Halara Deutschland

Erfahrungen:

MIESE MASCHEN, MIESE GESCHÄFTSGEBAREN, die mit dem deutschen Recht nichts zu tun haben. Reinste KATASTROPHE und gespielter WITZ Der Shop ist die reinste Katastrophe, was die Qualität der Kleidung und, vor allem, die Abwicklung der Retoure, die aufgrund der miserablen Artikelqualität nicht vermeidbar ist. Ich bereue es, dort jemals was bestellt zu haben. Da ich meine Bestellung aufgrund der guten Rezensionen einiger Influencer getätigt habe, frage ich mich ernsthaft, wie unverantwortlich man sein kann, diesen Laden zu bewerben??? Macht man denn alles für´s Geld? Die Misere hat angefangen, als ich aufgrund der sehr schlechten Qualität der gelieferten Ware eine Retoure starten wollte. Die Retoure steht mir nach dem entsprechenden Handelsrecht zu, wie jedem anderen in DE auch und beträgt, bekanntlich, 14 Tage ab Lieferdatum. Halara gibt auf der Seite an diese Frist freiwillig auf 30 Tage ausgeweitet zu haben. So weit gut. Jetzt kommt das ABER, in Form von einem katastrophalen Rückgabeprozedere. In Theorie ist die Rückgabeanmeldung über die APP (auch aber im Browser) angezeigt, anschließend wird die Retoure registriert und kann zurückgegeben werden. Aber nur theoretisch, in der Praxis lässt man die Retoure durchlaufen, jedes Mal vollständig, mit sämtlichen Bestätigungen, kompletten Ausfüllen von Gründen für die Rückgabe, alles in mehreren Schritten usw. Im letzten Schritt bekommt man dann nur kurz eingeblendet den Text „Die Einreichung ist fehlgeschlagen. Bitte versuchen Sie es später noch einmal.“ Bei dem ersten Versuch hält man das noch für einen technischen Fehler, der sicherlich mal vorkommen kann. Nach acht Versuchen in zwei Tagen habe ich dann endlich verstanden, dass dies System hat und keineswegs ein Fehler ist, sondern völlig beabsichtigtes Prozedere, um den werten Kunden davon abzuhalten, die qualitativ minderwertigen Sachen, rechtskonform, zurückgeben zu lassen. Nu war ich eines Besseren belehrt und habe den Live-Chat kontaktiert. Dieser ist ein gespielter Witz. Erst wird man durch die KI malträtiert mit unpassenden und unkonstruktiven Antworten, lang genug, um langsam anzufangen durchzudrehen. Irgendwann wird man dann an den Agenten durchgestellt. Die Verbindung an sich wird angekündigt mit „in 5 Minuten“, dauert aber meist deutlich länger. Wenn man den Agenten dann aber in der Leitung hat, dann dauert es lang. Der Agent liest sich den Chat-Verlauf an, reagiert gern 20 – 30 Minuten nicht auf Anfragen, schlägt irgendwelche Aktionen vor, die absolut nicht zur Klärung beitragen, kann die zugeschickten Infos nicht korrekt zusammenfassen, reagiert wieder 30 Minuten nicht. So geht es über Stunden, ohne Lösung, ohne Ergebnis. Aber wehe man hat nicht sofort, innerhalb einer halben Minute reagiert, wenn eine Antwort von dem Agenten endlich mal aufgeploppt ist. Man wird sofort aus dem Chat geschmissen, mit der Begründung, dass man wohl nicht mehr zugegen wäre, und dem Hinweis, dass man sich jederzeit wieder einwählen kann. Ahhh ja, schön wär´s. So, die letzte einem zustehende Option ist der Kontakt an den Support per Mail. Diese Möglichkeit habe ich ergriffen. Ich habe die Retoure, ordentlich wie ich bin, in einer Tabelle zusammengefasst, Artikel, Anzahl, Begründung, alles war fein säuberlich und völlig unmissverständlich gelistet. Außerdem lag dem ganzen offizieller schriftlicher Widerruf bei, alles gesetzeskonform. Das könnte die KI auswerten, aber auch jeder Mensch, der des Lesens mächtig ist, wäre in der Lage die Retoure auf diese Weise zu erfassen. Aber sicher nicht Halara-Support. Der Support hat mir mittlerweile schon vier Mails gesandt, die allesamt mit den Worten anfingen…“Sie wollen eine Retoure anmelden“ und eine völlig falsche Zusammenstellung der Retour. Vier Mal, jedes Mal eine andere Zusammenstellung. Falsch, ich will keine Retoure anmelden, ich habe sie schon wirksam angemeldet, und da dies in der gesetzlichen Frist geschah, kann Halara nicht anders, als sie zu akzeptieren. Und nochmals falsch, ihr habt es nicht auf die Kette bekommen ein vorbereitetes Dokument auszuwerten und weiter zu verarbeiten. Und so geht der Kampf weiter… MIESE MASCHEN, MIESE GESCHÄFTSGEBAREN, die mit dem deutschen Recht nichts zu tun haben. Es wird die Rückgabe nicht akzeptiert, sie wird nicht sauber zusammengefasst, es gibt noch nicht mal eine Adresse, an die man das ganze Elend zurücksenden könnte, angegeben. FINGER WEG, wenn ihr diese Kopfschmerzen nicht braucht Noch nie habe ich bereut irgendwo etwas bestellt zu haben. Gegen euch sind Aliexpress und Temu das reinste Kundenparadies Schlimm

