Topdrinks.de
Erfahrungen:

14.411 Bewertungen insgesamt   3.111 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

Bewertungsübersicht

Viele Kunden loben die sehr schnelle Lieferung, die sichere und gute Verpackung sowie das günstige Preis-Leistungs-Verhältnis. Der Kundenservice wird als hilfreich, kulant und lösungsorientiert beschrieben. Besonders positiv fällt auch das umfangreiche und vielfältige Angebot auf. Bei Problemen wie beschädigter Ware oder fehlenden Artikeln wird die Lösungskompetenz meist als schnell und unkompliziert empfunden. Einige Kunden bemängeln jedoch, dass die angegebene Lieferzeit gelegentlich nicht eingehalten wird. Es gibt Berichte über Transportschäden oder Verbesserungsbedarf bei der Verpackung. Kritik äußern Kunden auch an der Erreichbarkeit und gelegentlichen Verzögerung des Kundenservice. Einzelne Artikel sind manchmal ausverkauft, und die Versanddienstleister, insbesondere DPD und DHL, sorgen durch Verzögerungen, unsachgemäße Zustellung oder beschädigte Ware für Unzufriedenheit. In Einzelfällen werden frustrierende Erfahrungen bei der Problemlösung genannt.

Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.

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Authentische Bewertungen von echten Menschen.

Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgeht

ErfahrungenTopdrinks.de

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Ganz besondere Hendrick's Gin's

Diese Hendrick's Gin's sind im stationären Handel nicht zu bekommen. Gefallen hat mir besonders, dass es die Gin's hier in der 1,0 Ltr.-Flasche gibt. Die Flaschen allein sind schon ein Hingucker - aber die Gin's sind für Kenner natürlich ein besonderes Gaumen-Erlebnis. Ich bestelle hier bestimmt wieder. Liebe Grüße an das Team.
J K
Jutta K.
9 Bewertungen
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Schnelle und korrekte Bearbeitung meiner Bestellung. Leider war erneut eine Flasche beim Transport kaputt gegangen. Trotz fehlender Schadensmeldung von DPD hat mir Topdrinks den Betrag für die fehlende Flasche nach Übersendung von mir erstellter Fotos erstattet. Das ist nicht selbstverständlich. Danke sehr. Und gerne bestelle ich wieder dort!
P Z
P. Z.
3 Bewertungen
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Theuma
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Eigentlich würde Topdrinks 5 Sterne bekommen, was Auswahl und Preise betrifft. Habe deshalb auch mehrfach dort bestellt. Aber offenbar hat Topdrinks mit dpd den unbrauchbarsten Transporteur angeheuert. Bei 2 von 5 Lieferungen, d.h. 40% der Einkäufe, kam es zu verspäteten und unvollständigen Lieferungen, jeweils fehlte die teuerste Flasche, die Sendung kam umverpackt in einem dpd-Karton mit einem Aufkleber mit Wortlaut u.a. " Protokoll liegt bei". War natürlich nicht der Fall. Weitere Frechheit bei letzter Lieferung, dpd behauptet, mir die Sendung gegen Unterschrift übergeben zu haben. Dreist gelogen, das Paket stand im Erdgeschoß auf der Treppe. Und jetzt geht das Drama los- Bestellung 4.5.26 von dpd am 6.5. übernommen am 8.5. sei die Adresse fehlerhaft oder unleserlich gewesen... am 11,5, Lieferung wie oben beschrieben, von dpd umverpackt und unvollständig, ohne angeblich beiliegendes Protokoll und nur auf der Treppe abgestellt. Klar, dieser Teil liegt bei dpd. Was danach kommt, liegt bei Topdrinks, und das ist erbärmlich. Meldung an dpd- bitte wenden Sie sich an Topdrinks. Meldung an Topdrinks- die für diese Firma typischen Textbausteine ( Wir bemühen uns... wir verstehen Ihren Ärger... ...binnen 1 Arbeitstag... heute ist der 27.5., und diese ..., bezogen auf den Kundendienst, haben noch keine Rücküberweisung zustande bekommen, geschweige denn, auf meine wiederholten Nachfragen geantwortet. Fazit: Interessantes Angebot zu günstigen Preisen. Sollte jedoch etwas schiefgehen, wofür dpd mit bemerkenwerter Effizienz sorgt, wirds erbärmlich. Und damit sieht die Sternerechnung wie folgt aus: Angebot+Preise 5* abzüglich 2 unvollständige Lieferungen -2*=3* Umgang mit Reklamationen: tief unterirdisch, bleibt 1*. Aber auch der nur bei unverzüglicher Kontaktaufnahme. ein mittlerweile sehr unzufriedener Kunde.
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Ware gut verpackt geliefert

