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Erfahrungen:

Filiale Coesfeld: Beratung war sehr gut, die Vorgaben und Wünsche wurden berücksichtigt, nur das hochgelobte Imprägniermittel wollte man unbedingt verkaufen - dagegen muss man sich äusserst bestimmt wehren!!! Die Lieferung erfolgte zeitgerecht - jetzt muss sich nur noch die Qualität des Möbels erweisen.

Filiale Coesfeld: Beratung war sehr gut, die Vorgaben und Wünsche wurden berücksichtigt, nur das hochgelobte Imprägniermittel wollte man unbedingt verkaufen - dagegen muss man sich äusserst bestimmt wehren!!! Die Lieferung erfolgte zeitgerecht - jetzt muss sich nur noch die Qualität des Möbels erweisen.

Leider kann ich von Uni-Polster nur abraten. Wir haben uns im Oktober 2024 für eine neue Couchgarnitur bei Uni Polster Oberhausen entschieden, da wir uns als langjährige Kunden (mehr als 20 Jahre!) gut aufgehoben fühlten. Leider wurden wir eines Besseren belehrt. Bei der Beratung vor Ort war noch alles in Ordnung; wir haben bei der Beratung mehrfach auf unsere Katzen aufmerksam gemacht und dass wir eine entsprechend robuste Couch benötigen. Die Tiere kratzen nicht an den Möbeln; allerdings toben sie gerne mal über diese. Unsere alte Couch - bei Uni Polster gut beraten und im Anschluß gekauft - hat das auch über 9 Jahre hinweg ohne Blessuren mitgemacht. Der jetzige Verkäufer hat uns was von einem sogenannten „Pfotenstoff“ erzählt und einen „Schlüsseltest“ gemacht - sollte sich im Anschluss als vollkommener Unsinn herausstellen (würde gerne eine andere Vokabel nutzen, aber dann wird diese Bewertung vermutlich gesperrt). Leider waren wir gutgläubig und haben das Möbelstück für knapp 4.000,-€ bestellt. Zum vereinbarten Zeitpunkt kam die Couch dann auch und wurde von zwei sehr übelgelaunten Mitarbeitern aufgestellt. Nach nur knapp 5 Minuten (ehrlich!) hat die Couch dann gezeigt was sie kann: Unsere Tiere kamen natürlich neugierig schnuppern und haben beim drüberlaufen direkt Fäden aus dem Stoff gezogen. Eine sofortige Reklamation wurde erst vom Filialleiter belächelt. Allein dieses zeugt nicht wirklich von Kompetenz und Kundenbindung. Es kam dann ein Servicemitarbeiter von Uni Polster (der wirklich nett und kompetent war), es folgte ein externer Gutachter (der eine Pfeife war, anders kann man es nicht beschreiben) und die ganze Geschichte landete letztendlich vor Gericht. Zu viel um es hier zu schreiben, ich könnte ein Buch verfassen. Uni Polster hat sich in keinster Weise der Sache angenommen. Im Gegenteil, in einem der Schreiben stand „man kann die Tiere ja auch nicht unbeaufsichtigt lassen“ und es folgten Tipps über Tierhaltung und Ausreden, um ja nicht den eigenen Fehler einzugestehen. Am Ende ist es auf einen Vergleich hinausgelaufen und wir haben jetzt nach etwa 1 Jahr die tolle Couch wieder rausgeschmissen. Ich war es einfach satt, mich jeden Tag darüber aufzuregen wenn ich das Möbelstück gesehen habe. Bin mir mittlerweile auch nicht mehr sicher, ob die Couch überhaupt „Boxspring“ war wie es uns versichert wurde. Wir haben uns jetzt für einen anderen kompetenten Händler entschieden. Erstaunlicherweise toben die Tiere wieder wie früher und die Couch interessiert es nicht im geringsten; Gottseidank. Fazit: NIE WIEDER UNI-POLSTER, schade dass man als langjähriger Kunde so behandelt wurde.

