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Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungentemprix.fr
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Falsches Produkt geliefert, Telefonzeiten utopisch, keine schnelle Ausbesserung
Wir haben eine Glasplatte für unseren Kamin bestellt. Die Glasplatte kam nach über 7 Wochen Lieferzeit (ok, diese war bekannt). Die Glasplatte selbst kam als ganzes Stück (Viereck), ohne dass sie wie bestellt zugeschnitten wurde. Der Hersteller hat zwar eingeräumt, dass der Fehler auf deren Seite liegt aber bat darum, dass das schriftlich per E-Mail nochmal zu erläutern. Gesagt getan.. auch 3 Tage später keine Rückmeldung. Heute also wieder bei diesen utopischen Telefonzeiten angerufen (nur wenige Wochentage von 9-12 Uhr). Ansonsten ist dort keiner telefonisch erreichbar! Auch hier sagte man uns wieder, dass der Fehler auf deren Seite liegt und ein Return Label erstellt wird. Die Nachbesserung würde aber wieder über 7 Wochen dauern. Es kann auch nicht umpriorisiert werden, weil das als neuer Auftrag angelegt wird. Jetzt warten wir noch immer darauf die besagte Mail zu erhalten, müssen dann nochmal schriftlich mitteilen, dass wir vom Kauf zurücktreten möchten. Ich hoffe, dass das Geld wie angeblich behauptet in 2-3 Tagen nach Rücksendung auf dem Konto ist. Ansonsten werde ich meine Rezension nochmal auf einen Stern anpassen. Absolut keine Empfehlung!
So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops
Trusted Shops unterscheidet zwischen drei Arten von Bewertungen. Verifizierte Bewertungen wurden von Unternehmen während deiner Trusted Shops Mitgliedschaft gesammelt und sind verifiziert. Nicht gekennzeichnete Bewertungen wurden proaktiv durch Nutzer geschrieben und wurden nicht verifiziert. Unternehmen können zudem während deiner Mitgliedschaft Bewertungen von anderen Plattformen in dein Firmenprofil importieren. Diese sind als importiert gekennzeichnet und gehen nicht in die Gesamtnote ein. Importierte Bewertungen wurden nicht verifiziert.
