Halara Deutschland

Erfahrungen:

⭐ 1 Stern – absolut nicht empfehlenswert! Ich kann wirklich nur dringend davon abraten, bei Halara zu bestellen. Die gesamte Abwicklung ist eine einzige Katastrophe. Die App ist extrem unhandlich und umständlich. Noch schlimmer ist allerdings der Kundenservice: unverschämt, unfreundlich und unglaublich langsam. Im Chat wartet man teilweise bis zu 90 Minuten, bevor man überhaupt eine vernünftige Antwort bekommt. Von kundenorientiertem Service kann hier absolut keine Rede sein. Besonders ärgerlich: Eine einzige Bestellung wird in mehreren Paketen verschickt. Bei einer Retoure darf man dann offenbar für jedes einzelne Paket 7,99 € Rücksendekosten bezahlen – obwohl man nur eine einzige Bestellung aufgegeben hat. Auf Nachfrage zeigt sich Halara null entgegenkommend. Auch der Rückversand selbst ist eine Zumutung. Bis man überhaupt einen Retourenschein bzw. die notwendigen Informationen erhält, vergeht unnötig viel Zeit. Die gesamte Retoure ist unnötig kompliziert und kundenunfreundlich. Fazit: Finger weg! Es gibt genügend andere Online-Shops, bei denen Bestellung, Kundenservice und Retouren deutlich kundenfreundlicher funktionieren. Ich werde hier definitiv nicht mehr bestellen und kann jedem nur empfehlen, sich das vor einer Bestellung sehr genau zu überlegen. Halara: Bitte dringend euren Kundenservice und eure Retourenabwicklung überarbeiten!

Angefangen damit, dass ich mehr als 30 Tage auf meine Ware gewartet habe, obwohl auf der Internetseite eine deutlich kürzere Lieferzeit angepriesen wurde, wurde ich dann auch noch zur Zahlung aufgefordert, ohne dass ich die Kleidung erhalten habe. Nun denn, nach 32 Tagen ist die Ware dann endlich eingetroffen. Einiges davon gefällt mir auch ganz gut. Allerdings habe ich auch 3 Artikel, die ich zurücksenden muss. Und hier geht die Tortur erst richtig los. Es ist super schwierig erstmal ausfindig zu machen, wo man die Rücksendung überhaupt anmelden kann. Als ich hier endlich fündig geworden bin, konnte die Rücksendung leider nicht abgeschlossen werden. Dann habe ich mich an den Support gewendet, wo man an eine eher schlechte KI weitergeleitet wird, welche mit ebenfalls nicht weiterhelfen konnte. Dann wurde ich mit einem Mitarbeiter verbunden. Hier wurde es dann etwas besser und dieser hat dann für mich die Rücksendung veranlasst. Allerdings habe ich dann erfahren, dass diese auf meine Kosten läuft, obwohl auf der Website damit geworben wird, dass man die Ware kostenfrei zurücksenden kann. In einer E-Mail habe ich dann den Rücksendeantrag zugeschickt bekommen. Dieser wiederum lässt sich nur am Laptop und nicht übers Handy öffnen. In den Rücksenderichtlinien wird man darauf hingewiesen, dass man Halara eine email mit der sendungsverfolgungsnummer schicken soll. Leider findet man nirgendwo eine email-Adresse aufgeführt… Man mag fast glauben, dass einem der Rücksendeprozess extra schwer gemacht wird, in der Hoffnung dass man einfach aufgibt. Das ist einfach nur eine Frechheit! Das war definitiv mein letzter Einkauf auf dieser Seite!

