soliver.de

Erfahrungen:

Habe nicht das erste Mal bei s.Oliver bestellt. Anfangs dachte ich, es wäre Zufall. Nach mehreren Bestellungen kann ich feststellen. Mindestens eine dieser Störungen kam immer vor, manchmal auch alle! 1. Ausverkaufte Teile werden nach Bestellung als nicht verfügbar angekündigt. Berechnet werden sie dennoch. Geld bekommt man nur schwer wieder. 2. Die Verpackung/ der Karton ist sehr dünn und ungeeignet. Jede Bestellung kam stark beschädigt an. Wenn man die Annahme verweigert, "prüft" S.Oliver die "Retoure" und stellt tlw. unvollständige Lieferungen unter neuem Absender "... Logistik" erneut zu. Ich hatte das Gefühl, dass S.Oliver die Schuld für deren unsachgemäße Verpackung an den Kunden überträgt. 3. Bei jeder Retoure "fehlen" gemäß S.Oliver Teile. Mit Videobeweiß konnte ich nachweisen, dass diese verpackt und abgeschickt wurden. Jeder Fall ließ sich mit viel Aufwand mit dem Kunden "Service" klären. Aktuell habe ich eine Hose bestellt. Die DHL hat schon angekündigt "Musste wegen starker Beschädigung neu verpackt werden"

Ich kann mich meinen Vorgängern nur anschließen. Von Service und kundenfreundlich kann hier keine Rede mehr sein . Ich arbeite selbst in einem großen Unternehmen im Einzelhandel und weiß dass es sowas wie Kulanz gibt, aber bei S.Oliver anscheinend ein Fremdwort. Ich habe die Retourenfrist um zwei Tage überschritten weil ich krank war und einen Trauerfall in der Familie hatte. Nun ist es soweit gekommen dass es an Inkasso gegangen ist weil ich seid Wochen vergeblich versucht habe von S.Oliver Verständnis für meine Situation zu bekommen. Ich hatte zwei Artikel bestellt und jeweils in zwei Größen weil ich ja nicht wusste was mir passt. Laut Online-Shop soll ich es anderweitig verkaufen obwohl es im Shop immer noch verfügbar ist und niemand kauft . DANKE für nichts Ich werde bei S.Oliver nichts mehr kaufen und auch nicht weiter empfehlen

Kundenverarschung!!! S Oliver war mal ein Top - Onlineshop. Jetzt ist nicht mehr viel davon da. Nich nur das sich die Qualität der Waren größtenteils verschlechtert hat und die Lieferkosten auf knapp 4€ erhöht wurden, so werden jetzt auch noch die Fashion Points, die die Loyalität der Kunden steigern sollen, auch bei einer Teilretoure einfach gestrichen. Zuvor wurden die Fashion Points wieder gutgeschrieben, jetzt verfallen sie komplette. Ich fühle mich als Kunde nur noch veräppelt. Früher habe ich S Oliver mit gutem Gewissen und Überzeugung gerne weiterempfohlen, jetzt rate ich davon ab. Schade!!!

Ich habe einen Denimgutschein über 20€ Rabatt ab einem Mindestbestellwert von 99€ eingelöst , kein Mindesteinkaufswert. Nach der Bestellung und der Retoure bin ich auf knapp 75€ Gesamtkosten mit Versandkosten gekommen und der Rabatt wurde nicht mehr angerechnet. Ich hatte mir extra die Bedingungen vorab durchgelesen, dass es sich sicher um den Mindestbestellwert und nicht den Mindesteinkaufswert handelt. Ich habe jetzt den Verbraucherschutz informiert. Das ist absoluter Betrug am Kunden. Darstellung falscher Tatsachen. Ich dachte, S. Oliver wäre seriös. Hier bestelle ich nie wieder und möchte andere warnen! Selbst mit Le