sunday.de

Erfahrungen:

Zur Produktqualität kann ich noch nichts sagen. Negativ aufgefallen ist mir aber die Berechnung der Versandkosten: Nach Einlösen eines Rabattcodes wurde nicht der Warenwert als Basis genommen, sondern der bereits rabattierte Bestellwert – dadurch wurde die Grenze für die kostenfreie Lieferung unterschritten und Versandkosten fällig. Ein solches Vorgehen kenne ich von keinem anderen Anbieter. Hinzu kommt ein wenig kundenfreundlicher Kontaktweg: kein telefonischer Support, ein Kontaktformular erst nach mehreren FAQ-Klicks und Antworten, die aus Textbausteinen bestehen oder KI-generiert wirken. Bei derart hochpreisigen Produkten erwarte ich einen persönlicheren Service.

Bestellt habe ich Mito Support Anti-Fatigue Komplex, das sich bei der Behandlung der Fatigue bei Long Covid bewährt hat. Ich habe es ausprobiert gegen die Fatigue bei MS. Nach Verbrauch der ersten Packung und einer mehrwöchigen Pause merkte ich deutlich eine Verschlechterung. Nach dem erneuten Beginn fühle ich mich fitter und konzentrierter. Ich kann das Produkt sehr empfehlen, es muss natürlich jeder für sich selbst ausprobieren. Die schlechten Bewertungen betreffen überwiegend den Service, zu dem ich leider nichts sagen kann. Ich bin jedenfalls sehr zufrieden!

Ich bin mittlerweile kein Fan mehr von Sunday Natural. Positiv: Mit dem Kundenservice per Mail war ich immer zufrieden und bei Reklamationen wird anstandslos der Kaufpreis zurückerstattet. Die Lieferung ist bei mir immer schnell erfolgt. Trotzdem habe ich mich dazu entschieden nach und nach alle Produkte durch andere Hersteller zu ersetzen, um langfristig dort gar nicht mehr zu bestellen und möchte hier meine Erfahrung teilen. - Die Labortests werden nicht mehr regelmäßig online aktualisiert und veröffentlicht und sind häufig über ein Jahr alt. Auf Nachfrage per Mail habe ich nur eine per KI erstellte Pauschalantwort erhalten. Sunday gibt an, dass jede Charge geprüft wird. Diese Labortests zumindest 1x im Monat auf die Website zu stellen ist aus meiner Sicht kein Hexenwerk. Die Argumente, dass es nicht wegen irgendwelchen Lieferantenadressen/Daten möglich sei, ist für mich nicht nachvollziehbar, diese Daten kann man auch schwärzen und eine kleine Anmerkung zur Schwärzung machen. Es wirkt auf mich so, als sei von Seiten Sunday Natural gar nicht das Interesse da, alle Tests zu veröffentlichen. - Thema Qualität. Sunday wirbt mit höchster Qualität, die Qualität ist aber aus meiner Sicht nicht immer gleich, sondern komplett Chargen oder Zulieferer abhängig. Als Beispiel ist Eisen mal schwarz, mal ist es grau, das ist für mich ein Zeichen von wechselnder Qualität. Und auch nicht nachvollziehbar. - Die Preise. Ich habe nicht alle Produkte, die ich früher bestellt habe mit den Preisen der Vergangenheit verglichen, aber z.B. Niagen, das ich mittlerweile wo anders bestelle hat 2025 noch 99,90 EUR gekostet (Packung mit 90 Kapseln), aktuell ist der Preis bei 119,90 EUR. Wenn ich mir parallel Zahlen z.B. bei North Data und Co ansehen, ist der Gewinn aber enorm gestiegen, deshalb sind aus meiner Sicht Preiserhöhungen nicht gerechtfertigt. - Punkt 4, leider der krönende Abschluss, ich habe im Herbst 2025 Weizenkeimpulver bei Sunday Natural bestellt. Da ich noch von einem anderen Hersteller das gleiche Produkt da hatte, habe ich es erst im März geöffnet. Im Produkt waren Schädlinge. Ich weiß nicht um welche genau es sich handelte aber es waren eine Art Spinnweben im Produkt und wie in einem Art Kokon irgendwelches Ungeziefer. Durch Gewicht und das vorhanden sein der ganzen Packung konnte ich nachweisen, dass die Schädlinge wirklich im Produkt waren und nicht durch meinen Haushalt dort in die komplett versiegelte Packung gekommen sind und mir wurde anstandslos mein Geld rückerstattet. Aber trotzdem hat es noch mal mein Misstrauen in „höchste Qualität und Reinheit“ getrübt. Das ist aus meiner Sicht bei Sunday Natural mittlerweile nur noch eine Marketingslogan. Super schade.