Topdrinks hat regelmäßig gute Angebote Die Bestellung ist schnell und einfach gemacht. Im Grunde gibt es nichts echtes auszusetzen. Nur sollte man nicht mit maximal 3 Tagen Lieferzeit werben, wenn man das nicht einhalten kann. Aber das ist Klagen auf hohem Niveau denn, was man hier bestellt hat ja im Normalfall keine Eile. Ich persönlich kann auch länger auf die Lieferung warten. Aber wie angemerkt, man wirbt halt damit.
W N
Wolfgang N.
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Finde 80% der Geschmacksrichtungen ausgezeichnet und wirklich lecker. Würde mich freuen, wenn ich die Geschmacksrichtungen selbst zusammenstellen (personalisiert) könnte, dann würde ich die anderen nicht entsorgen. Da der Geschmack wirklich intensiv ist, wäre etwas weniger Pulver pro VPE besser oder die VPE wird zweigeteilt. So lass ich immer ca. die Hälfte drin und benutze am nächsten Tag den Rest. Der Rest zieht allerdings immer viel Feuchtigkeit und wird dass ggf. "bröckelig" und löst sich schlecht auf
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Lange Lieferzeit und Augen auf beim Newslettergutschein

Ärgerlich fand ich die Werbung für den Newsletter und den 10% Gutschein auf die nächste Bestellung. Leider gilt der nur für alles, was nicht beim Preis schon einen ausgewiesenen Rabatt hat. Bei dem von mir bestellten Produkt war der Originalpreis in einer Höhe angegeben, den ich so auf die erste und zweite Suche nicht im Internet finden konnte. Bei der Eingabe des Gutscheincodes wurde ein Fehler angezeigt, der nicht auf das Problem eines bereits rabattierten Artikel schließen lässt. Lasst das doch bitte mit diesem Lockangebot, bei mir hat das zu Frustration geführt. Leider stimmte auch die beworbene Lieferzeit nicht. Der Versand erfolgte erst nach 1,5 Tagen, so dass das Paket erst 5 Arbeitstage später ankam. Sehr ärgerlich, es sollte ein Geschenk sein.
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Meine Bestellungen wurden bis dato immer schnell und vollständig zu meiner Zufriedenheit ausgeführt. Mein "Lieblingsdrink" wird immer mal wieder zu einem guten Preis angeboten. Auch das hebt diesen Shop von anderen ab.
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Es fehlte eine Flasche,aus der Bestellung ( ist während des Versands kaputt gegangen) aber das wurde schnell und unkompliziert behoben. Der Kundendienst ist einfach Top. Wir werden auch immer wieder dort bestellen.
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Große Auswahl und gute Preise, welche (Auswahl) allerdings noch verbessert werden kann. Außerdem sehr schneller und gut verpackter Artikelversand 👍. Fragen oder Ähnliches werden sehr zeitnah beantwortet, super 🖐.
K K
Kai K.
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besondere Auswahl, kaufe gerne wieder hier

meinen Bestellzeitpunkt 2 Tage vor Weihnachten hatte ich etwas ungünstig gewählt, das Paket kam daher "erst" eine Woche später an. Die Spirituosen waren jedoch nicht als Geschenk gedacht sondern nur für mich zum Genießen. Die Flaschen im Karton waren super gut verpackt und geschützt. Werde meine nächsten Bestellungen auch über Topdrinks tätigen.
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Holprige Kommunikation

Tolle Preise, aber: Bestellung wird nicht vollständig geliefert, weil lagernder Artikel angeblich doch nicht lagernd. Rückerstattung des anteiligen Kaufpreises wird angekündigt, passiert aber zuerst nicht. Mail schreiben, 1 Woche lang keinerlei Reaktion, obwohl 1 Arbeitstag zur Bearbeitung online in Aussicht gestellt wird. Neuerliche Intervention. Und jetzt soll ich bestellten aber nicht gelieferten Artikel auch noch bewerten. Da hilft nur mehr Durchatmen.

