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234 Bewertungen insgesamt   105 Bewertungen in den letzten 12 Monaten

Bewertungsübersicht

Viele Kunden schätzen die abwechslungsreiche und internationale Auswahl an Snacks sowie die Qualität und Frische der Produkte. Besonders positiv werden der Überraschungsfaktor und die Freude am monatlichen Auspacken hervorgehoben. Auch der Kundenservice wird oftmals für seine schnelle und freundliche Hilfe gelobt. Einige finden zudem das Preis-Leistungs-Verhältnis angemessen. Kritisiert werden hingegen lange Wartezeiten, verspätete oder ausbleibende Lieferungen. Zudem gibt es Beschwerden über wiederholte Produkte oder Geschmacksunterschiede, Schwierigkeiten bei der Kündigung und automatische Aboverlängerungen, die teilweise als intransparent wahrgenommen werden. Der Kundenservice erhält auch negative Rückmeldungen bezüglich Standardantworten und mangelnder Problemlösung. Darüber hinaus empfinden viele das Preis-Leistungs-Verhältnis als nicht gerechtfertigt und bemängeln beschädigte, abgelaufene oder weniger hochwertige Produkte.

Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.

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Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgeht

Erfahrungenvernaschediewelt.com

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1 Bewertungen

Geduld wird süss belohnt

Kein Scam, wer die Vertragsbedingungen liest, weiß wie so oft im Leben, woran er ist :D Das Abo beinhaltet Snackboxen mit immer so ca. 10 kleinen Snacks, einer Brochüre und Postkarte. Der Versand soll bis Ende des Monats erfolgen, hier gab es leider schon ein paar Verzögerungen, aber das fand ich weniger schlimm, weil es kommt ja und die Süßigkeiten laufen einem ja nicht weg :D
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2 Bewertungen
Ich bin schon so gespannt, was der Adventskalender dieses Jahr beinhalten wird. Der letztes Jahr war inhaltlich ganz cool, tatsächlich Snacks aus unterschiedlichen Ländern ohne Dopplungen. Ich persönlich finde nur das Design nicht so ansprechend, die Tüten sind sehr bunt verpackt, ich mag es eher schlichter. Sonst gut, nicht 0815 :)
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1 Bewertungen
Für mich war immer eindeutig, dass es sich hier um ein Abo handelt, das man aktiv kündigen muss, wenn man keine Lieferungen mehr will. Auch die automatische Verlängerung wurde mir von Anfang an klar kommuniziert, ich habe mir aber auch alles gründlich durchgelesen. Sicher, es wäre komfortabler, wenn ein Abo einfach von selbst ausläuft.. das würde ich mir auch wünschen. Trotzdem hatte ich bisher keine negativen Erfahrungen: Der Kundenservice reagiert schnell, ist freundlich und kompetent. Ob sich das Preis-Leistungs-Verhältnis lohnt, sollte jeder selbst herausfinden. Für mich lohnt es sich hin und wieder, einfach um ein bisschen Abwechslung im Süßigkeitenschrank zu haben.
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Bis jetzt habe ich wirklich nichts auszusetzen und bin total zufrieden mit der Box. Jeden Monat gibt es neue, leckere Snacks und meistens sind sie schon nach einem Tag leer. Die Mischung ist super abwechslungsreich und lecker. Manchmal wünsche ich mir sogar, dass es einige der Süßigkeiten auch bei uns zu kaufen gäbe, ist dann ganz traurig wenn man die aufgemapft hat :D
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Bis die Box bei einem ist, eine absolute Katastrophe

Das Unternehmen lockt mit besonderen Angeboten dessen Erfüllung sie gar nicht nachkommen können. Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice mündet in Fehlerhafter Bearbeitung (Wunsch auf Änderung der Adresse führte dazu das die Mitarbeiterin diese einfach ins Vornamenfeld kopierte und Box zwei nicht ankam) und Fragen werden nicht beantwortet. Der Erhalt der Monatsboxen verschiebt sich weit in den nächsten Monat und es fehlen sogar Süßigkeiten die laut der Beschreibung enthalten sein sollen. Nun zur dritten Box haben sie einfach ohne mein Einverständnis die Adresse geändert und meine dritte Box ging an eine ganz andere Adresse. Einen derartig Inkompetenten Umgang hatte ich mit bisher noch keinen Unternehmen gehabt. Das beste an ihnen ist wohl das der Inhalt der Boxen schmeckt, dies wäre wohl bei der sonstigen Qualität nicht der Fall würden sie die Lebensmittel Produzieren statt einkaufen.

