Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben den einfachen und übersichtlichen Bestellprozess, der den Einkauf angenehm gestaltet. Auch die Wirksamkeit der Produkte, insbesondere bei Nützlingen und Pflanzenschutz, wird vielfach positiv hervorgehoben. Einige Kunden sind zudem mit der Qualität der gelieferten Pflanzen und dem Preis-Leistungs-Verhältnis sehr zufrieden. Zahlreiche Kunden bemängeln jedoch große Schwierigkeiten mit dem Kundenservice, etwa durch mangelnde Erreichbarkeit, fehlende Rückmeldungen und fehlende Lösungsorientierung. Die Lieferzeiten werden oft als zu lang oder unzuverlässig empfunden. Die Qualität der Pflanzen ist nicht immer konstant; es gibt Berichte über beschädigte, vertrocknete oder minderwertige Ware, was zum Teil auf eine unzureichende Verpackung zurückgeführt wird. Auch die Bearbeitung von Reklamationen erfolgt häufig nicht zeitnah oder zufriedenstellend. Das Preis-Leistungs-Verhältnis wird von einigen Kunden als zu teuer für die gebotene Qualität wahrgenommen.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenPlantura
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Sehr gut
Beim ersten Mal ist die 2. und 3. Lieferung durch die Post nicht zugestellt worden aber Plantura hat sofort reagiert und mir alle Liferungen erneut geschickt, sodass wir jetzt tatsächlich mottenfrei sind. Vielen Dank für den tollen und problemlosen Service.
Antwort von Plantura
Hallo Andrea,
vielen Dank für dein Feedback. Es freut uns, dass unser Kundenservice schnell reagieren konnte und die Lieferungen erfolgreich bei dir angekommen sind. Schön zu hören, dass ihr jetzt mottenfrei seid!
Viele Grüße
dein Plantura Team 🌱
Sehr gutes Produkt, immer schnelle und reibungslose Lieferungen
Wow - KEINE Reaktion auf Reklamation
Wow, am 19.06.2026 kommt auf die 1*Bewertung die Rückfrage, ob der Reklamationsfall vom 03.06.2026 gelöst wurde.
NEIN, es meldet sich NEMAND vom Kundenservice. Absolute Vollkatsstrophe!
Mangelhaft
Lieferung verspätet, ein Teil der Pflanzen nicht nutzbar, die anderen sind zum größten Teil abgeknickt. Der Kundenservice stellt sich nach einem ersten Kontakt taub.
Antwort von Plantura
Hallo Ric F.,
Liebe/r Kundin/Kunde,
Dass sich die Lieferung verzögert hat und ein Teil der Pflanzen beschädigt oder nicht verwendbar war, entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Qualität und Service. Wir verstehen sehr gut, wie enttäuschend das ist.
Besonders bedauern wir Deinen Eindruck, dass wir nach dem ersten Kontakt nicht mehr auf Dein Anliegen eingegangen sind. Das sollte keinesfalls so sein. Wir möchten unseren Kundinnen und Kunden stets bestmöglich weiterhelfen und eine zufriedenstellende Lösung finden.
Falls Dein Anliegen noch nicht abschließend geklärt wurde, freuen wir uns, wenn Du noch einmal direkt Kontakt mit unserem Kundenservice aufnimmst - gerne auch telefonisch. Gemeinsam schauen wir uns den Fall gerne erneut an und prüfen, wie wir Dich bestmöglich unterstützen können.
Grüße aus München,
Lina von Plantura
Die Stachelbeersträucher waren 40cm…
Die Stachelbeersträucher waren mit 40cm bzw. bei der zweiten Sorte mit 50 cm Mindestgrösse angegeben inkl. Topf. Sie waren kleiner, obwohl der überdimensionierte Topf schon 23 cm hoch war. Reklamation mitsamt Bild mit Zollstock wurde
eingeschickt. Eine Ablehnung erfolgte mit der Begründung, die Büsche seien beschnitten worden.
Das Preis/Leistungsverhältnis stimmt nicht.
Ich habe am 03.04.2026 insgesamt 33 Pflanzen bestellt. Die Lieferzeit wird auf der Website mit 4 - 8 Tagen ins Ausland (Österreich) angegeben. Heute haben wir den 28.04.2026 und es kann mir bei Plantura keiner sagen, bis wann ich die Pflanzen erhalte. Deshalb habe ich heute die Bestellung storniert. Ich war der Meinung, dass ich bei Plantura bei einem seriösen und guten Händler bin. Leider musste ich eine andere Erfahrung machen.Schade.
