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Erfahrungen:

Kurze Zusammenfassung – das Balkonkraftwerk-Set wurde vor einem Jahr bei Amazon bestellt und von Solarway GmbH zeitnah geliefert, alles gut soweit… Alles lief auf Anhieb und monatelang wunderbar, bis – vor 3 Wochen – der Wechselrichter früh am Morgen einen Kurzschluss mit Auslösung einer Sicherung verursacht hat und seitdem keinen Wechselstrom mehr produziert. Nach Durchführen des üblichen Trouble-Shootings (Stromlosmachen, warten, Kabel prüfen, andere Steckdosen probieren usw.) habe ich den Support des Herstellers Envertech per Email kontaktiert. Dieser hat auch recht schnell reagiert und nach weiteren Details gefragt, also Fotos gemacht und geschickt, Video aufgenommen und geschickt, Rechnung geschickt usw. Nach ein paar Tagen kam der techn. Support dann zur Schlussfolgerung, dass der Wechselrichter wohl doch einen techn. Defekt hat (!) und getauscht werden soll - allerdings seien sie als Hersteller nicht dafür verantwortlich, sondern der Händler Solarway GmbH. Also den gesamten Email-Verlauf inkl. aller Attachements an Solarway geschickt, mit Bitte um Bearbeitung bzw. Reparatur oder Tausch. Tage später eine erste Antwort per Email, ich solle doch die Rechnung schicken… Gemacht, weitere Tage gewartet und mehrmals nachgehakt, dann nur noch sporadische 1-Satz Email-Antworten mit vorsätzlich dümmlichen Inhalt bzw. Hinhalte-Fragen, wie „wo ist die Anlage installiert“, oder – „wollen Sie den Aufpreis für die 200W zahlen“ (WTF)?!?? Inzwischen gibt es überhaupt keine Reaktion mehr von Solarway GmbH, bis heute warte ich auf die Bearbeitung des Falls entsprechend der gesetzlichen Gewährleistungspflicht. Frecherweise werben die „Experten aus Lemgo“ auf ihrer Webseite mit „Deutscher 24/7 Kunden support – jederzeit erreichbar für Fragen & Beratung“ – geradezu lächerlich… Amazon hat sich seinerseits kulant/hilfsbereit gezeigt, hat eine Rücknahme vorgeschlagen - allerdings hätte man dafür das ganze Set zurückgeben müssen, d.h. auch beide Solarpanels abbauen, verpacken und zum Abholen bereitstellen – wie unnötig ist das denn, wenn nur ein neuer Wechselrichter benötigt wird?!? Fazit: Der chinesische Hersteller hat sich in der Kommunikation usw. deutlich besser geschlagen als der deutsche Händler… Also, Hände weg von Solarway GmbH, dieser Händler verkauft sicher sehr gerne, arbeitet aber – zumindest was den Support betrifft - an der Grenze zur Legalität!

