twentythree.de
Erfahrungen:

2.233 Bewertungen insgesamt   

4,36

Gut

2.233 Bewertungen insgesamt

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Bewertungsübersicht

Die meisten Kunden loben die hochwertige Qualität der Bettwäsche und Handtücher, die als angenehm, langlebig und weich beschrieben werden. Besonders positiv hervorgehoben werden zudem das schöne, edle Design, die originalgetreuen Farben sowie die nachhaltige und hochwertige Verpackung. Auch der Schlafkomfort wird durch das angenehme Material und das ausgeglichene Schlafklima als deutlich verbessert empfunden. Der Kundenservice wird überwiegend als freundlich, hilfreich und lösungsorientiert bewertet. Kritisch angemerkt werden von einigen Kunden lange Lieferzeiten und mangelnde Informationen zum Lieferstatus. Es gibt vereinzelt Beschwerden über verspätete oder fehlende Rückmeldungen vom Kundenservice sowie seltene Hinweise auf abweichende Farbtöne und dünnen Stoff.

Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.

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Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgeht

Erfahrungentwentythree.de

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1 Bewertungen
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Tolle wärmeregulierende Bettwäsche

Ich habe ein Zweierset der Bettwäsche bestellt. Die Lieferung erfolgte innerhalb weniger Tage. Die Bettwäsche fühlt sich sehr hochwertig an, ist aber auch sehr glatt. Hierfür sind im Bettbezug extra Schnüre vernäht, um die Decke an Ort und Stelle zu halten- top. Ich habe eine mittelschwere Daunendecke eingezogen und bin begeistert. Ich schlafe das ganze Jahr mit offenen (angekippten) Fenster, was die Temperatur im Schlafzimmer auch gerne mal auf 12° sinken lässt. Ich hatte befürchtet, dass die Bettwäsche für diese Temperaturen evtl. ungeeignet ist. Aber zu meiner Überraschung/Begeisterung, muss ich feststellen, dass ich noch nie solch ein angenehmes Schlafklima hatte. Nicht zu warm, nicht zu kalt. Bei Bekleidung bin ich Fan von Merinowolle, welche auch einen wärmeregulierenden Effekt hat. Jetzt habe ich die passende Bettwäsche dazu. Wenn sie im Sommer genauso gut funktioniert, bin ich begeistert.

Antwort von twentythree.de

Hallo lieber Kunde, vielen Dank für dein ausführliches Feedback! Es freut uns sehr, dass du rundum zufrieden bist. Herzlichen Dank für die 5 Sterne! 🌟 Kuschelige Grüße, Nadine von twentythree
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2 Bewertungen
 Verifiziert

Die Bettwäsche ist toll - am Service muss noch etwas gearbeitet werden

Die Bettwäsche ist toll und angenehm weich, keine Frage, trotzdem habe ich einen Stern abgezogen, aus folgenden Gründen: Bei der Bestellung hieß es, dass die Ware "im Zulauf" sei und mit 3 - 4 Wochen Lieferzeit gerechnet werden muss. Nach fünf Wochen habe ich mal nachgefragt, wo meine Bestellung bleibt. Dann hieß es, sie wäre in einer Woche bei mir. Letztendlich habe ich dann sieben Wochen auf die Bettwäsche gewartet. Ich hätte mir da mehr Kommunikation seitens twentythree gewünscht, sobald der angekündigte Liefertermin nicht eingehalten werden kann. Das Geld wurde mir von PayPal jedoch kurz nach Bestellung bereits abgebucht. Zugute halten muss man twentythree, dass sich der Kundenservice bei der Nachfrage auf Instagram relativ schnell gemeldet und mich dann bis zur Lieferung betreut hat. Einen Verbesserungsvorschlag für die Kissen 40 x 80 cm hätte ich noch: Bitte den Reißverschluss an der langen Kante einsetzen und nicht an der schmalen, dann wäre es einfacher das Kissen da rein zu bekommen. Inzwischen habe ich bereits eine zweite Bestellung aufgegeben und hoffe diesmal auf eine schnellere Lieferung.

