vetall.de

Erfahrungen:

Die Ware wurde von mir am 09.10.2025 bestellt, mit Eingangsbestätigung von Vetall am selben Tag. Als Lieferdatum wurde angegeben 16.10.2025 Die Ware wurde von mir am 09.10.2025 bezahlt und der Zahlungseingang am gleichen Tag von Vetall bestätigt. Trotz mehrfacher Nachfrage per Mail am 16.10.2025, am 17.10.2025 (über Portal) und am 31.10.2025 die ALLE ( ! ) unbeantwortet blieben habe ich parallel auch telefonisch nachgefragt (wobei die Dauer der Warteschleife jegliche Zumutbarkeit sprengt) am 17.10.2025 : Antwort des Mitarbeiters: wir kümmern uns umgehend, der Lieferant liefert nur 2mal die Woche aus und wird sie direkt kontaktieren am 20.10.2025 : Antwort des Mitarbeiters: habe noch nichts vom Lieferanten gehört, aber ich kümmere mich sofort darum, dass man Sie anruft Am 28.10.2025, Antwort der Mitarbeiterin: „Ich werde sie umgehend telefonisch kontaktieren und informieren, obwohl ich noch 500 unbeantwortete Mails habe“ Am 03.11.2025 , Mitarbeiter „Ich werde ihnen spätestens morgen früh eine Mail schicken, wann Ihnen die Ware geliefert wird“ Am 06.11.2025 , Mitarbeiterin „Ich habe hier noch 300 Mails zu lesen und es hilft nicht, wenn sie auch noch zusätzlich anrufen. Aber ich werde jetzt den Auftrag stornieren und Ihnen das Geld zurück überweisen, da ich Ihnen keine Angaben machen kann, wann die Ware geliefert werden kann“ Bis heute, 11.11.2025 um 12:00 habe ich weder die Ware wie bestellt geliefert bekommen, noch eine Rückzahlung des eingezahlten Betrages und auch keine Informationen jedweder Art per Mail oder telefonisch erhalten. Einschreiben geht raus mit Ankündigung von rechtl. Schritten, falls ich keine Rückzahlung des überwiesenen Betrag erhalten sollte.

Ich habe hohe Erwartungen an Kundenservices und war sehr positiv überrascht, wie gut die Erreichbarkeit und Kompetenz des Kundenservices von Vetall ist. Ich konnte zudem immer mit demselben Mitarbeiter über mein Anliegen sprechen, was sehr hilfreich war, bei meinem etwas komplizierten Abliegen. Eine herzliches Dankeschön an Herrn Malz vom Kundenservice! In meinem Fall war außerdem nicht nur der Preis unschlagbar günstig sondern auch die Lieferzeit kürzer als angegeben. Klare, uneingeschränkte Empfehlung!

Habe bei Vetall eine LG Klimaanlage mit Zubehör gekauft und ich bin sehr zufrieden. Ich kann das auf jeden Fall weiter empfehlen und würde auch wieder bei Vetall kaufen. Die online Seite ist sehr informativ, so dass die Bestellung problemlos war. Die Auftragsabwicklung war im vorgegebenen Zeitrahmen und der Versand über die Firma Dachser vorbildlich. Ich bestelle regelmäßig über den Onlinehandel Geräte und hatte in den letzten zwei Jahren, noch nie so eine tadellose Verpackung und Anlieferung.

Die gewünschte Anlage wurde punktgenau durch eine Spedition geliefert. In der Zeit bis zur Lieferung erfolgten regelmäßige Informationen zum Versand. Auch der Liefertermin wurde fast auf die Minute eingehalten. Die Klimaanlage von LG ist noch nicht eingebaut- deshalb dazu keine Info. Eine andere Anlage dieser Firma läuft jedoch schon 6 Jahre einwandfrei.

Bis vor kurzem war ich eigentlich recht zufrieden.Das hat sich aber nun geändert, ich habe im Oktober Artikel bestellt ( zum Glück mit Käuferschutz etc. ) und bis heute nichts erhalten.Beim letzten telefonischen Gespräch wurde mir versichert das die Artikel letzte Woche geliefert werden sollten, nichts kam an, seitdem gibt es keine Rückmeldung auf Mails und die Bandansage sagt , Sie rufen außerhalb der Geschäftszeiten an.Daher bin ich heute vorbeigefahren und sieht da dort hängt ein Zettel :Wir sind nicht mehr erreichbar - Pleite / Insolvenz oder einfach Betrug.

