Bewertungsübersicht
Viele Kunden berichten von massiven Problemen und undurchsichtigen Gebühren beim Online Check-in, was zu großem Frust und dem Eindruck gezielter Irreführung führt. Häufig wird von versteckten Zusatzkosten, insbesondere bei Sitzplatzreservierungen und dem Check-in, berichtet, wodurch sich viele systematisch abgezockt fühlen. Die Sitzplatzreservierung ist oft fehlerhaft oder wird nicht wie gebucht bereitgestellt, was für zusätzlichen Ärger sorgt. Verlorenes, verspätetes oder beschädigtes Gepäck sowie fehlende Hilfe bei Gepäckproblemen sind ein wiederkehrendes, sehr negatives Thema. Der Kundensupport wird als schwer erreichbar, wenig hilfsbereit und oft unfreundlich beschrieben. Zudem beklagen viele Kunden mangelnden Komfort, enge und unsaubere Sitzplätze sowie fehlende Ausstattung wie Kissen und Decken an Bord.
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