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Erfahrungen:

Lieferung und Verpackung waren super. Der Aufbau zu zweit kinderleicht, wenn man das Gewicht der Glaselemente berücksichtigt. Das Ofenschutzgitter ist nicht ausreichend tragfähig und musste verstärkt werden. Die Steuerung über die beiden Schalter/Regler am Saunaofen sind gewöhnungsbedürftig und sollten besser beschrieben werden. Die umlaufenden Türisolierungen sollten wärmebeständiger werden. Das Gesamtpaket passt und wir genießen den neuen Luxus.

Toll ist die QUALITÄT des Produkts und dessen Verpackung, damit nichts zerstört wirdbeim Transport - das Preis-Leistungsverhältnis ist angemessen ! Die Lieferung könnte dahingehend optimiert werden, dass man rechtzeitig über einen konkreten Termin informiert wird und nicht aus dem Bett geholt werden muss. Wir hätten auch nicht da sein können, z.B.wegen Arztterminen o.ä. Beinahe wäre der Fahrer der Spedition unverrichteter Dinge abgefahren. Dabei hatten wir 14 Tage nach dem verspäteten zweiten Zeitraum (statt Ende September - Ende Oktober) Mitte November nachgefragt, wann wir mit der Lieferung rechnen können...

Hat gut geklappt, aber Deckel und Bodenteil sind in den Maßen in keinem Keller zu montieren. Max.Diagonalen von Türen liegen bei 2 Meter. Also Durchgängen und danach im Raum wieder zusammenfügen. Das geht mit von vornherein getrennten Elementen einfacher.

09.02.2026: Bestellung einer "Lakefield Pro" Infrarotkabine, Lieferzeit lt. Website 3-7 Arb.-Tage - Bezahlung per Paypal 09.02.2026 Mitteilung v. Saunaloft, dass Lieferzeit jetzt bei 12 - 16 Wo. liegt - Hinweis, ich könne jederzeit vor Auslieferung stornieren 10.02.2026 Änderung der Bestellung durch mich von "Lakefield Pro" in "Brandon" mit der Bitte um Rückzahlung des zuviel gezahlten Betrages, da "Brandon" günstiger ist. 14.02.2026 Rückzahlung erhalten 26.02.2026 Rechnung über die neue Kabine u. Versandbenachrichtigung 26.02.2026 Mail der Sped. dass die Ware am 05.03.2026 angeliefert wird. 26.02.2026 Mail an Saunaloft, dass erst ab dem 10.03.2026 wieder angeliefert werden kann wegen Urlaub - Keine Reaktion!!! 27.02.2026 Änderung des Zustelltermins durch mich mit der Spedition auf den 10.03.2026 (3 Telefonate durch halb Deutschland) 05.03.2026 Mail der Spedition, dass der Liefertermin 10.03. nicht eingehalten werden kann, da die Ware bereits defekt bei der Spedition. angeliefert wurde und an den Versender retourniert wird. 05.03.2026 Info hierüber an Saunaloft mit beigefügter Mail der Spedition und Stornierung des Auftrages wegen katastrophaler Abwicklung und nicht erfolgter Auslieferung. 06.03.2026 Mail v. Saunaloft, dass bei ihnen keine Info der Spedition vorliegt und ob es denn Fotos gäbe. 06.03.2026 Nochmals Hinweis an Saunaloft, dass der Schaden bei der Spedition aufgenommen wurde und eine Anlieferung bei mir gar nicht erfolgte. 10.03.2026 Mail von Saunaloft, dass sie jetzt über den Schaden informiert wurden und in Kürze einen Neuversand veranlassen würden. Keine Reaktion auf die Stornierung 11.03.2026 ACHTUNG - Mail von einem Unternehmen der Nutzfahrzeugbranche in Herzlake dass dort eine "Brandon" Kabine mit meinem Namen und meinen Adressdaten als ABSENDER mit der mir bekannten Spedition angeliefert wurde. Fotos und Belege beigefügt 11.03.2026 Versuch Saunaloft tel. zu erreichen - unmöglich, es erfolgt immer nur der Hinweis entweder Mail oder WhatsApp zu benutzen. Mail Antworten sind aber immer nur voreingestellt Mails mit dem Hinweis dass eine Beantwortung in der Regel innerhalb von 1 - 3 Arbeitstagen erfolgt. 11.03.2026 Mail an Saunaloft mit erneuter Stornierung des Auftrages und der Aufforderung zur Rückzahlung, sowie dem Hinweis, dass jegliche Annahme einer möglichen Lieferung verweigert wird. Außerdem die Aufforderung die Kabine bei dem Unternehmen in Herzlake wieder abzuholen! Ausser dem bekannten Automatik-Mail bisher keine Reaktion! Zusammenfassend muss man sagen, dass das Unternehmen Saunaloft in meinen Augen nichts, aber auch gar nichts richtig macht! Seriöse Erreichbarkeit ist nicht gegeben, das Wort Kundenorientierung scheint ein Fremdwort zu sein, der Umgang mit eigen Fehlern ist eine Katastrophe. Man hat das Gefühl in diesem Unternehmen weiss Links auf gar keinen Fall was Rechts tut. Und dann gehen sie auch noch mit Kundendaten in einer Art und Weise um, die wirklich grenzwertig ist. Ich kann nur sagen "Nie wieder" und von einer Geschäftsbeziehung mit diesem Unternehmen nur abraten!