Antwort von twentythree.de

Vielen Dank für dein ausführliches und ehrliches Feedback – und natürlich für dein Vertrauen in eine zweite Bestellung! 🤍 Es tut uns sehr leid, dass sich die Lieferung beim ersten Mal so lange hingezogen hat. Das war eine einmalige Situation, die uns selbst sehr geärgert hat, und wir haben unsere internen Abläufe seither angepasst, um künftig transparenter und zuverlässiger zu kommunizieren. 💬 Deinen Hinweis zum Kissen mit dem Reißverschluss an der langen Seite finden wir super – das geben wir direkt an unser Produktteam weiter. Solche Anregungen helfen uns, noch besser zu werden. 🙏 Wir freuen uns riesig, dass du mit der Bettwäsche selbst so zufrieden bist und hoffen, dass deine zweite Bestellung deutlich schneller bei dir ist. ✨ Liebe Grüße Nadine von twentythree
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6 Bewertungen
 Verifiziert

Guter Kundenservice

Hallo, ich habe vor kurzem meine Bettwäsche bekommen. Ich muss zugeben, das es schon echt lange gedauert hat, bis die Ware da war. Ich hatte schon Zweifel. Ich habe dann mal beim Kundenservice nach gefragt, und muss sagen, der Kundenservice ist super. Ich bekam innerhalb von 2 Tagen eine Antwort, mit Lösungsvorschläge. Als dann wie schon erwähnt meine Ware endlich da war, habe ich die gleich gewaschen und am Abend noch aufgezogen. Ich dachte wow wie weich, und hoffentlich verrutscht nicht alles. Aber nix, es verrutscht weder die Bettdecke im Bezug noch sonst was. Das Schlafgefühl ist wirklich toll. Das lange Warten hat sich gelohnt. Vermutlich ist es logistisch nicht machbar, aber es wäre schön, wenn man eine Info bekommen könnte, fals es doch mal länger dauern sollte als geplant mit der Lieferung. Aber mehr wie arbeiten kann man nun mal nicht. Mein Fazit ist, es lohnt sich etwas mehr in die Bettwäsche zu investieren, und zu warten. Mich hat die Qualität und der Kundenservice überzeugt.

Antwort von twentythree.de

Wow, was für ein herzliches und ausführliches Feedback – vielen Dank dafür! 🥰 Es tut uns wirklich leid, dass sich die Lieferung damals so verzögert hat. Das war eine einmalige Situation, die uns selbst sehr geärgert hat – umso schöner zu hören, dass du letztlich so begeistert von der Bettwäsche bist. ✨ Deine Beschreibung vom Schlafgefühl hat uns richtig gefreut – genau dieses „Wow, wie weich!“-Erlebnis wollen wir schaffen. Und dein Lob an unseren Kundenservice geben wir sehr gern weiter. 🤍 Liebe Grüße Nadine von twentythree
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3 Bewertungen
 Verifiziert

Tolle Bettwäsche, hält bisher, was das Marketing verspricht.

Habe in der „2 für 1“ Aktion Bettwäsche und 2 Bettlaken gekauft. Die Bettwäsche fühlt sich sehr schön an, eigentlich wie Seide und sie hat auch einen schönen Glanz. Nach bisher einmal waschen sieht sie genauso aus wie vorher. Ich habe sie erst kurz, daher noch keine längeren Erfahrungswerte. Was mich aber wirklich überzeugt hat, ich schwitze nachts tatsächlich nicht mehr. In meiner alten Bettwäsche war ich manchmal schweißgebadet. In dieser Bettwäsche ist mir kuschelig warm, ohne dass sich die Bettwäsche feucht oder klamm anfühlt, wie man es manchmal bei Baumwolle hat. Wenn die Bettwäsche auch nach mehreren Wäschen so bleibt, dann kaufe ich mir mit Sicherheit eine zweite Garnitur. Und mein Mann, dem eigentlich eher immer kalt ist, ist ebenfalls sehr zufrieden.

