smokepope.com

Erfahrungen:

Hallo zusammen, erstmal als Info, bestelle schon lange in diesem Shop und auch ich war von einer Bestellung betroffen, die noch den alten Besitzern zugesprochen werden musste und die nicht versendet wurde. Aber der neue Besitzer ist der Hammer, wir haben gemeinsam eine Lösung gefunden! Danke nochmal ans neue smokepope Team! Zur neuen Bestellung, alles prima gelaufen, Artikel wie beschrieben, Preise wie immer Top und sehr schneller Versand. Vielen Dank

Ich schildere hier ausschließlich meine dokumentierte persönliche Erfahrung: Im Februar 2026 bestellte ich in diesem Shop Waren im Gesamtwert von knapp 60 EUR und bezahlte noch am Bestelltag vollständig per Vorkasse. Die Zahlung ist auf meinem Bankbeleg eindeutig über die Bestellnummer zuordenbar. Die Ware wurde nicht bzw nie geliefert. Im offiziellen WhatsApp-Support wurde mir zunächst mitgeteilt, dass alle Artikel auf Nachschub warteten. Als Möglichkeiten wurden Warten, Tauschen oder Stornieren genannt. Für eine Stornierung wurde ausdrücklich eine Rückzahlung zugesagt. Ich entschied mich mehrmals für das Warten. Auch nach mehreren weiteren Nachfragen und monatelanger Wartezeit erhielt ich keine Lieferung. Im April bestätigte der Support für meine Bestellung ausdrücklich, dass die Vorkasse erfolgreich eingegangen sei. Erneut wurde erklärt, dass bei vollständiger Stornierung der Betrag in voller Höhe zurückgezahlt werde. Später wurde die Bestellung ohne Lieferung als storniert geführt. Seitdem fordere ich die Rückzahlung. Im Juli erklärte der Support, die Webseite sei erst zum 01.06. übernommen worden, historische Daten lägen nicht vor und ich solle mich an meine Bank oder den ursprünglichen Zahlungsempfänger wenden. Alternativ wurde mir eine Gutschrift auf dem Kundenkonto aus Kulanz angeboten. Eine Auszahlung des bereits gezahlten Kaufpreises habe ich bislang nicht erhalten. Der Hinweis auf den ursprünglichen Zahlungsempfänger ist für mich besonders 'unverständlich', weil der Empfänger auf meinem Zahlungsbeleg denselben Unternehmensnamen trägt wie die Gesellschaft, die aktuell im Impressum und in den AGB genannt wird. Ich werde nun eine letzte schriftliche Frist setzen und werde danach Verbraucherstellen einschalten. Schon aus Prinzip. Bis zur vollständigen Rückzahlung kann ich den Shop nicht empfehlen. Sollte der Betrag noch erstattet werden, werde ich die Rezension selbstverständlich entsprechend aktualisieren.

Vor einer Woche habe ich versehentlich Shots und Aroma für mehr als 200 Euro bestellt. Sonntagabend habe ich per E-Mail einen Widerruf gesendet und hatte innerhalb weniger Minuten eine Antwort von einem Menschen, die als Bestätigung des Widerrufs galt. Alles schnell und richtig gut gelaufen, vielen Dank!

Die Bestellung verlief sehr gut. Die Kommunikation per WhatsApp ist zuverlässig und schnell erreichbar, was gerade wie in meinem Fall für einen Austausch der Bestellung ein tolles einfaches Highlight war. Der Preis unschlagbar. Die Lieferung erfolgte wie beschrieben und verlief reibungslos

Ich bin absolut begeistert von Popytrade! Die Auswahl an Aromen und Rohstoffen ist riesig und die Qualität der Produkte. Was mich besonders beeindruckt hat: Schnelle Lieferung: Die Ware war innerhalb weniger Tage sicher verpackt bei mir. Top Preise: Man bekommt hier wirklich erstklassige Qualität zu fairen Konditionen. Super Support: Der Kundenservice reagiert schnell, ist freundlich und extrem hilfsbereit bei Fragen.