Bewertung: Ich habe bei Solarway ein Set bestehend aus Solarpanelen, Flachdachhalterungen, Verlängerungskabeln und dem Anker Solix 4 Pro Speicher gekauft und finde die Hardware insgesamt wirklich gut. Die Preis-Leistung bei Solarway stimmt absolut. Der Versand hat bei mir 14 Tage gedauert. Solix 4 Pro & Solarpanele: Besonders hervorheben möchte ich die Anker Solix – das ist ein extrem qualitatives und hochwertiges Produkt, das reibungslos funktioniert. Auch die Solarpanele sehen sehr stylisch aus und halten, was sie versprechen: Bei guter Sonneneinstrahlung liefern sie exakt die Nennleistung. Durch die bifaziale Technologie kommen sie erfahrungsgemäß teilweise sogar auf etwas mehr als die Nennleistung pro Modul. An der Stelle muss man dann bedenken, dass eine Erweiterung auf ein 10 oder 12-Panel-Setup die MPPT-Leistung überschreiten könnte. Wenn man ohne Erweiterungswunsch das 8-Panel-Set kauft, gibt es aber keine Probleme. Aufbau: Die Module waren verhältnismäßig leicht anzubringen. Man sollte sich jedoch darauf einstellen, dass die mitgelieferte Flachdachhalterung etwas schwieriger zu montieren ist als das bekannte Standard-Schienensystem mit Rahmenklemmen für Solarinstallationen – es ist schon ein wenig Frimelei, bis alles sitzt und man ist auf vorgebohrte Löcher im Rahmen angewiesen. Auch wichtig für Käufer (Kabel & Stecker): Die mitgelieferten Verlängerungskabel und alle DC-Verlängerungskabel der Seite haben nur einen Querschnitt von 4 mm². Je nach Aufbau sollte man gegebenenfalls direkt auf 6 mm² setzen. Problematisch könnten hier im 8-Panel-Set mit 4 kWp maximaler Leistung die mitgelieferten Y-Adapter werden: Ich habe bei milder Temperatur (etwa 23 Grad um 13 Uhr mittags, bei voller Sonneneinstrahlung) mal die Leistung durchgemessen und bin bei 37 V (liegt innerhalb der Modulangaben) und 30,2 A (passt auch zu den Moduldaten) rausgekommen. Alles erst mal also wie zu erwarten - Bei voller Leistung kommt das an, was zwei Panele laut Herstellerangaben liefern sollen. Jedoch habe ich mal den Hersteller und die Produktspezifikationen der mitgelieferten Y-Adapter recherchiert und mir ist aufgefallen, dass der mitgelieferte Y-Adapter nur für maximal 30 A ausgelegt ist. Selbst ohne Toleranzberücksichtigung nach oben und ggf. noch höherer Leistung bei starker Sonneneinstrahlung im Winter, können zwei der 500-Wp-Panele also die Maximallast der Stecker überschreiten. Da das Set i.d.R. anmeldepflichtig ist, wäre es empfehlenswert, vorher mit dem Elektriker zu klären, ob er das so abnimmt oder da Risiken sieht. Zudem weichen die Hersteller der MC4-Verbinder je nach Länge voneinander ab. Vor dem Kauf solltet ihr auch hier mit eurem Elektriker klären, ob er da Probleme für die Abnahme sieht. Der wichtigste Punkt für die Kaufentscheidung (Achtung, Folgekosten!): Man kann die Anker Solix 4 Pro in diesen größeren Sets nicht einfach einstecken und loslegen. Solarway verkauft den Speicher meist in Kombination mit 4, 6 oder 8 Panelen. Sobald mehr als zwei Panele mit max. 960 Wp angeschlossen sind (das Set mit zwei 500-Wp-Modulen ist schon ab dem 2. Modul betroffen), wird die vom Gesetzgeber vorgeschriebene Grenze von 960 W für Anlagen mit Schutzkontaktstecker überschritten. Das bedeutet konkret: Die Anlage ist nicht mehr einfach Plug-and-Play! Man benötigt zwingend einen Elektriker für den Anschluss und die ggf. offizielle Anmeldung (wenn mehr als 800 W im Haus genutzt werden sollen), in jedem Fall aber zwingend zur Installation einer Wieland-Dose für den Betrieb. Das bedeutet für den Käufer schnell noch mal vierstellige Extrakosten (vorausgesetzt der Zählerschrank ist auf einem aktuellen Stand, ansonsten wird es deutlich teurer), die man zum reinen Kaufpreis des Sets dazurechnen muss. Zugleich müsst ihr für euren Netzanbieter die nötigen Produktdatenblätter, Konformitätszertifikate usw. recherchieren und bereithalten. Hier bietet Solarway vermutlich keinen Anmelde- oder Installationsservice an, zumindest habe ich auf meine Anfrage zum Montageservice bezüglich der Thematik auch nach vier Wochen keine Antwort erhalten. Fazit: Ein tolles, leistungsstarkes System mit einem Spitzen-Speicher. Wer allerdings denkt, er kauft hier ein einfaches Plug-and-Play-Balkonkraftwerk, sollte unbedingt auf die gesetzlichen Vorgaben achten und sich mit den Vorschriften beschäftigen, sonst wird man von den vierstelligen Elektrikerkosten überrascht. Wer das Budget dafür einplant und etwas handwerkliche Geduld mitbringt, macht hier alles richtig!

