Leider muss ich, ohwohl das Produkt eigentlich sehr gut aussieht, trotzdem eine schlechte Bewertung abgeben. Gekauft habe ich: 4 x Therys Relaxliege mit Kissen - Farbe : Grün Caqui. Aussehen TOP aber... nach nur zwei Tagen im Aussenbereich, Italien, zeigten sich erste Flecken auf den Betonplatten und zwar genau unter den Liegen. Als ich dann die Liegen kippte floß aus den Holmen ein braunes Rostwasser welches die Flecken auf den Betonplatten verursacht hatte. Auch an den Rollen der Liegen, Skaterrollen, zeigte sich im Breich der Kugellager erste Rostanzeichen. Nach weiteren 2 Tagen waren der Rost schon deutlich zu sehen und die Rollen machten Geräusche beim Schieben. Insgesamt sind die Liegen also nicht zu empfehlen zumal eine Reklamation mit dem Satz: Rost ist nicht Teil der Garantie. abgetan wurde. Keine Entschuldigung oder ein Entgegenkommen. Nichts. Unterm Strich als mehr als unterirdisch... Qualität und Kommunikation.

Nachdem ich meinen Esstisch und meine Wohnzimmerstühle von Sklum bestellt hatte und super zufrieden war, hab ich auch meine Gartenmöbel (Set Branson) dort bestellt. Als die Produkte ankamen, war ich total negativ überrascht - schlechteste Qualität, sah aus wie von Poco. Billigstes Holz, teilweise sogar mit Macken, und insgesamt kam es mir auch viel kleiner vor. Ich habe also eine Retourenanfrage gestellt und die Produkte wurden von Hermes abgeholt. Da ging der Spaß erst los. Ich warte mittlerweile seit über 2 Monaten darauf, dass alle Produkte im Lager "ankommen" - es gibt keinen menschlichen Kundensupport und mir sind aktuell die Hände gebunden. Es sind 800€ die Sklum mir schuldet! Ich werde mich jetzt mit der Spedition auseinandersetzen und zur Not muss ich einen Anwalt einschalten... das ist sooo schade, nachdem ich den Onlineshop wirklich toll finde und auch erst sehr zufrieden war. 🥲

Eine absolute Katastrophe! Ich habe im August eine Kommode bei SKLUM bestellt – das Teil sah komplett anders aus als auf den Bildern, billig verarbeitet und von der Qualität eine Frechheit. Doch das Schlimmste kam danach: Der Rückgabeprozess war ein einziger Albtraum! Über 2,5 Monate musste ich auf mein Geld warten. Vom Kundenservice kam keine einzige Antwort – nur leere Standardtexte über den Chat Bot wie „Schicken Sie die Ware zurück, dann erhalten Sie eine Gutschrift“. Keine Rückmeldung, keine Hilfe, völlige Ignoranz.Hätte ich nicht über PayPal bezahlt, wäre ich vermutlich auf dem Schaden sitzen geblieben. Selbst PayPal hatte Mühe, weil SKLUM auf nichts reagiert hat. So ein unseriöses Verhalten habe ich noch nie erlebt. Nie wieder SKLUM – Finger weg von diesem Laden!

Ich habe Anfang September meinen Widerruf erklärt. Trotzdem erhielt ich im November ein Paket, das von einer Spedition ohne jede Quittung oder Bestätigung „irgendwie“ abgeholt wurde. Seitdem: keinerlei Rückerstattung, keinerlei echte Kommunikation. Der angebliche Kundenservice besteht ausschließlich aus einem Chat, der permanent meldet, dass alle Mitarbeiter beschäftigt sind. Eine ernsthafte Bearbeitung findet nicht statt. Für mich wirkt dieses Vorgehen völlig unprofessionell und intransparent. Kunden scheinen hier allein gelassen zu werden, insbesondere wenn es um Widerrufe und Rückzahlungen geht. Auf Basis meiner Erfahrung kann ich nur nachdrücklich vor dieser Firma warnen und zu größter Vorsicht raten.