Habe am 15.04.2026 bestellt und am 20.04.2026 bezahlt (Bestellung 1026639). Meine Bestellung ist ohne Grund storniert worden und der gezahlte Betrag wird nicht zurückerstattet. Das Unternehmen gibt an, dass man die Zahlung aufgrund einer Übernahme angeblich nicht mehr nachvollziehen kann und ich solle mich gefälligst selbst darum kümmern mein Geld zurückzubekommen. Darauf hin habe ich einen Zahlungsnachweis meiner Bank an das Unternehmen gesendet. Trotzdem wird weiterhin behauptet, dass man den Zahlungseingang nicht mehr nachvollziehen kann und ich habe mein Geld bis heute nicht erhalten. Vom Support kommt immer nur folgende automatisierte Antwort: "Da wir die Webseite popy.rocks erst vor Kurzem – genauer gesagt zum 01.06. – übernommen haben, liegen uns leider keine Daten über die Historie vor diesem Datum vor. Aus diesem Grund können wir dir zu deinen vorherigen Zahlungen aktuell leider keine genaueren Auskünfte geben." Aufgrund meiner Bewertung versucht man mich nun ruhig zu stellen, indem man mir mit einer Strafanzeige droht, falls ich meine Bewertung nicht löschen sollte, da es sich angeblich um eine Falschaussage meinerseits handelt. Die Korrektheit meiner Aussagen kann ich allerdings lückenlos nachweisen. Ich würde mich freuen wenn man sich um meinen Fall kümmern würde und mir mein Geld zurück überweist anstatt mir zu drohen.

Andere Unternehmen würden einem irgendwie entgegen kommen wenn es mal Probleme gibt. Bei Popy läuft das so: Über einen Monat wartest du auf deine Artikel, wenn du deine Bestellung stornieren möchtest musst du mit deren KI ungefähr 20 Nachrichten hin und her schreiben bis vielleicht mal mit Glück, ein echter Mensch deine E-Mail sieht und deine Bestellung endlich storniert. Mit der Stornierung der Bestellung ist dann auch noch gar nichts geschafft, da Sie dann einfach dein Geld behalten. Jede Nachfrage nach dem Geld bekommt die gleiche Antwort "deine Bestellung ist storniert, mehr weiß ich auch nicht" Nach weiterem Nachfragen meldet sich endlich mal ein echter Mensch bei mir, aber nicht um mir mein Geld zu erstatten, sondern mich zu bedrohen "Wenn wir noch einmal von dir hören, werden wir dass vor deiner Türe klären: Und dann haben Sie mir noch einmal meine eigene Adresse geschickt (natürlich habt ihr meine Adresse, ich habe bei euch bestellt ihr idioten) Ihr sprecht nur mit einer KI und überweist euer Geld nach Ungarn und werdet bedroht wenn ihr es zurückhaben wollt. absolut unseriös und sogar gefährlicher Shop

"Ich bin absolut begeistert von Popytrade! Die Auswahl an Aromen und Rohstoffen ist riesig und die Qualität der Produkte ist durchweg hervorragend. Was mich besonders beeindruckt hat: Schnelle Lieferung: Die Ware war innerhalb weniger Tage sicher verpackt bei mir. Top Preise: Man bekommt hier wirklich erstklassige Qualität zu fairen Konditionen. Super Support: Der Kundenservice reagiert schnell, ist freundlich und extrem hilfsbereit bei Fragen.

Es wurde mir sofort geschrieben, Das ich Produkte im Einkaufswagen habe die aktuell leider nicht verfügbar sind und damit die Lieferzeit verlängert wird. Somit wurde ich daran erinnert, ob ich die längere Zeit dann in Kauf nehme oder nicht war somit dann meine Entscheidung. Das finde ich auch eine tolle Sache, wie das Preis Leistung Verhältnis, der Service das ich immer einen kompetenten Mitarbeiter erreichen konnte wenn ich ein Anliegen hatte. Ich finde es bei Smokepope wirklich richtig Angenehm und völlig unkompliziert, wo ich immer wieder gerne Bestelle und dabei noch Geld spare.

Bestellung lief reibungslos. Die Bearbeitung ging sehr schnell. Man wurde per Email über jeden einzelnen Schritt informiert. Sendenummer gibt es auch. Lieferung nach Versand erfolgte innerhalb 24-48 Stunden je nach Geschwindigkeit von DHL. Die Ware ist wie beschrieben und geschmacklich Super . Ich werde dort immer wieder bestellen.

