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Viele Kunden äußern massive Unzufriedenheit über ausbleibende, stark verspätete oder gar nicht erfolgte Lieferungen trotz Bestell- und Zahlungsbestätigung. Kunden beklagen eine sehr schlechte oder gar nicht vorhandene Erreichbarkeit per Telefon, E-Mail oder Live-Beratung. Viele Kunden berichten von großen Schwierigkeiten bis hin zu langwierigen Verfahren bei Rückerstattung nach Stornierung oder Reklamationen. Die Kommunikation wird als ausweichend, automatisiert oder nicht zielführend empfunden; persönliche Rückmeldungen fehlen meist. Viele Kunden mussten zum Käuferschutz oder rechtlichen Schritten greifen, da Probleme nicht anderweitig gelöst wurden.

Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.

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Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgeht

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Diese Firma bietet seinen Kunden verschiedene Kontaktmöglichkeiten via Email oder Telefonsupport. Das war es dann aber auch! telefonische Erreichbarkeit = 0 Antworten auf Emails = 0 Meine Ware geht an den Verkäufer zurück! Niemals wieder werde ich hier etwas kaufen! Ich rate jedem: Finger weg von diesem Shop!!!

So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops

Trusted Shops unterscheidet zwischen drei Arten von Bewertungen. Verifizierte Bewertungen wurden von Unternehmen während deiner Trusted Shops Mitgliedschaft gesammelt und sind verifiziert. Nicht gekennzeichnete Bewertungen wurden proaktiv durch Nutzer geschrieben und wurden nicht verifiziert. Unternehmen können zudem während deiner Mitgliedschaft Bewertungen von anderen Plattformen in dein Firmenprofil importieren. Diese sind als importiert gekennzeichnet und gehen nicht in die Gesamtnote ein. Importierte Bewertungen wurden nicht verifiziert.

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