Ich habe wiederholt verschiedene Supplements bestellt. Da ich aus der letzten Bestellung noch Omega 3 vorrätig hatte, konnte ich diese vergleichen. Wie auf den Fotos zu sehen, ist weniger Omega 3 drin (DHA 50, EPA 20, andere Omega 3 mit 35,3mg gar nicht mehr). Ebenso ist bei den Ölen der * und der Hinweis auf "aus Anbau ohne Pflanzenschutzmittel" nicht mehr vorhanden. Stellt sich mir die Frage: Minderwertige Qualität zum gleichbleibenden Preis? Mich mit dieser Frage an Sunday zu wenden scheint nach den vorhandenen Bewertungen zwecklos. Da muss ich wohl Recherche nach einer anderen Fa. betreiben, die ein gutes Preis-Leistungsverhältnis vorweisen kann. Wohin also wechseln?

Durch Zufall bin ich gerade auf die schlechten Bewertungen des Kundenservice von sunday.de gestoßen. Auch ich bekam auf eine Anfrage zu einem Produkt eine KI Antwort, was mich doch etwas verärgert hatte. Deshalb nur 4 Sterne. Als jedoch bei der Zustellung einer Bestellung ein Problem auftrat (der Fehler lag beim Zusteller, was jedoch vorerst niemand wusste) hatte ich es mit einem freundlichen, hilfsbereiten Kundenservice zu tun und das Problem wurde zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst, dafür möchte ich mich noch im Nachhinein recht herzlich bei allen Beteiligten bedanken.

Ich bin absolut begeistert von den Produkten! Die Qualität der Inhaltsstoffe überzeugt mich jedes Mal aufs Neue, und die Wirkung ist genau wie erhofft. Die Bestellung kam zudem extrem sicher verpackt und sehr schnell bei mir an. Ich kann diesen Shop und die Produkte definitiv weiterempfehlen und werde hier auf jeden Fall wieder bestellen!

Nachdem die Shop-Software beim Abschluss der Bestellung in der mobilen App festhing (Firmenlogo erschien und verschwand minutenlang im Wechsel), beendete ich die App und begann den Bestellvorgang von vorne. Ergebnis war diesmal eine Fehlermeldung in rot, von der ich nur den Anfang lesen konnte, weil sie gleich wieder verschwand. Sie begann sinngemäß damit, dass eine Bestellung nicht möglich ist weil ... In beiden Fällen kam weder online noch per email eine Nachricht zu dem Vorgang - hatte extra mind. 15 Min. gewartet. Also startete ich die Bestellung ein drittes Mal. Diesmal erfolgreich. Zur Sicherheit ein Blick in den Bestellstatus. Da standen alke drei Bestellungen, aber zwei davon im Status "Ausstehend". Das bestätigte mich in dem Eindruck, dass die beiden ersten Versuche fehlgeschlagen waren. Zur Sicherheit wollte ich den Service anrufen. Gibt's aber nur per email. Ich bat schriftlich um Stornierung der beiden Bestellungen unter Angabe der Bestellnummern. Auf die wurde schnell reagiert und angeboten, die beiden missgeglückten Bestellversuche zu stornieren. D.h., sie waren doch als Bestellung gültig! Ich antwortete innerhalb von 10 Minuten und bestätigte nochmal den Stornierungswunsch. Ich erhielt eine Bestätigung mit dem Hinweis, dass man nicht sicher sei, ob die Stornierung noch ginge! Ich antwortete wieder sofort und erklärte was geschehen war und dass dies auf das Verhalten der Shop-Software zurückzuführen war. Es war mittlerweile ca. eine Stunde vergangen. Es erfolgte keine Antwort. Nach weiteren Stunden (!) erhielt ich drei Bestellbestätigungen. Obwohl ich also vom Verhalten des Systems getäuscht wurde, schnellstmöglich reagiert hatte und die beiden unbewussten Bestellungen noch im Status "Ausstehend" waren und die Stornierung sehr schnell und mehrfach angefragt hatte, war diese nicht erfolgt. Sämtliche email-Anfragen und Erklärungen danach blieben tagelang unbeantwortet. Mir blieb nichts anderes übrig, als die fehlerhaft verlaufenen Bestellungen zu widerrufen, die fehlerhaften Lieferungen auf eigene Kosten zurückzusenden und zu warten, bis die fehlerhaften Abbuchungen von meinem Konto Wochen später wieder erstattet werden. Viel Zeit, Ärger, Aufwand und Kosten für das Fehlverhalten der Shop-Software von Sunday, die Unfähigkeit des Sunday-Service darauf angemessen und schnell zu reagieren. Dazu kommt das offensichtliche Desinteresse, den Prozess oder die Software zu verbessern. Keine Nachfragen zu dem erlebten Verhalten der Shopsoftware in App und am PC, keine Bedauern oder Enrschuldigung, keine Kulanz im Sinne der Retoure-Kosten. Fazit: Gute Produkte, aber ein Service, der nur umständlich zu erreichen ist (nur per email und damit rein schriftlicher Kommunikation), ab einem bestimmten Prozess-Status gar nicht mehr reagiert (auch nicht auf emails als einzige Kommunikationsmöglichkeit), den Kunden mit Sunday-verursachten Problemen und Kosten im Regen stehen lässt und an der Verbesserung eigener Unzulänglichkeiten beim Kundenerlebnis Null Interesse zeigt.

