Kunden berichten überwiegend von positiven Erfahrungen mit strollme.de Viele Kunden heben den schnellen, freundlichen und lösungsorientierten Kundenservice sowie die unkomplizierte, schnelle und reibungslose Abwicklung von Bestellung, Lieferung und Rückgabe hervor. Auch die Qualität und der Zustand der Produkte, egal ob Neuware oder Gebrauchtartikel, werden vielfach gelobt. Das nachhaltige Konzept und der Beitrag zu einem bewussteren Konsum finden großen Zuspruch und werden als zeitgemäß empfunden. Zudem wird die Preisgestaltung als fair eingeschätzt, insbesondere im Vergleich zu anderen Anbietern, und die Möglichkeit, hochwertige Produkte zu günstigen Konditionen zu nutzen, wird sehr geschätzt. Es gibt jedoch vereinzelt Berichte über eine mangelnde Erreichbarkeit des Kundenservices und problematische Rückabwicklungen. Einige Kunden schildern unkoordinierte oder problematische Prozesse bei Bestellung, Lieferung und Rückgabe. Zudem werden negative Erfahrungen mit nachträglichen Abbuchungen und strittigen Forderungen im Zusammenhang mit Rückgaben erwähnt.