SNIPES

Erfahrungen:

UNGLAUBLICH SCHLECHTER KUNDENSERVICE bei SNIPES Waterfront Bremen! Samstag einen Nike Tech Hoodie für 119,90 € als Geschenk für meinen Sohn gekauft und direkt eingepackt. Erst 2 Tage später beim Auspacken entdeckt mein Sohn ein Loch. Wir gehen sofort zur Filiale – und statt einer Lösung wird die Reklamation einfach abgewiesen. Für diesen Kauf habe ich mehrere Monate gespart – und dann bekommt man einen mangelhaften Artikel und keinerlei vernünftige Unterstützung. 119,90 € für ein fehlerhaftes Produkt und so ein Kundenservice – absolut beschämend. NIE WIEDER SNIPES!

Ich warte seit über einem Monat auf meine Rückerstattung. Ich habe am 25.08.2026 Adidas Schuhe reklamiert weil sie mir in der falschen größe geliefert wurden. Bis heute keine Rückerstattung erhalten und auf meine Emails reagiert niemand. Die Schuld wird auf den Lagerumzug geschoben.

Ich bin extrem enttäuscht vom Kundenservice und der Abwicklung meiner Reklamation. Ich habe ein Paket erhalten, bei dem sehr wahrscheinlich unterschiedliche Größen enthalten waren. Nach der Anprobe wurde die Ware von mir so zurückgesendet, wie sie bei mir angekommen ist. Dennoch wird mir nun unterstellt, ich hätte die Ware verändert bzw. falsch zurückgeschickt. Statt den Sachverhalt ernsthaft zu prüfen, erhalte ich wiederholt standardisierte Antworten und werde aufgefordert, eine eidesstattliche Erklärung abzugeben – obwohl ich den Vorgang bereits geschildert habe. Das empfinde ich als absolut unangemessen und kundenunfreundlich. Hier wird die Verantwortung aus meiner Sicht einfach auf den Kunden abgewälzt, ohne eine faire Klärung zu ermöglichen. Ich werde den Fall an den Verbraucherschutz weitergeben und behalte mir rechtliche Schritte vor. Nicht wegen des Betrags, sondern aus Prinzip. So geht man mit Kunden nicht um.

Meine Bestellung wurde storniert, kann passieren. Geld noch immer nicht zurück. Jetzt sind’s drei Wochen. Angeblich seit letzter Woche schon angewiesen. Sehr schlecht.

Ich habe in April 2026 für mein Sohn eine Uhr gekauft leider gab es die nicht in der Farbe die er sich gewünscht hat, wir haben die Uhr bestellt und bezahlt im schop, die Uhr sollte zu mir nach Hause geliefert werden packep Kamm an , aber ohne Inhalt. Bin mehrere Male in schop gegangen sie haben mir nicht weitergeholfen Kundenservice auch nicht ich laufe seid 2 Monaten hinter her ohne Erfolg ich find es eine Frechheit das ich hinterher laufen muss obwohl Snips ja für sollche Fälle versichert ist

Sehr schlechte Kauferfahrung! Vor 3 Wochen hatte ich eine Adidas Hose bei Snipes online für einen guten Deal gekauft. Meine Bestellung wurde NIE geliefert, wobei ich dem Kundenservice in meiner 3,5wöchigen Wartezeit 3x anschrieb, was mit meiner Bestellung los sei? und mir jedes Mal nach Tagen geantwortet wurde, dass die Bestellung noch auf dem Weg sei, aber zwecks technischer Probleme nicht an den Paketshop gesendet werden konnte, den ich angegeben hatte,sondern an die Rechnungsadresse ging. Da ist die Hose NIE angekommen und ich erhielt nach 3,5 Wochen die Email das die Hose wegen nicht Zustellbarkeit zurückging und ich sie neu bestellen solle. Tja, leider war die Hose zu diesem Zeitpunkt und auch jetzt ausverakuft und auch der Deal bestand nicht mehr- also Versagen auf voller Linie! Sorry aber das ist echt schade- ich hatte mich gefreut und alles getan, dass Ihr meine gekaufte Hose einfach sichert und mir nochmals schickt, aber das ist wohl zu viel verlangt. Keine Kaufempfehlung für Euch!

Ich habe in Oktober 2025 ein Paar Schuhe gekauft für mein Sohn. Ein Monat später cca. nach erste Regen obere Fläche von Materiall ist aufgeplatzt. Natürlich reklamiert weil diese Schuhe hat 100 Euro gekostet ( nicht bilig ) Nike Ware. Also alles versucht und laut viele Antworte vom Mitarbeiter Snipes Schuhe sind in Ordnung , die haben seit lange Jahre Erfahrung und ich soll akzeptieren das.

Vorallem der Kundenservice in den Geschäften allerdings auch die Geschäftsleitung selbst. Das stellt keinen Kunden zufrieden, wenn es um Reklamationen geht! Liebe Snipes Geschäftsführer- ihr seid kein Hersteller nur Vertreiber! Und die Kunden bringen auch Eure Gehälter !!!!