sklum.com/de/

Erfahrungen:

Komplette Katastrophe! Wir haben beschädigte Ware erhalten (MTDJYTRWH) und Teile fehlten. Soweit kein Problem, im Normfall bemängelt man diese und findet eine Lösung: Ticket eröffnet, wir wollten dann einen Discount erhalten, SKLUM hat aber eine Abholung beauftragt. Dies zu korrigieren ist das eigentliche Problem. SKLUM hat weder eine funktionierende Telefonnummer, keine zentrale Mailadresse, whatsapp funktioniert ebenso nicht und der Chatbot verweist auf das Kontaktformular, welches nicht nützlich ist, da der Mangel schon gemeldet wurde. Wir hängen somit in der Kontaktschleife ohne Ergebnis. Uns bleibt leider nichts anderes übrig, als bei Klarna den Fall zu eröffnen. So verärgert man definitiv Neukunden.

Ich habe am 24. Juni 2026 eine Duschwanne bestellt. Leider habe ich erst nach Abschluss der Bestellung bemerkt, dass die voraussichtliche Lieferzeit vom 19. bis 21. Oktober 2026 beträgt. Bereits zwei Tage später, am 26. Juni 2026, bemerkte ich dies und kontaktierte den Kundenservice mit der Bitte, die Bestellung zu stornieren. Zu diesem Zeitpunkt war die Bestellung noch nicht versendet. Trotzdem wurde meine Anfrage abgelehnt. Nun soll ich bis Oktober warten, die Lieferung annehmen und die Ware anschließend auf meine Kosten und mit zusätzlichem Aufwand zurücksenden. Das ist für mich weder kundenfreundlich noch nachvollziehbar. Eine Stornierung vor dem Versand würde unnötige Transporte, Zeit und Ressourcen sparen. Ich bin von diesem Kundenservice sehr enttäuscht und werde dort nicht noch einmal bestellen. Aufgrund dieser Erfahrung kann ich Sklum leider nicht weiterempfehlen.

Nur abzuraten von einem Kauf. Es war von Beginn an chaotisch. Bestellte Produkte wurden monatelang nicht geliefert, statt Bestellungen zu stornieren wurden sie verdoppelt. Kundenservice ist unverschämt, bietet keine Lösungen an. Reklamationen werden nicht akzeptiert. Sowas hab ich noch nirgends erlebt. Nur Stress und Aufwand mit diesem unfähigen Shop!! Bestellung Ref: (SDCQWLUWR) - [#SK-53211157]

Vorsicht Betrüger haben die Ware bekommen die ich reklamiert habe weil alles kaputt ankam !!! Musste Versand selber zahlen Habe einen Paypal Fall eröffnet aller wurde erfüllt meiner seits aus aber sklum weigert sich die Rückzahlung über PayPal freizugeben was ein paar Sekunden dauern würde laut Paypal das Geld frei zu geben !!!! Andauern wird nur gesagt das der Fall bei Paypal liegt aber Paypal sagt das der Verkäufer die Ware als erhalten und den Betrag freigeben muss zum Schluss des Falles. Reine abzocke 1100€ weg Werde es der Verbraucherzentrale und meinem Anwalt melden wenn ich bis nächste Woche mein Geld nicht endlich bekomme 2-3 Monate schon dieses hin und her !!! Bestellnummer LGYECLGND

Paket verspätet, dann unvollständig und Sklum weigert sich die fehlenden Teile zu liefern und sagt mir ich soll das gesamte Paket (500€) nochmal kaufen - völlige Unverschämtheit! Bitte Abstand halten, wirklich schlechter Service!!!

