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Erfahrungen:

Es gibt diese Tüten für Jungs und Mädels, viele Sachen sind gleich, nur dann in blauer oder rosa Farbe. Ich finde nichtmehr alles, aber in der blauen Tüte ist z.b. auch ein Klappergebiss zum Aufziehen mit dabei. Für den Preis aufjedenfall für jedes Kind etwas dabei. Viel Spass damit.

Ich habe Anfang Dezember 2025 ein Weihnachtsgeschenk für meinen Sohn bestellt. Es kam jedoch nicht an. Die Zahlung sollte über Klarna erfolgen. Laut Smyth Toys soll die Bestellung ausgeliefert worden sein. Ein entsprechender Nachweis des Versandes wurde Klarna vorgelegt. Gegenüber Smyth Toys musste ich angeben den Artikel wirklich nicht erhalten zu haben. Erst jetzt wurde die Zahlung bei Klarna storniert. Das Zahlungsziel war bereits überschritten. Es ist eine Frechheit, Geld für etwas zu verlangen, was man nicht erhalten hat. Dass das Ganze vom Zeitpunkt der Bestellung bis jetzt vier Monate Zeit in Anspruch genommen hat, ist unglaublich! Ich werde nie wieder bei Smyth Toys bestellen. Als Kundin fühle ich mich betrogen und verschaukelt.

Habe heute früh ein Legoset bestellt. Um etwa 10 Uhr die Mail bekommen dass ich es abholen kann. Um 14 uhr dann nochmal eine SMS Nachricht dass es abholbereit ist. Ich extra mit Kleinkind und Kinderwagen um 14 uhr mit Abholcode hin. Da hieß es wurde bereits abgeholt. Nach weiteren 4x Code scannen kam die Leitung um mir mitzuteilen dass meine Bestellung um 12 uhr storniert wurde. Ich habe jedoch weder Mail noch sonstige über eine Stornierung erhalten. Im Gegenteil. Absolute Frechheit. Ausser einer dummen Aussage dass sie dies auch nicht im System ändern können gabs nicht.

Eine sehr liebevolle und tolle Mitarbeiterin hat Herz gezeigt. Danke dafür. Sieht man nicht mehr oft heutzutage. Smyth Toys sehr schöner Spielzeug lagen für groß und klein

Ich habe online etwas bestellt, mit Twint bezahlt und trotzdem konnte die Bestellung nicht abgeschlossen werden. Also, nichts fürs Geld bekommen. Der Kundendienst schreibt, er sei überlastet und möchte nicht mit weiteren Anfragen belästigt werden.

Jahrelang haben wir Smyths Toys geliebt, jetzt fühle ich mich allerdings total verar***t. Wir hatten Artikel als Click& Collect bestellt und gleich Online bezahlt. Am nächsten Tag kam eine Nachricht das die Artiekl nicht mehr verfügbar sind. "Eine stornierung ist bei Click& Collect leider nicht möglich" war die Antwort die ich erhielt als ich nach der Rückabwicklung fragte. Ich solle einfach den theoretischen Abholtermin abwarten (5 Tage), danach würde die Rückabwicklung automatisch bearbeitet werden (nochmals ca 5 Tage) und dann würde "ein paar Tage später" das Geld erstattet werden. Das ist unter aller Sau! Nicht mal ein Sorry das die Artikel nicht mehr da sind, jetzt soll ich noch rund 2 Wochen warten bis ich das Geld zurück bekomme...

Bereits zum wiederholten Male hatte ich Kontakt zum Kunden"service" von Smyths Toys. Vorangegangene Anfragen waren Garantiefälle und Versand Nachfragen. Diesem mal eine allgemeine Anfrage. Und jetzt habe ich es satt. Man bekommt jedesmal keine oder eine standardisierte Antwort auf seine Anfrage. Es wird nicht auf die Anfrage eingegangen und wenn man die unzufriedenstellende, unzureichende und inhaltslose Nachricht auf seine Anfrage erhalten hat, wird einseitig der Kontakt mit sofortiger Wirkung beendet. Keine Nachfragen, Anmerkungen oder sonstiges erlaubt. Weit weit entfernt von einem kundenfreundlichen Service. Diese Erfahrungen haben mich zu dem Entschluss gebracht Smyths Toys zu meiden.

Ich habe schon zweimal Kinderspielzeug bei Smyths Toys bestellt und die Artikel immer gut verpackt und schnell erhalten.