Die Bewertungen für twentythree.de fallen durchweg positiv aus. Viele Kunden heben das außergewöhnlich weiche, angenehme und hochwertige Materialgefühl der Bettwäsche und anderer Produkte hervor. Die meisten berichten von verbessertem Schlaf, weniger Schwitzen und einem sehr angenehmen Schlafklima durch die Produkte. Die Qualität und Verarbeitung werden überwiegend positiv bewertet. Der Kundenservice wird in den meisten Fällen als freundlich, hilfsbereit und lösungsorientiert beschrieben. Die plastikfreie, umweltfreundliche Verpackung kommt sehr gut an. Auch wenn der Preis häufig als hoch empfunden wird, akzeptieren viele Kunden diesen angesichts der überzeugenden Qualität oder bei Nutzung von Rabatten. Die vorhandene Farbqualität wird geschätzt, wobei sich manche Kunden eine größere oder andere Farbauswahl wünschen. Viele Kunden bemängeln allerdings lange oder verzögerte Lieferzeiten und teilweise fehlende Kommunikation, was zu Unzufriedenheit führt. Es gibt vereinzelt Kritik an der Haltbarkeit, den Nähten oder der Passform der Produkte. Zudem wird in Einzelfällen die Erreichbarkeit des Kundenservice als verbesserungswürdig angesehen.