Leider kann ich von Uni-Polster nur abraten. Wir haben uns im Oktober 2024 für eine neue Couchgarnitur bei Uni Polster Oberhausen entschieden, da wir uns als langjährige Kunden (mehr als 20 Jahre!) gut aufgehoben fühlten. Leider wurden wir eines Besseren belehrt. Bei der Beratung vor Ort war noch alles in Ordnung; wir haben bei der Beratung mehrfach auf unsere Katzen aufmerksam gemacht und dass wir eine entsprechend robuste Couch benötigen. Die Tiere kratzen nicht an den Möbeln; allerdings toben sie gerne mal über diese. Unsere alte Couch - bei Uni Polster gut beraten und im Anschluß gekauft - hat das auch über 9 Jahre hinweg ohne Blessuren mitgemacht. Der jetzige Verkäufer hat uns was von einem sogenannten „Pfotenstoff“ erzählt und einen „Schlüsseltest“ gemacht - sollte sich im Anschluss als vollkommener Unsinn herausstellen (würde gerne eine andere Vokabel nutzen, aber dann wird diese Bewertung vermutlich gesperrt). Leider waren wir gutgläubig und haben das Möbelstück für knapp 4.000,-€ bestellt. Zum vereinbarten Zeitpunkt kam die Couch dann auch und wurde von zwei sehr übelgelaunten Mitarbeitern aufgestellt. Nach nur knapp 5 Minuten (ehrlich!) hat die Couch dann gezeigt was sie kann: Unsere Tiere kamen natürlich neugierig schnuppern und haben beim drüberlaufen direkt Fäden aus dem Stoff gezogen. Eine sofortige Reklamation wurde erst vom Filialleiter belächelt. Allein dieses zeugt nicht wirklich von Kompetenz und Kundenbindung. Es kam dann ein Servicemitarbeiter von Uni Polster (der wirklich nett und kompetent war), es folgte ein externer Gutachter (der eine Pfeife war, anders kann man es nicht beschreiben) und die ganze Geschichte landete letztendlich vor Gericht. Zu viel um es hier zu schreiben, ich könnte ein Buch verfassen. Uni Polster hat sich in keinster Weise der Sache angenommen. Im Gegenteil, in einem der Schreiben stand „man kann die Tiere ja auch nicht unbeaufsichtigt lassen“ und es folgten Tipps über Tierhaltung und Ausreden, um ja nicht den eigenen Fehler einzugestehen. Am Ende ist es auf einen Vergleich hinausgelaufen und wir haben jetzt nach etwa 1 Jahr die tolle Couch wieder rausgeschmissen. Ich war es einfach satt, mich jeden Tag darüber aufzuregen wenn ich das Möbelstück gesehen habe. Bin mir mittlerweile auch nicht mehr sicher, ob die Couch überhaupt „Boxspring“ war wie es uns versichert wurde. Wir haben uns jetzt für einen anderen kompetenten Händler entschieden. Erstaunlicherweise toben die Tiere wieder wie früher und die Couch interessiert es nicht im geringsten; Gottseidank. Fazit: NIE WIEDER UNI-POLSTER, schade dass man als langjähriger Kunde so behandelt wurde.

