vansprint.de

Erfahrungen:

Vor meiner Bestellung habe ich telefonisch ausdrücklich die Verfügbarkeit eines E-Bikes angefragt. Mir wurde zugesichert, dass das Fahrrad sofort verfügbar sei. Auf Basis dieser Aussage habe ich die Bestellung ausgelöst. Da ich das Fahrrad kurzfristig benötigte, habe ich zusätzlich angefragt, ob ich es über eine von uns beauftragte Spedition abholen lassen kann, um den für mich wichtigen Liefertermin sicherzustellen. Erst danach erhielt ich per E-Mail die Information, dass die Versandbereitschaft plötzlich bei zwei bis fünf Tagen liegen würde. In einem weiteren Telefonat wurde mir dann sogar mitgeteilt, dass aufgrund der Hochsaison realistisch eher mit zwei bis drei Wochen Lieferzeit zu rechnen sei. Das steht in deutlichem Widerspruch zu der ursprünglichen Aussage, dass das Fahrrad sofort verfügbar wäre. Hätte ich diese Information von Anfang an erhalten, hätte ich die Bestellung nicht aufgegeben. Als Alternative wurde mir anschließend ein anderes Fahrrad angeboten, welches angeblich sofort verfügbar sei und zu den gleichen Konditionen übernommen werden könne. Das Problem: Dieses Modell ist im Shop nachweislich 350 € günstiger als das ursprünglich bestellte Fahrrad. Ich habe darauf hingewiesen und um eine nachvollziehbare Anpassung der Konditionen gebeten. Auf diese E-Mail erhielt ich keine Antwort mehr. Auch auf meine erneute Nachfrage blieb bislang eine Reaktion aus. Besonders enttäuschend finde ich die mangelnde Kommunikation. Verzögerungen können passieren, gerade in der Hochsaison. Entscheidend ist jedoch ein transparenter und ehrlicher Umgang mit Kunden. Insgesamt war meine Erfahrung sehr enttäuschend. Aufgrund der falschen Erwartungen hinsichtlich der Verfügbarkeit, der widersprüchlichen Aussagen und der fehlenden Kommunikation kann ich diese Firma leider nicht weiterempfehlen.

Also ich kann die schlechten Bewertungen absolut nicht nachvollziehen. Ich habe ein sehr stark nachgefragtes E-Bike bestellt und es wurde wie versprochen rechtzeitig geliefert. Auch jemanden erreichen ist überhaupt kein Problem. Telefonisch oder per E-Mail immer sofort eine Antwort bekommen. Außerdem sehr freundliche Mitarbeiter.

Top Service - kann nicht nachvollziehen, dass es hier schlechte Bewertung geben kann. Vielleicht hatten sie Probleme - bei mir nicht - bestellt - Lieferung angekündigt - am Tag der Ankündigung gekommen. Zur Lieferung: Ich, 55 Jahre, hatte einen Tag Hausarrest, denn ich bekam vom Lieferanten lediglich die Information: Lieferung erfolgt zwischen 07.00 Uhr und 18.00 Uhr - fand leider keine Möglichkeit (Lieferantenwebsite) ein Aviso via Telefonanruf, etc. zu bekommen. Da könnte Vansprint vielleicht das irgendwie mit dem Lieferanten zu vereinbaren um Lieferzeitpunktfenster zumindest einzuschränken- vielleicht weiß Vansprint ja gar nix davon?

Rad gekauft welches als Lieferbar gekennzeichnet wurde. Zusätzlich SCHRIFTLICH angefragt ob dieses Rad wirklich verfügbar ist und für meine Anforderungen angemessen ist (Rad Tour durch Deutschland). Alles wurde mit ja beantwortet, also sofort Bestellt. Nach einer Woche ohne Infos dann angerufen und gefragt wie der Status meiner Bestellung ist. Die Antwort: Wir können erst Ende Juni liefern, dass war wohl ein fehler. Top Service

Bestellt, bezahlt, automatische Mail - dann das große Schweigen. Ware lt. WWW AUF lager. Ich hatte sogar schon eine Strafanzeige gestellt, dann plötzlich Lieferankündigung. Ich habe von meinem Widerspruchsrecht Gebrauch gemacht. Plötzlich reichlich Mailverkehr: ich dürfte nicht kündigen, sollte Lieferkostenzahlen usw. entspricht weder den BGB noch den eigenen AGB. Ein angekündigten Mahnbescheid führte dann zur Rückzahlung. Nur was für Menschen mit entsprechender juristischen Bildung und Guten Nerven

Ich habe am 30.06. ein Bike bestellt mit Lieferzeit von 10 Tagen. Auf meine Nachfrage am 10.7. kam noch eine Antwort, dass die Anfrage an den zuständigen Kollegen weiter geleitet wird. Seitdem habe ich NICHTS mehr gehört. Auch auf die Stornierung der Bestellung gab es weder eine Antwort, noch eine Bestätigung. Ich habe ungefähr 20 Mal angerufen und jedesmal nur die Ansage für die E-bike Enthusiasten bekommen, die einen irgendwann wirklich zur Verzweiflung bringt. Ich bin sehr froh, dass ich NICHT mit Vorkasse gezahlt habe und die 10 % Rabatt genommen habe.

Bestellt, bezahlt - dann nichts passiert. Auf das erste Mail nichtssagend geantwortet. Danach Funkstille, auch auf Einschreiben. Jetzt erfolgt eine Strafanzeige