therapiedecken.de

Erfahrungen:

Mein älterer Sohn und ich sind riesen Fans der Gewichtsdecken und Schlafmasken. Zum Black-Friday wollte ich meinem jüngeren als Weihnachtsgeschenk ebenfalls eine Gewichtsdecke bestellen und von der Aktion einer gratis Schlafmaske profitieren. Später habe ich mich noch dazu entschlossen, einen Ersatzbezug und eine weitere Schlafmaske zu bestellen, ebenfalls mit dem Benefit einer gratis Schlafmaske. Am 08.12. habe ich für beide Bestellungen jeweils die Nachricht erhalten "Entschuldigung - ihre Bestellung ist noch nicht fertig. Leider kam es bei der Produktion von Gewichtsschlafmaske zu einem Qualitätsfehler. Heißt: Wir müssen erneut nähen lassen. Wir priorisieren nun Ihre Bestellung! Diese sollte in wenigen Tagen fertig sein und verschickt werden! Sie werden eine weitere eMail erhalten, sobald Ihre Bestellung verschickt wurde." Soweit, so gut. Als ich am 20.12. noch immer kein Zeichen von meiner Bestellung gesehen habe, habe ich Therapiedecken.de freundlich per eMail angeschrieben und nachgefragt, ob ich damit rechnen kann, dass die Decke noch vor Weihnachten eintrifft. Ich habe keine Antwort erhalten. Leider gabs für den Kleinen vom Christkind keine Decke. :( Nach Weihnachten standen die Rechnungsbeträge bei Klarna zur Zahlung an. Da ich jedoch bisher kein Lebenszeichen von Therapiedecken.de mehr gesehen habe, habe ich bei Klarna 2 Fälle eröffnet, um nicht in Zahlungsverzug zu kommen. Parallel habe ich Therapiedecken.de erneut per eMail angeschrieben, um sie darüber zu unterrichten, dass ich die beide Fälle eröffnet habe und ich die Fälle schließe, sobald die Ware bei mir eingetroffen ist. Es kam wieder keine Reaktion. Stattdessen habe ich am 29.12. eine Stornierung der Bestellungen von Therapiedecken.de erhalten. Das hat nicht mehr mit Kundenservice zu tun - hier fehlt die Kommunikation vollständig. Sehr schade! Trotz enormer Lieferverzögerung (die gab es auch schon bei vorherigen Bestellungen), habe ich mich auf meine Bestellung gefreut (ich denke, da war meine Toleranzgrenze sehr hoch). So eine Art mit Kunden umzugehen, sorgt für enorme Verunsicherung. Finger weg von dieser Firma!

Auch ich habe nach einer Bestellung Ende April eine Mail bzgl. Produktionsproblemen und daraus folgenden Lieferverzögerungen erhalten. Ich habe nach drei Wochen ohne erfolgten Versand letztlich storniert, was binnen zwei Tagen bearbeitet wurde, mit direkter Rückerstattung des Geldes auf mein Paypal-Konto. Ich habe keine Therapiedecke ausprobieren können, aber die Stornierung lief in dieser Situation problemlos.

Wir haben bei Therapidecken.de eine Gewichtsdecke bestellt, auf der Homepage wurde die Ware als vorrätig gekennzeichnet und mit eine Lieferzeit von 4-6 Tage. Nun sind es mehr als 6 Wochen vergangen und eine Lieferung ist immer noch nicht in Sicht. Etliche Kontaktanfragen wurden nach etlichen Tagen zum Teil beantwortet, zum anderen Teil gar nicht oder man ist gar nicht auf die Fragen eingegangen. Das ist ein Auszug aus einer beantworteten Mail die am Sonntag um 00:22 Uhr verfasst wurde. So wie es ausschaut, scheint die Antwort bei allen Kunden die gleiche zu sein. Wie Seriös und vertrauenswürdig das ganze ist, kann sich wohl jeder selber denken. Ich für meinen Teil, werde diesen Vorfall jetzt den Verbraucherschutz melden. @KOPIE MAIL „Zunächst möchten wir uns aufrichtig für die entstandene Verzögerung und die Unannehmlichkeiten entschuldigen. Wir verstehen sehr gut, dass die deutlich längere Lieferzeit frustrierend ist und bedauern, dass Ihre Anfrage bezüglich eines Entgegenkommens bisher nicht beantwortet wurde. Leider kam es in den letzten Wochen zu unerwarteten Verzögerungen in der Produktion und im Versand, wodurch sich einige Bestellungen später als geplant verzögert haben.“ WIR KÖNNEN HIER JEDEN NUR VOR DIESE SEITE WARNEN UND RATEN STRICKT DAVON AB WAS ZU BESTELLEN.

