Plantura

Erfahrungen:

Update: der Kaufpreis der Box wurde erstattet und ich habe einen 15% Gutschein erhalten. Daumen hoch für diesen Service. 1 Stern Abzug für meine wiederholten Mails. Ich habe eine Rette mich box und eine Begonie bestellt. Die Begonie kam an und ist absolut in Ordnung. Auf die Box mit 4 Pflanzen warte ich seit 1,5 Wochen. Laut DPD wurden bisher nur die Daten übermittelt. Der Kundenservice vertröstet mich.

Ich bin ganz begeistert von der Pflanzenretter-Box von Plantura! Ich habe mich sooooo gefreut 12 wunderschöne und unterschiedliche kleine Pflanzen auszupacken, alle gesund und unbeschadet vom Transport. Ich habe vergeblich noch den "Makeln" gesucht, die diese Pflanzen angeblich haben sollten. Die Qualität ist meiner Meinung nach viel besser als im Baumarkt um die Ecke. Die Erde ist top und alle Pflanzen haben noch eine Weile genug Platz in ihren Töpfen (12-14 cm). Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist unschlagbar, die Abwicklung und Lieferung einwandfrei! Auf jeden Fall zu empfehlen!

Kann den Online Shop leider nicht weiter empfehlen. Ich kaufe seit Jahren sehr viele Pflanzen und habe schon diverse Online Shops, abseits von Gärtnereien etc. ausprobiert. Diese Kauferfahrung hat gar keinen Spaß gemacht: Die Bestellung war noch ok, dann ging die Ware später als angekündigt raus, verspätete sich dann nochmals, um am Samstag morgen direkt im Kiosk zu landen, wo ich sie erst am Montag abholen konnte. Die Pflanzen sahen folglich nicht so vital aus. Dann fehlten auch noch 3 Pflanzen. Es war alles in allem nervig, nicht zuverlässig und am Ende unvollständig. Werde hier nicht nochmals einkaufen. Die zwei Punkte gibt es für den netten und bemühten Kundenservice. Ob die Pflanzen überhaupt was werden, kann ich erst in ein paar Wochen beurteilen. Sie sind sehr klein, mal schauen.

Ich bestelle nun schon seit über einem Jahr bei Plantura. Sie haben eine hervorragende Auswahl an Nützlingen gegen Pflanzenschädlinge sowie tollen Dünger und Pflanzen. Vor Kurzem habe ich einige Beerenpflanzen bestellt – es waren schon richtige kleine Büsche im Topf, die ideal für den Balkon sind. Sie kamen in ausgezeichnetem Zustand bei mir an!

Ich habe schon öfter bestellt und bin sehr zufrieden. Manchmal kann eine Bestellung sehr lange dauern, aber der Kundenservice meldet sich auch von sich aus und ist immer sehr freundlich. Ich bin sehr zufrieden und die Pflanzen kommen gut verpackt hier an. Kann es nur weiterempfehlen.

Sehr effektive und qualitativ hochwertige Produkte. Besonders beeindruckend finde ich die vielen interessanten und hilfreichen Informationen rund um Pflanzen und deren Pflege. Man merkt, dass Plantura ein junges und engagiertes Unternehmen ist, das mit viel Know-how arbeitet. Absolut empfehlenswert!

Ich war bis jetzt immer sehr zufrieden mit der Qualität der Produkte und dem Kundenservice. Bei der letzten Bestellung waren einige der Pflanzen aufgrund unzureichender Verpackung so beschädigt, dass sie nicht mehr zu retten waren. Ich habe dies 2 Mal beanstandet und nie eine Rückmeldung von plantura bekommen. Schade, ich mochte den Shop eigentlich sehr.