Das Produkt, das ich gekauft habe - ein Sportkleid - ist super! Der Stoff ist weich, es sitzt klasse und macht eine tolle Figur. Daher 2 Sterne. ABER: ich würde nicht mehr bei Halara bestellen, da die Abwicklung der absolute Horror ist! Ich habe drei Kleider bestellt und wollte letztendlich zwei zurückschicken. Nun kam ein Kleid nach einer Woche und die anderen beiden erst nach einem Monat. Okay. Kein Ding. Aber dann ging's los: Ich habe es nicht geschafft der Website ein Rücksendeetikett zu entlocken.. ich habe bereits an meinem Verstand gezweifelt, da man immer weiter verwiesen wird und am Ende einfach keinen Button findet, um eine Rücksendung tatsächlich in die Wege zu leiten! Ein Alptraum! Ich musste dem Kundenservice mailen. Dieser hat mir (immerhin einigermaßen freundlich) 2x versucht irgendeinen Link zu schicken, der auch nicht funktioniert hat. Dann wurde mir vorgeschlagen, das ich alles behalten könne und einen Gutschein für den Store in diesem Wert bekäme. Verlockend, ja, aber ich wollte nichts mehr mit Halara zu tun haben; also habe ich abgelehnt. Dann hieß es irgendwann ich kann das Zeug zurückschicken aber die Versandkosten müsse ich zahlen! Das habe ich zurückgewiesen, da die Website etwas anderes behauptet. Siehe da: es kamen Rücksendeetiketten per Mail. Ich war eine ganze Woche im Mailverkehr mit diesem Kundenservice, um dann ENDLICH für beide Kleider separat ein Etikett und ein Formular ausdrucken zu müssen und das ganze zu Hermes bringen zu müssen. Anschließend hat es dann nochmal über eine Woche gedauert bis das Geld für das eine Kleid zurückerstattet wurde und noch ein paar Tage länger beim anderen Kleid. Das war ganz tiefes Mittelalter!!! Ein tiefe Verneigung vor Amazon Prime....... Ich schätze man versucht hier auf Zeit und Nerven zu spielen, um den Kram verkauft zu kriegen. Überlegt es euch wirklich 3x hier zu bestellen.. am besten wirklich nur ein Teil, von dem ihr überzeugt seit, dass ihr es behaltet.