Antwort von Topdrinks.de

Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihre Bewertung. Wir verstehen, dass diese Erfahrung für Sie frustrierend war und nicht unserem üblichen Service entspricht. Wir entschuldigen uns dafür, dass ein Artikel nicht verfügbar war und für die Verzögerung in unserer Kommunikation. Selbstverständlich hätte dies schneller und unkomplizierter abgewickelt werden müssen. Wir möchten Sie darüber informieren, dass die Rückerstattung für den nicht gelieferten Artikel nun veranlasst wurde. Bezüglich der Einladung zur Bewertung: Wir verstehen, dass diese in dieser Situation verwirrend und unpassend wirkt. Es handelt sich um einen automatisierten Prozess, der Stornierungen oder fehlende Artikel leider nicht immer berücksichtigt – wir werden diesen Punkt zur Verbesserung berücksichtigen. Nochmals entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten und danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr ehrliches Feedback. Mit freundlichen Grüßen, Sam
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Gute Erfahrung mit kleinen Abzügen

Meine Erfahrung mit Topdrinks ist gut. Einen Stern Abzug gibt es, da die Lieferung länger gedauert hat, als vorab angekündigt und der Versand-Dienst die Ware einfach vor der Haustür abgestellt hat, ohne zu klingeln. Das ist ein no-go!
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Die Flaschen waren super verpackt. Mail Kontakt war auch in Ordnung. Die Auswahl der Getränke ist sehr groß, und die Preise sind gut. Werde bei Bedarf auf jeden Fall wieder dort bestellen.
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Preise und Kundenservice top!

Abgesehen davon, dass die Preise sehr günstig sind, ist auch die Ware gut verpackt, aber auf dem Transport kann halt immer etwas passieren. So leider auch dieses Mal. Eine Flasche wurde beschädigt. Topdrinks hat sofort und unbürokratisch reagiert und die fehlende Flasche gutgeschrieben. Ich werde sicher wieder bestellen.
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Noch Luft nach oben.

Es gab ein paar technische Probleme bei der Bestellung (Newsletteranmeldung klappte nicht, Bestellsumme bzgl. Versand falsch berechnet) und die Lieferzeit war länger als angegeben. Wäre aber top und preislich attraktiv.
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Eine riesen Auswahl aus aller Welt, zu sehr angenehmen Preisen. Bestellung wurde schnell bearbeitet und die Ware wurde gut verpackt an mich geschickt. Ich bestelle wieder.
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Bin sehr zufrieden!

Bisher alles vom Feinsten. Verpackung und Lieferung tadellos! Preis-Leistung ist Top! Das etwas momentan ausverkauft ist kann überall vorkommen. Für einen Hobby-Barkeeper kein Dilemma.
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Die Produkte sind sehr gut! Die Bestellung lief völlig problemlos. Liefervorgang war ok. die Lieferzeit hängt ja leider auch von der Arbeitswilligkeit der Transportunternehmen ab. DHL etc. sind ja nicht so eilig und pünktlich......
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„Absolut top! Bei Top Drinks habe ich meinen Cognac bestellt – alles kam pünktlich, perfekt verpackt und ohne Probleme. Schnelle Lieferung, faire Preise und super Service. Für mich eine der besten Shops, denen man wirklich vertrauen kann. 5 Sterne – gerne wieder!“
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Ware okay, Preis SEHR okay, Lieferung... Naja... Topdrinks sollte seine Cooperation mit DPD überdenken. Bisher schon zwei Mal beschädigte Pakete, obwohl die Original-Verpackungen von Topdrinks eigentlich nicht kaputt zu kriegen sind. Und dann stellt DPD ein "umverpacktes" Paket mit zwei fehlenden Flaschen einfach kommentarlos hin... Das geht überhaupt nicht. Topdrinks selber ist TOP!!!

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