thalia.de

Erfahrungen:

Am liebsten würde ich MINUS 5 Sterne vergeben! Ich habe bei Thalia ein Buch bestellt, das bei Kaufabschluss und in der Bestellbestätigung mit Erscheinungsdatum 19.02. angegeben war. Unter dieser Voraussetzung habe ich die Bestellung aufgegeben, da ich das Buch zu diesem Zeitpunkt benötige. Kurz darauf wurde das Erscheinungsdatum plötzlich auf den 12.03. verschoben – ohne vorherige transparente oder alternative Lösung. Zumindest ein Hinweis wäre angemessen gewesen. Der telefonische Support, genauso wie der Chat war leider ebenfalls enttäuschend: 18 Minuten Gespräch ohne Ergebnis. Es wurde mehrfach auf „das System“ (na klar) verwiesen, angeblich könne man nichts ändern oder veranlassen. Konkrete Lösungsvorschläge? Fehlanzeige. Wenn Liefertermine unverbindlich sind, sollte das klar kommuniziert werden. Für Kunden, die auf Termine angewiesen sind, ist diese Vorgehensweise äußerst ärgerlich. So verliert man Vertrauen. Thalia Sinnbild für den Untergang Germany bei dem selbst so einfache Dinge wie eine Bücherbestellung nicht mehr funktionieren!

Würde es Minussterne geben, würde Thalia alle erhalten! In diesem Unternehmen läuft alles schief! Ich werde nie wieder dort bestellen! 1. Lieferung nach 14 Tagen nur zum Teil da. Erst auf Nachfrage habe ich erfahren, dass es Lieferschwierigkeiten gibt. Von Thalia kam keine Info, erst auf Nachfrage. 2. Ich habe pünktlich bezahlt- Thalia hatte 6 Wochen gebraucht, um meinen Geldeingang auf mein Kundenkonto zu buchen.- in der Zeit habe ich bereits Mahnungen erhalten, obwohl ich meine Überweisung mehrfach per Mail geschickt habe! 3. Retouren brauchten auch 6 Wochen, bis sie bearbeitet wurden! 6 Wochen nach nachweislichem Erhalt! - Ergebnis; für diese Ware habe ich auch eine Mahnung erhalten! Obwohl ich die Sendungsnummer gesendet hatte! 4. Nach wochenlangem Schriftverkehr und Nachweisen, habe ich schriftlich von Thalia erhalten; alle Mahngebühren wurden zurückgezogen,🪉es sind keine Zahlungen mehr offen! Der Fehler lag mehrfach bei Thalia. Es tut uns leid.... Jetzt kommt's... 2 Wochen später: Inkassobüro. Sie fordern die offenen Mahngebühren, die erlassen wurden + ihre Gebühr ein! Thalia...nie wieder! Der eine Mitarbeiter weiß nicht was der andere macht! 6 Wochen Bearbeitungszeit für Geldeingänge und Retouren aber in der Zeit Mahnungen und Inkasso schicken! Nie wieder Thalia!

Der zum Zeitpunkt des Kaufs beste Preis. Schneller Versand mit lückenloser Aktualisierung des Sendungsstatus. Der Artikel kam gut und innerhalb des Kartons auch sicher verpackt an. Dieser Einkauf verdient 5 Sterne. Danke.

Habe ein Buch bestellt in der Hoffnung, dass es innerhalb der angegebenen Lieferzeit bei hier eintrifft, damit es in den Urlaub mitgenommen werden konnte. Nach ein paar Tagen ohne Versandnachricht dann via Hotline und E-Mail bezüglich Liefertermin nachgefragt - allerdings nur erfahren, dass das Buch zwar an Lager sei, aber ‚man noch nicht dazu gekommen sei, es zu verschicken‘ (…). Prompt kam es erst nach der angegebenen Lieferzeit und nach Antritt der Urlaubsreise an. Schade !

Artikel als sofort lieferbar gekennzeichnet. Bezahlt und fast 3 Wochen gewartet. Dann ohne Erläuterung oder Kommentar bestellung von Thalia storniert. Nicht zum erstenmal.

Ich bestelle oft bei Thalia. Meistens Ebooks, aber oft auch Spiele, Schulbedarf oder "richtige" Bücher. Bisher nie Probleme gehabt.

