stikkma.de

Erfahrungen:

Wir sind von dieser Bestellung leider sehr enttäuscht. Den personalisierten Deutschland-WM-Body für unser Baby haben wir bereits am 24. Mai bestellt. Als voraussichtlicher Lieferzeitraum wurden der 29. Mai bis 3. Juni angegeben. Geliefert wurde der Body jedoch erst nach dem ersten Spiel der deutschen Mannschaft. Damit war der eigentliche Anlass für den Kauf bereits vorbei. Dieser offensichtliche Mangel (auch gem BGB) ist für den Shop jedoch nicht ersichtlich. Auch die Qualität hat uns enttäuscht. Bereits nach einmaliger Handwäsche ist die Farbe des Aufdrucks deutlich verblasst. Von einem personalisierten Produkt hätten wir eine deutlich bessere Qualität erwartet. Noch enttäuschender als die verspätete Lieferung war der Kundenservice. Auf unsere Reklamation wurde keinerlei Verständnis gezeigt. Statt den offensichtlichen Lieferverzug anzuerkennen, wurde dieser heruntergespielt und wegdiskutiert. Besonders ärgerlich fanden wir, dass unsere negative Bewertung offenbar gelöscht wurde, anstatt sich konstruktiv mit der berechtigten Kritik auseinanderzusetzen. Verspätungen können passieren. Entscheidend ist jedoch, wie ein Unternehmen damit umgeht. Aufgrund der verspäteten Lieferung, der mangelhaften Qualität und des unprofessionellen Umgangs mit Kritik können wir diesen Shop leider nicht weiterempfehlen.

Kundenservice wird hier leider ganz klein geschrieben. Nach dem Kauf eines personalisierten Trikots in Größe 4XL stellte ich fest, dass der Schnitt extrem klein ausfällt. Auf meine sachliche Anfrage bezüglich der Passform wurde ich vom Kundenservice persönlich und körperlich angegangen.Zitat aus der Antwortmail des Supports: „Das liegt aber nicht an unseren Größen. Wo sind Sie zu klein. Meine Vermutung, wenn ich das so sagen darf, liegt es eher am Bauch?“Dass personalisierte Artikel nicht umgetauscht werden können, ist die eine Sache. Dass man als zahlender Kunde aber derart unverschämt und respektlos behandelt wird, ist inakzeptabel. Wer ein Mindestmaß an Professionalität und Anstand erwartet, sollte einen großen Bogen um diesen Shop machen.

Grosses Werbeversprechen mit eigner Produktion, hochwertiger Ware und Produktqualität...alles Humbug, billigste, minderwertige Qualität der Ware, zum völlig überteuerten Preis, die sich durch rechtlichen Kniff der Personalisierung (Name/Trikotnummer) generell von Umtausch ausschließt. Im Kundenkontakt völlig dreist, abweisend und desinteressiert...Shop der ausschließlich verkaufen will! Warnung an potentielle Kunden, definitiv Hände weg. Lieber 20 EUR mehr ausgeben und hochwertige Original Trikots kaufen!

Ware vor Wochen bestellt. Kam nie an. Support gefühlt nicht existent. Hab es der Verbraucherzentrale gemeldet.

Ich wollte zwei Trikots zurück geben und eine Bestellung stornieren. Die Rücknahmen wurden sofort verweigert und die Stornierung wurde erst auf eine Kulanz von 75 Prozent reduziert und nach einer weiteren Mail, wegen zuviel Nerverei ebenfalls zurück genommen. Schade

Super Kundenservice und schnelle Antworten auf Fragen ! Schönes Trikot ! Würde immer wieder bestellen!