Hatte die Sendung direkt retourniert,hatte die Sendung noch nicht mal aus'm Shop abgeholt. Da die Rückerstattung nicht kam,habe ich es über PayPal zurück gefordert.Abbuchen können die von Popken schnell,aber mehr auch nicht. Jetzt hieß es erst,die Artikel sind noch nicht zurück, obwohl die Sendungsverfolgung was anderes sagte. Dann hieß es nun,ich würde denen das Geld schulden, obwohl ich eine Rückerstattung bekommen habe und dies auch nur 1x,wie es korrekt war. Ich werde mit Mahnungen per E-Mail und Post bombardiert. Der Kundenservice ist eine Katastrophe.Man merkt im Gespräch,das die keine Ahnung haben. Ich bin gespannt,wie lange ich mich noch mit denen rumschlagen muß. Ich werde definitiv nie wieder dort bestellen.

Sehr sehr lange Lieferung. Dann teilweise Artikel nicht lieferbar. Die Qualität der Kleidungsstücke ist in der Regel gut. Aber auch hier lässt es nach.

Kundendienst eine reine Katastrophe, man rennt nur seinem Geld hinterher und nach 3 Wochen habe ich es immer noch nicht

Extrem viel Ärger! Es ist mir nun schon das dritte Mal passiert das aus einem 📦 Paket mit mehreren zurückgesendeten Artikeln nur 2 bis drei Artikel gutgeschrieben werden. Danach geht ein Schreibwechsel Mit Ulla Popken Wochen Lang in Gang. Sehr Zeit und Nerven aufwendig!!! Seit 24.06.25 ist der Sachverhalt immer noch nicht geklärt .

Ich hatte in diesem Jahr gleich zwei sehr mühsame Erfahrungen mit dem Kundenservice von Ulla Popken – und beide Male war es alles andere als unkompliziert. Beim ersten Vorfall fehlte eine Hose in der Lieferung, obwohl sie laut Lieferschein dabei sein sollte. Statt schnell zu helfen, wurde ich wochenlang zwischen Kundenservice und Post hin- und hergeschickt. Erst nach über drei Wochen gab es eine Gutschrift – aber nur nach viel Eigeninitiative und Nerven meinerseits. Der zweite Fall: Ein Guthaben von 42 Euro auf meinem Kundenkonto wird seit Wochen nicht ausgezahlt. Obwohl meine Kontodaten längst vorliegen, soll ich sie nun telefonisch übermitteln – was ich aus Datenschutzgründen ablehne. Eine einfache Rücküberweisung? Offenbar nicht möglich. Beide Fälle zeigen leider, wie wenig kundenorientiert hier gearbeitet wird. Statt Service gab es Stress. Für mich steht fest: Das war meine letzte Bestellung bei Ulla Popken.