Der Retourenprozess bei Halara ist aus meiner Erfahrung eine absolute Katastrophe. Ich habe keine Bestellbestätigung und keine Bestellnummer erhalten und konnte meine Bestellung deshalb nicht regulär zurückschicken. Der E-Mail-Support hat meine Nachrichten teilweise offensichtlich nicht richtig gelesen und immer wieder Standardantworten geschickt, die mein Problem überhaupt nicht gelöst haben. Ich habe mehrfach Zahlungsdaten, Versanddaten, Artikelnummern und weitere Informationen übermittelt. Trotzdem wurde die Bestellung immer wieder nicht gefunden. Erst nach mehreren Versuchen konnte irgendwann ein Mitarbeiter im Chat die Bestellung tatsächlich zuordnen und die Rückgabe anstoßen. Selbst danach habe ich wieder keinen Retourenschein erhalten und musste erneut hinterherlaufen. Für eine simple Retoure so viel Zeit mit E-Mails, Chats und immer denselben Erklärungen zu verschwenden, ist schlicht nicht akzeptabel. Bei meiner ersten Bestellung war der Rücksendeprozess ebenfalls schon unnötig kompliziert. Dass Halara auf Trustpilot teilweise Bewertungen um 4 Sterne hat, ist für mich nach diesen Erfahrungen absolut nicht nachvollziehbar. Auf mich wirken diese Bewertungen nicht glaubwürdig und ich persönlich habe erhebliche Zweifel daran, dass sie ein realistisches Bild des Kundenservice und des Retourenprozesses vermitteln. Für mich definitiv die letzte Bestellung bei Halara.

⭐ 1 Stern – absolut nicht empfehlenswert! Ich kann wirklich nur dringend davon abraten, bei Halara zu bestellen. Die gesamte Abwicklung ist eine einzige Katastrophe. Die App ist extrem unhandlich und umständlich. Noch schlimmer ist allerdings der Kundenservice: unverschämt, unfreundlich und unglaublich langsam. Im Chat wartet man teilweise bis zu 90 Minuten, bevor man überhaupt eine vernünftige Antwort bekommt. Von kundenorientiertem Service kann hier absolut keine Rede sein. Besonders ärgerlich: Eine einzige Bestellung wird in mehreren Paketen verschickt. Bei einer Retoure darf man dann offenbar für jedes einzelne Paket 7,99 € Rücksendekosten bezahlen – obwohl man nur eine einzige Bestellung aufgegeben hat. Auf Nachfrage zeigt sich Halara null entgegenkommend. Auch der Rückversand selbst ist eine Zumutung. Bis man überhaupt einen Retourenschein bzw. die notwendigen Informationen erhält, vergeht unnötig viel Zeit. Die gesamte Retoure ist unnötig kompliziert und kundenunfreundlich. Fazit: Finger weg! Es gibt genügend andere Online-Shops, bei denen Bestellung, Kundenservice und Retouren deutlich kundenfreundlicher funktionieren. Ich werde hier definitiv nicht mehr bestellen und kann jedem nur empfehlen, sich das vor einer Bestellung sehr genau zu überlegen. Halara: Bitte dringend euren Kundenservice und eure Retourenabwicklung überarbeiten!

Meine Bestellung wurde in drei Sendungen aufgeteilt und ich konnte eine Retoure erst nach Erhalt aller Pakete veranlassen. Die Pakete kamen in einem Zeitraum von 6 Wochen an. Die Retoure konnte ich aber nicht über das System anmelden, sondern musste mich an den Kundendienst wenden. Erst nach dem dritten Mal wurde verstanden, dass das System nicht funktioniert und man hat mir einen alternativen Weg angeboten. Nach langem hin und her kam in der Zwischenzeit eine Mahnung meiner Zahlung an und ich bat darum, dass die Mahnung gestoppt wird, da ich meine Ware noch nicht zurücksenden konnte (weil die Retoure nicht funktionierte) Diese Bitte wurde ignoriert. Eine Woche später kam dann ein Inkassobrief mit hohen Gebühren, obwohl ich noch Zeit zum zurücksenden hatte. Dann habe ich um Aufschub aufgrund der ausstehenden Zahlung gebeten und auch das wurde ignoriert. Mir wurde lediglich gesagt, dass ich mich gedulden soll. Also der Rücksendeprozess ist eine reine Katastrophe. Und das ganze wäre ja nicht mal notwendig gewesen, wenn die Ware gut gewesen wäre. Ich habe 7 von 8 Sachen retourniert, weil die Qualität schlecht und die Passform grauenhaft war. Lasse euch bitte nicht von dem Marketing beeindrucken und fallt nicht darauf rein, wie ich es getan habe.