Lieferzeit knapp 6 Wochen, keine Rückmeldung. Ware zurückgeschickt - kein Geld erhalten. Keinerlei Reaktion auf viele Mails. Zum Glück Paypal Käuferschutz, sonst hätte ich mein Geld nie wieder gesehen. FINGER WEG !!!

Unternehmen liefert nicht und reagiert nicht auf Nachfragen. Geld ist weg. Ob wir es je wiederbekommen, ist die Frage. Meldung bei Verbraucherzentrale und Wettbewerbszentrale ist gemacht. Fall wurde dokumentiert und bei PayPal gemeldet. Warum PayPal solche Betrüger überhaupt zulässt, ist hier die Frage.

Habe vor Jahren eine Therapiedecke zum testen bestellt. War zu schwer, hatte es unterschätzt. Wollte unbenutzt zurückschicken. Musste ich auf eigene Kosten machen. Hatte 26 € gekostet. Wurde etwas später zurückgesandt, da man mich überreden wollte, sie doch zu behalten und man schickte mir eine Kurzanweisung, wie man sie besser testen könnte. Dann wurde ich aber krank und habe sie nicht getestet. Als ich wieder in der Lage war, schickte ich sie unbenutzt zurück. Man bestätigte den Empfang, aber schrieb mir, ich bekomme sie nicht gutgeschrieben! 2025 dann (man dachte an nix schlimmes) Gerichtsvollzieherin. Ich musste die nicht vorhandene Decke und hohe Gebühren zahlen. Für das Geld hätte ich mindestens 2 von den teuren Decken kaufen können. Das Geld musste ich zahlen, aber habe gar keine Ware!!! GV meinte, ich soll nochmal Kontakt aufnehmen und Geld zurückfordern. Dort ist niemand mehr erreichbar. Nachfolger schütteln es ab. Einen gewissen Herren gibt es dort auch nicht mehr, der mit mir geschrieben hatte. Den Einliegerungsschein (26 € Versandkosten) hab ich. Ich kann mir keinen Anwalt leisten und bin stink sauer darüber, wie ich betrogen wurde!

Die Seite ist kompletter Betrug. Es wurde offensichtlich ein früher gute Qualität liefernder Shop übernommen. Die Qualität der neuen Ware ist absolut unterirdisch und hat gar nichts mehr mit dem zu tun, was früher geliefert wurde. Die Lieferung hat ewig gedauert, das Rücksendeportal hat dann eine Rücksendung abgelehnt, weil ich die Ware angeblich schon lange erhalten habe. Ich habe die Ware dann an die angegebene Rücksendeadresse geschickt, aber keine Rückzahlung erhalten. E-Mails werden nicht beantwortet. Eigentlich ein Fall für den Rechtsanwalt, ich habe leider keine Zeit für so etwas.

Habe leider die Warnungen zu spät gelesen… Ich habe falsche Ware erhalten, Kundenservice reagierte ewig nicht. Nun habe ich heute nach fast 3 Monaten Theater über Paypal mein Geld zurück erhalten! Finger weg!!

Wie in anderen Bewertungen bereits erwähnt, kam eine E-Mail, dass die Decke wegen eines Produktionsfehlers neu genäht werden müsse. Auf alle weiteren E-Mails gab es keine Antwort mehr, eine Stornierung war daher unmöglich. Dieses Unternehmen kann ich nicht empfehlen und werde dort selbst nichts mehr kaufen.

Ich bin enttäuscht! Am 15.12. für Weihnachten bestellt, Ware bis jetzt nicht erhalten. ‚Kunden’service nach der ersten Urgenz seit einer Woche unerreichbar. Dachte, dies ist ein tolles Unternehmen, meine Tochter liebt seit Jahren Ihre Therapiedecke.Das war’s mit dem Weihnachtsgeschenk…. Schade!

Diese Seite bzw der Händler ist eine Vollkatastrophe. Rückgabe nahezu unmöglich. ich komme nicht weiter keine Kontaktaufnahme keine Telefonnummer man sollte dringend den Verbraucherschutz aktivieren ! NICHT KAUFEN!!!!

Auch ich habe leider diese Erfahrungsberichte hier im Forum viel zu spät gelesen, und habe eine Bestellung über therapiedecken.de getätigt. Das Geld wurde sofort per Kreditkartenzahlung eingezogen und der Versand nie angestoßen. Mittlerweile warte ich seit drei Monaten auf die Bestellung. Ich habe ebenfalls versucht den Kundenservice zu erreichen, doch es geht keine E-Mail durch. Mittlerweile existiert auch die Webseite nicht mehr....

Warte seit fast einem Jahr auf mein Geld von der retournieren Ware