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Erfahrungen:

Rückgabe wird zum Risiko – nie wieder Toms Car HiFi Bitte auch Nachtrag vom 31.07.2025 beachten: Ich habe einen Smart Meter bestellt, der nicht originalverpackt geliefert wurde. Direkt nach Erhalt reklamiert, fristgerecht zurückgeschickt und die Rücksendekosten selbst getragen. Dennoch zog der Händler 37,41 EUR vom Erstattungsbetrag ab. Angeblich wegen „Wertminderung“ – völlig unbegründet, da der Artikel weder benutzt noch beschädigt war. Nur dank Amazon Pay bekam ich den vollen Betrag zurück. Danach erhielt ich sogar eine Rechnung über den zuvor einbehaltenen Betrag – mit haltlosen Behauptungen über fehlende Teile und Reinigungskosten. Ich habe Fotos, Videoaufnahmen, Zeugen und schriftliche Kommunikation, die den tatsächlichen Ablauf klar belegen. Leider scheint dieses Vorgehen kein Einzelfall zu sein – viele Kunden berichten von ähnlichen Erlebnissen. Seriöser Umgang mit Kunden sieht anders aus. Im beiliegenden Bild kann man erkennen, dass der Karton mit verschiedenen Klebestreifen versehen war, das ist für Originalverpackungen völlig unüblich und deutet auf einen Rückläufer hin. Nachtrag vom 31.07.2025: Nach Veröffentlichung bei Trustpilot vom 29.07.2025 dieser Bewertung erhielt ich vom Händler ein juristisch formuliertes Drohschreiben mit Androhung rechtlicher Schritte, sollte ich sie nicht löschen. Alle Angaben sind jedoch dokumentiert und belegbar. Diese Reaktion bestätigt leider den Umgang mit Kunden, den auch andere seit Sommer 2025 in Bewertungen beschrieben haben.

Hier bitte nichts Kaufen. Ware nie angekommen und um keine Ausrede verlegen. Von Schneechaos in den Niederlanden bis Chinesisches Neujahr war alles dabei. Unfreundlich und sogar unverschämt. Die Bewertung von Top Onlineshop bei Handelsblatt oder Testsieger.de sind fake. Dieser Shop gehört von den Behörden sofort geschlossen.

**Caution!!! DO NOT RECOMMEND!** I ordered two Deye batteries and an inverter. The total order amount was €2,500. I paid for the order in full. At the time of placing the order, the website clearly stated a delivery time of 3 days. I specifically asked the seller about availability and received a positive confirmation. After 3 days, I contacted the seller again and was told that my order was delayed and would not be delivered earlier than mid-December or the beginning of January. I replied that this timeframe was unacceptable and requested a full refund. The seller refused to refund the money and even started mocking me. I strongly advise everyone to avoid this seller. An absolute disgrace!!!

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Das war das schlechteste Online Kauferlebnis das ich jemals hatte. Ich habe einen Growatt Nexa Speicher Block bestellt. Laut Homepage lieferbar binnen 1-3 Werktagen. Nach einer Woche habe ich mal nachgefragt ob meine Bestellung bereits versendet wurde. Angeblich ja, jedoch wurde nur die Sendung elektronisch angekündigt. Dieser Status blieb auch nach 9 Tagen unverändert. Da ich 10 Tage nach Bestellung in den Urlaub geflogen bin, wollte ich bereits nach meiner ersten Email die Bestellung stornieren. Dies war jedoch angeblich nicht mehr möglich. Das Paket kam nach 11 Tagen in meiner Abwesenheit. Jetzt soll ich für die Retoure, da nicht zugestellt werden konnte, 42,90€ bezahlen! Die Angelegenheit geht in den nächsten Tagen zum Rechtsanwalt. Absolut NICHT empfehlenswert!

Bestellte Ware wurde nicht zum zugesicherten Termin geliefert. ( Ich hatte vor Bestellung Kontakt aufgenommen und es wurde mir mitgeteilt, dass die Ware auf Lager ist und sofort lieferbar ist. Online stand 3Tage Lieferzeit) Stattdessen wurde auf Anfrage von mir nach 3 Tagen eine fiktive Versandbestätigung an mich gesendet. Nachdem sich der Status der Lieferung nach 4 Tagen nicht geändert hatte, wurde mir mitgeteilt das es an DPD liegt. Am gleichen Tag wurde mir dann nach Wiederherstellung telefonischer Nachfrage mitgeteilt, dass die Ware voraussichtlich erst in 3 Wochen lieferbar ist. Die Bestellung wurde sofort von mir storniert. Das Geld wurde mir erst nach Androhung, den Fall an PayPal zu übergeben, nach 4 Tagen zurück überwiesen. Ich kann nur dringend von diesem unseriösen Onlineshop abraten. Die angegebene Zertifizierung scheint auch ein Fake zu sein.

