Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die hohe Qualität und Frische der gelieferten Früchte und Gemüse sowie den herausragenden und intensiven Geschmack der Produkte. Auch die Verpackung wird meistens für ihre Sorgfalt und Stabilität positiv bewertet. Die Lieferung erfolgt in den meisten Fällen sehr schnell und zuverlässig. Gleichzeitig gibt es wiederholt Beschwerden über unreife, überreife oder sogar verdorbene Produkte sowie gemischte Reifegrade bei der Lieferung. Auch werden gelegentliche Beschädigungen oder übermäßiger Verpackungsmüll kritisiert. Verspätete oder nicht eingehaltene Liefertermine sorgen ebenso für Unzufriedenheit wie falsch gelieferte Sorten oder Mengen und Ersatzprodukte ohne vorherige Absprache. Die Erfahrungen mit dem Kundendienst sind gemischt: Während manche Kunden von freundlichen und lösungsorientierten Reaktionen berichten, empfinden andere den Service als unzureichend oder wenig hilfsbereit.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungentruebenecker.de
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Verifiziert
Es war auch schon anders, aber die letzte Sendung von Steinobst (vorwiegend Pfirsiche) und Gemüse (Pflaumentomaten und Avocados HASS) war tadellos, ohne irgend welche Ausfälle, weil schon überreift, ich bin hoch zufrieden und werde erneut Bestellungen aufgeben.
Verifiziert
Die Lieferung war blitzschnell und wirklich nicht zu beanstanden. Perfekt verpackt. Super.
Qualität der Früchte (Drachenfrüchte und Maracujas) war gut. Beim Mitbewerber allerdings wesentlich süßer und schmackhafter. Das ist allerdings nur unsere eigene Erfahrung und Wahrnehmung.
Verifiziert
Beste Qualität. Sehr leckere Obst und Gemüse
Ich bereue meine Entscheidung nicht zu Bestellen.
Beste Qualität und Leckere Obst und Gemüse.
Unsere Liebling Papaya, Stangensellerie, Grapefruit , Drachenfrucht so lecker 😋
Sehr nett Kontakt. Schnelle Antwort.
Genre bestellen wir wieder!
Antwort von truebenecker.de
Vielen Dank für Ihr wunderbares Feedback, Frau Eichwald! :)
Es freut uns riesig, dass Sie mit Qualität, Geschmack und unserem Service so zufrieden sind. Papaya, Stangensellerie, Grapefruit und Drachenfrucht sind tatsächlich echte Lieblinge – schön, dass sie bei Ihnen so gut ankommen. Wir freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung!
Ihr Trübenecker-Team
Verifiziert
Die Qualität der Papayas war hervorragend!!!!
Die Qualität der Papayas war hervorragend! Sie waren gut und nachhaltig verpackt! Eine sehr gute Entscheidung und der Preis ist topp für diese tolle Bio-Qualität!
Das mache ich auf jeden Fall wieder und kann dieses Angebot gerne weiter empfehlen!!!
Verifiziert
Ich habe 1 kg rote Drachenfrüchte bestellt, es waren 4 Stück im Paket.
Mega schnelle Lieferung, schadlos angekommen, Mega lecker, nicht zu vergleichen mit den Früchten die ich hier für 6 Euro kaufe.
Ich werde Dauerkunde. Danke!!!
Verifiziert
Papaya
Es waren 3 steinharte Riesenpapayas in der Kiste. So etwas kenne ich aus dem Laden nicht. Wenn ich jetzt eine öffne und die unreif ist, kann ich 1/3 der Sendung wegwerfen.
Ausserdem war die Verpackung beschädigt und von dpd geflickt worden.
Verifiziert
Ich hatte das erste Mal bestellt und war sehr angenehm überrascht. Schon die Verpackung war äußerst sicher und stabil. Das Obst kam in sehr gutem Zustand an. Ich bestelle auf jeden Fall wieder. Vielen Dank für Ihre große Mühe.
Verifiziert
Super leckeres Obst und Gemüse. Sogar ich mit meiner Allergie vertrage es gut.
Einziger Verbesseungsvorschlag: die Möglichkeit beim Lieferdienst einen Ablageort angeben zu können. Manchmal ist man ja auch nur kurz weg.