Antwort von twentythree.de

Hallo liebe Kundin, vielen Dank für dein ausführliches und tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass dich die Bettwäsche so überzeugt – besonders, dass du nachts nicht mehr schwitzt und trotzdem ein angenehm warmes, trockenes Schlafgefühl hast. Genau diesen Effekt möchten wir mit unserem Material erreichen. 😊 Auch dass dir die seidige Haptik und der leichte Glanz gefallen und die Qualität nach der ersten Wäsche erhalten geblieben ist, freut uns sehr zu hören. Erfahrungsgemäß bleibt das auch nach vielen Wäschen so, wenn die Pflegehinweise beachtet werden. Wie schön, dass auch dein Mann zufrieden ist! Wir würden uns sehr freuen, dich bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Kuschelige Grüße, Nadine von twentythree
M S
Martina S.
29 Bewertungen
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Briesen
 Verifiziert

Sehr guter Service

Die Bettwäsche ist ein Geschenk zu Weihnachten, deshalb kann ich subjektiv nicht einschätzen, wie schön sie ist. Unsere Tochter hat schon längere Zeit solche Bettwäsche und liebt sie. Deshalb auch der Wunsch einer zweiten Garnitur. Da es Lieferprobleme gab, hatte ich häufiger Kontakt mit dem Service, die Reaktion war jederzeit schnell und kompetent. Vielen Dank dafür ☺️

Antwort von twentythree.de

Hallo liebe Kundin, es freut uns sehr, dass du rundum zufrieden bist! Herzlichen Dank für die 5 Sterne! 🌟 Kuschelige Grüße, Nadine von twentythree
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1 Bewertungen
 Verifiziert
Die Lieferung ging mega-schnell. Aktuell befindet sich das Laken in der Test(schlaf)phase. Der erste Eindruck ist gut. Was mir nicht so gut.gefällt ist, daß das Laken nicht elastisch ist, so fällt das Aufziehen trotz Rundumgummi plus zusätzlicher Eckgummis etwas schwerer als bei anderen Laken, z.B. aus Jersey. Und einen kleinen Verbesserungsvorschlag hätte ich auch noch: Bitte kennzeichnet die Kopf- oder Fußendeseite mit einem kleinen Wäscheschild, das erleichtert das Aufziehen deutlich.

Antwort von twentythree.de

Vielen Dank für dein ausführliches und ehrliches Feedback! 🤍 Es freut uns sehr, dass die Lieferung so schnell geklappt hat und dir der erste Eindruck des Lakens gefällt. Dass das Aufziehen etwas schwerer war, verstehen wir gut – Lyocell ist weniger dehnbar als Jersey, dafür aber deutlich langlebiger und formstabiler. ✨ Deinen Hinweis zur Kennzeichnung von Kopf- oder Fußende finden wir super – das geben wir direkt an unser Produktteam weiter. Solche Ideen helfen uns enorm, noch besser zu werden. 🙏 Liebe Grüße Nadine von twentythree
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8 Bewertungen
 Verifiziert

Bestellvorgang kann auf jeden Fall verbessert werden

Ich fände es fair, wenn ihr eure Kunden in einer separaten Maildrauf hinweist, das Artikel die nicht vorrätig sind die gesamte Lieferung verzögern. Das konnte ich bei meinem Bestellvorgang nicht erkennen. Ich habe nach vier Wochen angerufen wo meine Ware bleibt, dann wurde mir mitgeteilt dass ein Artikel nicht vorrätig ist und die Bestellung erst raus geht wenn alle Artikel vorrätig sind . Ich konnte dann eine Teillieferung der vorrätigen Artikel erwirken. Der fehlende Artikel sollte dann 2-3Wochen später kommen, kam dann tatsächlich nach nochmaligem nachfragen insgesamt 8 Wochen nach der Bestellung . Das Geld dafür hatte ich aber bereits 8 Wochen vorher bezahlt. Ich hätte mich gefreut wenn mich jemand bei meiner Bestellung darauf hingewiesen hätte, dann hätte ich die Möglichkeit gehabt zu entscheiden, ob ich den Artikel sofort kaufen will oder ob ich warte bis er vorrätig ist und dann erst bestelle.. Den Bestellvorgang fand ich gar nicht toll. Deshalb von mir auch nur 3 Sterne. Mit der Bettwäsche bin ich super zufrieden.