Sie stornieren deine Bestellung und behalten dein Geld. Mein Tipp an Alle denen Popy noch Geld schuldet: Macht einen Screenshot von eurer Überweisung / eurem Zahlungsnachweis, und dann schickt es an Ihre bekloppte E-mail Adresse, hängt den Zahlungnachweis gerne 100 bis 200 mal in eine einzige Mail an (die Anhänge dürfen maximal 24 MB nicht überschreiten) wenn ihr Popy mit 200 Dokumenten zumüllt dann muss deren bescheuerte KI erstmal 30 Minuten diese 200 Bilder verarbeiten und ihr habt Ihre E-Mail-Ki erstmal für eine Stunde lahmgelegt. Und ebenso verbraucht Ihr all Ihre Claude-Code Tokens, was bedeutet Popy zahlt Geld um sinnlose Anfragen zu verarbeiten. Das ist der einzige weg irgendwie Schaden bei Popy anzurichten und wenn ihr das ausdauernd genug macht, bekommt ihr sogar euer Geld zurück, ich habe meins zurückbekommen nachdem ich Tagelang, Emails mit 200+ Anhängen und 20Mb Größe an deren Support Mail geschickt habe und somit Ihren kompletten E-Mail Bot für mehrere Tage lahmgelegt habe. Viel Erfolg! ich wünsche euch allen Euer Geld zurück!!

Netter und freundlicher Service. Ich finde die PreRoll's echt Klasse und super für unterwegs ohne lästige Vorbereitung und das zu einem guten Preis.

Bin sehr zufrieden. Ich habe in diesem Shop schon öfter bestellt und werde es auch in Zukunft machen

Nette und freundlicher Kontakt. Finde die PreRoll's echt Klasse und super für unterwegs ohne lästige Vorbereitung und das zu einem guten Preis.

Seite ist übersichtlich gemacht und es gibt ein sehr gutes Sortiment. Bestellabwicklung ging super einfach und es gibt genug Zahlungsmittel. Wenn es ein Anliegen gibt ist der Kundensupport einfach zu erreichen und man bekommt auch relativ schnell eine Antwort. Einfach top <3

Bestellt am 17.04, Vorkasse von mir ist angeblich zu spät angekommen, so dass storniret wurde. Die Verinbarung, das Guthaben meinem Konto so gutzuschreiben, das ich ohne weitere Kosten die Bestellung neu aufgeben kann wurde nicht eingehalten. Ich habe nun mein Geld zurück gefordert, oh Wunder, das geht nicht: Vielen Dank für deine Nachricht. Da wir die Webseite popy.rocks erst vor Kurzem – genauer gesagt zum 01.06. – übernommen haben, liegen uns leider keine Daten über die Historie vor diesem Datum vor. Aus diesem Grund können wir dir zu deinen vorherigen Zahlungen aktuell leider keine genaueren Auskünfte geben. Auf meinen Hinweis, dass der Vorgang in den insgesamt 26 Mails wir haben keine internen Probleme, aber du hast an jemand ganz anderes bezahlt und nicht an uns. ausreichend dokumentiert ist, bekam ich folgende Anwort: wir haben keine internen Probleme, aber du hast an jemand ganz anderes bezahlt und nicht an uns. Leider sitzt Popytrade in Ungarn. Das wird ein sehr langer Prozeß. BESTELLT BLOß NICHTS .

Top Preise, schnelle Abwicklung und tolle Kommunikation...top Laden!

Super Produkte und schnelle Lieferung.... Habe hier schon öfters bestellt und ohne Probleme....

Sehr schnelle Lieferung und das zu unschlagbaren Preisen. Immer wieder gerne.

Webseite ist übersichtlich und haben ein sehr gutes Sortiment. Faire Preise, mit den Zahlungsmitteln kann auch jeder was anfangen. Wenn es ein Anliegen gibt ist der Kundensupport einfach zu kontaktieren und man bekommt auch relativ schnell eine Antwort. Immer wieder gerne <3