sim.de

Erfahrungen:

Erst SIM24 nun SIM, aber geändert hat sich nichts, egal wo, der Empfang war fast überall nicht vorhanden. Zum Glück nur Monatsvertrag, der folgerichtig gekündigt wurde. Die Kündigung mußte ja telefonisch bestätigt werden. Das war ein Abenteuer. Erst war die Nummer nicht bekannt, dann das Hotline Kennwort angeblich falsch, dann nach Abgleich weiterer Daten wurde doch was gefunden und auf meine Frage nach der Bestätigung der Kündigung geantwortet, sie bekommen eine Mail. Eine weitere Frage war nicht mehr möglich, ich wurde weggedrückt. Zum Glück hat es wenigstens mit der Mail gestimmt, da wurde die Kündigung in einem Monat bestätigt. Ein Telefonat was sehr bedenklich stimmt.

Ich habe seit Wochen sehr schlechtes Netz und daraufhin den Vertrag zum September 2026 gekündigt inkl telefonischer Bestätigung meinerseits. Die Mitarbeiterin am Telefon versicherte mir, dass ich eine neue eSIM zum Test bekommen würde und wenn das Netz nicht besser werden sollte, bleibt die Kündigung bis September 2026 bestehen. Von einem neuen Vertrag war keine Rede. Als das Netz dann beinahe noch schlechter wurde, habe ich wieder dort angerufen und man sagte mir, dass mein Vertrag noch 23 Monate laufen würde. Kurz um: ich wurde übers Ohr gehauen und getäuscht. Natürlich habe ich nicht schriftlich bekommen, dass ich die eSIM nur zur Probe ausprobieren konnte, sondern dies ist nur mündlich am Telefon passiert. Pech für mich, Glück für das Unternehmen, von welchem ich dringend wegen Verbrauchertäuschung abrate, denn auf mehrmalige Schilderung wurde auf mich als Kunde nicht eingegangen. Fazit: Fehler, Unwissenheit und fehlende Kulanz der Mitarbeiter gehen auf Kosten der Kunden und diese sind nichts wert. Wer einen günstigen Tarif möchte mit jede Menge Ärger, ist hier richtig. Das ist leider der Preis für verlockende Angebote – dahinter steckt Täuschung und Betrug

Nach einigen Jahren als Kunde von sim.de habe ich fristgerecht gekündigt, um zu einem anderen Anbieter zu wechseln. Die Kündigung gestaltete sich schwierig, da behauptet wurde, ich hätte eine Kündigungsfrist von 3 Monaten. Laut Vertrag hatte ich jedoch eine Kündigungsfrist von einem Monat. Nach einem sehr langen und komplizierten Telefonat mit der Hotline wurde der Vertrag „aus Kulanz“ mit 1-monatiger Frist beendet. Während dieses Telefonats wurde - laut Angabe des sim.de Mitarbeiters aus technischen Gründen - ein Tarifwechsel gebucht und direkt wieder storniert, um den Vertrag nach einem Monat beenden zu können. Dem habe ich zugestimmt. Die Kündigung wurde inkl. Rufnummermitnahme bestätigt. Vertrag beendet - alles gut. Dachte ich. Weitere drei Monate wurde mir Geld abgebucht - für einen neuen Vertrag/Tarif mit neuer Nummer unter meiner alten Kundennr. Ein Vertrag/Tarifwechsel, den ich nie bestellt habe. Macht auch keinen Sinn: Wie kann man gleichzeitig kündigen und aus einem gekündigten Vertrag in einen neuen Tarif wechseln? Nach einigen Telefonaten mit der Hotline und weiteren Mails wurde mir zunächst zugesichert, dass die Sache gelöst wird. Wurde sie bis heute nicht. Weitere Beschwerdemails werden ignoriert. Die Sache ist noch nicht beendet. Wende mich nun an den Verbraucherschutz.