Ich hatte einen Zitroneneukalyptus bestellt, der mit Pilzbefall und total vertrocknet - aber fristgerecht bei mir ankam. Ich habe ihn auseinandergenommen, um zu schauen, ob noch was zu retten ist. Leider war nichts zu mehr machen, da die Pflanze komplett durchsetzt war, so musste ich die Pflanze entsorgen - auch um meine restlichen Pflanzen zu schützen. Liebes Plantura-Team, da die Seite zum Kontaktformular zur Bestellung "not found" aufruft, muss ich es leider auf diesem Kanal versuchen, um eine Rückerstattung des entsprechenden Betrages zu bitten. Der Rest der Lieferung war völlig in Ordnung.

Am 26.3.26 bestellte ich einenveredelten Avocadobaum. Am 31.3.26 stand dann auf meinem Account : versendet. Toll, fand ich erstmal. Nachdem dann tagelang nichts ankam, habe ich mal das Tracking genutzt: die Ware war gar nicht rausgegangen, lediglich die Auftragsdaten waren an DPD übermittelt worden. Dann habe ich erstmals Plantura angeschrieben. Darauf bekam ich die Antwort: Wir haben gute Nachrichten für Sie: Ihre Ware wurde bereits versendet. Ich schrieb wieder, erklärte auch, dass die Pflanze wohl seit Tagen in einem Karton darauf wartet, abgeholt zu werden. Wieder die gleiche Antwort. Dann mit dem Kundendienst telefoniert. Zumindest wurde mir bestätigt, dass ein Fehler unterlaufen war und die Dame wollte sich sofort kümmern. Ich bekam eine email : Wir haben gute Nachrichten für Sie: Teil 1 Ihrer Bestellung wurde am 31.03. versendet....??? Wieder geschrieben, wieder angerufen. Nun, nach 5 emails meinerseits und 2 längeren Gesprächen mit dem Kundendienst habe ich die Hoffnunf aufgegeben. Die Ware wird niemals hier ankommen. Es mag sein, dass die gelieferten Pflanzen gut zu bewerten sind.... aber wenn gar nicht erst etwas ankommt und man mit "wir haben gute Nachrichten für Sie" und totaler Unfähigkeit, eine Pflanze zu verschicken verar...t wird, dann ist ein Stern zuviel

Alles dauert, Stornierung 10 Tage nach Bestellung nicht möglich, obwohl Lieferung erst 17 Tage später erfolgte. Mickrig kleine Beerenstämmchen, mehr als doppelt so teuer wie beim Gärtner, wo es wesentlich größere und besser entwickelte Pflanzen desselben Züchters gab. Schlechte Kommunikation wegen Rücksendung, 14 Tage nach Rücksendung noch keine Rückzahlung bekommen.

Finger weg! Ich habe SF-Nematoden und Gelbtafeln bestellt, welche nie angekommen sind. Ich habe dem Support mehrfach geschrieben und immer nur eine automatisierte Mail erhalten und nie von einem echten Mitarbeiter eine Rückmeldung bekommen. Also KEINEN Kundenservice erhalten. In der automatisierten Mail bekommt man dann immer die freche Antwort, dass die Ware schon bei mir angekommen wäre... allerdings sieht man in der Versandstatus-Mail wie der Aktuelle Stand ist... Ich habe ihnen einen Screenshot gemacht und gezeigt, dass in meiner Versandstatus-Mail "zugestellt" immer noch offen war. Aber trotzdem nie eine Antwort vom Support erhalten. Ware musste ich woanders neu bestellen und Plantura hat 20€ einfach geschenkt bekommen von mir.... Vielen Dank dafür... Ich kann nur davon abraten bei Plantura zu bestellen, denn ich habe absolut schlechte Erfahrung gemacht. Meiner Erfahrung nach ist es bestellen "auf gut Glück" bei Plantura...

Einmal hat es geklappt mit dem Versenden, inmal jedoch nicht. Das wäre nicht weiter schlimm. Auf meine Nachfrage per Mail bekam ich kein Antwort. Auch anrufen kann man nicht. Nervig! Das nächste Mal bestelle ich wo anders

Ich bestelle immer wieder gern, die Pflanzen sind robust und entwickeln sich gut!