Ich habe sehr enttäuschende Erfahrungen mit Skylum Software gemacht. Auf den ersten Blick sieht das Programm sehr ansprechend und modern aus. Das Interface ist hübsch gestaltet, alles wirkt professionell. Doch beim tatsächlichen Gebrauch merkt man schnell: Hinter dem schönen Design steckt ein billiges Produkt, das eher wie eine Handy-App als eine professionelle Desktop-Software wirkt. Jeder Schritt versucht, dich dazu zu bringen, zusätzliches Geld auszugeben: ständige Angebote für Add-ons oder Zusatzfunktionen, obwohl ich bereits den vollen Preis für das Programm bezahlt habe. Man hat nie wirklich das Gefühl, die Software vollständig zu besitzen. Die angebotenen Funktionen sind sehr einfach gehalten. Sie eignen sich höchstens für Anfänger oder Hobby-Fotografen, die schnell ein hübsches Bild erzeugen möchten. Für echte Fotografen, die Kontrolle, Qualität und professionelle Arbeitsabläufe erwarten, ist die Software völlig ungeeignet. Der Rückerstattungsprozess verschärfte die Enttäuschung noch. Skylum wirbt mit einer 30-Tage-Geld-zurück-Garantie, aber als ich diese innerhalb des Zeitraums beanspruchte, musste ich wiederholt erklären, welche Probleme ich hatte und wie ich das Programm benutzt habe – als müsste ich um mein eigenes Geld betteln. Eine Rückerstattung sollte nicht von solchen Rechtfertigungen abhängen, wenn die Richtlinien eindeutig sind. Fazit: Schöne Optik, schlechte Substanz. Überteuert, stark monetarisiert und nicht professionell. Ich rate Fotografen dringend, vor dem Kauf genau zu überlegen.

Bitte bestellt nicht auf dieser Seite! Ich hatte selber schon die schlechten Bewertungen gelesen und es trotzdem gewagt, da ich auf den sozialen Medien und co schöne Bilder gesehen hatte. Es ist aber die absolute Ausnahme das alles gut läuft. Ich weiß garnicht wo ich anfangen soll. Es fing damit an, dass die Bestellung sicher immer wieder verzögerte. Am Ende hat es 5 mal so lange gedauert wie angeben.. ohne Info. Man wird hier wirklich im Regen gelassen und kann keinen erreichen. Auch die Kommunikation mit der Spedition war katastrophal. Es wurden Termine genannt, die nicht eingehalten wurden. Ich hatte mir sogar teilweise Urlaub umsonst genommen und den ganze Tag gewartet. Als endlich die Pakete da waren, war es eine große Enttäuschung, da mir die Stühle garnicht gefallen haben. Der Reklamationprozess gestaltete sich aber noch komplizierter als der Bestellprozess. Man erreicht einfach niemanden auf Sklum. Gleichheit macht Klarna einen Druck, sodass man schon einen Schufa Eintrag riskiert. Ich weiß garnicht wieviel Zeit ich in die ganze Sache schon investiert habe. Ich habe Wochen auf eine Rückmeldung der Spedition gewartet. Mehrere Termine die nicht eingehalten wurden. Zwar wurden die Pakete immerhin irgendwann abgeholt, aber Sklum hat immernoch nicht die Retoure bearbeitet. Ich warte also immernoch und kriege regelmäßig Mahnungen von Klarna. Es ist wirklich die Hölle! Ich schreibe normalerweise nie Bewertungen, aber sowas habe ich wirklich nie erlebt. Bitte spart euch diesen ganzen Stress. Das ist es echt nicht wert. Bestellt lieber von einer seriösen Seite, auch wenn es einen Tick teurer ist.

Bitte umgehend um Bestellung: "BKASDRIGK" Kümmern! Ich habe für über 1565,91€ bestellt. Auf einmal hatten Artikel lieferverzögerungen. Diese wollte ich von der Bestellung entfernen lassen. Nun hat man fast alle Artikel bis auf 4 Lampen entfernt und ich so ~170€ zusätzlich überweisen, da der Mindestbestellwert nicht erreicht ist?? Meine 1565,91€ habe ich natürlich noch nicht zurück erhalten. Eine Katastrophe.... Bitte schnellstmöglich die Gesamte Bestellung stornieren, mir die Summe von 1565,91€ per paypal zurück erstatten, dann bestelle ich das Sofa nochmal einzeln mit einer neuen Bestellung nach.

ACHTUNG BETRÜGER !!! beschädigte Ware erhalten - die weigern sich diese zurück zu nehmen - wie viele hier schreiben FINGER WEG !!!