Meine Meinung ist, dass es an Betrug grenzt. In der Vorweihnachtszeit wurde ein Angebot angepriesen. Unter anderem sollte der günstig erscheinende Vertrag 15 Gb Datenvolumen enthalten. Zudem waren 30 Gb zusätzlich KOSTENLOS ZUBUCHBAR. Ein Anruf ergab, dass dies monatlich gelte. Dann nach Vertragsabschluss der Schock, dass es nicht monatlich gilt. Ich werde Strafanzeige erstatten und aufgrund der Verbrauchertäuschung die vorzeitige Kündigung des einklagen. Leider kann ich hier kein Beweisscreenshot hochladen. Zu den Machenschaften kam hinzu, dass bei jedem Telefonkontakt die eigene deutsche Sprache so umgeknetet werden musste, dass man sich überhaupt mit den NICHT AUSREICHEND DEUTSCH SPRECHENDEN HOTLINE-Angestellten irgendwie austauschen konnte.

Achtung Abzocke Betrug!!!!!!

Während der Laufzeit alles ok. Nach aufgedrängte Tarifumstellungen, OHNE Hinweis auf Zusatzkosten (trotz expliziter Nachfrage) am Monatsende dreifach höhere Rechnungen als vorher. Die telefonische und schriftliche Rückfragen sowie Nachfragen nach der Beweis meiner Zustimmung waren erfolgslos (Thema ignoriert). Sehr unfreundliche und arrogante Mitarbeiter! Kann nicht empfehlen oder zu Vorsicht raten! In unserem Fall Kündigung aller Verträge.

Sehr schlecht

Bereits da 2.Mal Ärger mit der Mobilfunkrechnung Über 500.-abgebucht für einen bereits gekündigten Vertrag Steht sogar auf der Rechnung drauf,das der Vertrag seit einem Monat nicht mehr aktiv ist.Rechnunf gleich für 1Jahr abgezogen.Meine telefonisch e Nachfrage konnte nicht beantwortet werden.Mal wollte sich nochmal per Mail melden. Das2.Mal,das man meine Frage nicht telefonisch beantworten kann.

superschlechter Kundenservice, schlechte Netzabdeckung , teure Schweizdatenabdeckung

Mobilfunk: Kein Empfang von Bestätigung-SMS möglich. Vertragsgestaltung: Knebelverträge. Online Kundenservice: Nicht existent. Hotline: Unfreundlich und frech. Fazit: Finger weg!

Ich habe die ständigen technischen Probleme satt. Ihr seid das schlechteste Internetunternehmen überhaupt – ihr profitiert von den Leuten, ohne Verantwortung für euer Handeln zu übernehmen. Und ich weiß ganz genau, dass das stimmt. Ich habe Ihr Unternehmen bereits Freunden empfohlen, und auch diese hatten Probleme. Sollten Sie diesen Fehler nicht innerhalb einer Woche beheben, werde ich Sie verklagen und Schadensersatz für die mir entstandenen materiellen und immateriellen Schäden fordern. Und ich werde dich in ganz Deutschland berühmt machen. Ich werde allen erzählen, wie du sie betrügst. Ohne eine freundliche Begrüßung. Anton Catcovschi. 21. November 2025.

Seit SIM.de auf das 1&1 Netz umgestellt hat habe ich am Wohnort kein Netz mehr. Vom Kundenservice bekam ich zwei eMails, dass es sich um "temporäre Probleme " handelt, die bis zum ... behoben sind. Beide Termine verstrichen und ich habe weiter kein Netz. Man wird vom "Kundenservice" hingehalten ohne dass es eine Lösung gibt. Eine vorzeitige Kündigung wegen fehlender Leistung wird nicht akzeptiert. Also Drillisch-Gruppe - nie mehr.

VORSICHT! Haben einfach den Netzanbieter gewechselt. Gefragt wurde man nicht! Das neue Netz ist aber am Standort nicht verfügbar. Zurück ins funktionierende Netz ist laut SIM.de nicht möglich. Kündigung des Vertrages ist ebenfalls nicht möglich, da laut SIM.de die Mindestvertragslaufzeit noch nicht erreicht ist. Egal was man versucht, man verliert nur unwiederbringlich seine Lebenszeit, Nerven und Geld! Erreichen tut man GARNICHTS, da ALLES blockiert und nur mit Standardtexten unbearbeitet bleibt, man extrem lange in Telefonschleifen hängt und die Mitarbeiter „NICHTS MACHEN KÖNNEN“. Alle sollen/müssen ihre Beschwerden über die Bundesnetzagentur melden, damit SIM.de immer wieder abgestraft und gezwungen wird, ihr Geschäftsgebaren zu ändern!