Hier ist die angepasste Bewertung in der Wir-Form, unter Berücksichtigung der geschilderten Details: Rezension für UNI-Polster (Oberhausen) Bewertung: ⭐ (1 von 5 Sternen) Titel: Wiederholte Lieferung beschädigter Ware und unzureichender Transportschutz Wir haben im Oktober 2025 vier hochwertige Koinor-Stühle (Leder, Massivholz) bestellt. Unsere bisherigen Erfahrungen mit der Lieferung sind mangelhaft: 1. Lieferversuch (Dezember 2025): Die Stühle wurden in einer völlig unzureichenden Kartonverpackung angeliefert. Die Stuhlbeine ragten aus der Verpackung heraus und wiesen deutliche Abnutzungen sowie abgestoßene Kanten auf. Wir haben die Annahme aufgrund dieser Mängel verweigert. 2. Lieferversuch (März 2026): Nach drei Monaten Wartezeit erfolgte heute die erneute Anlieferung. Trotz der vorangegangenen Reklamation war die Ware wiederum ungeschützt. Die Stuhlbeine wiesen erneut identische Beschädigungen auf. Es entsteht der Eindruck, dass die bereits reklamierte Ware lediglich umverpackt wurde, ohne die Mängel zu beheben oder für einen angemessenen Transportschutz zu sorgen. Trotz des hohen Warenwertes von über 2.600 Euro ist das Unternehmen bisher nicht in der Lage, eine fachgerechte und transportsichere Zustellung von einwandfreier Neuware zu gewährleisten. Wir werden ausschließlich intakte Ware akzeptieren. Eine letzte Frist zur Nacherfüllung wurde gesetzt; bei fruchtlosem Verstreichen erfolgt der Rücktritt vom Kaufvertrag sowie die Geltendmachung von Schadensersatz (Deckungskauf). Aufgrund der logistischen Mängel und der mangelnden Sorgfalt bei der Reklamationsbearbeitung derzeit nicht empfehlenswert.

Wir haben im Juni 2025 in der Filiale Bochum eine Eckcouch (Leder) und 1 Multifunktionstisch bestellt. Bei der Lieferankündigung haben wir erfahren müssen, dass der Mitarbeiter uns den Ausstellungstisch liefern lassen wollt, OHNE UNSER WISSEN. Das nenn ich: versuchter Betrug. Zur Rede gestellt bekamen wir als Antwort: der Tisch ist nicht mehr lieferbar. LÜGE, der Tisch war und ist immer noch lieferbar. Nach ca. 6 Wochen wurde uns der "neue" Tisch geliefert, die Einlegeplatten waren fehlerhaft, wurden nachbestellt und vom Hersteller an uns geliefert. Als Entschädigung wurde uns ein Preisnachlass oder die Imprägnierung der Ledercouch incl. Garantiverlängerung mit Zertifikat angeboten. Dass Zertifikat als Nachweis der erfolgten Imprägnierung haben wir bis heute nicht erhalten, also haben wir keinen Nachweis für die Garantiverlängerung. Auf Nachfragen wurden wir mit immer neuen Ausreden hingehalten. Fazit: versuchter Betrug, Lügen, Lügen, Lügen und Hinhaltetaktik Eine Beschwerde bei der Geschäftsleitung war ergebnislos, totale Funkstille Unsere (nachweisbar) gemachten Erfahrungen: ABSOLUT NICHT EMPFEHLENSWERT

Wenn ich weniger Sterne geben könnte, würde ich das tun. Das Unternehmen wurde per Vorkasse bezahlt - die Leistung aber nicht erbracht. Nach vielen schriftlichem Hin- und her hat man eine Rücküberweisung zugesagt - diese wird aber nicht eingehalten. Telefonisch wird man "verar***t", schriftliche Anfragen werden nicht beantwortet (Mail und Einschreiben) und auch die Geschäftsleitung sieht sich nicht gezwungen, mal zu antworten, obwohl man diese direkt anschreibt. Es wirkt so, als würde man Kunden um ihre Anzahlungen aktiv prellen wollen, damit das Leben von Uni-Polster weitergeht. Auskunfteien stufen das Unternehmen als kritisch ein. Wirtschaftlich geht es denen schlecht. Allein in 2024 hat man einen Verlust von rd. 2,4 Mio. erwirtschaftet bei einem gleichzeitigem Anstieg der Schulden von 2,7 Mio. Euro. Ein Blick auf den Kassenbestand zeigt, dass zum Jahreswechsel nur noch 217.000 Euro vorhanden waren - das reicht nichtmal aus um die Sozialversicherungsbeiträge der Mitarbeiter zu bezahlen. Dieser Laden ist sowas von angeschlagen oder vermutlich schon Pleite. Finger weg - keine Empfehlung.