Antwort von vernaschediewelt.com

Hallo Liviana, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass deine Erfahrungen mit uns nicht so sind wie wir es uns für alle unsere Kund:innen wünschen. Gerne würden wir uns den Sachverhalt nochmals genauer anschauen und eine zufriedenstellende Lösung finden. Schreibe uns dazu gerne eine kurze Nachricht an beschwerde@vernaschediewelt.com wir melden uns dann schnellstmöglich bei dir. Liebe Grüße vom Team Kundenzufriedenheit
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Bis jetzt habe ich wirklich nichts auszusetzen und bin total zufrieden mit der Box. Jeden Monat gibt es neue, leckere Snacks und meistens ist sie schon nach einem Tag leer. Die Mischung ist super abwechslungsreich und lecker. Manchmal wünsche ich mir sogar, dass es einige der Süßigkeiten auch bei uns zu kaufen gäbe, ist dann ganz traurig wenn man die aufgemapft hat :D
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Lieferzeit unterirdisch

Die Box ansich ist toll. Die Lieferzeit allerdings eine absolute Katastrophe. Im Geld abbuchen sind sie schnell. Aber auf die bezahlte Box wartet man ewig. aud wiederholte Anfragen wird man nur vertröstet. Wenn icheine aprilbox bezahle dann möcht ich die auch im April und nicht im Mai. Bin am überlegen zu Kündigen . Schade

Antwort von vernaschediewelt.com

Hallo Kathrin, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass deine Erfahrungen mit uns nicht so sind wie wir es uns für alle unsere Kund:innen wünschen. Gerne würden wir uns den Sachverhalt nochmals genauer anschauen und eine zufriedenstellende Lösung finden. Schreibe uns dazu gerne eine kurze Nachricht an beschwerde@vernaschediewelt.com wir melden uns dann schnellstmöglich bei dir. Liebe Grüße vom Team Kundenzufriedenheit
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Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis

Ich bin insgesamt sehr zufrieden. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist in Ordnung für das, was geboten wird. Die Qualität stimmt und der Service war zuverlässig. Kleine Verbesserungen wären vielleicht bei [z. B. Lieferung/Kommunikation/Verpackung – optional anpassen], aber im Großen und Ganzen eine positive Erfahrung. Würde ich weiterempfehlen!
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Ich habe das erste Mal bestellt. Leider kam die Box nicht an was aber komplett an DHL lag. Aber sehr positiv ist der Kontakt zum Kundenservice. Jede Frage wurde sehr schnell beantwortet 👍🏻🙏🏻 Und auch der Fall in Richtung dhl Lief alles reibungslos. Und eine neue Box bekomme ich auch und das ohne Probleme! Vielen lieben Dank dafür 🙌🏻😊
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Manchmal Wartezeit aber sonst alles…

Manchmal Wartezeit aber sonst alles cool. Pakete kommen manchmal verzögert an, aber weil die ihre Snacks ja auch aus den anderen Ländern holen, ist das ok für mich. Inhalt immer geil, von Basics wie Schoko und Gummizeugs, bis zu ausgefallen Sachen alles dabei. Macht Spaß einfach mal neue Sachen zu probieren und sich immer überraschen zu lassen. Empfehlung für Süßigkeiten-Junkies 😄
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Sehr zufrieden

Super für alle Naschkatzen :)) Tolle Auswahl und immer Sachen dabei, die man in unseren Supermärkten nicht bekommt. Da ich nicht so oft in den Urlaub fahren kann, ermöglichen mir die Boxen jeden Monat eine kleine Reise in andere Länder! Ich freue mich jedes Mal darauf und entdecke dabei oft neue Lieblingsprodukte. Natürlich schmeckt nicht immer alles, aber insgesamt ist es jedes Mal ein tolles Erlebnis :))
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Fand das Labubu-Angebot super. In der ersten Box wurde mit einem Flyer darauf hingewiesen, dass das Labubu nachgeliefert wird, was ich dadurch okay fand! Erste Box kam dafür super schnell und die Snacks haben mich zum Größten Teil auch überzeugt. Labubu wurde wie versprochen nachgeliefert, wenn auch verspätet. Insgesamt alles in Ordnung
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Vom Angebot zum Stammkunden

Bin durch Werbung zum Abo gekommen, weil es ein günstiges Angebot mit Goodie gab, aber auch jetzt nach Ablauf der Laufzeit noch gerne dabei. Freue mich jeden Monat auf die Lieferung. Meist so ca. 9 Snacks drin, einige in Full size und andere in Snack size. Mein Geschmack wird eigentlich immer getroffen.
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Sehr Gut