Enttäuschende Qualität und schlechter Kundenservice Leider bin ich von Halara sehr enttäuscht. Die Qualität der Kleidung ist minderwertig und besonders unangenehm ist der extrem starke chemische Geruch, der selbst nach mehrmaligem Waschen nicht verschwindet. Das finde ich absolut inakzeptabel und macht es für mich unmöglich, die Kleidung bedenkenlos zu tragen. Auch der Kundenservice ist eine große Enttäuschung. Die Bearbeitung dauert enorm lange und im Chat muss man gefühlt ewig warten, bis einem überhaupt geholfen wird. Eine schnelle und kundenorientierte Kommunikation sieht für mich anders aus. Zwar habe ich letztendlich mein Geld zurückbekommen und durfte die Ware behalten, was ich positiv anrechne. Allerdings hat der gesamte Prozess unnötig viel Zeit und Geduld gekostet. Eine Rückerstattung löst schließlich nicht das grundlegende Problem mit der mangelhaften Qualität und dem extremen Geruch der Produkte. Insgesamt bin ich sowohl von der Qualität der Kleidung als auch vom Kundenservice enttäuscht. Für mich stimmt das Preis-Leistungs-Verhältnis überhaupt nicht. Aufgrund dieser Erfahrung würde ich nicht noch einmal bei Halara bestellen und kann den Shop leider nicht weiterempfehlen.

Angefangen damit, dass ich mehr als 30 Tage auf meine Ware gewartet habe, obwohl auf der Internetseite eine deutlich kürzere Lieferzeit angepriesen wurde, wurde ich dann auch noch zur Zahlung aufgefordert, ohne dass ich die Kleidung erhalten habe. Nun denn, nach 32 Tagen ist die Ware dann endlich eingetroffen. Einiges davon gefällt mir auch ganz gut. Allerdings habe ich auch 3 Artikel, die ich zurücksenden muss. Und hier geht die Tortur erst richtig los. Es ist super schwierig erstmal ausfindig zu machen, wo man die Rücksendung überhaupt anmelden kann. Als ich hier endlich fündig geworden bin, konnte die Rücksendung leider nicht abgeschlossen werden. Dann habe ich mich an den Support gewendet, wo man an eine eher schlechte KI weitergeleitet wird, welche mit ebenfalls nicht weiterhelfen konnte. Dann wurde ich mit einem Mitarbeiter verbunden. Hier wurde es dann etwas besser und dieser hat dann für mich die Rücksendung veranlasst. Allerdings habe ich dann erfahren, dass diese auf meine Kosten läuft, obwohl auf der Website damit geworben wird, dass man die Ware kostenfrei zurücksenden kann. In einer E-Mail habe ich dann den Rücksendeantrag zugeschickt bekommen. Dieser wiederum lässt sich nur am Laptop und nicht übers Handy öffnen. In den Rücksenderichtlinien wird man darauf hingewiesen, dass man Halara eine email mit der sendungsverfolgungsnummer schicken soll. Leider findet man nirgendwo eine email-Adresse aufgeführt… Man mag fast glauben, dass einem der Rücksendeprozess extra schwer gemacht wird, in der Hoffnung dass man einfach aufgibt. Das ist einfach nur eine Frechheit! Das war definitiv mein letzter Einkauf auf dieser Seite!

Abzocke! Rücksendung super umständlich! Angefangen damit, dass ich mehr als 30 Tage auf meine Ware gewartet habe, obwohl auf der Internetseite eine deutlich kürzere Lieferzeit angepriesen wurde, wurde ich dann auch noch zur Zahlung aufgefordert, ohne dass ich die Kleidung erhalten habe. Nun denn, nach 40 Tagen ist die Ware dann endlich eingetroffen. Möchte alle Teile zurücksenden. Und hier geht die Tortur erst richtig los. Es ist super schwierig erstmal ausfindig zu machen, wo man die Rücksendung überhaupt anmelden kann. Als ich hier endlich fündig geworden bin, konnte die Rücksendung leider nicht abgeschlossen werden. Dann habe ich mich an den Support gewendet, wo man an eine eher schlechte KI weitergeleitet wird, welche mit ebenfalls nicht weiterhelfen konnte. Ich habe dann erfahren, dass diese auf meine Kosten läuft, obwohl auf der Website damit geworben wird, dass man die Ware kostenfrei zurücksenden kann. In einer E-Mail wurde mir dann ein Rücksendeetikett angeblich zugeschickt. Leider ist dies nicht angekommen. Trotz mehrfacher Mails mit dem Support, habe ich kein Rücksendeetikett bekommen. Habe dann die Ware auf meine Kosten (11 €) zurückgeschickt. Man mag fast glauben, dass einem der Rücksendeprozess extra schwer gemacht wird, in der Hoffnung dass man einfach aufgibt. Das ist einfach nur eine Frechheit! Das war definitiv mein erster und letzter Einkauf auf dieser Seite!

