emco electroroller GmbH

Erfahrungen:

Ich habe mir vor Jahren einen Kumpan Electric Ignite Roller zugelegt und habe mich schon dran gewöhnt, dass ich hier in der Nähe von Darmstadt alles selbst machen muss. Nun sind mir bei einer Reparatur unerwartet die stecker vom An/Aus schalter ab gegangen (6 pins und 4 kabel) Ich war schon am verzweifeln und habe dann Emco gefunden und mal auf gut Glück nachgefragt. Tatsächlich habe ich von Tobias Teichmann noch am selben Abend ein Foto bekommen mit dem ich meinen Roller wieder in Gang bringen konnte, ohne die Elektrik zu zerstören ... Danke Tobias: Du hast meinen heiß und innig geliebten "Flitzi" wieder zum Leben erweckt ... jetzt kann der Sommer kommen :-)

Ich habe letztes Jahr eine Emco Nova 3000 direkt bei Emco Electroroller gekauft. Nach meiner Bestellung gab es einen direkten Kontakt, und nach Absprache wurde ein Liefertermin vereinbart. Da ich oft unterwegs bin, war mir das besonders wichtig. Das hat damals alle gut geklappt. Nun war die erste Inspektion notwendig, aber ich konnte in meinem Ort keine Werkstatt finden. Der Emco Service hat mir dann ganz in der Nähe eine Werkstatt ausfindig gemacht – vielen Dank dafür! Das Beste ist: Bei meinem Emco Nova 3000 gab es keinerlei Beanstandungen. Jetzt kann der Sommer kommen!

Macht einen Bogen um diese Firma, die ist unseriös. Ich brauchte ein Ersatzteil für meinen alten UNU. Das habe ich nach E-Mail Rücksprache mit der Vertriebs-Mitarbeiterin und Angabe meiner Fahrgestell-Nummer bestellt. Irgendwann kam das Teil auch. Jetzt stellt sich, nachdem ich Wochen auf einen Werkstatt-Termin zum Tausch gewartet habe, heraus, dass das Teil gar nicht passt und der Aufwand umsonst war. Ich will es nun zurückschicken. Auf eine E-Mail an Emco, wohin ich es schicken soll, erfolgt keine Reaktion. Die Vertriebs-Mitarbeiterin ist auch telefonisch nicht erreichbar. Dann Anruf bei der Zentrale: "Wir geben es weiter". Da sitzt aber nur ein externer Dienstleister, der mit Emco gar nichts zu tun hat. Der versprochene Rückruf von Emco erfolgt jedenfalls nicht. Bei erneutem Anruf ein paar Tage später soll ich noch einmal alle meine Daten angeben, man kann mir aber immer noch keine Auskunft geben, wohin ich es schicken soll (!). Das ist einfach nicht nicht akzeptabel, also: Hände weg.