Ich war nach einigen negativen Bewertungen zunächst ehrlich gesagt etwas verunsichert und hatte bei der Bestellung ein eher ungutes Gefühl. Umso positiver war am Ende meine Erfahrung mit Solarway. Die Versandmitteilung kam schnell, dann tat sich ein paar Tage nichts. Ich hatte schon Angst, dass ich, wie andere hier, nun sehr lange auf eine tatsächliche Lieferung warten müsse. Aber nach drei Tagen war der Speicher bei mir. Bei meiner Bestellung ist ein Fehler passiert: Statt des bestellten EcoFlow STREAM AC Pro wurde mir ein EcoFlow STREAM Pro geliefert. Das war für mich erst ziemlich ärgerlich, weil beide Geräte zwar ähnlich sind, aber für unterschiedliche Einbausituationen gedacht sind. Ich musste mich daher erst einmal damit beschäftigen, ob der gelieferte Speicher für meine Anwendung überhaupt sinnvoll nutzbar ist. Ich habe den Kundenservice kontaktiert. Die Antwort war eher knapp und nicht übermäßig freundlich formuliert, aber die Abwicklung selbst war absolut problemlos. Solarway hat mir angeboten, das gelieferte Gerät zu behalten, die Rechnung entsprechend anzupassen und mir einen kleinen Betrag zu erstatten. Nachdem ich das angenommen hatte, war innerhalb weniger Minuten sowohl die geänderte Rechnung da als auch die Rückerstattungsmitteilung über PayPal. Klar: Die Falschlieferung hätte nicht passieren dürfen. Deshalb ziehe ich einen Stern ab. Aber die Lösung war schnell, unkompliziert und fair. Gerade weil ich aufgrund der Bewertungen vorher Bedenken hatte, möchte ich hier ausdrücklich sagen: In meinem Fall wurde das Problem sehr ordentlich gelöst. Unterm Strich: Fehler bei der Lieferung, aber sehr schnelle und zufriedenstellende Klärung. Daher insgesamt eine positive Erfahrung.

Meine Erfahrung mit Solarway war leider katastrophal und deckt sich auffällig stark mit zahlreichen aktuellen Bewertungen anderer Kunden. Wenn es möglich wäre würde ich 0 Sterne vergeben Beworben wurden Lieferzeiten von „7–14 Tagen bei Ihnen“. Tatsächlich folgten jedoch wochenlange Verzögerungen, mehrfach verstrichene Lieferzusagen, Versandankündigungen ohne nachvollziehbare Zustellinformationen sowie immer neue Vertröstungen. Besonders auffällig ist dabei, dass sich in vielen Bewertungen ein nahezu identisches Muster wiederholt: * unrealistisch kurze Lieferzeitangaben im Shop, * anschließend massive Verzögerungen, * automatisch wirkende Standardantworten, * „versandte“ Sendungsnummern ohne verwertbare Trackingdaten, * und praktisch keine echte persönliche Kommunikation. Telefonisch ist trotz prominent platzierter Telefonnummer niemand erreichbar. Stattdessen landet man ausschließlich in einer Bandansage mit Verweis auf E-Mail die anschließend auflegt. Der Chat ist ebenfalls weitgehend funktionslos und verweist letztlich ebenfalls nur auf E-Mail-Kontakt. Auch die Kommunikation rund um angeblich bereits versendete Ware wirkte auf mich zunehmend wenig vertrauenswürdig und teilweise schlicht nicht nachvollziehbar. Trotz angeblicher Übergabe an DHL waren über längere Zeit keinerlei belastbare Tracking- oder Zustellinformationen verfügbar. Der Eindruck drängt sich auf, dass hier bewusst mit irreführenden Lieferzeitangaben Kunden gewonnen werden, obwohl die tatsächlichen Liefer- und Bearbeitungskapazitäten offensichtlich massiv hinterherhinken. Besonders absurd: Der bereits separat gelieferte Speicher stand währenddessen nutzlos in meiner Garage, weil die eigentlichen Solarpanele weiterhin nicht geliefert wurden. Insgesamt hinterlässt das gesamte Geschäftsgebaren auf mich einen äußerst unseriösen, chaotischen und teilweise zwielichtigen Eindruck. Eine der schlechtesten Online-Bestellerfahrungen, die ich bisher gemacht habe. Ich habe den Vorgang inzwischen über VISA bzw. meine Bank eskaliert. Schade!

