Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenspartoo.de
(1)
(1)
(0)
(0)
(0)
Mangelhafte Ware, Reklamation wird trotz Beweislastumkehr (§ 477 BGB) abgewiesen
Ich habe bei Spartoo Reebok-Schuhe bestellt, die bereits nach der ersten (sehr schonenden) Reinigung massive Verfärbungen aufwiesen.
Interessanterweise treten diese Mängel auch an Bereichen auf, die nie mit Wasser oder Reinigungsmitteln in Kontakt gekommen sind. Trotz dieses eindeutigen Hinweises lehnt der Kundenservice jegliche Verantwortung ab und behauptet pauschal eine 'unsachgemäße Behandlung'.
Dass Spartoo die gesetzliche Beweislastumkehr nach § 477 BGB (innerhalb der ersten 12 Monate nach Kauf) konsequent ignoriert und sich weigert, den Sachmangel fachgerecht zu prüfen, ist inakzeptabel. Statt einer Lösung erhält man hier nur Standard-Textbausteine.
Der Fall liegt nun bei der Verbraucherzentrale. Wer bei Spartoo bestellt, sollte sich darüber im Klaren sein, dass im Gewährleistungsfall keinerlei Kulanz oder rechtstreues Verhalten zu erwarten ist. Keine Empfehlung."
Schlechter Kundenservice
Der Kundenservice antwortet sehr langsam und schließt Anfragen nach einmaliger Antwort obwohl das Problem nicht gelöst wurde. Zudem gibt der Kundenservice falsche Informationen zu steuerlichen Themen, in Zukunft werde ich dort nicht mehr bestellen.
So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops
Trusted Shops unterscheidet zwischen drei Arten von Bewertungen. Verifizierte Bewertungen wurden von Unternehmen während deiner Trusted Shops Mitgliedschaft gesammelt und sind verifiziert. Nicht gekennzeichnete Bewertungen wurden proaktiv durch Nutzer geschrieben und wurden nicht verifiziert. Unternehmen können zudem während deiner Mitgliedschaft Bewertungen von anderen Plattformen in dein Firmenprofil importieren. Diese sind als importiert gekennzeichnet und gehen nicht in die Gesamtnote ein. Importierte Bewertungen wurden nicht verifiziert.