Antwort von twentythree.de

Vielen Dank für dein ausführliches und ehrliches Feedback – und natürlich für dein Lob zu unserer Bettwäsche! 🤍 Du hast völlig recht: Die Kommunikation rund um nicht vorrätige Artikel hätte in diesem Fall klarer sein müssen. Das war eine Ausnahmesituation, die wir intern bereits besprochen haben, damit unsere Kundinnen und Kunden künftig direkt informiert werden, wenn sich eine Lieferung dadurch verzögert. 💬 Es freut uns sehr, dass du mit der Bettwäsche selbst so zufrieden bist – das ist am Ende das Wichtigste für uns. Danke, dass du dir die Zeit genommen hast, uns so konstruktives Feedback zu geben. ✨ Liebe Grüße Nadine von twentythree
E W
Edith W.
7 Bewertungen
 Verifiziert
Bin sehr zufrieden mit der Ware, ich habe 2 Sets in schwarz und 2 Zusatzkissen in Gr.80x 40 bestellt.Die sind nach ca 4 Tagen angekommen. Hab sie einmal auf links gedreht und dann bei Feinwäsche nur kurz gewaschen . Die Bettwäsche fühlt sich toll an. Werde sie später überziehen, in der Hoffnung, daß ich nicht mehrvon einem nassen Bett auf wache.Durch eine Krankheit schwitze ich im Schlaf sehr stark. Werde Bericht geben, wie es war. Bis jetzt eine große Empfehlung für twenty three!

Antwort von twentythree.de

Vielen Dank für dein ausführliches und herzliches Feedback! 🤍 Es freut uns sehr, dass du mit der Bettwäsche und der schnellen Lieferung so zufrieden bist – und dass dir das Material so gut gefällt. ✨ Wir hoffen sehr, dass du mit unserer Lyocell-Bettwäsche künftig erholsame, trockene Nächte genießen kannst. Sie wurde genau dafür entwickelt – atmungsaktiv, temperaturausgleichend und sanft zur Haut. 😴 Wir freuen uns schon auf dein Update und wünschen dir weiterhin alles Gute! 💛 Liebe Grüße Nadine von twentythree
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1 Bewertungen
 Verifiziert

Schöner schlafen

Ich habe die Bettwäsche jetzt ein paar Tage und kann sagen, es schläft sich sehr gut darin und sie sieht dazu edel aus. Habe mir auch die Bettdecken gekauft. Kann mir vorstellen ein zweites Set zu bestellen. Die Lieferzeit war bei der Bettwäsche sehr lange. Das wusste ich aber ich wollte halt diese Farbe. Der Kundenservice war sehr gut.

Antwort von twentythree.de

Hallo liebe Kundin, vielen Dank für dein tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass du so gut in der Bettwäsche schläfst und dir auch die Optik gefällt! 😊 Umso schöner, dass du dich sogar für unsere Bettdecken entschieden hast und bereits über ein zweites Set nachdenkst. Die Lieferzeit bei der Bettwäsche konnte je nach Farbe und Verfügbarkeit in der Vergangenheit etwas länger ausfallen. Umso mehr freuen wir uns, dass du dich bewusst dafür entschieden hast. Inzwischen haben wir unsere Prozesse weiter optimiert und die Lieferzeiten nachhaltig verkürzt. Dass du unseren Kundenservice als sehr gut erlebt hast, freut uns besonders – genau das ist unser Anspruch. Vielen Dank für dein Vertrauen! 💕 Kuschelige Grüße, Nadine von twentythree
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1 Bewertungen
 Verifiziert
Der Stoff fühlt sich so samtig an. Ein unglaubliches angenehmes Gefühl auf der Haut. Meine Nichte war zu Besuch und wollte gar nicht mehr raus aus dem Bett weil es „Kuscheligste Bett überhaupt“ war. Vielleicht kann man an der Strapazierfähigkeit noch etwas verbessern, Meine Kissenbezüge sind schon durch