Ich habe am 9.3.2026 eine Bestellung im Shop abgegeben und einen Zusatzspeicher von Anker gekauft. Noch am selben Tag habe ich einen DHL Link bekommen und eine Sendungsnummer. Es stellte sich heraus, dass es sich hierbei um einen DPD Sendung-Link handelt. Der Anfang kostenlos angebotene Versand kostete am Ende 30 € und der Zusatzakku hätte innerhalb von ein bis drei Werktagen zugestellt werden sollen. Heute ist der 19.3.2026 und im Versandstatus steht noch immer Auftragsdaten übermittelt. Eine Nachfrage ergab eine Standardantwort ohne Hinweis darauf, wann der Artikel versendet wird (Guten Tag, wir bitten um Verzeihung, aufgrund des hohen Bestellvolumens kommt es zu Lieferverzögerungen. Ihr Speicher kommt noch mit DPD. Ihr Solarway Support) Aktuell gebe ich noch zwei Sterne, weil ich die Hoffnung auf eine Lieferung noch nicht aufgegeben habe. Aber mit kurzer Lieferzeit und kostenlosen Versand zu locken, dann 30 € für den Expressversand zu berechnen und dann nicht verschicken… ich überlasse es jedem selbst, wie er das einordnet. Nachtrag: die Bestellung ist heute eingetroffen und die Firma Solarway hat sich in einer ernst gemeinten und nicht automatisierten Email für die Verzögerungen entschuldigt. Zudem wurde ich für die entstandene Wartezeit entschädigt. Mit einer klaren Kommunikation von Anfang an, hätte vieles vermieden werden können. Denn sie haben bewiesen, dass sie eine seriöse Firma sind.

Absolute Katastrophe! Balkonkraftwerk auf Amazon bestellt, Wechselrichter nach 6 Monaten kaputt. Ecoflow ließ sich Wochen Zeit, um zu antworten, Solarway gab nur sporadische Antworten. Alles was ich schon getan und geschildert hatte: ... Stromlos machen, neu verkabeln und installieren ..etc. wurde nochmals abgefragt. Irgendwann hat Solarway eine vollständige Rückerstattung angeboten, das ist nie passiert. Dann hat Ecoflow endlich eingesehen, dass der Wechselrichter defekt ist und einen neuen angeboten. Nach 4 Monaten hab ich mir selbst einen neuen beschafft. Dann wurde mir seitens Ecoflow ein Ticket ausgestellt, um das Geld vom Händler zu erhalten. Bekommen habe ich einen neue Wechselrichter. Solarway hat hat mir daraufhin nochmal angeboten die Ware zurückzusenden und den Preis zu erstatten. Als ich nach dem Rücksendeetikett gefragt habe, waren sie der Meinung, dass sie ein neues Gerät geschickt haben und nichts mehr machen müssen.

Alles prima, bestellt am 26.06.26 erstes Paket (Speicher) kam 4.7.26 heute 8.7.26 die beiden Solarpanele. Ausgepackt sind sie am Wochenende wird montiert und Sonntag gibt es Strom von der Sonnen. ☀️ Freue mich drauf bei mir hat alles gepasst. Beste Grüße Andreas Gass

