Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungensportdeal24.de
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Enttäuschender Kundenservice bis hin zu Unterstellungen
Meine Erfahrung mit sportdeal24 war leider sehr enttäuschend. Ich hatte eine Lieferung mit 4 Paar Fußballschuhen für meinen Sohn erhalten. 2 Paar davon haben wir direkt behalten - die anderen beiden Paare haben wir aufgrund schlechter Passform zurückgeschickt. Nach Retoure der Fußballschuhe, lehnte sportdeal24 die vollständige Erstattung ab. Das Unternehmen berief sich auf Gebrauchsspuren an Sohle und Obermaterial (sodass diese nicht mehr regulär verkauft werden können) und bot mir stattdessen einen Gutschein über 60 Prozent des Artikelwerts oder die Rücksendung der Schuhe auf meine Kosten an.
Ich widersprach der Einschätzung: Nach meiner Erinnerung waren die Schuhe nur kurz auf einem Teppich anprobiert worden und ansonsten in einem normalen Zustand. Bereits bei Erhalt war klar ersichtlich, dass mein Sohn die Schuhe nicht als erster anprobieren darf - dar waren schon etliche Füße drin ... Auffälligkeiten an Verpackung und Schuhen gab es, welche aber bei einem netto VK von 35 EUR nicht erwähnenswert waren. Wohlgemerkt, es handelt sich um Fußballschuhe, die z.T. noch im Internet für den doppelten Preis angeboten werden. Ich kann nicht unabhängig belegen, wann die beanstandeten Spuren entstanden sind. Für mich blieb aber von sportdeal24 ungeklärt, wie der Zustand der Schuhe vor dem Versand an mich dokumentiert worden war.
Ich entschied mich, die Schuhe gegen Zahlung der Rücksendekosten zurückzuerhalten. Als sie wieder bei mir ankamen, wirkten sie auf mich deutlich stärker abgenutzt und beschädigt als zuvor. Das war besonders enttäuschend, weil sportdeal24 selbst geschrieben hatte, einen Reinigungsversuch unternommen zu haben.
Besonders verantwortungslos finde ich den Umgang mit Ressourcen und Nachhaltigkeit in diesem Vorgang: sportdeal24 teilte mir mit, die Schuhe nach einer dreimonatigen Aufbewahrungsfrist fachgerecht entsorgen zu können, falls ich mich nicht zurückmelde oder zahle. Aus meiner Sicht waren es neue Schuhe, die lediglich kurz und normal anprobiert worden waren. Wenn ein solcher Artikel wegen üblicher Anprobespuren nicht mehr verkauft werden soll und stattdessen sogar eine Entsorgung im Raum steht, ist das eine erschreckende Verschwendung von Ressourcen. Eine nachhaltige oder kundenorientierte Lösung habe ich nicht erlebt.
Der Umgang mit meiner Retoure und die angebotenen Lösungen haben mein Vertrauen in sportdeal24 erheblich beschädigt. Ich würde vor einer Bestellung, besonders bei Artikeln, die möglicherweise zurückgeschickt werden müssen, genau abwägen und die Ware vor dem Versand sowie beim Auspacken sorgfältig fotografieren. Aufgrund meiner Erfahrung kann ich vom Einkauf bei sportdeal24 nur abraten.
Antwort von sportdeal24.de
Lieber Benjamin,
danke für dein ausführliches Feedback!
Es tut uns leid, dass du mit der Abwicklung deiner Rücksendung und unserem Kundenservice unzufrieden bist.
Wir haben deinen Fall mehrfach sorgfältig geprüft und uns ausführlich mit deinen Einwänden auseinandergesetzt.
Bei der Prüfung deiner Retoure wurden sichtbare Gebrauchsspuren an den Sohlen, Stollen und am Obermaterial festgestellt und fotografisch dokumentiert. Diese gingen nach unserer Einschätzung über die üblichen Spuren einer normalen Anprobe hinaus.
Da wir die Schuhe in diesem Zustand nicht mehr uneingeschränkt als Neuware anbieten konnten, haben wir dir verschiedene Lösungsmöglichkeiten angeboten.
Wir verstehen, dass du unsere Einschätzung nicht teilst, und bedauern, dass wir keine für beide Seiten zufriedenstellende Lösung finden konnten.
Wir möchten jedoch betonen, dass wir jede Retoure sorgfältig prüfen und unsere Entscheidungen auf Grundlage des dokumentierten Warenzustands treffen.