In dem bestellten Produkt (Master Aminosäuren Komplex nach Rezeptur von Dr Moretti) ist alles drinnen, nur keine Aminosäuren. Wer das Original kennt weiß dass die Wirkung definitiv spürbar ist. Diese Kapseln hingegen wirken nach mehreren Tagen einfach garnicht und besonders wenn man eine dieser Kapseln öffnet und in Wasser eingerührt trinkt, merkt man, dass etwas nicht stimmt. Normalerweise schmecken Aminosäuren bitter oder unangenehm. Die einzige Aminosäure die nach Umami/Maggi/Brühe schmecken kann ist L-Glutamin. Deshalb wundert es mich extrem, dass diese Kapseln geöffnet nach purem Maggi/Brühe/Hefe schmecken, da in dieser Rezeptur kein L-Glutamin enthalten ist. Kein Wunder also, dass die gewohnte Wirkung komplett ausbleibt. Leider hat es sich bei mehreren Produkten bestätigt, dass die Qualität einfach nicht mehr stimmt. Wer die Chargen von Sunday Natural bis 2023 kennt weiß, dass da Welten dazwischen liegen. Hierbei handelt es sich nur um meine eigene Erfahrung und Meinung, aber seit der Übernahme durch CVC läuft hier einiges falsch.

Bearbeitung meiner Reklamation (habe meine Doppelbestellung nach wenigen Minuten storniert - bekam auch eine Stornobestätigung, Ware wurde trotzdem geliefert, jede weitere Kommunikation zu diesem Vorgang wurde verweigert) hat keine stattgefunden, mit Qualität/Preis war ich zwar zufrieden (darum nicht nur 1 Stern Bewertung), werde aber nicht mehr bei einer derart kundenunfreundlichen Firma bestellen.

Leider habe ich ein Produkt ohne MHD bekommen. Weil das Produkt wirklich äußert widerlich schmeckt, habe ich angefragt, ob es eventuell ein verfallenes Produkt sei. Daraufhin hat man mir ein MHD genannt, was ich nun glauben kann oder nicht, es ist ja nicht auf dem Produkt selbst. Und keine Entschuldigung oder Angebot des Austauschs, nichts. Mir wurde ausserdem mitgeteilt die Sachen schmecken deshalb so, weil sie total natürlich seien. Kirschgeschmack (schön wärs ja), da frag ich mich schon wie man das "natürlich" hinbekommt. Auf jeden Fall schmeckt das Produkt dermaßen widerlich, dass man nach dem ersten Sprühstoẞ das Zeug sowieso wegwirft, weil man es vor lauter Ekel nicht noch einmal im Mund haben will! Ausserdem färbt es schwarz. Ich bin sehr enttäuscht! 20,00 Euro für die Tonne!