Wir haben seit ca. 3/4 Jahren nach einer speziellen Himolla Couch in einigen Möbelhäusern beraten lassen mit elektrisch ausfahrbaren Liegesesseln die man (ungewöhnlicher Weise) direkt an die Wand stellen kann, damit man beim Eintritt ins Wohnzimmer dahinterliegende schwarze Netzteile und Verkabelung nicht sehen kann. Man hat uns immer zu dem 1302 System geraten. Dann haben wir gesehen, das Uni Polster Oberhausen mit 25% Rabat geworben hat und sind an eine Dame, die aus der Bochumer Filiale kurzfristig dort war, beraten worden. Wir haben genau erklärt, das die Couch direkt an der Wand stehen müsse, wegen schwarzer Kabel usw. Sie nahm unsere Hand Skizze und sagte, das es diese L-Form elekt. nicht mit einer Ecke gebe und hat scheinbar ein anderes System ausgewählt. 50% ihres Gespräches wurde uns erklärt, daß sie nur unser bestes wolle und wie gut sie sei und das alle Kunden mit ihr zufrieden seien. Nach Erstellung des Preises über 8000€, fragten wir nach den 25% Abzug, die auf der Rechnung nicht zu sehen waren. Wir bekamen zu hören, das der schon abgezogen wäre. Aufgeführt waren auch nicht: ein Hocker mit Stauraum und eine freie Armlehne. Darauf angesprochen sagte sie, die können wir noch nachbestellen. Leider waren wir so bezirzt das wir einen Vertrag unterschrieben haben. Ich denke daß es bei diesem Modell diese Einzelteile nicht gibt. Als wir zu Hause waren viel mir auf, daß an der Wandseite nur 1 Teil wallfree also an die Wand stellbar war. Ich habe 2 Mails geschrieben mit der Bitte um Bestätigung daß die Couch an die Wand stellbar ist. Es erfolgte keine Reaktion der Dame. Inzwischen war die Dame wieder in Bochum. Ich habe meine Lebensgefährtin als Zeugin mitgenommen, die zwei Mail-Ausdrucke auf die Theke gelegt und um Unterschrift gebeten. Sie hat mir die Mails nicht unterschrieben und auch meine Frage zum Wandabstand nicht beantwortet. In weiteren Mails ist mir auch nicht auf den Wandabstand geantwortet worden. Dann bin ich zur Hauptverwaltung nach Oberhausen und habe mit dem kaufmännischem Leiter gesprochen. Er sagte, im Geschäft unterschriebene Verträge kann man nicht rückgängig machen. Ich widersprach im, bei Falschberatung geht das. Wir haben eine Vertragskündigung von ihm schriftlich bestätigen lassen. Dann sagte er, daß ich recht hätte und fragte mich, ob wir uns irgendwie einigen können. Das wollte ich, nach dem was wir mit Uni Polster durchgemacht hatten, aber nicht mehr. Wir wollten nur noch von dem Kauf zurücktreten, was ich auch schriftlich übergeben hatte. Da dann wieder keine Reaktion erfolgte waren wir gezwungen zum Rechtanwalt zu gehen. Erst nach dem zweiten Schreiben meldete sich ein Uni P Anwalt . Dieser hat aber nicht auf die Vertragauflösung sondern mit einer Global Aussage: wenn es vor Gericht ginge, wüßte er schon was zu machen ist, reagiert. Dann kam ein Schreiben von Uni P unsere Couch wäre wir sollte uns in der betreffenden Dez. Woche einen Tag zur Anlieferung aussuchen. Ganz kurze Zeit später kam auf einmal eine Mail, die Couch wird an einem gewissen Datum geliefert. Wir mussten wieder zu unseren Rechtsanwalt. Dieser hat seither noch mehrfachschreiben müssen. Im letzten Scheiben hat er unsere Anzahlung eingefordert 1340€. Bis zum heutigen Tage haben wir unser Geld nicht zurück. Aber Uni Polster reagiert einfach nicht mehr. Wir haben die Couch jetzt online bestellt, mit noch einem elektrischen Teil mehr, dem Hocker und der Armlehne und bezahlen jetzt 6050€. Der Preis bei Uni Polster wäre für eine solche Couch, so wie ich denke schätzungsweise ca. 10 000€ Nie mehr wieder Uni Polster Zum Nachweis habe ich alle Unterlagen abgespeichert

