Die meisten Bewertungen für sinus24.de fallen negativ aus. Viele Kunden heben die günstigen Preise hervor, die zunächst als attraktives Lockmittel erscheinen. Häufig wird jedoch berichtet, dass die bestellte Ware nie geliefert wurde oder stark verspätet war. Auch die Kommunikation mit dem Support wird als mangelhaft oder gar nicht vorhanden beschrieben, wobei Kontaktmöglichkeiten wie Telefon oder E-Mail oftmals ignoriert werden. Im Falle von Stornierungen oder Rücksendungen erhalten Kunden ihr Geld meist nicht zurück. Es werden wiederholt Zweifel an der Seriosität des Shops geäußert, da der Verdacht auf einen Fake-Shop oder Betrug besteht. Darüber hinaus wird das Trusted Shops Siegel kritisch hinterfragt, da es trotz der schlechten Erfahrungen kein Vertrauen mehr schafft.