⭐☆☆☆☆ Der Rückgabeprozess bei Halara ist mit Abstand einer der schlechtesten, die ich je erlebt habe. Eine Retoure kann man nicht einmal vernünftig online anmelden. Stattdessen muss man sich mit dem Kundenservice herumschlagen. Dieser schickt dann ein Formular – dessen Link bei mir nicht einmal funktioniert hat. So beginnt schon die Rücksendung mit unnötigem Aufwand und Frust. Als wäre das nicht genug, werden für die Retoure auch noch 8 € einbehalten. Dass so etwas heutzutage überhaupt noch möglich ist, ist für mich völlig unverständlich. Wenn Kundinnen und Kunden durch übermäßige Retouren auffallen, kann ich nachvollziehen, dass Unternehmen sich schützen möchten. Aber bei einer normalen Rücksendung ist ein solcher Umgang einfach nicht zeitgemäß. Ich habe selten einen so kundenunfreundlichen Retourenprozess erlebt. Für mich war das definitiv die erste und letzte Bestellung. Ich werde den Fall außerdem an den Verbraucherschutz weitergeben, damit geprüft werden kann, ob ein solcher Rückgabeprozess und die Gebühren in dieser Form überhaupt zulässig sind. Von mir gibt es daher keine Empfehlung.

Denkbar schlechte Zustellung. Habe bereits bezahlte Ware noch immer nicht bekommen. Support liegt völlig daneben. Zuerst bekomme ich ein Mail, dass ein Zustellversuch fehlgeschlagen wäre, da ich nicht anzutreffen gewesen sein soll, was unwahr ist, ich war den ganzen Tag zu Hause, niemand hat versucht mich zu kontaktieren. In dem Email stehen Bestell-, und Trackingnummer, mit dieser soll ich mich an DPD wenden. DPD teilt mir mit, dass es sich nicht um eine DPD-Nummer handeln kann, sie ist zu kurz. Ich haben den Support angeschrieben und bekomme eine andere Trackingnummer, und soll DPD kontaktieren. Ich tue das und werde wieder informiert, dass es sich nicht um eine Nummer von DPD handeln kann, da Buchstaben dabei sind. Auf der Halara-Homepage wird angegeben, die Ware sei in einem Postfach hinterlegt. Ich komme nur leider nicht heran. Ich habe mittlerweile so viele Emails an den sogenannten Support geschrieben, dass der Wert der Ware selbst in Arbeitszeit längst überschritten ist. Ich habe nun schon den Eindruck, es handelt sich um ein Phantom-Paket. Mir reicht es!

Ich habe drei Jeans bestellt und jede davon stinkt fürchterlich. Habe sie mehrmals gewaschen, auch schon in Essigwasser eingelegt und mit Natron gewaschen. Dieser penetrante Gestank geht einfach nicht weg. Riecht wie Schuhfabrik, oder Kunststoffe. Beim einlegen in Wasser (egal ob mit oder ohne Waschmittel) verfärbt sich das Wasser in Sekunden zu einer gelb-grünen Brühe, die ebenfalls stinkt. Die Hosen sind zwar ganz bequem, aber zu dünn und sitzen nach längerem Tragen zu locker, wodurch ich dann keinen Arsch mehr in der Hose habe. Für den Preis, sollte die Qualität um einiges besser sein. Kauf ich nicht nochmal.