Im Dezember 2025 habe ich zwei TV Möbel aus einer Serie bestellt. Nach mehreren Wochen kam das kleinere Stück per Post. Auf das Größere habe ich weitere Wochen gewartet. Leider kam ein völlig anderes Möbel per Spedition. Die passten nicht zusammen, es war zudem kein TV-Möbel. Nachdem der sogenannte Kundendienst keinerlei Reaktionen zeigte, telefonisch ist ohnehin niemand zu erreichen, schaltete ich PayPal ein. Daraufhin sollte ich auf eigene Kosten beide Möbel per Spedition nach Spanien schicken. Was ich nicht gemacht, sondern erneut reklamiert und mit einem Anwalt gedroht habe. Daraufhin erhielt ich einen Anruf mit der Aufforderung den Fall bei PayPal zu schließen, da sonst keine weitere Bearbeitung seitens SKLUM nicht möglich wäre. Zögernd bin ich dennoch der Aufforderung nachgekommen. Weitere Wochen später wurde die Ware dann abgeholt. Weitere Wochen später habe ich heute eine Rückzahlung bei PayPal erhalten. Allerdings 39,98 € weniger als ich bezahlt hatte. Interessant auch der Hinweis: "Incl. aller Steuern und Versandkosten" Wofür also habe ich 39,98 € bezahlt? Für Nichts! Auch so kann man ein Geschäft betreiben. Also auf ein Neues in dem Irrsinn bei SKLUM sein Geld zurück zu erhalten.

Finger weg von SKLUM – absolut unterirdisch - der mit Abstand schlechteste Shop der Welt. Die Qualität ist nicht nur schlecht, sondern regelrecht unbrauchbar. Die angeblichen Outdoormöbel halten nicht einmal ein paar Wochen draußen aus, ohne massive Mängel zu entwickeln. So etwas überhaupt zu verkaufen, ist schon dreist. Der Kundenservice ist eine Katastrophe: arrogant, respektlos und komplett desinteressiert daran, Probleme zu lösen. Meine Reklamation wurde einfach abgewimmelt – mit der lächerlichen Begründung, dass die Möbel draußen standen - es sind Outdoormöbel. Das ist an Absurdität kaum zu überbieten und zeigt, wie wenig man hier von Kunden hält. Insgesamt einfach eine bodenlose Frechheit. Minderwertige Ware, gepaart mit einem Verhalten, das man so keinem Kunden zumuten kann. Spart euch den Ärger und bestellt woanders. Verbraucherzentrale ist schon informiert sowie rechtlicher Beistand!

Das ist eine absolut unseriöse Firma mit einem miserablen Kundenservice. Kauft dort bloß nichts, ihr werdet eure Ware garantiert nicht erhalten. Rückerstattungen gibt es auch nicht, weil niemand eure Fragen beantwortet. Der Screenshot ist von 29.07.26 und die Ware musste am 12.07.26 geliefert worden und zwar mit einem unbekannten (auch für Klarna) Versandunternehmen.

Artikelbeschreibung: Anisa Runder Sonnenschirmständer aus Holz Anzahl: 2 Gewicht 30 kg pro Ständer Problem Nicht wie beschrieben Problembeschreibung: Ich habe die beiden Sonnenschirmständer in einem unzumutbaren und gesundheitlich bedenklichen Zustand erhalten. Beide Artikel sind stark verschimmelt, was bereits beim Auspacken durch den intensiven beißenden Geruch deutlich wurde und sich sofort in der Wohnung sowie in meinen Schleimhäuten bemerkbar machte. Das Holz weist zahlreiche Risse und Schäden auf, ist feucht und wirkt insgesamt stark gebraucht. Ich habe den Verkäufer bereits drei Mal kontaktiert. Mir wurde jedes Mal zugesichert, dass ein Versandunternehmen mit der Abholung beauftragt wurde. Bis heute hat sich jedoch niemand bei mir gemeldet, und die verdorbene Ware befindet sich weiterhin in meinem Besitz was eine erhebliche gesundheitliche Belastung für mich darstellt. Der Verkäufer ist weder telefonisch noch per Direktmail erreichbar, sondern ausschließlich über die Website. Der PayPal Käuferschutz hilft auch nicht, weil ich angeblich eine falsche Transaktionsnummer angegeben hätte. Über 205,90 € habe ich bezahlt und ich habe keine Aussicht darauf, dass ich mein Geld zurück bekomme. Ein zurücksenden würde mich zusätzlich zwischen 60-100 € kosten. Das ist ein Absolutes NoGo. Ich rate auch bestellt dort am Besten nicht, ich werde jetzt meinen Rechtsanwalt damit beauftragen. Zum Glück habe ich einen Guten und zusätzlich genug Beweisfotos.