Verifiziert
Die bestellte Ware wurde sehr gut verpackt, keine Quetschungen oder sonstiges dadurch und das Paket wurde innerhalb kürzester Zeit geliefert :).
Wir sind sehr zufrieden und die Qualität der Früchte ist top!
Gerne wieder!
Verifiziert
Qualität und Preis passen nicht ganz.
Von neun Mangostanen waren fünf kaputt und nicht mehr essbar. Von den Grenadillas waren vier aufgeplatzt. Bei de letzten Lieferung von den Mini-Mangos waren auch viele verdorben. Qualität und Preis passen da nicht ganz. Das bin ich von einem anderen Lieferanten besse gewohnt.
Die gelbe Drachenfrucht war toll und ohne Beanstandung. Die verschiedenen Pfirsichsorten waren okay.
Antwort von truebenecker.de
Hallo,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihre ehrliche Einschätzung. Es tut uns leid zu hören, dass einige Früchte bei Ihnen nicht in einwandfreiem Zustand angekommen sind. Bisher haben wir zu diesen Problemen leider keine Reklamation von Ihnen erhalten.
Bitte melden Sie sich jederzeit direkt bei uns, damit wir gemeinsam eine faire Lösung finden können. Uns ist sehr wichtig, dass Sie mit Qualität und Service zufrieden sind.
Schön zu hören, dass Ihnen die gelbe Drachenfrucht gefallen hat!
Liebe Grüße
Ihr Trübenecker-Team
Verifiziert
Diese Mangos sind der absolute Wahnsinn! Mit das aromatischste, was ich je gegessen habe. Der Reifegrad ist perfekt! Die Lieferung kam innerhalb von ein paar Tagen, sorgsam verpackt. Sicher werde ich nachbestellen.
Antwort von truebenecker.de
Vielen Dank für Ihr großartiges Feedback! 💚
Es freut uns riesig, dass Sie die Mangos so aromatisch und perfekt gereift erlebt haben und dass Lieferung und Verpackung zu Ihrer Zufriedenheit waren. Wir freuen uns schon auf Ihre nächste Bestellung! 🥭✨
Herzliche Grüße
Ihr Trübenecker-Team
Verifiziert
Die Papayas reifen im Karton schön nach und der Geschmack ist wunderbar. Wir haben einfach eine Banane und Apfel dazugepackt und jetzt haben wir jeden Tag eine reife Papya. Wir sind sehr happy. Viele Grüße
Antwort von truebenecker.de
Vielen Dank für Ihr Feedback! 😊
Es freut uns sehr zu hören, dass die Papayas so schön nachreifen und Ihnen jeden Tag frisches Obst genießen lassen. Ganz viel Freude weiterhin beim Naschen!
Ihr Trübenecker-Team
Verifiziert
Drei Sterne sind eigentlich auch zu viel…
Was können Sie besser machen um gute Beurteilungen zu bekommen?
- Keine vergammelte Ware liefern….
- Kundenanfragen ernst nehmen und nicht mit Floskeln abspeisen…
- Die von Ihnen angegebene Liefertermine mal einhalten…
- Ernsthaft über eine Verbesserung der Kundenbetreuung nachdenken und
- den Kundendienst schulen im höflichen Umgang mit Menschen..
Antwort von truebenecker.de
Hallo,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung – auch wenn sie kritisch ausfällt, nehmen wir solche Hinweise natürlich ernst.
Wir haben den bisherigen E-Mail-Verlauf ebenfalls geprüft und können nicht erkennen, dass unhöflich oder floskelhaft geantwortet wurde – ganz im Gegenteil: Wir bemühen uns stets um einen freundlichen, respektvollen und lösungsorientierten Umgang mit unseren Kundinnen und Kunden.
Dass Sie dennoch unzufrieden sind, bedauern wir sehr. Natürlich nehmen wir Ihre Hinweise zur Qualität, Lieferzeit und Kommunikation als Ansporn, unsere Prozesse weiter zu verbessern.
Sollte es noch offene Punkte geben, kommen Sie gern direkt auf uns zu – wir sind weiterhin an einer fairen und respektvollen Klärung interessiert.
