Kaufen sie bei diesem Händler nur wenn sie in seiner Nähe wohnen. Bei einem Schadensfall während der Garantie geht das nur mit vorheriger Absprache mit dem Händler. Wie soll das gehen wenn sie weiter weg oder auf einer Tour sind? Telefonisch ist niemand zu erreichen aber die Reparatur ist zwingend. Mir wurde auf einer Tour von einem freundlichen Herkules Händler geholfen aber auf den Kosten blieb ich sitzen und das nach 280 km gesamt Laufstrecke des Rades. So geht es nicht!

Ich kam als gebranntes Kind zu Statera. Bei einer früheren Bestellung bei Lucky Bike war alles schief gegangen, was nur schief gehen kann, keinerlei Info, keine Antworten auf 4 Anfragen um dann nach 9 Tagen Ungewissheit einfach eine Stornierung per Email. Bei Statera bestellt, bezahlt, Bestätigung erhalten, Rechnung erhalten. Lieferung schneller als angegeben, absolut top ohne irgendeine Beschädigung durch die Firma Nothegger. Auf Fragen, Probleme wurde zügig lösungs- und kundenorientiert reagiert und mittlerweile konnte ich schon eine erste Ausfahrt genießen. Absolute Empfehlung und dickes Dankeschön an Statera-weiter so!

Maßlos Enttäuscht! Der eine „Pflichtstern“ ist selbst zu viel! Nach Erhalt meines Fahrrads sah Ich bis aufs Aluminium tiefe Kratzer. Im direkten Telefonat wurde mir mit geteilt das dass Fahrrad leider ausverkauft sei, und Ich mir ein Angebot holen könnte von einer Lackiererei. Demnach habe Ich das Fahrrad im Fahrradladen einstellen lassen (Schaltung etc.) Und mir ein Angebot geholt die Kratzer reparieren zu lassen. ( 300€ ) Nach Übersendung der Mails ( Ausschließlich Mailverkehr mit der Reklamationsabteilung möglich ) Und unzähligen Mails hin und her (Wartezeit für eine Antwort ca. 3 Werktage) Wurden mir erst 50€ als Gutschein angeboten für neue Bestellungen Und als letztes Angebot 100€ Erstattung auf mein Konto! Ich persönlich finde das dass Unterste Schublade ist! Warum sollen die 300€ an mir hängen bleiben? Und dabei habe ich sogar in Kauf genommen das die Aufschrift „FOCUS“ auf dem Rahmen nach der Reparatur auch weg ist. Jetzt auf ein mal ist das Fahrrad wieder verfügbar, und mir wurde Umtausch angeboten. Umtausch nach dem Ich im Fahrradladen 130€ gelassen habe für Einstellungen etc. Die mir auch wieder nicht erstattet werden. Und mit dem Fahrrad zwei Lackierereien an gefahren bin, weil die erste gar keine Fahrräder lackiert. Das war meine erste und letzte Bestellung bei diesen Händler. Werde wohl den Weg über einen Anwalt gehen.