Ich hatte ein Anliegen wegen einer Rückgabe und wurde vom Kundenservice außergewöhnlich freundlich und professionell unterstützt. Besonders möchte ich Herrn Benjamin Rahn (Manager & Medizinprodukteberater) hervorheben. Er hat sich viel Zeit genommen, zeigte großes Verständnis und hat mir mit seiner kompetenten Beratung wirklich weitergeholfen. Alles hat reibungslos funktioniert – vielen Dank für diesen großartigen Service!

Die Manschetten wirken nur bedingt an den Füßen, sodaß der Druck eher in die falsche Richtung geht. Ich bin 1,63 mit normalen Proportionen. Leider sind die Beine zu lang. Absolut unpassend für Zielgruppe und Seriösität der Produkte ist der Umgangston in Newsletters und mails. Das Duzen der (potentiellen) Kunden ist schon fast übergriffig. Mit "HEY ....." rede ich nicht mal meinen Hund an. Da hat man wohl zu sehr bei einem schwedischen Möbelhaus abgeguckt und findet das "mega".

Ich habe nun nach anfangs nur durchschnittlichen Erfahrungen einen Service erhalten sder nicht so schnell zu toppen ist. Das Gerät war defekt und wurde eingeschickt. Innerhalb kürzester Zeit habe ich ein funktionierendes Gerät erhalten. Jede Frage wurde kurzfristig beantwortet. Alles bestenes!!

Bestellung seit 14 Tagen ohne Lieferung – Service nicht erreichbar Meine Bestellung wurde am 15.08. aufgegeben. Am 20.08. bekam ich die Nachricht, dass der Versand startet. Heute ist der 29.08., und bis jetzt ist nichts passiert. Auf meine Nachfrage per E-Mail erhielt ich nur eine standardisierte Antwort, dass es wegen Krankheits- und Personalproblemen zu Verzögerungen kommt und ich mich 48 Stunden gedulden soll. Nach allem, was ich inzwischen in den Bewertungen lese, scheint das leider bei dieser Firma üblich zu sein. Es ist niemand erreichbar – weder telefonisch noch zuverlässig per E-Mail. Ich habe jetzt schon Sorge, was passiert, wenn das Gerät irgendwann defekt sein sollte. Eine Reklamation scheint praktisch unmöglich, da man schlicht niemanden erreicht. Fazit: Viel Werbung, aber absolut kein Service.

Das Allerletzte. Schade. Erst hieß es, Bestellung dauert - dann ab 20.8 wird verschickt - dann ist es versandbereit - dann dauerts noch - dann hängt es beim Zoll - dann wird es angeblich (gestern) verschickt und dann, dass man nicht weiter ne Mail schicken soll, da Krankheitsfälle usw ne Beantwortung per Mail locker 14 Tage dauern kann. Ich hoffe, dass ich mein Geld wieder bekomme. Hab’s eben zurück gefordert. Ehrlichkeit wäre ratsam

Venen engel 4 gestern 16.5 bestellt und heute 17.5 schon angekommen. Ich habe lipödem Stufe 2 und einen stehenden Beruf. Gerät funktioniert einwandfrei und alles gut verpackt und gut verarbeitet angekommen

Ich hatte anfangs das Gerät Venen Engel 8 premium im Einsatz welches nach einem halben Jahr den Geist aufgegeben hatte. Wunschgemäß wurde es zur Reparatur eingeschickt und das " Second Hand " Gerät Venen Engel 6 premium gekauft. Bei Letzterem sind die Beine viel zu schmal. Man könnte meinen dies seien für Modells mit schlanken Beinen, nicht jedoch für kranke Menschen mit Ödemen ausgelegt. Der Hersteller möchte hier offensichtlich dem Kunden die Verbreiterungen andrehen um noch etwas hinzu zuverdienen. Der Kundenservice verdiente über Wochen den Namen nicht. Zuletzt Fragen immerhin innerhalb von 24 Stunden beantwortet.