schnelle und kompetente Antwort und Lieferung
Super schnelle und kompetente Antwort auf meine Anfrage und prompte Lieferung nach meiner Bestellung
Verifiziert
Das bestellen ging gut - aber die Lieferung
Das bestellen ging gut. Aber die Lieferadresse wurde nicht wie angegeben übernommen. Dadurch konnte die Lieferung durch UPS nicht zugestellt werden.
Viel Aufwand, damit die Abholung in einem UPS-Store geklappt hat
Verifiziert
Gute Produkt Übersicht, lange Bearbeitungszeit
Suche des Produktes war einfach, wie auch die Bestellung, aber die Lieferzeit scheint unerwartet lang zu sein. Bis zur Bewertung noch nicht geliefert.
Verifiziert
Juiste artikel ontvangen,de douchedeur sluit weer goed af met dit profiel
Verifiziert
Teure Ersatzteile und Abwicklung träge
Preise für Ersatzteile sind total überteuert.
Zeit von Bestellung bis Lieferung (beinahe 2 Wochen) ist nicht mehr zeitgemäß.
Lieferverfolgung schwierig, da Trackingnummer manuell in UPS Seite eingetragen werden muss. Hyperlink sollte verwendet werden.
Versanddienstleister UPS ist genauso anwenderunfreundlich wie Hüppe. DHL oder Hermes sind wesentlich anwenderfreundlich und unkompliziert.
Verifiziert
zuverlässig, jedoch Lieferung etwas langsam gegenüber dem was man so gewohnt ist
Verifiziert
Gute Beratung und schneller Lieferservice
Verifiziert
Ich habe die Bestellung leider noch nicht erhalten
Verifiziert
So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops
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