Der Lieferservice war, mal nett gesagt, unter aller Kanone. Mit der Aussage, dass die Pakete nicht durch die Tür passen (und mein Papa, fast 80, nimmt das einfach hin) wurden beide Sessel in die Garage gestellt (mit seinem ok, aufgrund der Aussage). Frage ich mich, warum konnten wir zu zweit mit einer Sackkarre die Sessel verpackt (Kartonbreite 80cm) durch die Haustür (Lichts Maß 92cm),die Wohnungstür (96cm) und sogar durch die Wohnzimmertür (82cm) fahren?! Waren den Herrschaften die 12 Treppenstufen zu viel? Kein Bock darauf gehabt? So dass wir nun (ich habe eine Diagnose bzgl. Rücken, Schulter und Ellebogen und wurde auch schon operiert) die beiden Sessel rein gebracht haben. Sorry, aber da habe ich 0,0 Verständnis für!

Ende letzten Jahres haben wir bei UNI-Polster in Oberhausen ein Sofa bestellt. Die Beratung hätte uns eigentlich schon zu denken geben müssen: die Dame machte keinen kompetenten Eindruck. Der versprochene Härtegrad des Sofas ist nun leider auf orthopädischen Standard. Das Sofa wurde leider dazu noch defekt angeliefert. Die Reparatur zog sich über Wochen hin. Letztendlich wurde einfach der von uns einbehaltene Restbetrag eingefordert. Nach Rückfrage bezüglich eines kulanten Nachlass wegen des Ärgers sowie des aufgeschnittenen Sofas aufgrund der Reparatur wollte man uns mit einem 100,- Euro-Warengutschein abspeisen. Auf keinen Fall setzen wir noch einmal einen Fuß in diesen Laden. Den Gutschein kann sich UNI-Polster…

Sehr geehrtes Uni Polster Team, Wir möchte mich herzlich für die hervorragende Beratung gestern in Ihrer Filiale in Münster bedanken. Der Mitarbeiter, der uns beim Kauf einer Couch betreut hat, war ausgesprochen freundlich, sympathisch und kompetent. Er ist aufmerksam auf unsere Wünsche eingegangen, hat alle Fragen geduldig beantwortet und war dabei zu keiner Zeit aufdringlich. Wir haben uns sehr gut aufgehoben gefühlt - so wünscht man sich Beratung und Service! Vielen Dank dafür und bitte richten Sie Herr Rajab unser Lob aus. Mit freundlichen Grüßen Aneta und Werner + Stelle irgendeine Frage 忄

Danke für die kompetente und umfassende Beratung durch Herrn Rajab, der geduldig und sehr kundenfreundlich auf meine Fragen einging. Ich bin mit meinem neuen Möbelstück sehr zufrieden.

Ich kann mich den vorgenannten Bewertungen nur anschließen. Trösser ist eine Katastrophe und in meinen Augen absolut unseriös. Das Verkaufspersonal ist verkaufspsychologisch perfekt geschult und in der Lage, den Käufer so zu umgarnen, dass er den Laden nicht mehr verlässt, ohne gekauft zu haben. "Eine Nacht drüber schlafen" geht angeblich nicht, nur heute gilt der günstige Preis..... Ich musste 3 Monate (!!!) auf mein Ecksofa warten und habe nur auf Nachfrage endlich einen Liefertermin bekommen. Hatte es einfarbig bestellt, habe dann ein zweifarbiges (!!!, habe sowas noch nie gesehen!!!) Sofa bekommen, sieht schrecklich aus. Nach vielem Hin und Her mit dem Verkaufsleiter, der mich zu einer "Nachbesserung" überreden wollte, habe ich mich an die Verbraucherzentrale gewandt. Lt. Gesetz habe ich das Recht auf eine Ersatzlieferung, keine Nachbesserung. Die 2. Frist ist morgen verstrichen: keine Antwort.... Scheinbar muss man sehr sehr viel Glück haben, wenn man ein fehlerfreies Produkt erhält. Ich hatte es leider nicht. So ein Sofa hätte ich mir auch bei ebay oder Ikea kaufen können, für die Hälfte des Geldes. Nun muss ich leider einen Anwalt einschalten. Lasst euch nicht einlullen mit Kaffee und warmen Worten und vermeintlich tollen Preisnachlässen! FINGER WEG VON TRÖSSER!!!!!!!!!!!!!!