Antwort von Plantura
Hallo Johannes,
vielen Dank, dass Du Dir die Zeit für Dein Feedback genommen hast. Es tut uns sehr leid, dass Du diese Erfahrung mit Deiner Bestellung gemacht hast.
Wir verstehen Deinen Ärger sehr gut- insbesondere dann, wenn die angegebene Lieferzeit deutlich überschritten wird und wir Dir keinen verlässlichen Liefertermin nennen konnten. Das entspricht nicht dem Service, den wir unseren Kundinnen und Kunden bieten möchten.
Leider kann es bei Pflanzenbestellungen in Einzelfällen zu Verzögerungen kommen, beispielsweise wenn wir auf eine ausreichende Qualität und Gesundheit der Pflanzen achten müssen. Dennoch hätten wir Dich in diesem Fall besser und transparenter über den aktuellen Stand informieren müssen.
Es tut uns leid, dass wir Dein Vertrauen nicht erfüllen konnten und Du Dich letztlich für eine Stornierung entscheiden musstest.
Wir wünschen Dir alles Gute und würden uns freuen, wenn Du uns in Zukunft noch einmal eine Chance gibst.
Viele Grüße,
Lina vom Plantura-Team
Einfach hervorragend!
Plantura ist in jeder Hinsicht empfehlenswert: die Produkte, der Service und auch das gesammelte Wissen über alles, was mit Pflanzen zu tun hat, sind einfach hervorragend!
Keine Kommunikation, ghosten
Pakete wurden deutlich später verschickt als angekündigt. Pflanzen waren so vertrocknet, dass sie nicht mehr zu retten waren. Keine Reaktion auf mehrfache Kontaktaufnahme per Mail und die Bitte um Ersatz für die kaputten Pflanzen
Finger weg !
Pflanze mit 'angefressenen' Blättern angekommen.
Kundenservice hat sich trotz mehrerer Mails nicht gemeldet.
Über die Telefon-Hotline erreicht man natürlich auch niemanden.
Ich hatte am Feiertag ein paar Nematode bestellt. Habe im Nachgang Sonntags jedoch festgestellt, dass wir nur einen Fruchtfliegenbefall haben. Also wollte ich, da noch nicht versendet den ganzen Spaß stornieren, da der nächste Werktag ja noch ausstand und noch nichts verschickt wurde.
Trotzdem wurde die Wahre heute 17:00 Uhr versendet. Man hätte ja die Dinger auch nicht verschicken können statt auf seinen AGBs zu berufen und mir ne nette Mail zu schreiben ich soll die Dinger einfach in den Biomüll werfen wenn ich sie nicht brauche. Toll 20 € für die Tonne DANKE für nichts.
Antwort von Plantura
Hallo Christian,
danke dir für dein ehrliches Feedback. Wir verstehen deinen Ärger und deine Frustration gut. Da deine Bestellung jedoch direkt nach Abschluss automatisiert in den Versandprozess übergeht, ist eine Stornierung im Nachhinein leider nicht mehr möglich. Das dient dazu, dass du deine Bestellung so schnell wie möglich erhältst. Es tut uns leid, dass das in deinem Fall unpraktisch war – wir nehmen dein Feedback aber gerne mit, um unseren Service weiter zu verbessern.
Solltest du keine Verwendung für die Nützlinge haben, findest du vielleicht jemanden in deinem Bekanntenkreis oder in deiner Nachbarschaft, der sich darüber freut.
Beste Grüße,
dein Plantura Team.
schnelle, kompetente und individuelle Lösungen
als ich meine Bestellung kurzfristig stornieren wollte, da die Mottenplage sich erledigt hatte, halfen mir die Mitarbeitenden schnell, freundlich und kompetent weiter. sie fragten im Lager an, wie weit der Bestellstatus schon ist und stoppten dann sofort fast alle Produkte, auch wenn ich per Mail schon eine Benachrichtigung bekommen habe, dass diese auf dem Weg sind. ich bin sehr froh, kein unnötiges Geld ausgegeben zu haben, da ich die Sachen ja nicht mehr brauche aktuell. Sollte der Befall der Motten zurückkommen, werde ich sofort noch einmal bei Plantura bestellen.
ein Produkt konnte nicht gestoppt werden, dass es jetzt schnell und unkompliziertauf dem Weg zu mir. ☺️
Guter Service
Die Post hat die 3. Lieferung nicht zugestellt. Auf meine Mail wurde schnell und unkompliziert reagiert: ich bekam kostenlos die Schlupfwespen nachgeliefert.