Ich habe als Neukunde bei Halara bestellt, da mit einem kostenlosen Rückversand geworben wurde. Das ist eine absolute Lüge! Jetzt soll ich fast 20 Euro für die Retoure zahlen. Hätte ich das vorher gewusst, hätte ich hier niemals bestellt. Die Ware fällt zudem extrem klein aus (ich trage immer L, aber hier passt nichts). Der Kundenservice ist eine reine Katastrophe: Man schlägt sich tagelang mit einer KI herum. Wenn man nach Tagen endlich einen echten Mitarbeiter erreicht, heißt es nur „Da kann man nichts machen“. Per E-Mail dauert eine Antwort 3–4 Tage. Statt einer Lösung oder dem versprochenen Gratis-Rückversand werden mir penetrant Gutscheine angeboten – obwohl ich mehrfach betont habe, dass ich dort nie wieder bestellen werde. Absolute Frechheit und reine Abzocke. Ich kann jedem in Österreich nur dringend davon abraten, bei Halara zu bestellen! Nie wieder.

Ich habe als Neukunde bei Halara bestellt, da mit einem kostenlosen Rückversand geworben wurde. Das ist eine absolute Lüge! Jetzt soll ich fast 20 Euro für die Retoure zahlen. Hätte ich das vorher gewusst, hätte ich hier niemals bestellt. Die Ware fällt zudem extrem klein aus (ich trage immer L, aber hier passt nichts). Der Kundenservice ist eine reine Katastrophe: Man schlägt sich tagelang mit einer KI herum. Wenn man nach Tagen endlich einen echten Mitarbeiter erreicht, heißt es nur „Da kann man nichts machen“. Per E-Mail dauert eine Antwort 3–4 Tage. Statt einer Lösung oder dem versprochenen Gratis-Rückversand werden mir penetrant Gutscheine angeboten – obwohl ich mehrfach betont habe, dass ich dort nie wieder bestellen werde. Absolute Frechheit und reine Abzocke. Ich kann jedem in Österreich nur dringend davon abraten, bei Halara zu bestellen! Nie wieder.

Der Versand kam schneller als gedacht, die Ware ist auch einigermaßen okay, allerdings schon relativ teuer. Vor der Lieferung bekomme ich eine merkwürdige Nachricht, mein Paket könne nicht zugestellt werden, weil irgendwas mit meiner Adressen nicht stimmt. Nach Überprüfung hat das aber alles gepasst und kam dann heute, genau wie im Sendebericht angegeben.... Sehr suspekt... Passform: naja, geht so... 3 Shirts würde ich gerne retournieren, allerdings werde ich da auf der Homepage quasi im Kreis geschickt und komme nicht dahin, meine Ware zurückzugeben. Deshalb werde ich keinen Cent mehr dafür ausgeben und kann nur jedem raten, Abstand zu nehmen

Ich werde hier definitiv nicht mehr bestellen. Bei meiner letzten Rücksendung wurde mir noch ein Rücksendeetikett zur Verfügung gestellt. Nun soll ich eine Rücksendung im Wert von rund 270 € komplett selbst organisieren und bezahlen. Die Rücksendekosten von Österreich nach Deutschland sind erheblich, und trotzdem wird kein Retourenlabel bereitgestellt. Zusätzlich ist der gesamte Rückgabeprozess unnötig kompliziert. Man muss die Rücksendung selbst frankieren, die Ware auf eigene Kosten nach Deutschland schicken und anschließend die Sendungsnummer per E-Mail übermitteln. Für mich ist das nicht kundenfreundlich und entspricht nicht dem Service, den ich von einem seriösen Onlineshop erwarte. Wer aus Österreich bestellt, sollte sich vor dem Kauf unbedingt über die Rücksendebedingungen informieren. Sehr enttäuschende Erfahrung.

Ich habe heute ca. 4 Stunden damit verbracht eine Hose, die ich mir dort bestellt hatte, zurück zu senden. Die Qualität der Hose ist sehr schlecht. Ich habe dann eine Rücksendung beantragt, es wird ja damit geworben, dass man das kann. Es ist verheerend das hinzu bekommen. Immer wieder habe ich dasselbe eingegeben, wurde mir nachdem ich dann gechattet habe , so vorgeschlagen. Man kann es nicht abschließen. Ich weiß nicht was ich noch machen soll. Allerdings weiß ich jetzt, eine weitere Bestellung wird es von mir nicht geben.