Liebe Grüße
Ihr Trübenecker-Team
Verifiziert
Ich habe die Tropic Mix Box gewählt um jeweils die 3 verschiedenen Drachenfrüchte und 3 verschiedenen Maracujas zu probieren..wurde leider enttäuscht da von beiden Früchten jeweils nur 2 Sorten drinnen waren anstatt 3 wie beschrieben wurde auf der Website..fand ich wirklich schade. Und bin daher nicht so begeistert wie es angeworben wurde und mir empfohlen wurde.
Antwort von truebenecker.de
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback!
Es tut uns leid, dass Sie nicht alle von Ihnen gewünschten Sorten in der Tropic Mix Box vorgefunden haben.
Bitte haben Sie Verständnis, dass der genaue Inhalt der Box je nach Verfügbarkeit leicht variieren kann. Wir gleichen das aber immer durch andere hochwertige oder zusätzliche Früchte aus, damit Sie dennoch den vollen Gegenwert erhalten.
Ihr Hinweis hilft uns sehr, die Kommunikation auf der Website noch klarer zu gestalten – vielen Dank dafür! Und wir hoffen, dass Sie beim nächsten Mal wieder rundum begeistert sind.
Herzliche Grüße
Ihr Trübenecker-Team
Verifiziert
Saison Obst
Das Obst was ich bestellt habe, ist sehr sorgfältig verpackt angekommen!
Die Pfirsiche sind ein Wahnsinn!
Das einzige Hacken ist der Preis!
Die Preise sind ziemlich Hoch ansonsten
Würde ich öfters bestellen!
Verifiziert
Schnelle Lieferung und frisches Obst
Bis auf 3 Obststücke war das Obst sehr frisch. Bei 3,8 kg ist das aber völlig OK, wenn man den Transport beachtet.
Ein Stern Abzug gab es nur, da es 4kg hätten sein sollen. Sonst alles Top!
Antwort von truebenecker.de
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback und die positive Rückmeldung! 🍇
Es freut uns, dass Sie mit der Frische zufrieden sind.
Bezüglich der fehlenden Menge melden Sie uns dies gerne persönlich, dann kommen wir selbstverständlich dafür auf :)
Ihr Trübenecker-Team
Verifiziert
Einige Früchte haben faule Stellen die sicherlich schon beim verpacken vorhanden waren. Diese sollten nicht mehr an den Kunden gehen.
Die geschädigte Frucht ist noch hart/ fest ab die Faulstelle ist vorhanden.
Bild kann ich nicht machen , Faul Obst wird sofort entsorgt.
Aber im großen ganzen ist das Obst besser als im den Märkten.
Antwort von truebenecker.de
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihr ehrliches Feedback.
Es tut uns leid zu hören, dass einige Früchte bereits mit faulen Stellen bei Ihnen angekommen sind – das entspricht selbstverständlich nicht unserem Qualitätsanspruch. Auch wenn wir zur Bearbeitung einer Reklamation in der Regel Fotos benötigen, verstehen wir natürlich, dass solche Früchte häufig direkt entsorgt werden.
Wir danken Ihnen umso mehr für Ihre positive Einschätzung der restlichen Lieferung und freuen uns, dass unser Obst insgesamt besser abschneidet als im Handel.
Bitte zögern Sie künftig nicht, sich bei Problemen direkt mit uns in Verbindung zu setzen – wir finden immer eine faire Lösung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr Trübenecker-Team
Verifiziert
Schnelle Lieferung, leider nicht immer so frisch, ansonsten top
Verifiziert
Die gute Verpackung und der Geschmack waren perfekt. Allerdings sind die Früchte extrem unreif angekommen und nach 5 Tagen ist die 1.weich , aber auch schon ein Teil verschimmelt- sehr schade.
Antwort von truebenecker.de
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung und Ihr Lob zur Verpackung und zum Geschmack unserer Früchte! 🌿
Es tut uns sehr leid zu hören, dass die Früchte unreif bei Ihnen angekommen sind und teilweise schon Schimmel aufgetreten ist. Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Qualitätsanspruch. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und prüfen den Fall intern, um solche Situationen künftig zu vermeiden.
Wir würden uns freuen, Sie trotz der Erfahrung bald wieder beliefern zu dürfen. 💚
Herzliche Grüße
Ihr Trübenecker-Team
Verifiziert
INFORMATION hat mir gefehlt mit dem Hinweis das man noch nachreifen lassen muss, die Pfirsiche waren ganz wunderbar, ein Genuss. Die Papaya ist noch nicht reif aber ich bin guter Dinge
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