Hatte einen Fehler in der Bestellung. Hatte innerhalb einer Minute sofort den Support angeschrieben. Einen Tag später kam die Antwort, das es zu spät sei und die Bestellung sofort an die Logistik übergeben wird. Habe aber weder eine Benachrichtigung das es im Versand ist, geschweige denn das Versandlabel bekommen, was bedeutet, es wurde noch nicht für den Versand vorbereitet. Dann habe ich gesagt ich möchte widerrufen, da sagten sie mir es geht nicht. Was natürlich rechtlich nicht stimmt, denn ich kann zu jeder Zeit widerrufen. Es wird nicht auf einen eingegangen sondern man bekommt nur Standard Floskeln. Es hat sich keiner die E-Mail mal durchgelesen und ist darauf eingegangen. Support sieht anders aus.

Ich bin enttäuscht von Thalia. Ein Probe-Abo ließ sich nur schwer kündigen, der Button war kaum auffindbar, und trotz eines zu meinen Gunsten abgeschlossenen PayPal-Falles bekam ich wiederholt Mahnungen für 7,95 €. Auch die Löschung meines Kundenkontos wird unnötig verzögert und mit unbegründeten offenen Rechnungen verknüpft. Für mich wirkt das wie ein reines Hinhalten und erschwert den Kundenservice erheblich. Ich werde künftig keine Bestellungen mehr bei Thalia tätigen.

Schade, Kalender für 2026 bestellt, Lieferung wurde dann verschoben, es sollte Mitte Januar kommen. Nicht ideal, da ist ja der halbe Januar rum, aber gut, dann plötzlich Storno, angeblich nicht lieferbar. In anderen Shops gibt es diesen noch. Ich fragte, was es denn als Ausgleich gebe. Da wurde mir geantwortet, ich könne ja im Sortiment schauen und etwas kaufen. Na ganz bestimmt, ich hätte einen Gutschein und wenn es 5 EUR gewesen wären, einfach als toll empfunden und hätte mir dann tatsächlich im Shop etwas ausgesucht, aber so, ich lass mich doch nicht veralbern

Ich habe am 5.12.25 zwei Bücher bestellt, Band 1 und Band 2. Den Band 1 habe ich immer noch nicht erhalten, auch nach 24 Tagen Wartezeit. Aber ich habe am 27.12.25 eine Mahnung erhalten. Und auch der Payback Gutschein von 10 Euro wurde nur zu 4,91 Euro anerkannt. Habe heute mit Mitarbeiter Rafael Otto telefoniert, er war auch keine Hilfe, er sagte ich müsse dann halt die Inkassogebühren zahlen. Für mich eine Unverschämtheit, was nützt mir Band 2 wenn der erste Band nicht geliefert wird. THALIA sollte doch bevor ich gemahnt werde, die fehlende Lieferung erfüllen. Und mehr als die Hälfte meines Gutscheins einkassieren? Das geht gar nicht.

Angegebene Lieferzeit einhalten. 5 Tage von Bestellung bis Lieferung ist zu lang. Da gewinnt dann Amazon oder der örtliche Buchhandel.

Ich habe im Oktober gebrauchte Bücher über den Thalia-Ankaufservice verkauft. Die Sendung ist laut Sendungsverfolgung bereits am 25.10. bei Thalia eingegangen. Seitdem habe ich mehrfach Kontakt mit dem Kundenservice aufgenommen, den zugesagten Gutschein jedoch bis heute nicht erhalten. Stattdessen bekomme ich immer wieder wortgleiche Standardantworten, dass die Qualitätskontrolle abgeschlossen sei und der Versand „in Kürze“ erfolge – ohne dass tatsächlich etwas passiert. Nach mehreren Monaten Wartezeit und wiederholten, unverbindlichen Zusagen ist das für mich kein akzeptabler Kundenservice. Sehr enttäuschende Erfahrung, die ich so leider nicht empfehlen kann.

Nach Retoure nur mit Hilfe vom Käuferschutz meinen Kaufpreis erstattet bekommen. Nie wieder Thalia.

Ich hatte bei Thalia.de diese Marshmallows von Jellycat bestellt. 2 oder 3 Wochen später immer noch keine Ware. Ich schrieb Thalia an, wo meine Ware bleibt. Sie antworteten das die Ware vom Käufer, also mir, storniert wurde. Ich antwortete, daß ich die Käuferin bin und nicht storniert habe! Denn das sollte ein Weihnachtsgeschenk für meine Tochter sein. Thalia schrieb, ich könnte die Ware erneut bestellen, aber nur per Vorrauskasse. Dabei sind diese Marshmallows inzwischen gar nicht mehr zu finden bei Thalia.de. Ich fühle mich verarscht! Bestelle dort nie wieder!