Vielen Dank!
Antwort von Plantura
Hallo,
vielen Dank für dein Feedback. Es freut uns sehr, dass die Nachlieferung der Schlupfwespen reibungslos funktioniert hat und du zufrieden bist.
Viele Grüße
dein Plantura Team 🌱
Seriöser Shop
Angenehmes Layout, faire Preise, einfacher und schneller Checkout.
Antwort von Plantura
Hallo Katharina,
Danke für deine tolle Bewertung. Wir freuen uns, dass du ein positives Einkaufserlebnis mit uns hattest.
Viele Grüße aus München
Veronika von Plantura
Durch den Einsatz der Plantura Siebenpunktmarienkäfer im Frühjahr 2025 habe ich meine Blüh-Sträucher retten können und sie blühen noch jetzt. Dadurch finden jede Menge Bienen, Wespen, Schmetterlinge und alles was noch fleucht und kreucht im Herbst noch Futter...
Schneller Versand, Nematoden haben unseren Trauermückenbefall gut in den Griff bekommen 👍
Die bestellte Pflanze kam mit einem stark beschädigten Blatt, sowie mehreren trockenen Blattspitzen an. Ich war maßlos enttäuscht. Nach meiner Reklamation,welche ich mit mehreren Fotos belegte, bot man 10% Entschädigung an, was schon fast beleidigend ist. Nachdem ich Planatura nochmals anschrieb erhielt ich 30%.
Hier bestelle ich definitiv nie wieder.
Antwort von Plantura
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für eine Bewertung genommen haben – auch wenn wir sehr bedauern, dass Ihre Erfahrung enttäuschend war.
Es tut uns aufrichtig leid, dass Ihre Pflanze mit beschädigtem Blatt und trockenen Blattspitzen bei Ihnen angekommen ist. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Qualität und Sorgfalt. Trotz sorgfältiger Verpackung kann es beim Transport leider in seltenen Fällen zu Schäden kommen – dennoch verstehen wir absolut, wie ärgerlich das für Sie ist.
Auch dass Sie mit unserer angebotenen Lösung nicht zufrieden waren, bedauern wir sehr. Unser Ziel ist es immer, gemeinsam eine faire und zufriedenstellende Lösung zu finden. Dass Sie sich nicht ausreichend wertgeschätzt gefühlt haben, tut uns besonders leid.
Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden unsere internen Abläufe nochmals prüfen. Sollten Sie uns doch noch einmal die Gelegenheit geben wollen, Sie von unserem Service zu überzeugen, würden wir uns sehr freuen.
Wir wünschen Ihnen trotz allem Freude mit Ihrer Pflanze und alles Gute.
Habe Nematoden bestellt, erhalten, angewendet. 2mal im Abstand v 3 Wochen.
(2 Bestellungen, 2 mal Versandkosten v fast 5 Euro). Erfolglos! MÜCKEN nach wie vor in hoher Zahl vorhanden. Habe jt ein 3. Mal bstellt und einen Gutschein v 15 Prozent erhalten 👍. Ich hoffe sehr, dass ich die Trauermücke dann los bin.
Gesunde Pflanzen und eine schnelle Lieferung
Was will man mehr?
Direkt noch mal bestellt
Wird auch wieder gut , da bin ich mir jetzt schon sicher
Da ich mit den letzten Artikeln meiner Bestellung und deren Versand super zufrieden war, habe ich heute die SUPERSONDERANGEBOTE genutzt.
Antwort von Plantura
Hallo Patricia,
danke für deine tolle Bewertung und die lieben Worte. Wir wünschen dir ganz viel Freude mit den Artikeln.
Liebe Grüße aus München,
Lina von Plantura
Sehr schnelle Bearbeitung - Vielen Dank !!!
So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops
Trusted Shops unterscheidet zwischen drei Arten von Bewertungen. Verifizierte Bewertungen wurden von Unternehmen während deiner Trusted Shops Mitgliedschaft gesammelt und sind verifiziert. Nicht gekennzeichnete Bewertungen wurden proaktiv durch Nutzer geschrieben und wurden nicht verifiziert. Unternehmen können zudem während deiner Mitgliedschaft Bewertungen von anderen Plattformen in dein Firmenprofil importieren. Diese sind als importiert gekennzeichnet und gehen nicht in die Gesamtnote ein. Importierte Bewertungen wurden nicht verifiziert.
