truebenecker.de

Erfahrungen:

Nachdem ich die vielen negativen Bewertungen gelesen hatte wollte ich eigentlich nichts bestellen, ich versuchte es trotzdem. Ich buchte den Versand mit DPD Express 12 Uhr. Am Dienstag 16Uhr versandt, am Mittwoch 10 Uhr da. Besser geht es nicht. Das Obst war tadellos. Die Zitronen waren nicht so saftig, was bei Hitze/Wassermangel in den Herkunftsländern verständlich ist. Verwundert hat mich die Unterschiede zwischen Herkunft Lieferschein zur Kennzeichnung des Kartons: Zitronen Herkunft Italien und Atemoya Herkunft Brasilien zu Spanien. Gerne wieder.

ABSOLUTE WARNUNG VERSCHICKEN VERGAMMELTES;VERSCHIMMELTES UND MATSCHIGES OBST UND BEHAUPTEN DAS MAN DAS NOCH ESSEN KANN UND DAS DAS ALLES OK IST UND IN IHREN AUGEN NICHT VERDORBEN IST : MINIBIOBANANEN 500 GR ZU WENIG BEKOMMEN UND DANN NOCH TOTAL BRAUN UND INNEN SCHWARZ NICHT GENIESBAR UND DAFÜR MUSSTE ICH 25 EURO BEZAHLEN FÜR 1500 GR mINIMANGOS KOMPLETT MATSCHIG UND FASRIG ABER AUCH IN DEN IHREN AUGEN KOMPLETT OK WÜRDE MAN SO ESSEN MIT SCHALE DIE VERGAMMELT UND MATSCHIG UND FAULIG RIECHT AUF DEN BILDERN KÖNNTE MAN KEINE VERGAMMELTE;SCHIMMLIGE UND BRAUNE MATSCHIGE STELLEN SEHEN UND DESSHALB WÜRDE SIE AUCH DIE REKLAMATION NICHT ANNERKENNEN: DER KUNDENDIENST IST NICHT FÄHIG MACHEN DEN VERKEHRTEN JOB WARE KOMMT AUCH NICHT DIREKT AUS DEN HERKUNFTSLÄNDERN; SONDERN KOMMT AUS EINEM ZENTRALLAGER HIER IN DEUTSCHLAND WO ES VOR SICH HINGAMMELT UND DANN VERSCHICKT WIRD ABER ANGEBLICH WIRD ES JA RICHTIG KONTROLLIERT UND NUR EINWANDFREIE WARE VERSENDET ABER DIE MÜSSEN JA DIE VERGAMMELTE UND SCHLECHTE WARE JA NICHT BEZAHLEN HABE ANZEIGE ERSTATTET UND PAYPAL EINGESCHALTET WERDE AUCH DAS GESUNDHEITSAMT EINSCHALTEN; DENN SOWAS GEHT GAR NICHT DAS MAN SOLCHE LEBENSMITTEL VERSCHICKT UND DANN NOCH BEHAUPTET MAN KANN SOLCHE VERDORBENE WARE NOCH ESSEN: DIE SELBER WÜRDEN DAS AUCH NICHT MACHEN ABER ES IST JA NICHT DEN IHR GELD SONDERN NUR VOM KUNDEN DIE DÜRFTEN NICHTS MEHR VERSCHICKEN

⭐☆☆☆☆ Leider eine sehr enttäuschende Erfahrung. Wir haben Bio-Zitronen bestellt, um daraus unsere hausgemachte Citronnade herzustellen. Da wir die Zitronen inklusive Schale verwenden, sind wir auf frische und einwandfreie Ware angewiesen. Die Lieferung hat etwa eine Woche gedauert. Als die Zitronen schließlich ankamen, mussten wir feststellen, dass ein großer Teil der Ware bereits verdorben war und nicht mehr verwendet werden konnte. Wir haben den Zustand direkt dokumentiert und Fotos an den Händler geschickt. Besonders enttäuschend war anschließend die Reaktion des Kundenservices. Statt sich zunächst für die mangelhafte Lieferung zu entschuldigen und eine Lösung anzubieten, wurde behauptet, die Reklamation sei zu spät erfolgt. Tatsächlich wurde die Ware jedoch erst am selben Tag geliefert, an dem wir die Reklamation eingereicht haben. Eine Rücksendung wurde ausgeschlossen, eine sofortige Erstattung ebenfalls nicht zugesagt. Stattdessen wurden wir auf eine interne Prüfung verwiesen, obwohl die Fotos den Zustand der Ware eindeutig dokumentieren. Für einen Lebensmittelbetrieb ist eine solche Qualität nicht akzeptabel. Wir mussten kurzfristig Ersatz beschaffen, um unsere Produktion aufrechterhalten zu können. Sehr schade, denn gerade bei frischen Bio-Produkten erwarten wir eine zuverlässige Qualitätskontrolle und einen kundenorientierten Umgang mit Reklamationen. Aufgrund dieser Erfahrung werden wir dort nicht erneut bestellen.