Absolute Vollkatastrophe. Verfügbare Bücher die auf Lager sind, brauchen fast 2 Wochen. Aktuell habe ich ein Musikalbum als Limited Edition vorbestellt, welches eine garantierte Lieferung am heutigen Tage zugesichert hatte. Im Endeffekt kommt nichts, nach mehrmaligem Nachfragen kam dann eine Mail, dass es noch eine Weile länger dauert. Hab den Artikel storniert und dann eben doch beim A bestellt. Unbegreiflich wie stümperhaft ein Onlineshop heutzutage noch sein kann. Wenn sowas "Mal" passiert, sag ich nichts. Aber bisher gab es bei wirklich jeder Bestellung nur Probleme. Ich habe daraus gelernt.ö

Wenn ein Artikel im Online Shop als "lagernd" oder "sofort lieferbar" bezeichnet wird, ist dies nicht korrekt. Mir ist es schon zum dritten Mal passiert, das ich die Artikel, die ich bestellt habe, nicht bekomme bzw. nicht im Shop abholen konnte. Wenn man anruft, bekommt man maximal die Auskunft, dass man halt Pech gehabt hat. Leider habe ich mir einmal einen Thalia Gutschein gekauft, und diesen Gutschein kann ich für nichts verwenden. Ich versuche schon seit mehr als ein Jahr damit einen Artikel bei Thalia zu kaufen, leider stimmt jedes Mal der Lieferstatus im Online Shop nicht und das Personal gibt unfreundliche Auskünfte.

Unglaublich ein Shop der mit dem Ausliefern von Büchern sein Geld verdient ist nicht in der Lage einen zuverlässigen Lieferservice zu bieten wo ich innerhalb von 1 Tag übernAmazon diverse Fachbücher für meinen Sohn bestellt und geliefert bekommen habe muss ich jetzt bei Thalia 10 Tage warten für ein einfaches Buch stornieren und im Shop direkt holen geht auch nicht ganz schlechter Service und auch mein letztes Mal

Bestellung1 angeblich verfügbar. Nach 1 woche erst eine Meldung gekommen Ware nicht verfügbar. Aber laut Shop weiterhin verfügbar. Bestellung 2: 2 Cd.'s bestellt die verfügbar waren und bezahlt. Versand dauerte recht lange. Dann kam nur 1 CD an. Eine Info das die 2 CD nicht lieferbar ist kam diesmal gar nicht an... mal sehen ob ich das Geld für die 2 CD erstattet bekommen! Wer Ärger und Entäuschungen erleben möcte der kauft hier ein!!!!

Das bestellte Buch sollte ein Geschenk zum Geburtstag meines Großneffen sein und wurde, trotz rechtzeitiger Bestellung und gemeldetem Versand, auch 2 Wochen nach der Versandbestätigung und natürlich nicht rechtzeitig zum Geburtstag, nicht geliefert. Auch die Erfahrung mit der Beratung im Thalia-Shop in Bremen war unterirdisch. Einzig die nach 2-facher Reklamation erfolgte Rückabwicklung erfolgte schnell. Zukünftig werde ich diesen Shop meiden und doch weiterhin bei Graff oder Amazon bestellen - dort hat es bisher immer geklappt. Den einen Stern gibt es für die Rückabwicklung und weil es keine null Sterne gibt.

Habe Badmöbel bestellt und per PayPal bezahlt. Danach wurde (wie bei einem typischen Fake-Shop) die Bezahlung per Überweisung gefordert. Bei PayPal ist das Geld weiterhin geblockt. Auch in der Auftragsbestätigung (welche den Kaufvertrag darstellt) ist Paypal als Zahlungsmethode aufgeführt. Zahlreiche Anrufe und E-Mails beim Kundenservice bewirken rein gar nichts. Man versteht das Problem nicht, und meint "das System hätte bei Bestellung die Zahlungsart geändert". Zudem auch echt unfreundlich. Ist rechtlich zumindest sehr fragwürdig. Bitte nur Bücher oder Kleinzeug dort Bestellen!