Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungensuedstrand-bonn.de
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Super guter Kundenservice
Ein paar der bestellten Socken wurde im Paket leider vergessen. Nachdem ich Bescheid gegeben habe ist es direkt hinterher geschickt worden.
Die Sachen selbst sind hochwertig verarbeitet und entsprechen den Beschreibungen.
Ich habe vier kleine Bären von der Reihe Ziggy bestellt. Liebe sie alle. Kann ich nur empfehlen. Außerdem sind sie genauso weich wie sie auf der Website aussehen. Wirklich wie als hätte man die aus den produktfotos für mich verpackt. Ich hatte auch um eine Geschenkverpackung gebeten. Alle wurden wunderschön und sogar einzeln eingepackt mit einem Handgeschriebenen Zettel drin was, wo drin ist. Das extra Einpacken war ein kostenloser extra service. Der Versand war auch super schnell. Ganz viel Liebe und ich holen definitiv mehr in diesem Shop.
Alles bestens - uneingeschränkt empfehlenswert
Tolle, übersichtliche Homepage. Liebevoll ausgewählte Artikel. Ich habe eine Sonnenblumen-Tasse bestellt und bekam sie blitzschnell geliefert und auf meinen Wunsch hin liebevoll als Geschenk verpackt. Ich bin bezogen auf Angebot, Service und Geschwindigkeit total begeistert und kann Südstrand Bonn uneingeschränkt weiterempfehlen.
Ich möchte eine Bewertung abgeben über Artikel 'Wrendale Design ', die ich im März 2025 im Wert von über 150 € bestellt habe.
Ich war soweit zufrieden, jedoch war bei einem Set-Artikel erhebliche Mängel, die ich mehrmals über E-MAIL beanstandet habe und um Rückmeldung wegen Rücksendeschein bat.
Bis heute hat sich niemand gemeldet und ich sitze sozusagen immer noch auf den Schaden, was ich sehr traurig und respektlos finde!
Die Produkte von 'Wrendale' haben ihren Preis und da kann man entsprechende Qualität erwarten und bei Beanstandungen entsprechenden Umtausch oder Geld zurück!
Schade, werde dort definitiv nicht mehr bestellen!
Antwort von suedstrand-bonn.de
Liebe Kundin,
uns liegt von Ihnen keine E-Mail vor. Das kann verschiedene Gründe haben, wie eine nicht stattgefundene Zustellung oder die Zustellung im Spamordner. Ersteres können wir nicht beeinflussen, da jedes E-Mailprogramm Filter anwendet und bei zweiterem kann es durchaus passieren, dass wir zwischen all dem Spam Ihre E-Mail nicht gesehen und dann gelöscht haben. Wenn wir uns nicht melden, dann stehen Ihnen weiterhin unser Chat auf der Homepage oder ganz klassisch das Telefon zur Verfügung. Warum Sie diese Kommunikationswege nicht genutzt haben, um Ihr Recht geltend zu machen, weiß ich natürlich nicht. Für eine negative Bewertung auf dieser Plattform hat es aber dann doch gereicht. Seien Sie gewiss, dass wir Kundenanfragend umgehend beantworten und in den sehr seltenen Fällen von Reklamationen unseren Kundinnen und Kunden immer weiterhelfen. Vielleicht mögen Sie uns trotzdem nochmal eine 2. Chance geben und uns zukünftig gerne anrufen oder im Chat schreiben, wenn Ihre Mails nicht zugestellt werden. Ich würde mich sehr freuen von Ihnen zu hören.
Viele Grüße
Olivia vom Südstrand
So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops
Trusted Shops unterscheidet zwischen drei Arten von Bewertungen. Verifizierte Bewertungen wurden von Unternehmen während deiner Trusted Shops Mitgliedschaft gesammelt und sind verifiziert. Nicht gekennzeichnete Bewertungen wurden proaktiv durch Nutzer geschrieben und wurden nicht verifiziert. Unternehmen können zudem während deiner Mitgliedschaft Bewertungen von anderen Plattformen in dein Firmenprofil importieren. Diese sind als importiert gekennzeichnet und gehen nicht in die Gesamtnote ein. Importierte Bewertungen wurden nicht verifiziert.