Wir nutzen die Supplements von Sunday seit mehreren Jahren. Wir hatten nach der letzten Lieferung einer liposomalen Nahrungsergänzung das Problem, daß die Farbe und der Geschmack des Präparates gänzlich anders war, als in der Vergangenheit. Kontakt mit Sunday ist ja leider nur über ein Kontaktformular möglich. Wir sollten dann das MHD, die Chargennummer und Fotos einreichen. Es wäre ja möglich, daß nach der Einnahme des Supplements gesundheitliche Schäden eintreten. Die Befürchtung haben wir angegeben, mit der Bitte, um eine zeitnahe Information über den weiteren Verfahrensweg. Trotz Nachfrage per Email scheint das den Innendienst dieses Unternehmens nicht zu interessieren. Verantwortung sieht anders aus. Eine Möglichkeit der telefonischen Kommunikation sollte im Jahr 2026 Standard sein.

Der Kundenservice ist schlecht, die Produkte sind super, aber hier bei Trustedshop soll ja der Online-Shop und dazugehörige Service im Vordergrund stehen. Mein Paket kam nie an und ging an Sunday zurück, obwohl die Adresse korrekt war. DHL hatte dir Zustellung verweigert, dieser Status war mir auch neu, hierfür kann jetzt weder Sunday noch ich etwas unbedingt, es kann aber laut meiner Recherche sein, dass das Paket unzureichend frankiert oder verpackt war und deswegen verweigert wurde. Was mir sehr sauer aufgestoßen ist, dass sich Sunday nicht von alleine meldete, nicht mal eine Eingangsbestätigung der Retoure habe ich bekommen. Nach einer Woche habe ich also Sunday über das Kontaktformular kontaktiert. Ich habe auch prompt eine Antwort erhalten. Nach einem hin und her, weil mein Anliegen nicht verstanden wurde (ist ja eigentlich nicht so kompliziert ...), wurde deutlich, dass ich mit einer KI schreibe, denn mein Anliegen würde jetzt einem "Experten" aus dem Kundendienst weitergeleitet werden. Nur um dann wieder eine Standardantwort zu erhalten ... Offenbar sind Ihnen die Kunden nicht so wichtig, Entschuldigung Fehlanzeige. Das ist mir alles zu doof, es gibt genügend ähnliche Anbieter

Sehr gute Produkte und Rezepturen. Ich habe bereits mehrmals bestellt und bin mit der Qualität, den Preisen und dem Versand (gute, sichere Verpackung) sehr zufrieden. Ich bin froh, diesen Online-Shop gefunden zu haben.

Sunday bringt es fertig, 4 x 90-er Dosen mit einer Verzehrmenge von 1 Pille pro Tag mit einem MHD von 7 Monaten zu versenden. Service angeschrieben und auf den Umstand hingewiesen, dass die Hälfte ja dann abgelaufen ist. Hinweis von Sunday : Unser Lager ist angewiesen, nur Ware zu versenden, die – bei Einnahme gemäß Verzehrempfehlung – innerhalb des MHD problemlos aufgebraucht werden kann. Ich kann ja die Ware zurücksenden - aber auf eigene Kosten. Hallo - was läuft bei denen schief? Sie selbst beachten ihre eigenen Vorgaben nicht und ich soll für die Rücksendung die Kosten tragen? Meiner Bitte um Stellungnahme der Geschäftsführung ist bisher auch nicht nachgekommen worden. Werde jetzt Paypal einschalten

Nachdem ich am 13. Januar 2026 bestellt hatte, erhielt ich zwei Tage später die HERMES-Sendungsnummer. Die Lieferung traf am 17. Januar 2026 ein, vier Tage nach meiner Bestellung. Sie enthielt mehrere Gläser, die – wie immer – sehr gut verpackt waren. Ich bin sehr zufrieden mit meinem Kauf und freue mich über den neuen Artikel. Gerade zu Jahresbeginn fasst man ja oft Neujahrsvorsätze, und ich hoffe, dass mir dieser Artikel dabei helfen wird, einige davon zu erreichen. Einige Artikel musste ich nachbestellen, da sie in meinem Haushalt nicht mehr vorrätig waren.