Abzocke! Rücksendung super umständlich! Angefangen damit, dass ich mehr als 30 Tage auf meine Ware gewartet habe, obwohl auf der Internetseite eine deutlich kürzere Lieferzeit angepriesen wurde, wurde ich dann auch noch zur Zahlung aufgefordert, ohne dass ich die Kleidung erhalten habe. Nun denn, nach 40 Tagen ist die Ware dann endlich eingetroffen. Möchte alle Teile zurücksenden. Und hier geht die Tortur erst richtig los. Es ist super schwierig erstmal ausfindig zu machen, wo man die Rücksendung überhaupt anmelden kann. Als ich hier endlich fündig geworden bin, konnte die Rücksendung leider nicht abgeschlossen werden. Dann habe ich mich an den Support gewendet, wo man an eine eher schlechte KI weitergeleitet wird, welche mit ebenfalls nicht weiterhelfen konnte. Ich habe dann erfahren, dass diese auf meine Kosten läuft, obwohl auf der Website damit geworben wird, dass man die Ware kostenfrei zurücksenden kann. In einer E-Mail wurde mir dann ein Rücksendeetikett angeblich zugeschickt. Leider ist dies nicht angekommen. Trotz mehrfacher Mails mit dem Support, habe ich kein Rücksendeetikett bekommen. Habe dann die Ware auf meine Kosten (11 €) zurückgeschickt. Man mag fast glauben, dass einem der Rücksendeprozess extra schwer gemacht wird, in der Hoffnung dass man einfach aufgibt. Das ist einfach nur eine Frechheit! Das war definitiv mein erster und letzter Einkauf auf dieser Seite!

⭐☆☆☆☆ Der Rückgabeprozess bei Halara ist mit Abstand einer der schlechtesten, die ich je erlebt habe. Eine Retoure kann man nicht einmal vernünftig online anmelden. Stattdessen muss man sich mit dem Kundenservice herumschlagen. Dieser schickt dann ein Formular – dessen Link bei mir nicht einmal funktioniert hat. So beginnt schon die Rücksendung mit unnötigem Aufwand und Frust. Als wäre das nicht genug, werden für die Retoure auch noch 8 € einbehalten. Dass so etwas heutzutage überhaupt noch möglich ist, ist für mich völlig unverständlich. Wenn Kundinnen und Kunden durch übermäßige Retouren auffallen, kann ich nachvollziehen, dass Unternehmen sich schützen möchten. Aber bei einer normalen Rücksendung ist ein solcher Umgang einfach nicht zeitgemäß. Ich habe selten einen so kundenunfreundlichen Retourenprozess erlebt. Für mich war das definitiv die erste und letzte Bestellung. Ich werde den Fall außerdem an den Verbraucherschutz weitergeben, damit geprüft werden kann, ob ein solcher Rückgabeprozess und die Gebühren in dieser Form überhaupt zulässig sind. Von mir gibt es daher keine Empfehlung.

Meine Bestellung wurde in drei Sendungen aufgeteilt und ich konnte eine Retoure erst nach Erhalt aller Pakete veranlassen. Die Pakete kamen in einem Zeitraum von 6 Wochen an. Die Retoure konnte ich aber nicht über das System anmelden, sondern musste mich an den Kundendienst wenden. Erst nach dem dritten Mal wurde verstanden, dass das System nicht funktioniert und man hat mir einen alternativen Weg angeboten. Nach langem hin und her kam in der Zwischenzeit eine Mahnung meiner Zahlung an und ich bat darum, dass die Mahnung gestoppt wird, da ich meine Ware noch nicht zurücksenden konnte (weil die Retoure nicht funktionierte) Diese Bitte wurde ignoriert. Eine Woche später kam dann ein Inkassobrief mit hohen Gebühren, obwohl ich noch Zeit zum zurücksenden hatte. Dann habe ich um Aufschub aufgrund der ausstehenden Zahlung gebeten und auch das wurde ignoriert. Mir wurde lediglich gesagt, dass ich mich gedulden soll. Also der Rücksendeprozess ist eine reine Katastrophe. Und das ganze wäre ja nicht mal notwendig gewesen, wenn die Ware gut gewesen wäre. Ich habe 7 von 8 Sachen retourniert, weil die Qualität schlecht und die Passform grauenhaft war. Lasse euch bitte nicht von dem Marketing beeindrucken und fallt nicht darauf rein, wie ich es getan habe.

