Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenwww.sutter-gmbh.de
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Probleme bei Übermittlung einer rechtskonformen Rechnung
Ware wird interessanter weise Umsatzsteuerbefreit geliefert wenn man vorab überweist, bei paypal Zahlung ist dies dann nicht möglich. Man bekommt als öst. Unternehmer auch keine Brutto/Nettorechnung und die Angabe des berechneten Steuersatzes fehlt ebenso auf der Rechnung.
... und als Draufgabe freches und präpotentes Benehmen des unfassbar netten Herrn am Telefon ...
ein kleiner Auszug des Telefonats:
ps. Sie haben Ihre Ware, lassen Sie mich in Ruhe , ich habe jetzt keine Lust mehr und legt auf
Mangelhafte Lieferzeitangabe
Irreführende Lieferzeitangabe: Das Unternehmen hat eine Lieferzeit von 3-4 Werktagen versprochen, konnte diese jedoch nicht einhalten.
Fehlendes Bestandsmanagement: Online wurde Ware verkauft, die anscheinend nicht mehr vorrätig war, da sie am Wochenende anderweitig verkauft wurde. Dies deutet auf eine mangelhafte Synchronisation zwischen Online-Shop und Lagerbestand hin.
Mangelnde Kundenkommunikation: Die Information über die erhebliche Verzögerung wurde erst auf Nachfrage mitgeteilt. Eine proaktive Benachrichtigung sowie eine Entschuldigung oder eine Form des Entgegenkommens seitens des Unternehmens blieben aus.
Die Diskrepanz zwischen dem versprochenen Service (schnelle Lieferung) und der tatsächlichen Leistung (erhebliche Verzögerung, mangelhafte Kommunikation) ist deutlich.
Lieferzeit angeblich 3-4 Tage. Daraus sollten Wochen werden. Nach 5 Wochen nachgehört und es soll ca weitere 2 Wochen dauern. Unterirdischer Service!!
2 Ansitzleitern gekauft, die nach kurzer Zeit rosten. Reklamation mehrmals durchgeführt, kam aber keine Rückmeldung!
So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops
Trusted Shops unterscheidet zwischen drei Arten von Bewertungen. Verifizierte Bewertungen wurden von Unternehmen während deiner Trusted Shops Mitgliedschaft gesammelt und sind verifiziert. Nicht gekennzeichnete Bewertungen wurden proaktiv durch Nutzer geschrieben und wurden nicht verifiziert. Unternehmen können zudem während deiner Mitgliedschaft Bewertungen von anderen Plattformen in dein Firmenprofil importieren. Diese sind als importiert gekennzeichnet und gehen nicht in die Gesamtnote ein. Importierte Bewertungen wurden nicht verifiziert.