Wir haben am 26.11.2025 die Uni Polster Filiale in Oberhausen besucht. Beraten wurden wir von Frau Korucu. Frau Korucu war sehr freundlich und hilfsbereit. Am Ende stand der Kauf eines Trapezsofas.

Unser neues Sofa sollte heute geliefert werden. Man sagte uns, wir würden zwischen 7 und 9 Uhr morgens angerufen. Um 9:40 Uhr erhielten wir schließlich einen Anruf, dass die Lieferung zwischen 13 und 15 Uhr erfolgen würde. Jetzt ist es 16 Uhr und wir haben immer noch niemanden gesehen. Das Handy des Fahrers ist ausgeschaltet, und der Kundenservice hat keine Ahnung, wo das Sofa oder der Lieferdienst bleibt. Unser altes Sofa steht seit heute Morgen draußen und ist nass. Müssen wir jetzt das ganze Wochenende auf dem Boden sitzen?

nie wieder ich kann nur zustimmen, das war die reinsten katastrophe ! erst falsche lieferung, dies musste durch 3 gutachter festgestellt werden. dann sollte zu einem austausch kommen. ich habe noch so ungeschickte leute gesehen. sie beschmierten die hauswand, scheuerten die ware durch die verpackung durch kaputt. dann begann die zeit der ausreden hinsichtlich rückerstattung, reinigung der wand , entsprechende entschädigung für zerstörte wandteller usw.. ich musste mich erst direkt an die geschäftsleitung wenden, bis es so langsam anlief. das ganze dauerte dann über ein viertel jahr !

Absolut unprofessioneller Lieferservice, in keiner Weise einsichtig oder lösungsorientiert.Auf meine Bitte das sehr teure Sofa etwas vorsichtiger zu transportieren, blockte er direkt ab, verweigerte seine Arbeit und wollte einfach wieder gehen. (das Altsofa wollte er im Treppenhaus stehen lassen)Erst durch "anflehen" meinerseits und nach mehreren Telefonaten ließ der Fahrer sich herab und konnte plötzlich ohne Probleme das Sofa ins WZ bringen. Vorher erwartete er noch, das ich das schwere Sideboard abbauen und verschieben sollte. (was absolut unlogisch gewesen wäre) Nie wieder werden wir bei Trösser etwas bestellen und auch nicht weiterempfehlen !!!!! Eine Schulung des Lieferpersonals wäre erforderlich !!!

Hallo, ich kann mich den negativen Bewertungen uneingeschränkt anschließen. Im März 2025 eine Eckgarnitur gekauft, geliefert am 12.06.2025, reklamiert am 27.06.2025. Nach einigen Tagen begann sich der Stoff zu wellen. Reklamiert der Kundendienst (POS) vor Ort stellte fest das sich alles im gesetzlichen Rahmen befindet (wellen)...Haben jetzt einen Rechtsanwalt damit beauftragt.

Am liebsten gar keine Sterne! Ich schließe mich allen anderen Kunden an, die sich über mangelhafte Kundenservice und Beratung beschweren wollen. Auch wir fühlen uns betrogen und angelogen. Beschwerden werden einfach ignoriert, gehört zu deren Kundenservice Strategie. Nachdem wir ein anderes Sofa als beraten und bestellt bekamen, streitet der Verkäufer alles ab und tut so als ob wir in Unrecht sind. Wir haben nun ein Sofa das wir nicht wollen, kommen mit Briefe und Anrufe nicht weiter. Nicht empfehlenswert!

Der Verkäufer war fachlich kompetent und zuvorkommend. Wir warten mit großer Vorfreude auf unsere neuen Sitzgelegenheiten.