vanessastcg-shop.de

Erfahrungen:

Ich habe bei Vanessastcgshop im Rahmen einer Vorbestellung insgesamt 24 Elite Trainer Boxen und 35 Booster Bundles der Scarlet & Violet 8.5 Prismatic Evolutions Serie bestellt. Diese Produkte wurden offiziell im Januar bzw. März 2025 veröffentlicht. Stand heute (Mai 2025) habe ich nur 2 Trainer Boxen erhalten – der Großteil der bezahlten Bestellung fehlt nach wie vor. Auf wiederholte Nachfragen gab es entweder keine Antwort oder nur vage Aussagen über „Soft Launch“ und angebliche Lieferprobleme. Selbst nach mehrfacher Fristsetzung meinerseits wurde weder geliefert noch erstattet. Besonders ärgerlich: Die ausstehenden Produkte sind mittlerweile deutlich teurer am Markt, wodurch mir ein echter finanzieller Schaden entsteht – obwohl ich rechtzeitig und vollständig bezahlt habe. Eine Vertrauensbasis besteht absolut nicht mehr. Die mangelnde Kommunikation, ausbleibende Lieferung und ähnliche Erfahrungen anderer Kunden (siehe weitere Bewertungen) deuten für mich klar auf systematische Probleme hin. Ich kann nur dringend davon abraten, hier Vorbestellungen zu tätigen oder größere Beträge in Vorkasse zu leisten. Ich werde nun rechtliche Schritte einleiten. Erfahrung vom 26.06.2025: Mittlerweile wurde versucht meine Bewertung entfernen zu lassen. Da ich aber alle Beweise da habe, dass es auf einer echten Erfahrung beruht, war dies Erfolglos. Mittlerweile wird sich auf meine Mails auch nicht mehr gemeldet und auch telefonisch vertröstet die Sekretärin nur mit "Ich leite es der Frau Reupke weiter". Wenn ich mir so alle Bewertungen anschaue, sind hier einige geschädigte die Opfer von diesem Betrug hier geworden sind. Ich werde bei der Polizei ne Anzeige stellen!

Order 14521 Wir haben unser Geld aus der März Vorbestellung immer noch nicht wieder. Kein Geld, keine Ware. Display kam Anfang November raus. Sie hatte sich bei mir nach meiner ersten Bewertung gemeldet, dass sie meine Bankdaten möchte. Hab ich ihr geschickt, keine Antwort. Bis heute nicht. Selbst auf die letzte Zahlungsfrist die am 15.12 ausgelaufen ist, keine Antwort. Es sieht mittlerweile nach Serienmäßigem Betrug aus. Wir haben gegen Vanessa Anzeige erstattet und sprechen heute mit einem Anwalt über das weitere Vorgehen. Die Website ist down. Aber es wird auf Cardmarket weiter verkauft. Auf der Kaizoku, auf der ich ausstelle, traf ich durch Zufall 2 weitere geschädigte. Selbes Spiel wie bei mir. Es wird nach der Bankverbindung gebeten und dann passiert nichts mehr. Kein Geld. Keine Ware. Hier hat man offenbar großes Interesse seinen Ruf in den Ruin zu wirtschaften.

ich kann mich den Vorrednern leider anschließen. der Shop schuldet mir seit über einem Jahr 500 €. Keine Lieferung, keine Erstattung, Emails, keine Kommunikation. ich habe mehrere Male die Hand gereicht, um es außergerichtlich zu regeln.

Order 14521 Ich hab in März OP12/13 und EB02 bestellt. Ich hab bis heute keine Lieferung erhalten. Auf E-Mails wird nicht geantwortet. Zwar steht auf der Website dass sie allerlei Probleme haben und versuchen hinterher zu kommen, das rechtfertigt aber nicht das ignorieren der E-Mails. Wir haben Klarna eingeschaltet. Da wir über deren Kreditkarte bezahlt haben, sollten wir das Geld zurück bekommen. Wenn nicht, wird die Rechtschutzversicherung und Polizei wegen Betruges eingeschaltet. Denn mehr ist es unterm strich dann nicht mehr.

