Venen Engel

Erfahrungen:

Ich hatte ein Anliegen wegen einer Rückgabe und wurde vom Kundenservice außergewöhnlich freundlich und professionell unterstützt. Besonders möchte ich Herrn Benjamin Rahn (Manager & Medizinprodukteberater) hervorheben. Er hat sich viel Zeit genommen, zeigte großes Verständnis und hat mir mit seiner kompetenten Beratung wirklich weitergeholfen. Alles hat reibungslos funktioniert – vielen Dank für diesen großartigen Service!

Bestellung seit 14 Tagen ohne Lieferung – Service nicht erreichbar Meine Bestellung wurde am 15.08. aufgegeben. Am 20.08. bekam ich die Nachricht, dass der Versand startet. Heute ist der 29.08., und bis jetzt ist nichts passiert. Auf meine Nachfrage per E-Mail erhielt ich nur eine standardisierte Antwort, dass es wegen Krankheits- und Personalproblemen zu Verzögerungen kommt und ich mich 48 Stunden gedulden soll. Nach allem, was ich inzwischen in den Bewertungen lese, scheint das leider bei dieser Firma üblich zu sein. Es ist niemand erreichbar – weder telefonisch noch zuverlässig per E-Mail. Ich habe jetzt schon Sorge, was passiert, wenn das Gerät irgendwann defekt sein sollte. Eine Reklamation scheint praktisch unmöglich, da man schlicht niemanden erreicht. Fazit: Viel Werbung, aber absolut kein Service.

Das Allerletzte. Schade. Erst hieß es, Bestellung dauert - dann ab 20.8 wird verschickt - dann ist es versandbereit - dann dauerts noch - dann hängt es beim Zoll - dann wird es angeblich (gestern) verschickt und dann, dass man nicht weiter ne Mail schicken soll, da Krankheitsfälle usw ne Beantwortung per Mail locker 14 Tage dauern kann. Ich hoffe, dass ich mein Geld wieder bekomme. Hab’s eben zurück gefordert. Ehrlichkeit wäre ratsam