Ich habe am 28.05.2024 eine Bestellung über insgesamt 448,01 € aufgegeben und sofort bezahlt. Versprochen wurden kurze Lieferzeiten – tatsächlich habe ich jedoch monatelang auf meine Ware gewartet. Keine proaktive Kommunikation zu Verzögerungen. Nur durch eigenes Nachhaken erfuhr ich, dass einzelne Teile nicht lieferbar sind. Rückerstattungen erfolgten in falscher Höhe und ohne Erklärung. Nach mehrfachen Ankündigungen („Versand in 4–5 Werktagen“) kam nur eine Teillieferung an. Die Tischplatte meiner bestellten Gartengarnitur fehlt bis heute. Auf Reklamationen und meine schriftliche Beschwerde vom 21.08.2025 habe ich keinerlei Antwort erhalten. Das Verhalten von SKLUM ist hochgradig unprofessionell, intransparent und kundenunfreundlich. Statt klarer Lösungen nur Verzögerungen, Chaos und Ignoranz. Der bestellte Artikel (Outdoor-Garnitur) ist inzwischen nutzlos, da der Sommer vorbei ist. Fazit: Nie wieder SKLUM. Absolut nicht empfehlenswert – weder Service noch Zuverlässigkeit vorhanden.

Ich bin mit meiner Erfahrung extrem uzufrieden und kann jedem der darüber nachdenkt bei Sklum zu bestellen entschieden davon abraten. Ich habe zwei Monate nach Bestellung weder Ware noch Geld erhalten. Am 02.06.2025 habe ich einen Gartentisch bestellt. Dieser wurde kurz darauf verschickt, kam aber nie an. Eine Nachfrage bei der Spedition hat ergeben, dass das Paket im Transit beschädigt wurde. Am 15.07. hat Sklum nach eigener Aussage eine Ersatzlieferung gestartet. Auch diese wurde nie geliefert, laut Spedition ist der Artikel aufgrund ungenügender Verpackung erneut beschädigt und ging an den Absender zurück. Eine erneute Reklamation über Sklum selbst ist nicht möglich, telefonischen Support gibt es nicht; man darf nur mit einem Chatbot interagieren. Ich werde nun den Rechtsweg gehen müssen. Das ganze kostet Zeit und Nerven, der Sommer ist fast zuende und ich habe immer noch keinen Gartentisch.

Bekomme nach mehreren Aufforderungen keinen Rückholschein wegeb zu später Lieferung auch kein telefonischer Kontakt möglich

Von einer Bestellung auf dieser Seite ist dringend abzuraten. Die Lieferung erfolgte unvollständig und teilweise beschädigt, auf Reklamationen wurde überhaupt nicht reagiert. Der KI-Chat ist nicht nützlich. Eine Rückerstattung erfolgte erst nach Einschaltung des PayPal-Käuferschutzes und Rückversand auf eigene Kosten. Das Verhalten des Verkäufers ist unprofessionell, irreführend und in hohem Maße unseriös. Trotz seriös wirkender Online-Präsenz handelt es sich offenbar nicht um einen vertrauenswürdigen Anbieter. Also besser Finger weg!!!

Der Kundendienst ist mangelhaft. Ware wurde nur teilweise angeliefert. Kontakt, Kommunikation und Problemlösung extrem schwierig. Wir warten seit 3 Wochen auf fehlende Teile, die schon längst bezahlt sind.

Tja, ich hätte das alles hier vorher lesen sollen. Wir haben einen Gartentisch mit 4 Stühlen bestellt. Es kamen 4 Stühle und 4 Tischbeine, aber keine Tischplatte. Ich habe schon sehr viel Zeit mit den Sklum Bots verbracht. Es hätte Entertainmentcharakter, wenn es nicht so traurig wäre. Angeblich will man die Tischplatte nachschicken. Es passiert aber nichts. In meinem Flur steht ein gigantischer Karton, den ich nicht entsorgen darf, falls ich zurückschicken muss. Die Stühle wäre eigentlich hübsch, sind auch ok. Aber ohne Tischplatte ist das ein rechter Mist. Ich werde über Paypal das Geld zurückholen. Dann soll Sklum sein Glump wie wir in Bayern sagen wieder abholen. Unglaublich und unverschämt. Es gibt keine andere Kontaktmöglichkeit als dieser sehr beschränkt agierende Bot, egal ober er Laila oder Lucia heißt.