Ich war mit der Qualität der Ware von Halara immer zufrieden und hab schon viel dort gekauft. Aber wenn man mal Probleme hat und den Service kontaktieren muss, zeigt Halara sein wahres Gesicht. Ich habe einen Artikel reklamiert, Halara hat mir mehrfach SCHRIFTLICH bestätigt, dass ich eine Rückerstattung in Form von Guthaben bekomme. Als ich nach 2 Wochen nach dem Stand der Dinge fragte, hieß es nur: Nein, Sie kriegen gar nichts! Wenn es nicht nur um 28 Euro ginge, würde ich das sofort meinem Anwalt übergeben. Kunden anzulügen und zu verarschen geht gar nicht! Also besser Finger weg! Ich bestelle jedenfalls nichts mehr dort. Werde den Fall auch an die Verbraucherzentrale melden und behalte mir eine polizeiliche Anzeige vor. Ich arbeite selbst seit fast 15 Jahren im Kundenservice und sich nicht an schriftliche Aussagen zu halten, geht gar nicht. Keine Ahnung wie die Gesetze in Amerika sind, aber hier hat man sich an schriftliche Zusagen zu halten!

Das riecht mir arg nach betrügerischen Maschen: von Bestellung bis Lieferung sind fünf Wochen vergangen, plötzlich gab es angeblich Produkte, die ich "vorbestellt" hätte und die"erst produziert werden müssen", was nie bei der Produktauswahl aufgeführt war, nachträglich geprüft. Die Produkte kamen an, alle zusamnen gequetscht in eine viel zu kleine Plastiktüte, die an vielen Stellen aufgerissen war. Die Produkte selbst waren in einer Plastiktüte separat, die einen gruseligen Geruch aus Plastik und Essig verströmten. Die Materialien waren teilweise wie dünnes, fluffiges Plastik. Rückgabe wird bewusst erschwert!!! Das schreiben viele Kunden iähier und in anderen Portalen. Retoure nur nach Genehmigung seitens Halara möglich entgegen AGB - nach über dreistündigem Augwand und Diskussion im Kundenservice Chat endlich durch eine Kontaktperson genehmigt worden, nachdem Sie über verschiedene Wege versucht hat, diese Rückgabe nicht möglich zu machen. Wegen mangelnder Qualität habe ich eine Retoure auf eigene Kosten verweigert und dann ein Retourenlabel von Halara erhalten. Man muss hier hart kämpfen für geltendes Recht. Nie wieder!

Die Lieferung war relativ zügig und die Artikel ordentlich, von der Verarbeitung als auch vom Stoff. Leider passen 2 Teile nicht und ich würde sie gerne zurückschicken. Leider komm ich mit der Anmeldephilosophie nicht klar. Es funktioniert einfach nicht. Wenn ich mich angemeldet habe, bekomme ich die Nachricht, dass ich keine Bestellung habe. Bei weiteren Versuchen komme ich nicht weiter. Ich denke, das wurde bewusst so gemacht. Damit man nicht zurück schicken kann. Schade, unter solchen Umständen bestelle ich nicht‘s mehr. Die Konkurrenz händelt das unkomplizierter

Ich bin extrem enttäuscht von meiner Erfahrung mit Halara. Ich habe bereits im November bestellt, doch die Lieferung kam viel zu spät – praktisch erst kurz vor dem Zahlungstermin. Eine rechtzeitige Prüfung oder problemlose Rücksendung war dadurch kaum möglich. Die Kontaktaufnahme wegen der Rücksendung hat sich dann zusätzlich über Wochen hingezogen, was die Situation noch frustrierender gemacht hat. Am Ende musste ich mich sogar mit einem Inkassoverfahren auseinandersetzen und soll nun auch noch Versandkosten für diese mangelhafte Ware bezahlen. Die Qualität der Produkte war absolut unterirdisch und steht in keinem Verhältnis zum Preis. Die Rücksendung war unnötig kompliziert und letztlich bleibt man auf Kosten sitzen, ohne irgendeinen Mehrwert erhalten zu haben. Für mich steht fest: Ich werde dort nie wieder bestellen. Klare Warnung an andere – Hände weg!