Antwort von twentythree.de

Was für ein wunderschönes Feedback – vielen Dank dafür! 🥰 Wir freuen uns riesig, dass dir das samtige Hautgefühl so gefällt und sogar deine Nichte begeistert war – genau dieses „kuscheligste Bett überhaupt“-Gefühl wollen wir schaffen. ☁️✨ Dass deine Kissenbezüge schon Abnutzungserscheinungen zeigen, sollte natürlich nicht passieren. Melde dich bitte kurz bei support@twentythree.de, damit wir das gemeinsam prüfen und eine passende Lösung für dich finden. 🤝 Liebe Grüße Nadine von twentythree
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3 Bewertungen
 Verifiziert

uneingeschränkt weiter zu empfehlen :-)

alles hat suppi geklappt..Lieferung fix und wirklich eine hervorragende Qualität.. uneingeschränkt weiter zu empfehlen.. :-) vielen lieben Dank! ich bin begeistert und werde sicherlich weiterhin bei euch bestellen.. (nur der schöne Aufhänger an den Handtüchern fehlt noch, aber das bekommt ihr sicherlich auch bald hin)

Antwort von twentythree.de

Was für ein wundervolles Feedback – danke dir! 🤍 Es freut uns riesig, dass alles so reibungslos geklappt hat und du mit der Qualität so glücklich bist. Dass du uns uneingeschränkt weiterempfiehlst, bedeutet uns wirklich viel! ✨ Und danke auch für den Hinweis zu den Aufhängern – das nehmen wir gern mit ins Produktteam. Schön, dass du Teil der twentythree-Familie bist! 😍 Liebe Grüße Nadine von twentythree
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1 Bewertungen
 Verifiziert

Ganz neuartiges Schlkafgefühl

Die Lieferung kam später als erwartet, aber das ist bei der Nachfrage normal. Die Bettwäsche macht einen richtig guten Eindruck, so ich dies nach einer Nacht beurteilen kann. Gewöhnungsbedürftig ist das Bettlaken, da dies nichts mit einem herkömmlichen Spannbettlaken zu tun hat, es ist eben ein fester glatter, aber sehr feiner Stoff. Weiter so.

Antwort von twentythree.de

Hallo lieber Kunde, vielen Dank für dein positivesFeedback! Es freut uns sehr, dass du mit der Qualität unserer Bettwäsche so zufrieden bist und einen guten ersten Eindruck hast. 😊 Bezüglich der Lieferzeit danken wir dir für dein Verständnis – gleichzeitig möchten wir dich wissen lassen, dass wir unsere Prozesse inzwischen optimiert und die Lieferzeiten nachhaltig verkürzt haben, sodass Bestellungen nun deutlich schneller ankommen. Kuschelige Grüße, Nadine von twentythree
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1 Bewertungen
 Verifiziert
Wunderbar weich und flauschig ist dieses Handtuch und von einer angenehmen Schwere, die es wertig wirken lässt. Trocknet fast schon bei blosser Berührung mit nasser Haut. Auch die Farbe, dunkelblau, sieht sehr schön aus. Verbesserungsvorschlag? Mehr Farben zur Auswahl, warme Töne, terracotta, beige oder ähnlich.