Mein Freund und ich haben bei Sklum ein Sofa für etwa 600 Euro plus 59 Euro Versand bestellt. Obwohl wir negative Bewertungen gelesen hatten, kam unser Sofa überraschend schnell: Nach nur zwei Wochen wurde die Lieferung angekündigt und erfolgte 3 Tage später pünktlich. Die Spedition war freundlich und das Sofa gut verpackt sowie vollständig, es wurde sogar bis vor unserer Tür gebracht, vorher rief uns jemand von der Spedition an. Es ist bequem und sieht schön aus, allerdings entspricht die Farbe nicht der Online-Beschreibung – statt braun ist es grau. Daher ziehe ich einen Stern ab.

Ich kann vor dem Service von Sklum nur warnen. Die Ware (Esszimmerstühle Jolie) ist zwar optisch modern und schön, aber sobald es ein Problem gibt, wird man im Stich gelassen. Ich habe meine Stühle reklamiert und mir wurde die Abholung für den 09.02.2026 zugesagt. Wir haben heute den 11.03.2026 – die 80 kg schweren Pakete standen über einen Monat lang in meiner Wohnung und haben alles blockiert. Trotz mehrfacher E-Mails von Mitarbeiterinnen wie Dominika W. und Rebecca J., die mich ständig mit Standardphrasen wie „bitte haben Sie noch ein paar Tage Geduld“ vertröstet haben, ist absolut nichts passiert. Die Spedition hat sich nie gemeldet. Ich musste die Stühle nun selbst mit erheblichem finanziellem Verlust privat weiterverkaufen, nur um diesen Stress zu beenden und wieder Platz in meiner Wohnung zu haben. Wer hier kauft, muss hoffen, dass die Ware perfekt ist – denn eine Rückgabe oder Reklamation scheint bei Sklum unmöglich zu sein. Nie wieder! Bestellnummer: 7877525 / Ref: VFUXQDGGE

Ich kann nur jedem davon abraten, bei Sklum jemals etwas zu bestellen! Es ist eine absolute Katastrophe. Ich habe ein Set aus zwei Gartenliegen bestellt, die knapp € 500,- gekostet haben. Leider habe ich nur eine davon noch im Herbst ausgepackt und zusammengebaut. Da die zweite Schachtel intakt war, habe ich fälschlicherweise angenommen, dass auch das Produkt intakt ist (zugegebenermaßen meine Schuld). Nun wollte ich die zweite Liege zusammenbauen, deren Fuß leider völlig demoliert ist. Der Rest der Liege ist jedoch in Ordnung. Ich habe nun den Reklamationsprozess gestartet und wollte den zweiten Fuß nachgeliefert bekommen - nachdem ich die Liege selbst zu spät ausgepackt habe, wäre ich sogar bereit gewesen, dafür zu bezahlen. Meine Reklamation wurde jedoch abgewiesen und nun habe ich dieses Liegenset um € 500,- da und es ist völlig wertlos, da ich mit einer Liege nichts angefangen habe.

Furchtbare Erfahrung. Lieferdatum immer wieder verschoben, Sendung ist auch nach 2 Monaten nicht da. Unmöglich, SKLUM per Telefon oder WhatsApp zu erreichen, der Kundendienst ist katastrophal. Dieses Unternehmen ist nicht vertrauenswürdig. Unbedingt vermeiden!

Es ist eine Katastrophe den Kundenservice zu erreichen. Man bekommt nur Kontakt zu einem virtuellen Assistenten. Ich warte seit 2 Wochen auf eine Abholung meines Pakets, welches ich nicht im Paketshop abgeben darf. Das war definitiv die letzte Bestellung bei Sklum!! Nie wieder!

Bestellung XOUWGPUZB Nach über 7 Monaten habe ich meine Stühle endlich reklamieren können sie wurden vor 3 Wochen abgeholt und ich habe immer noch keine Rückzahlung erhalten!!!! Habe viele Emails geschrieben und bekomme keine Antwort!! Das ist das letzte !

Ich habe meine sechs Esszimmer Stühle so oft reklamiert und schreibe seit sechs Monaten mindestens einmal die Woche eine E-Mail. Leider werde ich nur vertröstet und habe schon so viel Zeit geopfert, um diese Stühle zu reklamieren.. Angeblich hätten Sie dich das Speditionsunternehmen schon lange kontaktiert. Ich habe mir schon vier mal frei genommen, dass diese Stühle abgeholt werden. Leider vergebens. Nun warte ich schon wieder seit Wochen auf eine Antwort. !!!! Am besten garnicht erst bestellen und Probleme ersparen