Der letzte Müll im Support. Es antwortet ausschließlich eine KI. Und die auch erst nach Tagen (warum überhaupt, wenn eh ausschließlich automatisiert mit KI?) und dann jedes Mal falsch. Es wird gar nicht der Text gelesen, den man geschrieben hat, sondern einfach wahllos zusammenhanglos was zurückgesendet. Schlechtester Support ever!

Sehr schlecht. Absolut nicht empfehlenswert. Eine Kündigung ist nicht möglich. Nicht empfehlenswert. Diese Firma sollte geschlossen werden. Sie missachtet die Rechte ihrer Kunden und schickt einfach jeden Monat eine neue Rechnung.

Wir waren sehr lange Kunde von Drillisch (u.a. sim.de). Heute kann ich nur noch warnen, denn wir wurden von Mitarbeitern in Bezug auf Vertragsverlängerungen betrogen (sehr lange Story). Trotz Einschalten von Schlichtungsbehörden verweigert das Unternehmen jedweden persönlichen Kontakt, um eine Klärung herbeizuführen. Ich bin froh, wenn ich irgendwann endlich nichts mehr mit diesem Unternehmen zu tun habe.

Die SIM-Karte wurde erst nach Ablauf der Widerrufsfrist freigeschaltet – für mich wirkt das wie eine bewusste Verzögerung, um Kunden festzuhalten. Seit Vertragsbeginn für eine 100 Mbit-Leitung bekomme ich maximal 7 Mbit, meist sogar nur 0,5 Mbit. Auf Beschwerden folgen ausschließlich Standardantworten. Trotz mehrfacher Mahnungen und dem Widerruf des Lastschriftverfahrens werden weiterhin Beträge in voller Höhe eingezogen. Nach meiner Kürzung der Rechnung unter Vorbehalt werden diese trotzdem abgebucht, von mir zurückgebucht – und dafür jedes Mal Gebühren verlangt. E-Mails an den Kundenservice bleiben unbeantwortet, stattdessen folgen Mahnungen. Das Ganze wird nun wohl über Anwälte geklärt.

Ich war bis vor einiger Zeit eigentlich recht zufrieden, aber inzwischen absolut enttäuscht. Am Telefon wird man regelrecht über den Tisch gezogen – ich habe bewusst eine einmalige Gebühr gezahlt, um den Vertrag monatlich kündigen zu können. Stattdessen wurde mir am Telefon ein neuer Vertrag mit einer 24-monatigen Laufzeit untergejubelt. Als ich dies bei meiner nächsten Kündigung angesprochen habe, kam keinerlei Entgegenkommen, obwohl ich ohnehin schon in vielen Regionen schlechten bis gar keinen Empfang habe. Kundenfreundlichkeit und Fairness sehen definitiv anders aus. Für mich absolut inakzeptabel – so geht man mit zahlenden Kunden nicht um!

Also ich bin total enttäuscht von sim de mann hat egal wo mann ist einfach kaum Netz oder auch mal kein Netz da steht dann nur Notrufe oder Dienst nicht verfügbar es nervt einfach das muss schnell geändert werden sonnst bin ich am überlegen das ich den handy vertrag kündige MFG S.BRUNS

Ich habe meinen Vertrag wegen Unzufriedenheit mit der technischen Bereitstellung (Telefonieren nicht möglich) und des unzureichenden Kundenservice fristgerecht widerrufen. Sim24 verweigert die Annahme des Widerrufs durch Ignorieren. Es erfolgt keine Reaktion. Ich werde juristisch gegen sim24 vorgehen müssen. Ein höchst unseriöses und armseliges Geschäftsgebaren. Die Drillisch GmbH ist nicht zu empfehlen (auch das Netz ist unzuverlässig)