Antwort von twentythree.de

Was für eine wunderschöne Beschreibung – vielen Dank dafür! 🤍 Es freut uns riesig, dass dir die Qualität, das Gefühl und auch die Farbe so gut gefallen. Genau dieses wertige, flauschige Erlebnis wünschen wir uns für alle unsere Handtücher. ✨ Deinen Vorschlag mit den warmen Farbtönen finden wir großartig – terracotta oder beige würden wirklich toll in unsere Kollektion passen. Wir geben das direkt an unser Produktteam weiter. 🙏 Liebe Grüße Nadine von twentythree
M L
Marion L.
16 Bewertungen
 Verifiziert

Super!

Ich hatte beim Auspacken einen WOW- Moment, da schon die Optik meine Erwartungen übertroffen hat. Die Handtücher, dunkelblau, sehen durch die kontrastreiche Webkante in etwas hellerem Dklblau einfach toll aus. Gewaschen habe ich sie noch nicht, aber sie fühlen sich sehr flauschig an!! Toll. Vielen Dank

Antwort von twentythree.de

Wow – was für ein schönes Feedback, danke dir! 😍 Es freut uns riesig, dass du schon beim Auspacken diesen WOW-Moment hattest. Unsere dunkelblauen Handtücher sind wirklich etwas Besonderes – elegant, weich und zeitlos. ✨ Wir sind sicher, dass sie dich auch nach dem Waschen genauso begeistern werden. 🤍 Liebe Grüße Nadine von twentythree
C M
Claudia M.
1 Bewertungen
 Verifiziert
Das ist schon die zweite Garnitur Bettwäsche. Toller Stoff, sowohl für warme als auch für kalte Tage. Verbessern würde ich tatsächlich den Bestell Status, der bei mir seit Bestellung hängen geblieben ist und ich somit immer den Support fragen musste, wie der Status meiner Bestellung ist.

Antwort von twentythree.de

Wie schön, dass du schon deine zweite Garnitur bei uns hast – das freut uns wirklich sehr! 🥰 Toll, dass dir der Stoff so gut gefällt und du ihn das ganze Jahr über genießen kannst. 🌿✨ Danke auch für dein ehrliches Feedback zum Bestellstatus – du hast absolut recht, da gibt’s noch Optimierungsbedarf. Unser Team arbeitet bereits daran, die Sendungsinformationen transparenter und aktueller zu gestalten. 💪 Liebe Grüße Nadine von twentythree
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3 Bewertungen
 Verifiziert
Die Qualität der Bettwäsche ist Luxus pur, das ist unübertroffen! Mit der Farbe habe ich mich etwas vertan, denn ich hatte schon Kopfkissen „grey-white“, aber die jetzt gekauften Bettbezüge in „light grey“ sind ein viel dunklerer Farbton. Nichtsdestotrotz werde ich die Bettwäsche genießen!

Antwort von twentythree.de

Was für ein wunderschönes Feedback – danke dir! 🤍 Es freut uns riesig, dass du die Qualität als „Luxus pur“ empfindest – genau dieses Gefühl wollen wir schaffen. ✨ Die Farbtöne „grey-white“ und „light grey“ unterscheiden sich tatsächlich leicht – schade, dass das diesmal nicht ganz deinen Vorstellungen entsprach. Umso schöner, dass du dich trotzdem darauf freust, die Bettwäsche zu genießen. 💤 Liebe Grüße Nadine von twentythree
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8 Bewertungen
 Verifiziert
Die Bettwäsche ist wirklich sehr soft und angenehm. Leider ist die Grösse für mich nicht ok. Wir haben Standard Einzuehdecken von 1,50x2,00 m und Ihre naheliegendste Größe ist 1,55 x 2,20. Ich möchte sie gern weiter nutzen und muss sie daher ändern lassen. Wo gibt es denn diese Grösse….???? Sonst total schönes Produkt.