In meinem gesamten Leben habe ich mir noch nie die Mühe gemacht eine Negative Bewertung zu verfassen aber der Umgang mit den Kunden und die Leistung ist dermaßen unterirdisch das es jetzt dazu kommt. Ich habe eine exotische Früchte Box als Geschenk für meine Freundin bestellt. Die Box kam fast eine Woche nach dem antizipierten Lieferdatum (!) Der Zettel auf dem drauf stehen hätte müssen wer die Box gepackt hat war Leer ( Stellvertretend für den Inhalt der Box ) Fast alles in der Box war vergammelt. Ich habe keine TooGoodToGo Tüte bestellt! Soviel erstmal zur Bestellung. Anschließend habe ich dann versucht das ganze zu Reklamieren. Ich kriege von dem Kundensupport einfach überhaupt keine Antwort auf meine Anfrage zur Reklamation und werde Konsequent weg Ignoriert. Es ist inzwischen über eine Woche vergangen und ich habe mehrfach nachgehakt. Weiterhin habe ich mich, weil ich eigentlich gerne wäre alles in Ordnung gewesen nochmal bestellt hätte beim Newsletter Registriert. Als ich mich nun MEHRFACH ABMELDEN WOLLTE wurde mir nach 3 MAL NACHFRAGEN zugesichert das ich nun Abgemeldet bin. ERGEBNIS ?! Ich bin immer noch nicht abgemeldet und werde zugespamt. So einen Umgang mit Kunden habe ich in meinem ganzen Leben noch nicht erlebt. Völlig Unterirdisch und Inakzeptabel. Ich Verstehe garnicht wie so ein Geschäft nachhaltig funktionieren kann. Ganz ehrlich einfach nur enttäuschend

Die gelieferten Mangos waren teilweise gammelig, gummiartig, verdorben und schlichtweg ekelhaft. Unreif wäre kein Problem gewesen – verdorben ist etwas völlig anderes. Noch enttäuschender war der überhebliche und abweisende Kundenservice. Statt die Reklamation ernst zu nehmen und eine faire Lösung anzubieten, versteckt man sich hinter dem Begriff „Retterbox“. Mangelhafte Ware + völlig enttäuschender Umgang mit dem Kunden = für mich ganz klar: Nie wieder Trübenecker!

Ich habe eine Box mit exotischen Früchten, hauptsächlich Mangostan und Mangos, für knapp 90 € bestellt. Die Bestellung wurde zwar schnell registriert, aber erst viel später tatsächlich versendet. Als die Lieferung ankam, waren die Früchte verdorben, verschimmelt und ungenießbar. Auf meine erste Reklamation bekam ich keine Antwort. Erst nach erneutem Nachfragen wurde eine Ersatzlieferung verschickt. Diese kam zwar schneller an, allerdings bereits sehr reif und genau zu Pfingsten, als ich auf Urlaub war, sodass ich vieles sofort verschenken musste. Einige Mangostans waren innen außerdem bereits verschimmelt. Insgesamt war sowohl die Qualität der Ware als auch der Kundenservice enttäuschend. Auch auf meine spätere Rückmeldung und meine Enttäuschung darüber kam keine Antwort mehr. Nach dieser Erfahrung hätte ich mir zumindest ein klein wenig preisliches Entgegenkommen erwartet. Für den hohen Preis absolut keine gute Erfahrung — ich würde dort nicht noch einmal bestellen.

Es gibt bessere Alternativen, als diese Firma wenn eine Firma schon keine Telefonnummer hat, sollte man skeptisch sein. Ich habe mehrmals hier bestellt, weil ich die Idee dahinter gut finde. Leider war das Gemüse jedes mal schlechter und viel zu teuer. Heute kam dann nur noch Gemüse, was man kaum gebrauchen kann. Cocktailtomaten waren alt und die Stiele schon vertrocknet, die Radieschen waren alt, weich und das grün verwelkt. Dafür waren die 7 Möhren alle einzeln verpackt, sodass es ein riesen Berg von Verpackungsmüll gab. Staudensellerie war weich und hatte eine alte, vertrocknete Schnittstelle. Als ich alles fotografiert und eine Email geschrieben hatte, bekam ich zur Antwort, ich solle ihnen schreiben, wieviel Radieschen schlecht sind, für die bekäme ich einen Gutschein. Also überlegt gut, ob ihr hier euer Geld ausgeben wollt. Als Alternative empfehle ich Crowdfarming,

Granatäpfel wurden bei der Bestellung vergessen. Zunächst habe ich sehr lange auf die Lieferung gewartet (um fair zu sein das war angegeben), dann wurde geliefert allerdings ohne vorherige Ankündigung (ich war am Tag der Lieferung gar nicht zu Hause, keine Möglichkeit den Versandtag zu ändern). Als ich dann das Fehlen der Granatäpfel gemeldet habe, kam es mir so vor als würde mir das zunächst nicht geglaubt, obwohl offensichtlich ist, dass in einem Paket mit Gesamtgewicht 6,45kg (laut Sendungsverfolgung) auf keinem Fall Obst mit 8kg sein kann! Es kamen dann ständig Nachfragen. Zuletzt bezüglich eines Lieferscheins. Auch dieser war nicht im Paket. (Es mangelt scheinbar sehr an der Sorgfalt im Versandprozess) Darauf hörte ich dann nichts mehr. Als ich erneut nachgefragt, hieß es, dass die Granatäpfel nun nicht mehr verfügbar seien und mir ein Gutschein ausgestellt werde. Ein Schelm wer Böses dabei denkt, zumal der Versand fast 8€ kostet... Das kann man so natürlich einsparen. Ich werde nicht mehr bestellen.

Leider habe ich bei dieser Bestellung Obst erhalten, was schon hinüber war. Der Händler hat auch auf meine Reklamation in keinster Weise reagiert. Ich hatte zuvor schon häufiger bestellt und es kam da ab und an schon vor, dass das Obst wirklich knapp an noch essbar war. Aber hier war Schimmel vorhanden, Obst schon matschig suppig.

Schnelle Lieferung, leider nicht immer so frisch, ansonsten top

Alles schick

Tolle Box ,hat einen ruhig guten Geschmack.