Denkbar schlechte Zustellung. Habe bereits bezahlte Ware noch immer nicht bekommen. Support liegt völlig daneben. Zuerst bekomme ich ein Mail, dass ein Zustellversuch fehlgeschlagen wäre, da ich nicht anzutreffen gewesen sein soll, was unwahr ist, ich war den ganzen Tag zu Hause, niemand hat versucht mich zu kontaktieren. In dem Email stehen Bestell-, und Trackingnummer, mit dieser soll ich mich an DPD wenden. DPD teilt mir mit, dass es sich nicht um eine DPD-Nummer handeln kann, sie ist zu kurz. Ich haben den Support angeschrieben und bekomme eine andere Trackingnummer, und soll DPD kontaktieren. Ich tue das und werde wieder informiert, dass es sich nicht um eine Nummer von DPD handeln kann, da Buchstaben dabei sind. Auf der Halara-Homepage wird angegeben, die Ware sei in einem Postfach hinterlegt. Ich komme nur leider nicht heran. Ich habe mittlerweile so viele Emails an den sogenannten Support geschrieben, dass der Wert der Ware selbst in Arbeitszeit längst überschritten ist. Ich habe nun schon den Eindruck, es handelt sich um ein Phantom-Paket. Mir reicht es!

Ich habe drei Jeans bestellt und jede davon stinkt fürchterlich. Habe sie mehrmals gewaschen, auch schon in Essigwasser eingelegt und mit Natron gewaschen. Dieser penetrante Gestank geht einfach nicht weg. Riecht wie Schuhfabrik, oder Kunststoffe. Beim einlegen in Wasser (egal ob mit oder ohne Waschmittel) verfärbt sich das Wasser in Sekunden zu einer gelb-grünen Brühe, die ebenfalls stinkt. Die Hosen sind zwar ganz bequem, aber zu dünn und sitzen nach längerem Tragen zu locker, wodurch ich dann keinen Arsch mehr in der Hose habe. Für den Preis, sollte die Qualität um einiges besser sein. Kauf ich nicht nochmal.

Ich habe als Neukunde bei Halara bestellt, da mit einem kostenlosen Rückversand geworben wurde. Das ist eine absolute Lüge! Jetzt soll ich fast 20 Euro für die Retoure zahlen. Hätte ich das vorher gewusst, hätte ich hier niemals bestellt. Die Ware fällt zudem extrem klein aus (ich trage immer L, aber hier passt nichts). Der Kundenservice ist eine reine Katastrophe: Man schlägt sich tagelang mit einer KI herum. Wenn man nach Tagen endlich einen echten Mitarbeiter erreicht, heißt es nur „Da kann man nichts machen“. Per E-Mail dauert eine Antwort 3–4 Tage. Statt einer Lösung oder dem versprochenen Gratis-Rückversand werden mir penetrant Gutscheine angeboten – obwohl ich mehrfach betont habe, dass ich dort nie wieder bestellen werde. Absolute Frechheit und reine Abzocke. Ich kann jedem in Österreich nur dringend davon abraten, bei Halara zu bestellen! Nie wieder.

Ich habe als Neukunde bei Halara bestellt, da mit einem kostenlosen Rückversand geworben wurde. Das ist eine absolute Lüge! Jetzt soll ich fast 20 Euro für die Retoure zahlen. Hätte ich das vorher gewusst, hätte ich hier niemals bestellt. Die Ware fällt zudem extrem klein aus (ich trage immer L, aber hier passt nichts). Der Kundenservice ist eine reine Katastrophe: Man schlägt sich tagelang mit einer KI herum. Wenn man nach Tagen endlich einen echten Mitarbeiter erreicht, heißt es nur „Da kann man nichts machen“. Per E-Mail dauert eine Antwort 3–4 Tage. Statt einer Lösung oder dem versprochenen Gratis-Rückversand werden mir penetrant Gutscheine angeboten – obwohl ich mehrfach betont habe, dass ich dort nie wieder bestellen werde. Absolute Frechheit und reine Abzocke. Ich kann jedem in Österreich nur dringend davon abraten, bei Halara zu bestellen! Nie wieder.

Ich werde hier definitiv nicht mehr bestellen. Bei meiner letzten Rücksendung wurde mir noch ein Rücksendeetikett zur Verfügung gestellt. Nun soll ich eine Rücksendung im Wert von rund 270 € komplett selbst organisieren und bezahlen. Die Rücksendekosten von Österreich nach Deutschland sind erheblich, und trotzdem wird kein Retourenlabel bereitgestellt. Zusätzlich ist der gesamte Rückgabeprozess unnötig kompliziert. Man muss die Rücksendung selbst frankieren, die Ware auf eigene Kosten nach Deutschland schicken und anschließend die Sendungsnummer per E-Mail übermitteln. Für mich ist das nicht kundenfreundlich und entspricht nicht dem Service, den ich von einem seriösen Onlineshop erwarte. Wer aus Österreich bestellt, sollte sich vor dem Kauf unbedingt über die Rücksendebedingungen informieren. Sehr enttäuschende Erfahrung.