Ich habe schon ein paar mal hier bestellt. Leider kam es immer zu Verzögerungen, auch die Kommunikation war nie freundlich - eher vorwurfsvoll. Doch bisher kamen die Produkte zumindest immer an. Bei der aktuellen Bestellung - gar keine Kommunikation mehr! Meine Vorbestellung aus Dezember 2024 im Wert von über 200€ hängt in der Luft, Release war Ende Juni. Auf der Website findet eine nichtssagende Kommuniation statt: "Probleme mit Apple Log-In" und "Vorbestellungen sind eingestellt.." - was soll das heißen, bekomme ich jetzt meine Ware nicht oder..!? "Schreibt uns gerne über Instagram"- hab ich getant. Habe keine Antwort erhalten. Der Shop nimmt Vorbestellungen an, die viele Monate im voraus bezahlt werden, die aber dem Shop scheinbar nie zugesichert worden sind. Jetzt kann er die Ware nicht liefern. Ich muss mittlerweile von einem Betrug ausgehen, werde im nächsten Schritt versuchen vom Vertrag zurückzutreten und weitere rechtliche Schritte einleiten. Unfassbar. BITTE NICHT BESTELLEN!

Ich habe im Oktober 2024 zwei Sets vorbestellt (insgesamt über 90 €), deren Lieferung für Anfang 2025 angekündigt war. Verzögerungen bei der Auslieferung kann ich grundsätzlich nachvollziehen – dafür habe ich volles Verständnis. Was allerdings absolut nicht hinnehmbar ist: Seit Monaten reagiert niemand auf meine Anfragen – weder per E-Mail noch auf anderen Kontaktwegen. Ein Teil der Bestellung hätte laut Shop bereits lagernd sein müssen. Trotzdem wurde nichts versendet und keinerlei proaktive Information seitens des Shops bereitgestellt. Auf mehrfache Rückfragen kam schlicht gar keine Reaktion. Ich fühle mich als Kund*in schlicht im Stich gelassen – und angesichts der Summe, die ich bezahlt habe, auch betrogen. Der Umgang mit Kund*innen, insbesondere bei Vorbestellungen, erfordert Verlässlichkeit und Transparenz – beides sucht man hier leider vergeblich. Aufgrund der Erfahrungen kann ich diesen Shop in keiner Weise empfehlen. Sehr enttäuschend.

Ich habe im Juni 2024 Produkte vorbestellt, die im Dezember 2024 erscheinen sollten. Zum Release kam nichts. Stattdessen wurde ich über Monate hinweg nur hingehalten. Irgendwann bot ich an, stattdessen andere Produkte zu nehmen – laut Shop „kein Problem“. Doch auch hier: wieder nichts erhalten, obwohl der neue Release mittlerweile längst vorbei ist. Ich habe daraufhin meine Bestellung komplett storniert mit der Aufforderung der Rückzahlung. Seit dem reagiert, man nicht mehr auf meine Nachrichten. Mein Fazit: Vorsicht! Wer hier etwas vorbestellt, sollte sich im Klaren sein, dass er eventuell gar nichts bekommt. Besonders wenn das Produkt später im Handel teurer wird – dann scheint man es einfach nicht mehr zu versenden. Es wirkt, als arbeite der Shop mit dem Geld der Kunden, ohne ernsthaft zu liefern. Ich habe bereits Anzeige wegen Betrug gemacht.

Vorsicht Betrug, Bestellung wird nicht geliefert und Geld wird auch nicht zurück erstattet nur leere Versprechungen.

Final wurde mein Thema bearbeitet und ich habe bekommen, was ich wollte.

Im Dezember 2 ETBs vorbestellt. Bis heute nicht geliefert und auf Anfragen wird nicht geantwortet. Der Laden sollte eher Scamnessatcg lauten. Finger weg oder Geld ist weg.

Habe im Dezember 2024 Sachen bestellt, bis jetzt nichts bekommen. Es ist mitte Juli, geht um 800€. Man bekommt nach Tagen mal eine Antwort wo es heißt 'warten, wir fragen nach' nur um dann nichts mehr zu hören. Kundenservice ist so gut wie gar nicht vorhanden. Von Vorbestellungen absolut abzuraten. Ich kaufe sehr oft Pokémon Produkte und habe mich von einem Shop noch nie so verarscht gefühlt. Schade

Bestellte Ware wird nicht geliefert. Emails und Anfragen via Instagram werden ignoriert. Bloss nichts kaufen!

Artikel vorbestellt, war dann zum Release nicht auslieferbar, habe dann den Kauf widerrufen und warte seit über einem Monat auf eine Rückzahlung.