strollme.de

Erfahrungen:

Ich habe vor etwa zwei Jahren bereits einen Kinderwagen über StrollMe gemietet und damals lief wirklich alles einwandfrei. Sowohl der Ablauf der Miete als auch die Rücksendung waren unkompliziert und problemlos – ich war sehr zufrieden. Deshalb habe ich mich ein zweites Mal für eine Miete entschieden. Leider ist meine Erfahrung dieses Mal komplett anders. Der Kinderwagen wurde ordnungsgemäß zurückgeschickt, der Zustellnachweis liegt vor und mir wurde sogar schriftlich bestätigt, dass alles bei StrollMe eingegangen ist und mein Abo beendet wurde. Umso unverständlicher ist es, dass ich nun etwa einen Monat später eine E-Mail erhalten habe, dass mein Abo wieder reaktiviert wurde, angeblich weil das Produkt nicht eingegangen sei. Zusätzlich wurde direkt wieder der Mietpreis von meinem Konto eingezogen, obwohl bereits alles geklärt und bestätigt war. Das sorgt für unnötigen Stress und ist für mich nicht nachvollziehbar. Sehr schade, denn meine erste Erfahrung war wirklich top. Diesmal wirkt der Ablauf leider unkoordiniert und wenig kundenfreundlich.

Auf keinen Fall zu empfehlen, Kundenservice telefonisch nicht erreichbar. Nach Rücksendung des Kinderwagens hieß es, dieser sei defekt und mir wurde das Geld für die Stoffteile (fast 800 Euro) ohne mein Einverständnis eingezogen. Dann wurde mein Abo für das mitfahrbrett wieder reaktiviert, obwohl die Rücksendung bereits bestätigt wurde. Unbedingt die Finder von den Betrügern lassen!

Ich kann euch wirklich nur warnen und ans Herz liegen nicht bei Stroll me zu bestellen! Beim Abo abschließen und verschicken ist alles noch tiptop. Aber wie einige schon vorher geschrieben haben, kommt dann bei der Retoure das böse Erwachen. Bei mir wurde jetzt nach 16 Tagen Wareneingang behauptet, auf mein Nachfragen hin warum bei mir schon wieder das Abo reaktiviert wurde, dass der Ablagekorb des Kinderwagens fehlen würde und mir soll eine Rechnung ausgestellt werden in Höhe von 77 € Es scheint schon Methode bei Stroll me zu sein, so nochmal an Geld zu kommen. Es ist total ärgerlich für uns, weil wir wissen, dass er mitgeschickt wurde. Also bitte bitte bitte lasst es dort und geht zu einem anderen Anbieter.