Ich habe schon öfter bei Plantura bestellt. Die Ware ist immer hervorragend und wird sehr schnell geliefert.

Ich habe über neun Wochen warten müssen, bis alle Pflanzen geliefert wurden, inclusive vier mal Mailverkehr wegen vergessener Pflanzen. Die Lieferung teilte sich in zwei Termine. Die Pflanzen der ersten Lieferung waren lange unterwegs, übers Wochenende, und kamen leider sehr ramponiert hier an. Nicht alle haben aus dieser Lieferung überlebt. Die zweite Lieferung war qualitativ deutlich besser. Da jedoch vier Pflanzen fehlten, musste ich vier mal schreiben, bis schließlich alles geliefert wurde. Als Entschädigung bekam ich dann einen Gutschein über 15% für meinen nächsten Einkauf. Den wird es jedoch bei diesem Anbieter nicht mehr geben

59,99 € für einen Zitronen-Eukalyptus T27 Pyramide ausgegeben. Am 28. März bestellt, am 2. April geliefert — was ankam, war eine bereits vor dem Versand erkrankte Pflanze: flächendeckender Rostpilzbefall, Topf umgekippt, Erde im gesamten Karton verteilt, Triebe abgeknickt. Eine Stunde versucht, die Pflanze noch zu retten — ohne Erfolg. Danach blieb nur die Entsorgung. Seit dem 02.04. fünf E-Mails geschrieben und das Kontaktformular genutzt. Ergebnis: keinerlei inhaltliche Reaktion, kein Lösungsangebot, Stille. Dazu kommt: Prachtkerzen zum Bestellzeitpunkt als verfügbar ausgewiesen, im Nachhinein kommentarlos als nicht lieferbar gekennzeichnet. Bis heute warten wir auf Klärung und Lieferung der offenen Positionen.​​​​​​​​​​​​​​​​ Nie wieder!!!

Ich habe im März bei Plantura Stauden bestellt. Die Lieferung hatte eine Verzögerung (ist ja noch ok). Dann fehlten bei der Lieferung sechs Pflanzen, auch die Qualität der Pflanzen war nicht wirklich gut. Eine Pflanze war so kümmerlich, dass sie direkt eingegangen ist. Die Nachlieferung hat statt der angekündigten 6-14 Tage ganze 4 Wochen gedauert, eine Pflanze ist gar nicht mehr lieferbar und von den sechs Pflanzen kamen auch nur zwei an! Auch hier ist wieder eine Staude dabei, wo fast alle Blätter abgebrochen sind. Insgesamt zeichnet sich hier das Bild eines völlig überforderten Unternehmens ab. Der Kundenservice ist auch nicht mehr erreichbar. Also ganz klar keine Kaufempfehlung!

Leider wurden 4 Pflanzen plus Dünger in einem Paket versendet und das schon zum 2. Mal. Leider waren alle Pflanzen daher lädiert . Zweige abgebrochen… Erde überall im Paket. Man bezahlt viel Geld … und bekommt dann leider kaputte Pflanzen. Im Sommer hat alles besser geklappt, aber jetzt im Herbst bin ich leider sehr enttäuscht. Pflanzen sollten besser geschützt werden. Eine Antwort von Plantura aufgrund der Situation habe ich leider bis heute nicht erhalten. Das spricht nicht für einen guten Service

Ware nach fast 1 Monat noch immer nicht eingetroffen! bin gespannt wann sie hier ist! überteuerte Preise generell für diesen Kundenservice, keine Telefonnummer wo man anrufen kann auch sehr ärgerlich

Bezüglich der Schlupfwespen bin ich sehr zufrieden. Ich denke, dieses Jahr werde ich auch noch weitere Produkte aus anderen Kategorien bestellen. Danke für den guten Service :)