Die Möbel kamen ca. 1 Woche später als angegeben. Der Hauptkritikpunkt richtet sich aber gegen eine Praxis, die wir als unlauter empfinden: Sklum bewirbt vermeintliche Aktionen sehr energisch mit tickender Zeit etc. Der Kunde soll also - ähnlich wie bei Temu - das Gefühl bekommen, dass man unbedingt im Zeitraum der Aktion bestellen sollte. Es wird also bewusst eine Art Druck aufgebaut. Als wir dann die letzten Sekunden der "Aktionszeit" betrachteten, kam dann der Sklum-Trick: Der Timer wurde von "Null" einfach wieder verlängert! Ha, ha! Das erzeugte bei uns nicht den Eindruck, als sei diese Unternehmen seriös. Schade! Aktion ja - Veräpplungsaktionen nein. Ware war an sich ok, alle sechs Stühle sind jedoch nach dem Zusammenbau etwas am Wackeln. Schade.

Nicht empfehlenswert – mangelhafter Kundenservice und irreführende Kommunikation Ich habe am 01.05.2025 einen Gartentisch mit sechs Stühlen bestellt. Die garantierte und bereits bezahlte Lieferzeit von 5–7 Werktagen wurde nicht einmal ansatzweise eingehalten. Am 16.05.2025 erhielt ich eine E-Mail, in der mitgeteilt wurde, dass die Lieferung aufgeteilt worden sei und das letzte Paket – der Tisch – aufgrund hoher Arbeitsbelastung seitens der Spedition derzeit nicht verschickt werden könne. Heute ist der 20.05.2025, und der Tisch ist immer noch nicht angekommen. Ich habe beide Speditionsunternehmen kontaktiert, die mir schriftlich bestätigt haben, dass das Paket von Sklum nie an sie übergeben wurde. Das Unternehmen behauptet also nachweislich etwas Falsches. Trotz mehrfacher Versuche meinerseits, per E-Mail (über fünf Nachrichten) sowie über den Kunden-Chat Kontakt aufzunehmen, habe ich keinerlei Rückmeldung erhalten. Der Kunden-Chat wird ohne ersichtlichen Grund abgebrochen – meiner Einschätzung nach bewusst. Leider kann ich dieses Unternehmen nicht empfehlen. Die Kommunikation ist unzureichend, die Versprechen werden nicht eingehalten, und das Verhalten gegenüber Kundinnen und Kunden ist inakzeptabel. So wie es aktuell aussieht muss ich rechtlich gegen Sklum vorgehen.

Ich habe so einen rosa Spind-Sideboard gekauft - GRAUENHAFT! Man möchte meinen das ist ohne Probleme aufzubauen, nein! Es ist die reinste Katastrophe. Hier passt gar nichts zusammen. SIeht nett aus auf deren Website, aber ist kompletter Fail! Ich versuche gerade es zu reklamieren, mein Geld habe ich wahrscheinlich beim Fenster rausgeschmissen. Sehr ärgerlich!!!!

Stühle, Liegen und Gartentisch bestellt. Wurde schnell und korrekt geliefert . Tisch soll aus Aluminium sein, ist er auch bis auf 4 Beschläge für den Auszug der Tischplatte, die sind aus verzinktem Stahl und bereits nach wenigen Wochen total verrostet, so dass die Funktion schon beeinträchtigt ist. Ich habe reklamiert. Es wurde abgelent wegen "unsachgemäßem Gebrauch" (der Tisch stand auf der Terasse!). Nach der Ablehnung gibt SKLUm mir keine Chance zu einem weiteren Dialog. Damit werde ich nicht mehr bei SKLUM einkaufen.