Deine Kritik nehmen wir ernst und werden sie auch bei der Weiterentwicklung unserer internen Abläufe berücksichtigen.
Dennis von sportdeal24
Kann du Negativen Bewertungen nicht Teilen!Es ist immer alles so angekommen wie beschrieben und Bestellt!Wegen der Lieferzeit kann ich nur sagen nicht immer kann alles sofort versandt werden für bestimmete Produkte gibt es halt lieferzeiten!Wenn man denn Besten Preis will muss man auch warten können!Schuhe würde ich nie Bestellen da jede Marke einen anderen Schnitt hat!Werde sicher wieder bestellen!
Alles 🔝
Der Versand hat ca. 2 Wochen gedauert „ich wurde aber immer benachrichtigt“ ansonsten kann man sich nicht beschweren. Die Ware ist Top 🔝 und Original 👌🏻 Kundenservice hat mich immer auf dem laufenden gehalten, würde nochmals bestellen.
Die Bestellung Nr. 2737728 wurde mir nie zugestellt und schließlich an den Shop zurückgeschickt. SportDeal24 teilte mir mit, dass mir das Geld nach Erhalt der zurückgesendeten Sendung zurückerstattet werde.
Laut den Sendungsverfolgungsdaten von DHL wurde mir die Sendung nicht zugestellt und wird an den Shop zurückgeschickt, doch die Rückerstattung des Geldes ist bis heute noch nicht erfolgt. Ich habe wiederholt versucht, den Shop diesbezüglich zu kontaktieren, aber meine Nachrichten bleiben unbeantwortet.
Besonders enttäuschend ist das Fehlen jeglicher Rückmeldung, nachdem die Bestellung bereits an den Verkäufer zurückgeschickt wurde. Ich hoffe, dass sich der Shop doch noch bei mir meldet und die Rückerstattung vornimmt.
Antwort von sportdeal24.de
Lieber Kunde,
vielen Dank für dein Feedback!
Wir bedauern, dass es bei deiner Bestellung zu Problemen bei der Zustellung und anschließend zu Verzögerungen bei der Rückerstattung gekommen ist.
Wie bereits auf deine Bewertung bei Trustpilot mitgeteilt, mussten wir zunächst die abschließende Rückmeldung von DHL zum Verbleib deiner Sendung abwarten. Diese liegt uns mittlerweile vor und der Sachverhalt konnte geklärt werden.
Die vollständige Erstattung deines Kaufbetrags haben wir bereits auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel veranlasst.
Wir entschuldigen uns für die entstandene Wartezeit und die unzureichende Kommunikation. Wir verstehen, dass du dir eine schnellere Klärung und zeitnahe Rückmeldungen gewünscht hättest.
Dennis von sportdeal24
Ich habe mir das offizielle DBB-Trikot der Marke Peak bestellt. Rein äußerlich handelt es sich um ein schönes Original-Trikot mit allen Logos, doch die Materialqualität ist eine herbe Enttäuschung.
Nach nur einem einzigen Tragen im normalen Alltag (kein Sport!) zeigt das Material bereits deutliche Fadenzüge und Aufrauungen auf der Vorderseite. Im direkten Vergleich zu Trikots anderer namhafter Sportartikelhersteller, die ich seit Jahren problemlos beim Sport und in der Freizeit nutze, ist die Qualität dieses Peak-Produkts absolut minderwertig. Der Stoff ist extrem anfällig für einfachste Reibung.
Besonders frustrierend ist der Umgang des Shops mit dieser Reklamation. Trotz der offensichtlichen Materialschwäche bei Neuware wird jegliche Gewährleistung mit Verweis auf „nutzungsbedingte Erscheinungen“ abgelehnt. Man wird mit rechtlichen Textbausteinen abgespeist, anstatt eine kundenorientierte Lösung zu finden.
Mein Fazit: Das Trikot hält nicht einmal einfachster Alltagsbelastung stand. Aufgrund dieser schlechten Produktqualität und des völlig unzureichenden Reklamationsservices kann ich von einer Bestellung bei diesem Shop – insbesondere bei Produkten weniger bekannter Hersteller – nur dringend abraten. Wer hier kauft, bleibt bei Qualitätsmängeln auf seinen Kosten sitzen.