Ich war mit der Qualität der Ware von Halara immer zufrieden und hab schon viel dort gekauft. Aber wenn man mal Probleme hat und den Service kontaktieren muss, zeigt Halara sein wahres Gesicht. Ich habe einen Artikel reklamiert, Halara hat mir mehrfach SCHRIFTLICH bestätigt, dass ich eine Rückerstattung in Form von Guthaben bekomme. Als ich nach 2 Wochen nach dem Stand der Dinge fragte, hieß es nur: Nein, Sie kriegen gar nichts! Wenn es nicht nur um 28 Euro ginge, würde ich das sofort meinem Anwalt übergeben. Kunden anzulügen und zu verarschen geht gar nicht! Also besser Finger weg! Ich bestelle jedenfalls nichts mehr dort. Werde den Fall auch an die Verbraucherzentrale melden und behalte mir eine polizeiliche Anzeige vor. Ich arbeite selbst seit fast 15 Jahren im Kundenservice und sich nicht an schriftliche Aussagen zu halten, geht gar nicht. Keine Ahnung wie die Gesetze in Amerika sind, aber hier hat man sich an schriftliche Zusagen zu halten!

Das riecht mir arg nach betrügerischen Maschen: von Bestellung bis Lieferung sind fünf Wochen vergangen, plötzlich gab es angeblich Produkte, die ich "vorbestellt" hätte und die"erst produziert werden müssen", was nie bei der Produktauswahl aufgeführt war, nachträglich geprüft. Die Produkte kamen an, alle zusamnen gequetscht in eine viel zu kleine Plastiktüte, die an vielen Stellen aufgerissen war. Die Produkte selbst waren in einer Plastiktüte separat, die einen gruseligen Geruch aus Plastik und Essig verströmten. Die Materialien waren teilweise wie dünnes, fluffiges Plastik. Rückgabe wird bewusst erschwert!!! Das schreiben viele Kunden iähier und in anderen Portalen. Retoure nur nach Genehmigung seitens Halara möglich entgegen AGB - nach über dreistündigem Augwand und Diskussion im Kundenservice Chat endlich durch eine Kontaktperson genehmigt worden, nachdem Sie über verschiedene Wege versucht hat, diese Rückgabe nicht möglich zu machen. Wegen mangelnder Qualität habe ich eine Retoure auf eigene Kosten verweigert und dann ein Retourenlabel von Halara erhalten. Man muss hier hart kämpfen für geltendes Recht. Nie wieder!

Die Lieferung war relativ zügig und die Artikel ordentlich, von der Verarbeitung als auch vom Stoff. Leider passen 2 Teile nicht und ich würde sie gerne zurückschicken. Leider komm ich mit der Anmeldephilosophie nicht klar. Es funktioniert einfach nicht. Wenn ich mich angemeldet habe, bekomme ich die Nachricht, dass ich keine Bestellung habe. Bei weiteren Versuchen komme ich nicht weiter. Ich denke, das wurde bewusst so gemacht. Damit man nicht zurück schicken kann. Schade, unter solchen Umständen bestelle ich nicht‘s mehr. Die Konkurrenz händelt das unkomplizierter

Ich bin extrem enttäuscht von meiner Erfahrung mit Halara. Ich habe bereits im November bestellt, doch die Lieferung kam viel zu spät – praktisch erst kurz vor dem Zahlungstermin. Eine rechtzeitige Prüfung oder problemlose Rücksendung war dadurch kaum möglich. Die Kontaktaufnahme wegen der Rücksendung hat sich dann zusätzlich über Wochen hingezogen, was die Situation noch frustrierender gemacht hat. Am Ende musste ich mich sogar mit einem Inkassoverfahren auseinandersetzen und soll nun auch noch Versandkosten für diese mangelhafte Ware bezahlen. Die Qualität der Produkte war absolut unterirdisch und steht in keinem Verhältnis zum Preis. Die Rücksendung war unnötig kompliziert und letztlich bleibt man auf Kosten sitzen, ohne irgendeinen Mehrwert erhalten zu haben. Für mich steht fest: Ich werde dort nie wieder bestellen. Klare Warnung an andere – Hände weg!