Hier ist die angepasste Bewertung in der Wir-Form, unter Berücksichtigung der geschilderten Details: Rezension für UNI-Polster (Oberhausen) Bewertung: ⭐ (1 von 5 Sternen) Titel: Wiederholte Lieferung beschädigter Ware und unzureichender Transportschutz Wir haben im Oktober 2025 vier hochwertige Koinor-Stühle (Leder, Massivholz) bestellt. Unsere bisherigen Erfahrungen mit der Lieferung sind mangelhaft: 1. Lieferversuch (Dezember 2025): Die Stühle wurden in einer völlig unzureichenden Kartonverpackung angeliefert. Die Stuhlbeine ragten aus der Verpackung heraus und wiesen deutliche Abnutzungen sowie abgestoßene Kanten auf. Wir haben die Annahme aufgrund dieser Mängel verweigert. 2. Lieferversuch (März 2026): Nach drei Monaten Wartezeit erfolgte heute die erneute Anlieferung. Trotz der vorangegangenen Reklamation war die Ware wiederum ungeschützt. Die Stuhlbeine wiesen erneut identische Beschädigungen auf. Es entsteht der Eindruck, dass die bereits reklamierte Ware lediglich umverpackt wurde, ohne die Mängel zu beheben oder für einen angemessenen Transportschutz zu sorgen. Trotz des hohen Warenwertes von über 2.600 Euro ist das Unternehmen bisher nicht in der Lage, eine fachgerechte und transportsichere Zustellung von einwandfreier Neuware zu gewährleisten. Wir werden ausschließlich intakte Ware akzeptieren. Eine letzte Frist zur Nacherfüllung wurde gesetzt; bei fruchtlosem Verstreichen erfolgt der Rücktritt vom Kaufvertrag sowie die Geltendmachung von Schadensersatz (Deckungskauf). Aufgrund der logistischen Mängel und der mangelnden Sorgfalt bei der Reklamationsbearbeitung derzeit nicht empfehlenswert.

Wir haben im Juni 2025 in der Filiale Bochum eine Eckcouch (Leder) und 1 Multifunktionstisch bestellt. Bei der Lieferankündigung haben wir erfahren müssen, dass der Mitarbeiter uns den Ausstellungstisch liefern lassen wollt, OHNE UNSER WISSEN. Das nenn ich: versuchter Betrug. Zur Rede gestellt bekamen wir als Antwort: der Tisch ist nicht mehr lieferbar. LÜGE, der Tisch war und ist immer noch lieferbar. Nach ca. 6 Wochen wurde uns der "neue" Tisch geliefert, die Einlegeplatten waren fehlerhaft, wurden nachbestellt und vom Hersteller an uns geliefert. Als Entschädigung wurde uns ein Preisnachlass oder die Imprägnierung der Ledercouch incl. Garantiverlängerung mit Zertifikat angeboten. Dass Zertifikat als Nachweis der erfolgten Imprägnierung haben wir bis heute nicht erhalten, also haben wir keinen Nachweis für die Garantiverlängerung. Auf Nachfragen wurden wir mit immer neuen Ausreden hingehalten. Fazit: versuchter Betrug, Lügen, Lügen, Lügen und Hinhaltetaktik Eine Beschwerde bei der Geschäftsleitung war ergebnislos, totale Funkstille Unsere (nachweisbar) gemachten Erfahrungen: ABSOLUT NICHT EMPFEHLENSWERT

Wenn ich weniger Sterne geben könnte, würde ich das tun. Das Unternehmen wurde per Vorkasse bezahlt - die Leistung aber nicht erbracht. Nach vielen schriftlichem Hin- und her hat man eine Rücküberweisung zugesagt - diese wird aber nicht eingehalten. Telefonisch wird man "verar***t", schriftliche Anfragen werden nicht beantwortet (Mail und Einschreiben) und auch die Geschäftsleitung sieht sich nicht gezwungen, mal zu antworten, obwohl man diese direkt anschreibt. Es wirkt so, als würde man Kunden um ihre Anzahlungen aktiv prellen wollen, damit das Leben von Uni-Polster weitergeht. Auskunfteien stufen das Unternehmen als kritisch ein. Wirtschaftlich geht es denen schlecht. Allein in 2024 hat man einen Verlust von rd. 2,4 Mio. erwirtschaftet bei einem gleichzeitigem Anstieg der Schulden von 2,7 Mio. Euro. Ein Blick auf den Kassenbestand zeigt, dass zum Jahreswechsel nur noch 217.000 Euro vorhanden waren - das reicht nichtmal aus um die Sozialversicherungsbeiträge der Mitarbeiter zu bezahlen. Dieser Laden ist sowas von angeschlagen oder vermutlich schon Pleite. Finger weg - keine Empfehlung.

Ende letzten Jahres haben wir bei UNI-Polster in Oberhausen ein Sofa bestellt. Die Beratung hätte uns eigentlich schon zu denken geben müssen: die Dame machte keinen kompetenten Eindruck. Der versprochene Härtegrad des Sofas ist nun leider auf orthopädischen Standard. Das Sofa wurde leider dazu noch defekt angeliefert. Die Reparatur zog sich über Wochen hin. Letztendlich wurde einfach der von uns einbehaltene Restbetrag eingefordert. Nach Rückfrage bezüglich eines kulanten Nachlass wegen des Ärgers sowie des aufgeschnittenen Sofas aufgrund der Reparatur wollte man uns mit einem 100,- Euro-Warengutschein abspeisen. Auf keinen Fall setzen wir noch einmal einen Fuß in diesen Laden. Den Gutschein kann sich UNI-Polster…