Antwort von twentythree.de

Hallo liebe Kundin, vielen Dank für deine positive Bewertung! 💛 Es freut uns sehr, dass dir die Bettwäsche so gut gefällt und du die Qualität als angenehm empfindest. Dein Hinweis zur Größe ist absolut verständlich. Die Größe 155 x 220 cm ist tatsächlich eine gängige Komfort-/Übergröße, die vor allem für Personen gedacht ist, die etwas mehr Länge benötigen. Maße wie 150 x 200 cm sind nicht so gängig, weshalb wir sie noch nicht in unser Sortiment aufgenommen haben. Dein Feedback werden wir aber intern weiterleiten. Kuschelige Grüße, Nadine von twentythree
Community-Mitglied 
2 Bewertungen
 Verifiziert

Absolute Empfehlung!

Hallo Team twentytree Es gibt sie noch die Vollprofis. Ihr gehört definitiv dazu! Topseriöse und schnelle Abwicklung der insgesamt vier Bestellungen. Bettdecke, Bettwäsche und auch die Handtücher in einer excellenten Qualität. Vielen lieben Dank an das gesamte Team!

Antwort von twentythree.de

Was für ein großartiges Lob – ganz herzlichen Dank dafür! 🤍 Es freut uns riesig, dass du mit all deinen Bestellungen so zufrieden bist und unsere Produkte dich in Qualität und Service überzeugen konnten. Dein Vertrauen und deine Empfehlung bedeuten uns unglaublich viel. ✨🙏 Ein großes Dankeschön auch zurück von unserem ganzen Team – schön, dich als zufriedenen Stammkunden zu wissen! 😴🛁 Liebe Grüße Nadine von twentythree
Community-Mitglied 
9 Bewertungen
 Verifiziert
Sehr gute Qualität und toller Schlafkomfort. Die Bettwäsche fühlt sich himmlisch auf der Haut an. Im Sommer kühlend, und jetzt im Herbst, zur etwas kälteren Jahreszeit, tatsächlich auch wärmend innerhalb kürzester Zeit. Einziger Nachteil ist der Preis, immer mal auf Angebote achten, es lohnt sich.

Antwort von twentythree.de

Vielen Dank für dein wunderschönes Feedback! 🤍 Es freut uns riesig, dass du unsere Bettwäsche so genießt und das angenehme Schlafklima spürst – genau das ist das Besondere an Lyocell: kühlend im Sommer, wärmend im Herbst. ✨ Wir verstehen, dass der Preis eine Rolle spielt – dafür bekommst du jedoch langlebige Qualität und ein echtes Stück Schlafkomfort. Und ja, es lohnt sich, unsere Angebote im Blick zu behalten. 😉 Liebe Grüße Nadine von twentythree
Community-Mitglied 
1 Bewertungen

Sehr lange Lieferzeiten und keine Reaktion Kundenservice.

Leider kann ich noch keine vollständige Bewertung abgeben. Es wurden zwei Bettwäsche Sets und ein Spannbettlaken zusammen bestellt. Lieferzeiten identisch. Bestellt am 04. März, leider kam die Bettwäsche schon erst nach 2 Wochen und von dem Bettlaken ist bis heute (27. März) keine Spur, auch auf eine Nachfrage per E-Mail gab es keine Reaktion. Getestet wird natürlich nur alles zusammen. Schade.

Antwort von twentythree.de

Hallo lieber Kunde, vielen Dank für dein Feedback und dass du dir die Zeit genommen hast, deine Erfahrung zu teilen. Es tut uns leid, dass deine Bestellung nicht vollständig gleichzeitig bei dir angekommen ist und du dadurch noch nicht alles zusammen testen konntest. Die Lieferzeiten der einzelnen Produkte werden zum Zeitpunkt der Bestellung transparent auf unserer Webseite sowie in der Bestellbestätigung angezeigt, da sie je nach Artikel variieren können. Zu deiner Nachricht per E-Mail: Unser Kundenservice hat dir bereits zeitnah geantwortet und dein Anliegen schnellstmöglich gelöst, indem das noch ausstehende Spannbettlaken auf deinen Wunsch hin storniert wurde. Bei weiteren Fragen stehen wir dir sehr gerne jederzeit unter support@twentythree.de zur Verfügung! 🤗 Kuschelige Grüße, Nadine von twentythree

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