Toller Shop zum günstigen Preis
Ich kann die schlechten Bewertungen gar nicht verstehen. Ich habe ingesamt 12 Thirts und Hosen unterschiedlicher Marken für meinen Sohn bestellt. Die angegebene Versandzeit bis 10 Werktagen wurde wie angegeben eingehalten. Alle Artikel kamen in der richtigen Größe und Farbe an. Tolle Qualität und original Ware zu einem Top Preis. Ich kann daher diesen Shop wirklich weiterempfehlen. Wer günstige Markenwaren zu einem Top Preis sucht ist hier genau richtig ;-)
Sehr schlechte Erfahrung. Jenseits vom Durchschnitt
Ich bin wirklich extrem enttäuscht von dieser Online-Plattform. Die Informationen sind unklar, die Lieferzeiten unzuverlässig und der Kundenservice schlicht eine Zumutung. Auf Anliegen wird herablassend reagiert, als hätte man sein Geld schon bezahlt und nun kein Recht mehr, ernst genommen zu werden. Ich kann diese Plattform nicht weiterempfehlen und werde dort sicher nicht noch einmal bestellen.
Antwort von sportdeal24.de
Lieber Jose,
wir bedauern, dass du deine Erfahrungen mit unserem Shop und Kundenservice weiterhin so negativ bewertest.
Auf deine nahezu identische Bewertung bei Trustpilot haben wir bereits am 28.10. ausführlich reagiert und dich gebeten, uns deine Bestellnummer sowie weitere Informationen zum konkreten Vorgang mitzuteilen.
Leider haben wir hierzu bislang keine Rückmeldung erhalten. Ohne diese Angaben ist es uns nicht möglich, deine Kritik nachzuvollziehen und den Sachverhalt objektiv zu prüfen.
Wir nehmen Kundenfeedback grundsätzlich sehr ernst und sind jederzeit bereit, mögliche Fehler auf unserer Seite aufzuklären und gemeinsam eine Lösung zu finden.
Unser Angebot zur persönlichen Klärung besteht daher selbstverständlich weiterhin. Wir würden uns freuen, wenn du uns die notwendigen Informationen zukommen lässt.
Dennis von sportdeal24
Habe das Produkt nicht erhalten, sie weigern sich, die Bestellung zu stornieren obwohl es noch nicht versandet war.
Ich habe am 05.06. ein Paar Fußball-Schoner bestellt. Die Lieferzeit wurde laut DHL mit 1–3 Werktagen angegeben. Am 08.06. erhielt ich eine E-Mail, dass es zu einer Verzögerung kommen würde, da eine große Lieferung das Geschäft noch nicht erreicht hatte. Gleichzeitig war das Produkt online erhältlich und die Lieferzeit entsprach in etwa meiner. Am 12.06. habe ich meine Bestellung storniert und die Schoner woanders bestellt. Am 15.06. erhielt ich eine E-Mail, dass „die Bestellung nicht storniert werden konnte, da das Paket (angeblich) am 15.06. versandt wurde“. Die Sendungsnummer führt zu DHL, wo der Status „offen“ lautet und man angibt, dass man auf Details zu meiner Bestellung wartet. Zu all dem habe ich E-Mails, PDF-Dateien und Screenshots. Zum Zeitpunkt des Verfassens dieses Beitrags habe ich mein Produkt noch nicht erhalten, aber mein Geld ist weg.
Das Unternehmen ist unseriös und unzuverlässig. KAUFEN SIE DORT NICHT EIN.
Antwort von sportdeal24.de
Hallo Bori,
vielen Dank für dein Feedback!
Wir bedauern, dass es bei deiner Bestellung zu Lieferverzögerungen gekommen ist und du mit dem Ablauf unzufrieden warst.
Wie bereits auf deine Bewertung bei Trustpilot erläutert, geben wir die voraussichtlichen Lieferzeiten transparent auf unseren Produktseiten an. Dennoch kann es vereinzelt zu unvorhergesehenen Verzögerungen im Warenfluss kommen.
Deinen Stornierungswunsch haben wir erhalten. Zu diesem Zeitpunkt befand sich deine Bestellung jedoch bereits im Versandprozess, weshalb eine Stornierung leider nicht mehr möglich war. Die Sendung wurde anschließend am nächsten Werktag verschickt. Bitte beachte, dass die Aktualisierung der DHL-Sendungsverfolgung nach der elektronischen Ankündigung etwas Zeit in Anspruch nehmen kann.
Wir verstehen deinen Ärger und bedauern, dass wir deine Erwartungen in diesem Fall nicht erfüllen konnten. Der geschilderte Ablauf entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an einen zuverlässigen Kundenservice.
Dennis von sportdeal24
ACHTUNG! Hände weg von diesem Shop!!!