Sehr geehrtes Uni Polster Team, Wir möchte mich herzlich für die hervorragende Beratung gestern in Ihrer Filiale in Münster bedanken. Der Mitarbeiter, der uns beim Kauf einer Couch betreut hat, war ausgesprochen freundlich, sympathisch und kompetent. Er ist aufmerksam auf unsere Wünsche eingegangen, hat alle Fragen geduldig beantwortet und war dabei zu keiner Zeit aufdringlich. Wir haben uns sehr gut aufgehoben gefühlt - so wünscht man sich Beratung und Service! Vielen Dank dafür und bitte richten Sie Herr Rajab unser Lob aus. Mit freundlichen Grüßen Aneta und Werner + Stelle irgendeine Frage 忄

Der Lieferservice war, mal nett gesagt, unter aller Kanone. Mit der Aussage, dass die Pakete nicht durch die Tür passen (und mein Papa, fast 80, nimmt das einfach hin) wurden beide Sessel in die Garage gestellt (mit seinem ok, aufgrund der Aussage). Frage ich mich, warum konnten wir zu zweit mit einer Sackkarre die Sessel verpackt (Kartonbreite 80cm) durch die Haustür (Lichts Maß 92cm),die Wohnungstür (96cm) und sogar durch die Wohnzimmertür (82cm) fahren?! Waren den Herrschaften die 12 Treppenstufen zu viel? Kein Bock darauf gehabt? So dass wir nun (ich habe eine Diagnose bzgl. Rücken, Schulter und Ellebogen und wurde auch schon operiert) die beiden Sessel rein gebracht haben. Sorry, aber da habe ich 0,0 Verständnis für!

Danke für die kompetente und umfassende Beratung durch Herrn Rajab, der geduldig und sehr kundenfreundlich auf meine Fragen einging. Ich bin mit meinem neuen Möbelstück sehr zufrieden.

Wir haben am 26.11.2025 die Uni Polster Filiale in Oberhausen besucht. Beraten wurden wir von Frau Korucu. Frau Korucu war sehr freundlich und hilfsbereit. Am Ende stand der Kauf eines Trapezsofas.

Unser neues Sofa sollte heute geliefert werden. Man sagte uns, wir würden zwischen 7 und 9 Uhr morgens angerufen. Um 9:40 Uhr erhielten wir schließlich einen Anruf, dass die Lieferung zwischen 13 und 15 Uhr erfolgen würde. Jetzt ist es 16 Uhr und wir haben immer noch niemanden gesehen. Das Handy des Fahrers ist ausgeschaltet, und der Kundenservice hat keine Ahnung, wo das Sofa oder der Lieferdienst bleibt. Unser altes Sofa steht seit heute Morgen draußen und ist nass. Müssen wir jetzt das ganze Wochenende auf dem Boden sitzen?

nie wieder ich kann nur zustimmen, das war die reinsten katastrophe ! erst falsche lieferung, dies musste durch 3 gutachter festgestellt werden. dann sollte zu einem austausch kommen. ich habe noch so ungeschickte leute gesehen. sie beschmierten die hauswand, scheuerten die ware durch die verpackung durch kaputt. dann begann die zeit der ausreden hinsichtlich rückerstattung, reinigung der wand , entsprechende entschädigung für zerstörte wandteller usw.. ich musste mich erst direkt an die geschäftsleitung wenden, bis es so langsam anlief. das ganze dauerte dann über ein viertel jahr !

Absolut unprofessioneller Lieferservice, in keiner Weise einsichtig oder lösungsorientiert.Auf meine Bitte das sehr teure Sofa etwas vorsichtiger zu transportieren, blockte er direkt ab, verweigerte seine Arbeit und wollte einfach wieder gehen. (das Altsofa wollte er im Treppenhaus stehen lassen)Erst durch "anflehen" meinerseits und nach mehreren Telefonaten ließ der Fahrer sich herab und konnte plötzlich ohne Probleme das Sofa ins WZ bringen. Vorher erwartete er noch, das ich das schwere Sideboard abbauen und verschieben sollte. (was absolut unlogisch gewesen wäre) Nie wieder werden wir bei Trösser etwas bestellen und auch nicht weiterempfehlen !!!!! Eine Schulung des Lieferpersonals wäre erforderlich !!!

Hallo, ich kann mich den negativen Bewertungen uneingeschränkt anschließen. Im März 2025 eine Eckgarnitur gekauft, geliefert am 12.06.2025, reklamiert am 27.06.2025. Nach einigen Tagen begann sich der Stoff zu wellen. Reklamiert der Kundendienst (POS) vor Ort stellte fest das sich alles im gesetzlichen Rahmen befindet (wellen)...Haben jetzt einen Rechtsanwalt damit beauftragt.