Ich bekam ein fehlerhaft-versiegeltes, offenes Produkt geliefert (Beweisfotos anbei). Es handelt sich um Ubichinol, welches bei Luftkontakt schnell zum minderwertigen Ubichinon oxidiert (70% wertverlust). Die teure Spezialform ist damit für mich wertlos geworden. Statt sich des Problems anzunehmen, reagiert der Kundenservice auf meine Reklamation mit unpassenden teils widersprüchlichen Textbausteinen. Sie sagen die Ware sei sicher zum konsumieren (was ich voraussetze?), ignorieren aber den Wirkungsverlust. Anstatt meiner gesetzlichen Gewährleistung auf einwandfreie Ware nachzukommen, bietet man mir lächerliche 25 % Rabatt auf das nun oxidierte Produkt an (Aufpreis der nicht-oxidierten Form liegt bei 70 %). Bitte um Ersatzlieferung wird ignoriert, aber dennoch auf Retoure beharrt. Wer bei empfindlichen Nahrungsergänzungsmitteln Wert auf Qualitätssicherung und ernsthaften Service bei Defekten legt, ist hier falsch. Nach bisherigen 3-stelligen Einkäufen in diesem Shop war das definitiv meine letzte Bestellung. Zum Kundenservice: Faktische Mängel (beschädigtes Siegel) werden in den Antworten komplett ausgeblendet und das Problem auf den Kunden als "allgemeine Unzufriedenheit" abgewälzt (falls meine Reklamations-E-Mail mit dem Wort "Ersatzlieferung" überhaupt vollständig gelesen wurde). Wer defekte Ware liefert und dann 25 % Rabatt darauf anbietet, hat das Prinzip von Kundenservice nicht verstanden.

Problematische Produkterfahrung mit unverträglichen Nahrungsergänzungsmitteln, praktisch nicht vorhandener Kundenservice

Es tut mir sehr leid zu hören, was einigen Käufern widerfahren ist. Natürlich kann man ein Produkt nicht bewerten, wenn man es nicht erhalten hat, mit und ohne vorherige Bezahlung. Doch Bewertungen beziehen sich eigentlich auf das Produkt! Hier kann ich nämlich nur sagen, das ich seit langem Kunde bin und von Enzymen, über Selen usw. schon einiges bestellt habe und immer zufrieden war. Die Produkte kamen nach gut einer Woche, also 2-5 Werktagen und über bestimmte Bezahlsysteme an und es ließ sich alles einwandfrei abwickeln. Was interessiert mich ob die Firma verkauft wurde oder dies und jenes Ich bin kein gesunder Mensch und die Nahrungsergänzungen halten was sie versprechen plus einigermaßen gesunder Ernährung, frischer Luft und Bewegung! Danke und Sunday Natural, gebt euch bitte Mühe, das ihr andere Kunden auch glücklich machen könnt.

I ordered first time from Sunday.de and I'm completely satisfied with the rapid delivery and safe packaging. I came here to share my feedback and I was surprised to see the lower ratings and so many negative customers feedback but my overall experience is very good so far.

Ich kann mich den letzten negativen Erfahrungen, die hier geschrieben wurden, leider nur anschließen. Schon lange bin ich Kundin, jetzt habe ich gelesen, dass die Firma vor einiger Zeit verkauft wurde. Vermutlich hängt der schlechte Service damit zusammen. Ich habe schon vor über einer Woche eine Anfrage gestellt, weil ein gelieferter Artikel (Omega 3 Kapseln, alle Kapseln kleben, komplett aneinander) mich irritiert. Das Glas befindet sich im Original Zustand. Es wurde von mir nicht geöffnet! Ich habe es bemerkt, weil sich beim hochheben beim anfassen nichts bewegt hat. Mir ging es lediglich um die Info, ob der Artikel trotzdem absolut ok ist oder lieber zurückgeschickt werden sollte . Bis heute leider keine Info, telefonischer Kontakt nicht möglich. Das ist sehr schlechter Kundenservice! Nach verschiedenen Bewertungen hier muss ich sagen, dass das Vertrauen in die Produkte auch nicht mehr das ist, was es war. Mein Magnesium hat auch nicht die Wirkung gezeigt, die ich erwartet hätte. Ich werde nicht mehr bestellen.