Die Bestellung Ansicht ging zügig und gut. Da das Produkt nicht passt, wollte ich es zurücksenden. Zunächst dauerte es eine Woche, ehe meine Reklamation anerkannt wurde. Dann mehrere Wochen und Beschwerde beim "Support"*, bis sich die Spedition meldete. Vor 14 Tagen wurde das Produkt nun abgeholt. Weiterhin ist der Status meiner Rücksendung auf "Warten auf Produkt". 1,5 Monate dauert dieser Prozess nun schon. * Es gibt keinen Telefon- oder E-Mailkontakt. Nur ein Chatbot, der gerne spanische Fehlermeldungen anzeigt. Wenn er fragt, ob man Kontakt zu einem Mitarbeiter haben möchte, beendet er sich, bevor man antworten kann. Ich kann das Unternehmen nicht empfehlen, werde dort nicht mehr bestellen.

Nie wieder

Wenn ich könnte würde ich gerne noch weniger Sterne vergeben. Ich hatte zwei Lampen bestellt, von denen eine nicht der Beschreibung entsprach. Somit würde diese mit dem Titel nicht gefallen zurückgesendet. Soweit gut. Jetzt kommt das aber für diese rücksendung würde mir 20€ von der Rückerstattung abgezogen. Hier wird der Kunde komplett verarscht. Ich kann nur jeden warnen dort etwas zu kaufen. Der Laden hat tolle Produkte aber insbesondere das Geschäftsmodell mit überzogenen Versandkosten und dann noch inkorrekte Bearbeitung von Rücksendungen lassen für mich nur einen schluß zu. Achtung Betrug!!!!!

Habe bei Sklum zwei Stühle bestellt, die beide leider instabil waren. Ich möchte diese nun retournieren und erhalte seit einigen Tagen einfach keine Rückmeldung zur Retoure und warte noch immer auf mein Rücksende Etikett, damit ich sie endlich zurück senden kann! Die Lieferung kam aus Spanien und hatte bereits lange auf sich warten lassen. Ich habe mehrfach versucht über den Kundenchat mit einem Menschen zu besprechen, da der ChatBot einfach immer die selben Nachrichten versendet. Dieser sagte, dass ich gleich mit einem Menschen sprechen kann & ich eine Rückmeldung erhalte. Stimmt aber nicht, es kam einfach nichts mehr. Definitiv werde ich nie wieder in diesem Shop bestellen und kann auch allen nur davon abraten.

Dieses Unternehmen ist nicht zu empfehlen. Ich habe am 28.07.25 6 Stühle dort bestellt. Am 05.08.25 wurde eine Teillieferung gesendet. Die Stühle entsprechen nicht der bestellten Ware. Ich habe den Kaufvertrag sofort storniert und darum gebeten die restlichen Stühle nicht zu senden. Seitdem warte ich auf die Abholung der bereits gelieferten Stühle und auf die Rückerstattung meiner bereits geleisteten Zahlung in Höhe von 279,36€. Es meldet sich einfach niemand und die "Gespräche" mit der KI muss man sich einzeln Abfotografieren, da der Chatverlauf nicht, wie angekündigt übermittelt wird.

Hallo, ich hatte am 2024 sechsten Monat ein Esstisch bestellt. Echtholz rund nach ein zwei Wochen drei Wochen nicht mal war das Holz die ganze Platte total verzogen, so dass das total schief war. Daraufhin habe ich reklamiert wurde Wochen später auch ne neue Platte verschickt. Doch jetzt merke ich, dass die Platte Wieder total verzogen ist, so dass man, wenn man Gläser irgendwas hinstellt die Esstisch Platte schief ist, Habe vor zehn Tagen skulm angeschrieben das es Es an Material liegt , habe es kaum benutzt und die zweite Reklamation das gleiche wieder…