Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die schnelle und zuverlässige Lieferung sowie eine problemlose und perfekte Kaufabwicklung. Einige wenige heben auch einen freundlichen Kundenkontakt hervor. Allerdings wird der Kundenservice überwiegend als schlecht oder nicht-existent bewertet; viele Kunden berichten, dass sie niemanden per Telefon, Mail oder WhatsApp erreichen konnten und häufig keine oder erst nach Nachfrage Informationen oder Rückmeldungen erhalten haben. Es gab Beschwerden über verspätete oder gar nicht erfolgte Lieferungen sowie gravierende Probleme bei der Kaufabwicklung. Mehrere Kunden berichten zudem von bezahlter, aber nicht erhaltener Ware oder ausbleibender Erstattung, insbesondere im Zusammenhang mit einer Insolvenz.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenwww.ungewohnt.net
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Verifiziert
Meine erste Erfahrung war gut, die Ware entsprach den Beschreibungen und der Versand erfolgte rasch. Bei meiner zweiten Bestellung, für die ich nach den guten Erfahrungen in Vorleistung gegangen bin (Vorkasse) erfolgte nur die Bestätigung und ich erhielt die Rechnung, meine Bezahlung wurde nicht bestätigt und die Ware nicht verschickt. Die Website war nicht erreichbar, auch Kontaktaufnahme per WhatsApp bzw. telefonisch war nicht möglich. Auf meine Mail erfuhr ich, dass der Versand gestoppt wurde und Insolvenz angemeldet wurde. Laut Information des Insolvenzverwalters wird das Geld wird nicht zurückerstattet und Ware werde ich auch nicht bekommen.
Verifiziert
faktisch kein Kunden Dienst/Support. Ich habe die Lampe notgedrungen behalten weil ich bis heute niemand auf meine Nachrichten und Anrufe reagiert hat. Ich gebe euch nur Kein mangelhaft weil ich wenigstens die Ware bekommen habe.
Verifiziert
Zumindest die Ware wurde geliefert…
Ich bin unsicher ob 1 oder 2 Sterne weil ich die bestellte Ware zumindest erhalten habe. Leider wurde nie auf meine diversen Kontaktversuche per Telefon, WhatsApp, Mail reagiert daher mit Vorsicht zu genießen wenn es um retouren geht.
Verifiziert
Keine Rückmeldung oder Lieferung trotz Bezahlung
Ich habe am 8.1. zwei Stühle bestellt und bezahlt und habe bis heute keinerlei Nachricht über die Lieferzeit erhalten.
Ich habe mehrfach die angegebene Handynummer angerufen ohne Erfolg. Ich habe WhatsApps an diese Nummer geschickt ohne Erfolg. Ich habe Emails geschrieben ohne jemals eine Antwort zu bekommen. Ich warte jetzt noch ein paar Tage und werde dann juristische Schritte einleiten.
Verifiziert
Schlechter Service
Verifiziert
Ware bezahlt aber nie erhalten
Achtung! Wir haben hier eine Gartentisch Abdeckung gekauft und bezahlt. Die Ware haben wir nie erhalten. Es reagiert niemand auf Mails oder Anrufe. Wir haben nun rechtliche Schritte eingeleitet.
Hier definitiv nicht bestellen. Ich würde gerne null Sterne vergeben.
Verifiziert
Bezahlt, aber keine Kommunikation möglich
Ich habe den Artikel bezahlt, aber ich bekomme seit 2 Wochen keine Antwort auf meine Bitte um Zahlungsbestätigung oder auch Informationen über die Lieferung via Mail oder WhatsApp und erreiche auch telefonisch niemanden.
Verifiziert
Ich habe im Dezember Esszimmer-Stühle bei ungewohnt bestellt und vorab bezahlt. 1.500 EUR. Um heute eine Auto-Reply-Nachricht zu bekommen, dass das Unternehmen insolvent ist.
Verifiziert
Die Bestellung der Stühle war einfach und sie kamen rechtzeitig bei uns an! Leider ist der Karton sehr beschädigt bei uns angekommen 🥲! Aber zum Glück waren die Stühle ausreichend geschützt gewesen.
Verifiziert
Firma ist pleite, ohne eine Nachricht zur laufenden (und bereits bezahlten) Bestellung.
Verifiziert
Betrug
Bezahlt, aber nie Antwort oder Ware erhalten. Erstattung ist zum Glück über Trustes Shops möglich gewesen.
Verifiziert
Lieferschwierigkeiten
Die Ware hat leider Lieferschwierigkeiten. Wenn das der Fall ist sollte es selbstverständlich sein, dass die Firma Kontakt aufnimmt um die Situation zu erklären. Erst auf Nachfrage wurden wir über die Lieferschwierigkeiten informiert. Das passierte 2x. Bei der dritten Verschiebung des Liefertermins (mittlerweile warten wir 10 Wochen) wurden wir initiativ informiert.
Verifiziert
Betrug
Ich habe am 8.1. zwei Stuehle bestellt und vollstaendig bezahlt und dann nie wieder trotz mehrfacher Anfragen von ungewohnt gehoert. Ich habe mittlerweile Anzeige erstattet und auch die Verbraucherzentrale informiert
Verifiziert
Problemlose Abwicklung der Bestellung und Lieferung. Inhaberin Greta ist sehr freundlich. Herstellerbedingt kam es bei unserer Lieferung leider zu etwas Verzögerung, wofür Greta jedoch nichts konnte. Von daher alles super.
Verifiziert
Bestellung getätigt - KEIN Service
Bestellung getätigt.
Lieferzeit nicht eingehalten.
Keine Antwort auf Mails.
3x versucht Kontakt per Mail aufzunehmen
Telefonisch niemand erreichbar.
Verifiziert
Alles Top, superschneller Versand!
Verifiziert
prima Abwicklung
Verifiziert
Netter und sehr hilfsbereiter Kontakt.
Verifiziert
Verifiziert
Einwandfreie Ware, gute Kommunikation und schnelle Lieferung.
So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops
Trusted Shops unterscheidet zwischen drei Arten von Bewertungen. Verifizierte Bewertungen wurden von Unternehmen während deiner Trusted Shops Mitgliedschaft gesammelt und sind verifiziert. Nicht gekennzeichnete Bewertungen wurden proaktiv durch Nutzer geschrieben und wurden nicht verifiziert. Unternehmen können zudem während deiner Mitgliedschaft Bewertungen von anderen Plattformen in dein Firmenprofil importieren. Diese sind als importiert gekennzeichnet und gehen nicht in die Gesamtnote ein. Importierte Bewertungen wurden nicht verifiziert.
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