Gerne hätte ich vier Sterne gegeben. Aber es gab doch zwei gravierende Probleme. Zum einen waren die Elemente nicht so passgenau, dass der Aufbau wirklich einfach gewesen wäre. T.w. musste doch etwas "Gewalt" angewendet werden, um die Elemente ineinander gesteckt zu bekommen. Gravierender war jedoch, dass die Beschläge des Türelementes und der beiden damit zu verbindenden Seitenwände falsch herum montiert gewesen sind. Darauf kamen wir nur durch einiges Nachdenken, da die Aufbauanleitung extrem schematisch (ohne wirkliche Details) ist. Somit mussten wir dann doch nocht einiges an Mehraufwand betreiben. Empfehlenswert sind eher vier als zwei oder drei Personen für den Aufbau. Nun, wo sie steht, tut die Infrarotsauna, was sie soll! (Was bei einem anderen Anbieter, wo wir zuvor bestellt hatten, von Anfang an nicht der Fall gewesen ist, was zu monatelangem Ärger geführt hat!) Von daher: lieber hier bestellen!

Die Lieferung hat eiwandfrei geklappt. Meine Anfrage wegen zweier Sachmängel ist bisher - trotz Eingangsbestätigung - seit 2 Wochen unbeantwortet. NICHT EMPFEHLENSWERT Update: Nach meiner Bewertung hier gab es immerhin endlich eine Reaktion des Verkäufers. Wenn meine Mängelanzeige aufmerksam gelesen worden wäre, hätte man sicher auch erkannt, dass es sich um Aufbauprobleme wegen fehlerhafter Produktion handelt. Also ein Sachmangel. Aber vielleicht bekomme ich ja nun endlich die die Unterstützung, die zu einer Verbesserung meiner Bewertung führen könnte. Ich bin gespannt und werde weiter berichten.

De levering was binnen de gestelde tijd van 6 weken en perfect verpakt Makkelijk op te bouwen met een klein beetje inzicht zonder instructies in elkaar te zetten Alleen jammer dat een verwarmings dat los onder de stoel ligt defect is Heb 3 x gereclameerd voor dat er een antwoord kwam maar nu lijkt alles opgelost to worden waarvoor dank De cabine zelf is een echte aanrader

Lieferung, Aufbau und Qualität sind sehr gut Kommunikation ab Bestellung könnte durch Zwischenmeldungen besser werden Alles in allem: sehr gut und wird weiterempfohlen

Habe vor drei Wochen eine E-Mail an sie geschickt, die noch nicht beantwortet wurde.

Die Beratung von Jakob Hasan war sehr Ausführlich,im Gespräch hat er gesagt daß der Vollspektrumstrahler separat dabei ist nach der Frage von mir daß ob dies ein Zusatzstrahler ist ! ich hatte Jakob Hasan dies gemailt ich bekam keine Antwort was ich nicht so gut finde ! Mit der Infrarotsauna bin ich bis jetzt sehr zufrieden !

War sehr schnell aufgebaut. Lieferzeitangabe wäre von Vorteil, weil "auf Lager" irritierend ist und nicht auf 2 Wochen Lieferzeit hinweist.

Hat alles super geklappt, Aufbau war ein Kinderspiel, sieht genau so aus wie auf dem Bild, Funktioniert tadellos, kann ich nur empfehlen

Ich hatte die Sauna bestellt und ca eine Woche später war sie für 100 € billiger im Angebot auch bei Ihnen das hätte man eigentlich anpassen müssen aber ansonsten war alles prima. Man braucht starke Hände, um die schweren Teile zu transportieren und einen guten Elektriker für den Anschluss des Ofens. Ich bin rundrum zufrieden mit dem Resultat.

Mit Saunaloft und dem Kundenservice waren wir sehr zufrieden. Nur mit der Lieferung /Spedition gab es Probleme da das Lieferzeit Fenster leider nicht eingehalten wurde. Daher ein Punkt Abzug. Wir würden bei Saunaloft wieder bestellen.

Alles bestens

Sehr gut verpackt, gute Verarbeitung vom Holz in der Sauna. Gutes Preis Leistung Verhältnis. War sehr schnell aufgebaut. Dämmmaterial ist keines verbaut, ist bei den kurzen Benutzungen auch nicht nötig.