Bestellung am 25.04.2026 für einen Marstek Smart Meter CT002 (58 Euro einschl. Versand) aufgegeben. Am 28.04.2026 per Mail die Info bekommen, dass die Lieferung unterwegs ist. Nach 2 Wochen eine Anfrage an den Solarway Support geschrieben wo die Sendung rum geistert. Antwort Solarway: "Leider kommt es bei den Marstek Smartmetern derzeit seitens des Herstellers zu Lieferverzögerungen. .... Ihre Bestellung unmittelbar nach Wareneingang umgehend an Sie versenden. Falls Sie nicht länger warten wollen und den Smartmeter stornieren möchten, dann teilen Sie uns dies bitte kurz mit." Komischerweise wird im Shop der CT002 als lieferbar (1-3 Tage Lieferzeit) mit mehr als 30 Stck. auf Lager zum Preis von 99 Euro angezeigt/angeboten. Auf diesen Hinweis war von Solarway nichts mehr zu hören. Der Verdacht ist, dass die Stornierung durch Solarway vorgezogen wird da der Preis von 58 Euro auf 99 Euro gesprungen ist. Andere Erfahrungen bestätigen die 1-Stern Bewertung wie bei trusted shops. Kann den Shop in keinster Weise weiter empfehlen - FINGER WEG!!!!!!!!!

hat die Bestellung und der Versand noch problemlos geklappt, zeigte mit dem Defekt des Ecoflow Speichers die Firma ihr wahres Gesicht. Kommunikation und Kundenservice gleich NULL. Der Ecoflow Support des Herstellers funktionierte nahezu vorbildlich, was das Vorgehen und die Erklärung der weiteren Schritte angeht. Solarway jedoch, die mir einen neuen Speicher liefern sollen, hüllt sich in Schweigen. Keine Erreichbar per Telefon, keine Antwort auf Mails. Letztlich wird mir nichts anderes übrigbleiben, als einen Anwalt zu beauftragen. Schade, aber es gehört mehr zu einem erfolgreichen Unternehmen als ein schöner Internetauftritt.

Kundensupport ist eine Katastrophe. In einem Paket für Befestigungsmaterial für 4 PV Module fehlen 2 Mittelklemmen und der Kundensupport sieht sich nicht in der Lage die 2 fehlenden Mittelklemmen nachzusenden. Nie wieder Solarway

Ich kann nur jedem abraten, dort zu kaufen. Die erworbene Anlage ist an sich in Ordnung. Es gibt nur ein Problem mit einem Modul und da fängt das Problem an. Denn sobald man Kontakt aufnehmen möchte, um eine Lösung zu bekommen, steht man alleine da. Erst wurden noch Vorschläge gemacht wo das Problem liegen könnte. Aber all diese Vorschläge brachten keinen Erfolg und somit ist für mich klar, dass das Modul defekt ist. Ab da gibt es keine Antworten mehr Seitens Solarway.

also am 13.05, habe ich Solarset mit Speicher bestellt und am gleichen Tag, den Betrag überwiesen.....Liefertermin sollte in weniger Tage erfolgen..... Nach ein paar Tage und keine Rückinfo, habe ich dort nachgefragt wie es mit meine Bestellung aussieht, da auf den Sendungsverfolgung nichts passiert ist Kommuikation ist Katastrophal. Nur per Chat oder ein unpersönliche Email...Nach eine Woche und Druck, heißt es dann, auch wieder unpersönliche Email, Ware wird versand. Mein Bauchgefühl sagt aber ich sollte die Finger von lassen, vor allem wie sieht es aus wenn was kaputt geht oder ist bei der Anlieferung?

Nicht einmal 1 Stern sollte man vergeben. Seit einem Jahr ist mein Amazon Account gesperrt, Solarway hat Ware nie versendet, auf mehrfache Rückfrage über Storno der Bestellung ist nichts dergleichen passiert. Finger Weg von einem solch dubiosen Anbieter!

Trotz sofortiger Zahlung erfolgte 2 Wochen lang keine Übergabe der Ware an den Spediteur DHL laut Sndungsverfolgung sondern nur Hinhaltemeldungen. Rücktritt wurde leider nicht akzeptiert. Ich muss nun versuchen den Kaufpreis zurückzubekommen.

Ich habe meine Bestellung Widerrufen. Ein Bestätigung kommt nicht. Auch telefonisch ist niemand zu erreichen.

Schnelle Lieferung. Tolle Qualität. Sehr gutes Preis / Leistungsverhältnis. Einfach zu installieren.

Sehr gute Beratung, sehr gute Erreichbarkeit, sehr gutes Preis-/Leistungsverhältnis, unkomplizierte Selbstabholung. Sehr gutes Produkt.