Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungensmallbug.de
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Wir haben vor 10 Monaten ein Klapphandy gekauft. Nun ist das Fisplay miteinander Schaden. Es hat einen Leuchtstreifen. Laut Smallbug keine Reklamation möglich. Es wäre nicht auszuschließen, dass dies Eigenverschulden ist. Ich kann dies nicht nachvollziehen und habe jetzt für knapp 300€ ein Handy was unbrauchbar ist. Geld im Müll. Sehr unfair dem Kunden gegenüber. Mir wurde weder eine Reperatur angeboten, noch einen sonstigen Vorteil.
Vorsicht bei diesem Händler – mangelhafte B-Ware und fragwürdiger Umgang mit Kundendaten
Ich habe ein Smart-Gerät als B-Ware gekauft, das nicht funktionierte. Noch schlimmer: Auf dem Gerät war noch ein vorheriger Benutzer registriert – ein klarer Datenschutzverstoß? Es wurde offensichtlich nicht zurückgesetzt, was datenschutzrechtlich sehr bedenklich ist.
Die vom Händler angebotene Nachbesserung brachte keine Verbesserung: Auch das Ersatzgerät hatte dasselbe Problem. Statt Kulanz oder einem funktionierenden Gerät gab es nur die Möglichkeit der Rückgabe und Erstattung. Auffällig: Die gleiche Ware wird weiterhin auf eBay angeboten – nun allerdings zu einem höheren Preis.
Ein seriöser Umgang mit Kunden und Produkten sieht anders aus. Ich kann diesen Händler leider nicht empfehlen.
So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops
Trusted Shops unterscheidet zwischen drei Arten von Bewertungen. Verifizierte Bewertungen wurden von Unternehmen während deiner Trusted Shops Mitgliedschaft gesammelt und sind verifiziert. Nicht gekennzeichnete Bewertungen wurden proaktiv durch Nutzer geschrieben und wurden nicht verifiziert. Unternehmen können zudem während deiner Mitgliedschaft Bewertungen von anderen Plattformen in dein Firmenprofil importieren. Diese sind als importiert gekennzeichnet und gehen nicht in die Gesamtnote ein. Importierte Bewertungen wurden nicht verifiziert.