Ich bin bisher super zufrieden (: Die erste Box habe ich praktisch gratis mit Rabatt bekommen und jetzt ist die vierte angekommen. Wenn sie mal ein paar Tage zu spät kommt, ist mir das egal, ich freue mich immer wie ein Kind, wenn das Paket ankommt. Bei Fragen war der Support immer super schnell und super nett. Ich habe das 6-Monats-Abo und mein Mann liebt die Boxen sogar noch mehr als ich, haha 😄
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Tolles Konzept, Lieferungen könnten schneller sein

Gut mit kleinem Verbesserungspotenzial. Die Boxen kommen nicht immer pünktlich, laut Kundenservice durch die internationale Lieferkette bedingt. Kundenservice beantwortet alle Fragen aber flott, freundlich und hilfsbereit. Geschmacklich immer was dabei, je nach Land besser oder schlechter. Bin schon gespannt auf Indien. Insgesamt gut, macht Spaß, aber Lieferprozesse können noch optimiert werden.
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Alles gut . Die meisten Süßigkeiten schmecken mir. Es ist cool, mich jeden Monat neu überraschen zu lassen. Manchmal kommen die Boxen verspätet, find ich aber nicht sooo schlimm, weil es halt aus den anderen Ländern kommt. Chips waren auch mal zerbröselt, aber hab dafür Rabatt bekommen und konnte sie dann ja trotzdem noch essen ;) Alles in allem macht es Spaß.
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Ich kann nur davon abraten.Die erste Box für 3 Euro kam noch relativ schnell, die Junibox habe ich trotz Kontakt zum Kundenservice auch Mitte Juli immer noch nicht erhalten.Die 27 Euro haben sie aber Anfang Juni abgezogen.
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Super!

Bin echt zufrieden! Hatte mal ein Problem mit einer Box, weil was fehlte aber das wurde total schnell und super freundlich gelöst, indem ich Nachlass erhalten haben. Das Team ist hilfsbereit und kundenorientiert. Bisher war ich mit allen Boxen happy, finde die monatliche Abwechslung richtig cool und freue mich immer auf neue Snacks. Kann ich nur empfehlen!
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Ohne Anwalt - kein Pflichtgefühl.

Ich habe ein 12-Monats-Abo abgeschlossen und kann das Unternehmen leider überhaupt nicht empfehlen. Von insgesamt fünf oder sechs Boxen kam eine komplett beschädigt an (geschmolzen und einfach vor die Haustür gestellt), mehrere Boxen kamen erst nach 2–4 Wochen Verspätung – und das auch nur, nachdem ich jedes Mal selbst nachgefragt habe. Eine Box wurde überhaupt nicht geliefert. Besonders enttäuschend: Die Qualität der Boxen hat stark nachgelassen. In mehreren Monaten waren die Inhalte praktisch identische Kopien der vorherigen Box – nur mit anderer Marke. Geschmack, Art der Snacks und sogar die Zusammenstellung waren fast exakt gleich. Von „Süßigkeiten aus aller Welt“ erwarte ich Abwechslung und keine Wiederholungen. Als ich aufgrund der ständigen Lieferprobleme außerordentlich kündigen wollte, wurde dies trotz der klaren Pflichtverletzungen abgelehnt. Stattdessen wurden weiterhin Abbuchungsversuche gestartet, obwohl ich mehrfach meinen Widerruf und die Kündigung mitgeteilt habe. Mir wurde sogar mit Inkasso gedroht, obwohl die Forderung eindeutig bestritten ist. Kundenservice: freundlich im Ton, aber inhaltlich keine echte Hilfe. Verantwortung wird nicht übernommen. Fazit: Für mich absolut enttäuschend. Unzuverlässige Lieferung, mangelhafte Qualität, kaum Variation in den Boxen und ein Umgang mit Kunden, der nicht akzeptabel ist. Ich kann dieses Abo nicht weiterempfehlen. Mein Anwalt ist informiert.

Antwort von vernaschediewelt.com

Hallo Matik, vielen Dank für deine Bewertung. Es tut uns leid, dass deine Erfahrungen mit uns nicht so sind wie wir es uns für alle unsere Kund:innen wünschen. Gerne würden wir uns den Sachverhalt nochmals genauer anschauen und eine zufriedenstellende Lösung finden. Schreibe uns dazu gerne eine kurze Nachricht an beschwerde@vernaschediewelt.com wir melden uns dann schnellstmöglich bei dir. Liebe Grüße vom Team Kundenzufriedenheit
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Meine Kinder lieben es. Mir persönlich ist es oft etwas zu süß, aber die Amis essen bestimmt auch sehr süß. Bei uns steht jeden Monat große Freude ins Haus, wenn der DHL-Mann die Box liefert. Ganz toll dass immer ein Heftchen und eine Postkarte dabei liegt. Quasi jeden Monat einmal die Freude wie am Heiligabend ;) wir bleiben dabei

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