Ich habe bei diesem Shop ein individualisiertes Trikot für meinen Sohn bestellt. Nachdem 2,5 Wochen keine Lieferung erfolgt ist, habe ich die Bestellung storniert. Daraufhin wurde mir per Mail mitgeteilt:
"Leider können wir deinem Wunsch nach Stornierung nicht mehr nachkommen, da deine Bestellung bereits am 20.01.2026 versendet wurde.
Den Versandstatus kannst du unter folgendem Link nachverfolgen: (...)“
Am darauffolgenden Tag habe ich plötzlich eine Rechnung bekommen und die Mitteilung, dass die Ware versendet wurde.
Ich halte also fest:
- Es wurde nicht nur ausdrücklich eine falsche Auskunft erteilt, die Ware wäre bereits vor gut 2 Wochen an mich versandt worden
- Es wurde darüber hinaus auch noch ein Pseudo-Sendungslink beigefügt, welcher mich davon überzeugen sollte, dass der Versand tatsächlich erfolgt sei.
Anstatt also dem Kunden zu sagen, tut uns leid, ist liegen geblieben oder hat etwas länger gedauert, geht morgen raus wurde ich angelogen um etwas vorzutäuschen, dass nicht im entferntesten der Wahrheit entsprach.
Das würde ich vielleicht einem zweifelhaften Online-Shop aus Asien erwarten aber nicht von einem seriösen hiesigen Verkäufer. Eine ganz linke Nummer! ich kann nur potentielle Käufer davor warnen dort zu kaufen!
Antwort von sportdeal24.de
Lieber Patrick,
vielen Dank für dein Feedback. Wir bedauern sehr, dass du den Ablauf so erlebt hast und verstehen, dass die Situation für dich ärgerlich war.
Gerne möchten wir den Sachverhalt noch einmal transparent einordnen: Deine Stornierungsanfrage ging bei uns ein, nachdem das individuell beflockte Trikot bereits fertig produziert, verpackt und für den Versand vorbereitet war. Der tatsächliche Versand erfolgte kurz darauf innerhalb des bei Bestellung angegebenen Lieferzeitraums.
Da es sich um ein personalisiertes Produkt handelt, ist eine Stornierung oder Rückgabe nach Produktionsbeginn leider nicht mehr möglich. Diese Regelung ist im Bestellprozess sowie in den Produktinformationen und AGB klar ausgewiesen, da individuell angefertigte Artikel nicht weiterverkauft werden können.
Uns ist wichtig zu betonen, dass keine falschen Versandinformationen übermittelt wurden. Sollte es in der Kommunikation missverständlich gewesen sein, tut uns das selbstverständlich leid.
Wir nehmen dein Feedback ernst und bedanken uns für deine Rückmeldung. Solltest du noch Klärungsbedarf haben, melde dich gerne direkt bei uns – wir schauen uns den Vorgang jederzeit nochmals gemeinsam an.
Dennis von sportdeal24
Nicht zufrieden
Eine am 04.06.2026 aufgegebene Bestellung wurde immer noch nicht geliefert. Man hat mich über die Verzögerung informiert und mir angeboten, die Bestellung zu stornieren oder mir ein ähnliches Produkt zu schicken. Ich habe angegeben, welches Produkt ich haben möchte, das bereits verfügbar ist, aber seitdem habe ich überhaupt keine Antwort mehr erhalten. Die Preise mögen zwar gut sein, aber der Kundenservice ist furchtbar.
Fast drei Wochen Lieferzeit. Versandkosten für die Bestellung und Versandkosten für die Rücksendung, da der Schuh zu klein war (trotz Bestellung einer Nummer größer).
Das ist nicht mehr zeitgemäß.
Werde dort definitiv nicht mehr bestellen. Was augenscheinlich günstig war wurde durch 2x 5,99 Euro Versandkosten zu einem Flop.
Pozitiv
Ich verstehe die vielen negativen Bewertungen überhaupt nicht.
Am 13.12.2025 habe ich ein Paar Schuhe für meinen Freund zu Weihnachten bestellt. Ehrlich gesagt hatte ich wegen der vielen negativen Bewertungen große Angst, aber ich wurde positiv überrascht.
Am 17.12.2025 kamen die Schuhe an – in perfektem Zustand und in perfekter Größe. Top Qualität. Ich kann es jedem gerne empfehlen.