ACHTUNG: Der Verkäufer forderte nach geschlossenen Kaufvertrag, Bezahlung, Auftragsbestätigung und Versandbestätigung einen neuen Kaufpreis. Nun verweigert der Verkäufer nicht nur die Lieferung, sondern zahlt auch den Kaufpreis nicht zurück. Habe nun weder die Ware noch mein Geld zurück! NACHTRAG. Nach Einschaltung des amazon pay Käuferschutzes habe ich umgehend mein Geld zurück erhalten. Muss nun jedoch mein Schadensersatz über einen Anwalt einklagen. Kein Laden wo man entspannt einkaufen kann.

Vorsicht vor diesem Händler. Er verkauft Marstek Produkte, obwohl er dafür nicht von Marstekt autorisiert ist. Habe 2 Speicher über diesen Händler erworben und nur Ärger damit. Obwohl er als gewerblicher Verkäufer in der gesetzlichen Gewährleistungspflicht ist, versucht er sich dieser durch Drohmails zu entziehen. Es wird ein Servicedienstleister benannt, der im WEB nirgendwo zu finden ist. Sehr dubios. Außerdem ist die Kommunikation mehr als wünschenswert. Es ist traurig, was sich in Deutschlad mittlerweile für unseriöse Händler tummel. Sehr zum Schaden der Onlinebranche. Ich werde nun Rechtsmittel einlegen. Solchen Leuten gehört das Handwerk gelegt. Als Bildanhang die Mail mit eindeutig ungesetzlichem Text.

Firma Liefert falsche Wechselrichter und behauptet das ich die gelieferten bestellt habe. Obwohl ich die Bestellbestätigung von der Firma nochmals denen per Mail zugesendet habe. Kartons waren auch noch kaputt. Eine Dubiose Firma die Kunden versucht hinzuhalten. Finger weg von dieser Firma Werde mit Rechsanwalt alles klären müssen. Deren Aussage machen Sie das!

Unfreundlicher kann ein Support im Problemfall nicht sein. Verkäufer verweigert Hilfeleistung/ Rücknahme und verweist zur Installation auf einen Elektriker obwohl dieser beim Marstek Ct003 Smart Meter in keiner Weise erforderlich ist! Das SmartMeter hat leider nur wenige kompatible Stromzähler in der APP. Ein Elektriker kann dabei nicht helfen! Klärung über PayPall Käuferschutz - da keine Einsicht vom Verkäufer - Hier bestelle ich nie wieder

Wenn ihr schlau seid kauft auf keinen Fall bei Toms Sch…. Laden Für mich ein Betrüger!!

Hatte mir eine Wallbox bestellt über Toms CarHifi. Bei der Wallbox wurde ein Defekt festgestellt vom Elektroinstallateur. Von dem Geschäftsführer von Tom CarHifi wurde mir unterstellt, dass ich die Box selbst beschädigt hätte und ich keinerlei Recht hätte auf eine Rückabwicklung, ich solle mich selbst um die Garantie kümmern und mich mit dem Hersteller in Verbindung setzen. Hatte dann von meinem 14-tägigen Widerrufsrecht Gebrauch gemacht und die Box auf eigene Kosten versichert mit Sendungsverfolgung zurückgesendet der Betrag wurde dann rücküberwiesen. Finger weg bei Wallbox kauf.

Rezension wurde gelöscht daher noch mal. Am 06. Juli bestellt. Garantierte Lieferzeit maximal 3 Tage in Deutschland. beim Versandunternehmen angekündigt und abgegeben 15.07. geliefert 21.07. also erst 9 Tage nach Bestellung versendet! Es musste ein ähnlicher Artikel gemietet werden. Die Zugesagte Lieferzeit wurde nicht eingehalten. Schadenersatz wird gerade geprüft. Die dreiste Aussage: der Versanddienstleister hat aktuell Kapazitätsprobleme, konnte ich mit einer Lieferung aus der gleichen Region und einem Telefonat mit dem Versanddienstleister als Lüge entlarven.

Händler behauptet, ein Messgerät sei eine Software und kann nicht retourniert werden. nach etlichen unfreundlichen Mails gibt es keine Rückmeldung mehr. Hände weg von diesen Händler.

Mir wurde andere günstigere Ware geschickt und gemeint es gibt kein Geld zurück, weil die Ware gleichwertig sei. Über 1000€ Unterschied. Auf Mails wird nicht mehr reagiert. Falsche Rechnung und kein Lieferschein! Nie Wieder. Anrufen geht auch nicht. Da wird man beleidigt.

Habe einen Anker BP2700 am 4.8.2025 zu echt guten Konditionen im Shop bestellt, am 5.8.2025 kam morgens die AB per Email und am 6.8.2025 das Paket. Prima Ablauf, alles so wie es sein soll... Akku läuft bereits. Vielen Dank! Viele Grüße an das Team von Toms Car Hifi- weiter so...

Sehr gutes Preis Leistungverhältnis. Die Kommunikation ist aber noch ausbaufähig.