Rückerstattung wird massiv erschwert. Neukunden werden mit kostenlosen Rücksendungen gelockt, was aber nicht der Fall ist. Auf mehrere Mails meinerseits, wurde nur mit standardisierten Mails geantwortet. Unter der extra angegebenen Serviceadresse das gleiche Spiel. Man erhält eine Vorgangs Nr. jedoch keine Antwort mehr. Letztendlich wird man gezwungen ein Konto zu eröffnen , per Mail kann keine Antrag auf Rücksendung erfolgen. Nach Kontoeröffnung wird man vor die Wahl gestellt Gutschein: Bearbeitung geht schnell, keine Gebühren, oder Rücksendung: Bearbeitung über Wochen und es fallen Rücknahmegebühren an, zusätzlich das Rücksendeporto, in welches Land weiss man dann immer noch nicht. Schlussendlich hab ich Gutschein gewählt, da nicht absehbar wie teuer die Rücksendung wird und die anteilige Rückerstattung dauert. Was wohl gewollt ist. Fazit: Nie wieder Halara

Die Produkte ,die ich von Halara erhalten habe gefallen mir eigentlich. Das nützt jedoch nichts, wenn das Paket unvollständig ankommt und man vom Kundenservice komplett im Stich gelassen wird .Ein Produkt meiner Bestellung hat gefehlt. Ich habe dem Support mittlerweile über 10 E-Mail geschrieben. Halara kümmert sich überhaupt nicht um Rückerstattung oder eine Nachsendung. Man wird stattdessen nur mit automatisierten Standart-Mails abgespeist. Es ist eine absolute Unverschämtheit, wie hier mit Kunden umgegangen wird. Wegen dieser miserablen Services werde ich hier nie wieder bestellen.

Davon abgesehen dass die Rücksendung, scheinbar absichtlich, sehr kompliziert ist, habe ich meine Rückerstattung, nach 2 Monaten, noch immer nicht erhalten. Totale Abzocke, werde nie wieder bei HALARA bestellen.

Halara ist kein seriöses Unternehmen. Die Ware ist billig und der Stoff nicht hochwertig. Ich habe alle Artikel zurück gesendet. Dies war bereits schwierig "zu beantragen". Das ist ein schlechter Kundenservice. Rücksendungen sollten einfach und kundenfreundlich sein. Die Krönung ist allerdings, dass Halara nun von einer Gesamtrechnung von 146€ nur 26€ zurück erstattet. Ohen weitere Begründung. Ebenso werden die Versandkosten der Retour berechnet/also abgezogen. Ich bleibe nun auf einer offenen rehjung von gut 100€ sitzen. Habe aber keine Ware. Erreichbar ist Halara nicht. Man kann nicht telefonisch it einem Mitarbeiter sprechen, der Kundenservice beschränkt sich auf einen schlechten KI Chat und einer service Email, die nicht antwortet. Mein Fazit: Finger weg von Halara. Abzocke hoch 10!

Rücksendung wird sehr kompliziert gemacht. Gratis Rücksendung für Neukunden (wie auf der Homepage geschrieben) gibt es nicht Kontakt zu Halara herstellen ist total kompliziert oder meist gar micht möglich. Jetzt soll ich für meine Rücksendung fast 20 Euro hinlegen. Ich bin sauer und enttäuscht. Das ist eine bodenlose Frechheit. Das ist nur Kundenfang. Ich empfehle dieses Unternehmen niemandem.

Die Produkte aind größtenteils qualitativ gut, allerdings hat man ein Problem wenn etwas nicht passt. Man kann die Sachen nur auf eigene Kosten zurückschicken oder sie behalten und einen Gutschein bekommen, der dann 3 Monate gültig ist. Ich habe dann wegen des Gutscheins weitere Artikel bestellt und als dann wieder etwas nicht passte, musste ich es auf eigene Kosten zurücksenden, was mich fast 10€ gekostet hat. Ich bin gespannt, ob mir die 10€ wie im Chat erläutert tatsächlich mit gut geschrieben werden. Das Geld wird ausserdem wieder nur gut geschrieben. Es erfolgt keine Rückerstattung. Ich werde so schnell nichts mehr dort bestellen.