Kunden berichten überwiegend von positiven Erfahrungen mit sportspar.de Viele Kunden heben das sehr gute Preis-Leistungs-Verhältnis sowie die günstigen Angebote hervor, die für viele ein entscheidender Bestellgrund sind. Die Qualität der Ware wird überwiegend positiv bewertet und auch die große, attraktive Auswahl – insbesondere an Markenartikeln und Schnäppchen – findet viel Lob. Der Kundenservice wird häufig für seine Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft gelobt. Ebenso beschreiben einige Käufer die Abwicklung von Rücksendungen als unkompliziert. Gelegentlich wird zudem eine schnelle Lieferung und passende Kommunikation positiv erwähnt. Gleichzeitig bemängeln viele Kunden längere Lieferzeiten, wobei insbesondere die Versanddienstleister (Hermes/GLS) für Probleme bei der Zustellung sorgen. Die Passform und unklare Größenangaben, besonders bei unterschiedlichen Marken, werden häufig kritisiert. Es gibt vereinzelte Beschwerden über die Materialqualität und Verarbeitung sowie eine nachlassende Qualität mancher Produkte. Auch die Erreichbarkeit und die Qualität der Antworten des Kundenservice werden mitunter beanstandet, vor allem im Reklamationsfall. Viele Kunden stören sich zudem an den Rücksendekosten und dem damit verbundenen Aufwand.