Katastrophe
Es lohnt sich, Bewertungen zu lesen, denn ich habe es nicht früher getan und bereue es. Insgesamt eine Katastrophe! Die Wartezeit auf die Produkte – eine Katastrophe – wäre aus Asien oder von der anderen Seite der Welt schneller gewesen. Obwohl die Bestellung storniert wurde, wurde sie trotzdem verschickt. Ich vermute, das geschah nur, damit der Händler eine Rücksendegebühr kassieren konnte. Ich rate dringend davon ab, bei diesem Verkäufer zu bestellen!
Versand dauerte 7 Wochen
Meine Bestellung, die als Weihnachtsgeschenke gedacht war, habe ich am 15. Dezember 25 aufgegeben. Heute, am 30. Januar 26, habe ich endlich meine Wahre erhalten.
Dies entspricht nicht der angegebenen Versandzeit.
Shop nie zu erreichen, ständig besetzt. Auf E-Mail wird nicht reagiert. Lieferzeit unglaublich lang.
Arglistige Täuschung
Leider sehr enttäuschende Erfahrung.
Meine Bestellung wurde auch nach Ablauf aller angegebenen Fristen nicht versendet.
Auf E-Mails erhalte ich keine Antwort, telefonisch ist der Shop nicht erreichbar.
Besonders problematisch: Bei der Bestellung gab es keinen Hinweis auf Lieferverzögerungen, obwohl die Ware offenbar nicht verfügbar war. Ein Teil der Bestellung wäre laut Shop verfügbar gewesen, wurde aber dennoch nicht versendet.
Ich habe inzwischen die Stornierung der kompletten Bestellung gefordert, da bis heute kein Versand erfolgt ist.
So stelle ich mir Kundenservice und Transparenz leider nicht vor.
Antwort von sportdeal24.de
Lieber Fabian,
vielen Dank für dein Feedback.
Wir können gut nachvollziehen, dass die Situation für dich sehr ärgerlich ist – gerade wenn ein Geschenk geplant war oder man auf Informationen zur Lieferung gehofft hat. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Anspruch an Service und Transparenz.
Bei Artikeln, die nicht direkt auf Lager sind, geben wir die voraussichtliche Lieferzeit auf der Produktseite an. Leider kann es in Einzelfällen dennoch zu Verzögerungen kommen, auf die wir nur begrenzten Einfluss haben.
Es tut uns wirklich leid, dass deine Bestellung bisher nicht zu deiner Zufriedenheit bearbeitet wurde. Wenn du möchtest, unterstützen wir dich gerne bei der Stornierung oder beim weiteren Vorgehen, damit alles schnell und unkompliziert geklärt wird.
Vielen Dank für deine Geduld und dein Verständnis – wir möchten, dass du eine zufriedenstellende Lösung erhältst.
Dennis von sportdeal24
Gestern für über 100€ bestellt als Gast, bis jetzt nichtmal eine Bestellbetätigung erhalten. Ich hoffe ich muss nicht schon morgen vom Paypal Käuferschutz Gebrauch machen, hätte ich mal vor der Bestellung nach dem Shop gegoogelt.
Antwort von sportdeal24.de
Lieber Detlef,
vielen Dank für dein Feedback. Wir haben deine Angaben geprüft, konnten jedoch leider keine Bestellung unter deinem Namen oder deiner E-Mail-Adresse finden. Es ist möglich, dass die Bestellung aus irgendeinem Grund nicht abgeschlossen wurde.
Damit wir den Vorgang schnellstmöglich klären können, schicke uns bitte entweder einen Zahlungsbeleg oder nimm direkt Kontakt zu uns per E-Mail auf. Wir prüfen dann alles umgehend und sorgen dafür, dass du eine Rückmeldung erhältst.
Vielen Dank für deine Mithilfe – wir möchten sicherstellen, dass sich solche Missverständnisse schnell lösen lassen.
Dennis von sportdeal24
So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops
Trusted Shops unterscheidet zwischen drei Arten von Bewertungen. Verifizierte Bewertungen wurden von Unternehmen während deiner Trusted Shops Mitgliedschaft gesammelt und sind verifiziert. Nicht gekennzeichnete Bewertungen wurden proaktiv durch Nutzer geschrieben und wurden nicht verifiziert. Unternehmen können zudem während deiner Mitgliedschaft Bewertungen von anderen Plattformen in dein Firmenprofil importieren. Diese sind als importiert gekennzeichnet und gehen nicht in die Gesamtnote ein. Importierte Bewertungen wurden nicht verifiziert.
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