Ende gut - alles gut, so würde ich es mal bezeichnen. Den Punktabzug gibt's für die - vorsichtig ausgedrückt - nicht ganz problemlose Kommunikation. Irgendwann war dieser Punkt überwunden und alles lief zufriedenstellend. Wer Zeit hat, der kann dort gute Ware für einen vorteilhaften Preis einkaufen. Wer allerdings einen Termin im Nacken hat, für den ist der Shop nur bedingt zu empfehlen. Besonders dann, wenn man Komponenten bestellt hat, die Zusatzarbeiten erfordern. Aber: Ende gut, alles gut!

Der Preis und die Lieferung waren sehr gut, leider nur 4 Sterne da ich die Lieferung eigentlich nach Schweden haben wollte und ich auch , sowie gefordert, eine Email mit dementsprechender Anfrage an den Support geschickt habe, leider kam nie eine Antwort darauf. Jetzt habe ich sie mir nach Deutschland zu einem Freund schicken lassen. Das ist die einzige Beanstandung!

Spedition Dachser etwas chaotisch. Die Lieferung wurde am Morgen um 8 bestätigt, dann um kurz vor 9 kam die Mitteilung, daß die Lieferung sich auf unbestimmt verzögert. Ohne Angabe von Gründen oder einem neuen Liefertermin. Und um kurz vor 11 war der Fahrer dann doch da und wollte abladen. Etwas chaotisch, wenn man extra den Vormittag frei nimmt.

Es ist alles angekommen. Leider gab es über 3 Wochen keine Info wann die Klimaanlage kommt. Dann 2 Tage vorher eine Info von Dachser das die Klimaanlage geliefert wird. Die Info hätte ich gern vorab von Vetall mir gewünscht. Das Zubehör wurde schnell geliefert und es gab eine Info vorab.

Kundenservice war sehr freundlich und hat eine gute Infomative Auskunft gegeben. Schade war das wir doppelte Lieferkosten bezahlt haben, damit die Innengeräte schneller kommen (Lieferzeit Angabe 7-10Tage Aussengerät 4Wochen) damit unser Bau weitergehen konnte. Leider kam dann das Aussengerät bereits nach ca.1 woche und die Innengeräte später. Lieferung mit Spedition war auch super und Fahrer sehr freundlich. Klimageräte sehr gut verpackt. Ausser bei den Lieferzeiten, und da auch nur weil wir die Innengeräte früher haben wollten keine Mängel. Ich würde Vetall aber mit guten Gewissen weiterempfehlen bzw. auch selbst wieder dort bestellen.

Ware kam gut verpackt und unbeschädigt bei mir an. Alles wurde wie bestellt geliefert. Der einzige kleine Kritikpunkt wäre die angegebene Lieferzeit. Diese war mit 2 bis 5 Tagen angegeben und geliefert wurde nach 10 Tagen. Da sollte man die Lieferzeit bei den jeweiligen Artikeln eventuell noch einmal anpassen. Ansonsten sehr zufrieden. Ich würde dort wieder kaufen und kann den Shop weiterempfehlen.

Schnelle Lieferung, Top verpackte Ware und die Möglichkeit ein Zeitfenster/Termin bei der Spedition zur Anlieferung zu wählen. Für die Logistik 5 Sterne. E Mails an den Support werden recht einsilbig und nicht immer vollständig beantwortet, lieber etwas mehr Zeit lassen würde ich mir wünschen. Ich habe Verständniss , das im Sommer "alle" eine Klimaanlage kaufen möchten. Ich werde aber weiter bei Vetall kaufen.

Ich habe bei Vetall eine Klimaanlage gekauft. Die Lieferung erfolgte in zwei Zustellungen, wobei eine von DHL neu gepackt wurde. Am gleichen Tag habe ich Vetall per Email darauf hingewiesen, dass durch die Neupackung bei DHL Teile der Lieferung verloren gegangen sind. Der Service auf von Vetall war diesbezüglich dann sehr schlecht. Binnen 1 Monat würde auf keine meiner E-Mails geantwortet. Die Telefonzeiten von der Website weichen von denen auf dem Anrufbeantworter ab und erst nach einem erfolgreichem Telefonat würden die fehlenden Teile anstandslos versendet. Leider haben sie mir am Telefon nicht richtig zugehört und meine E-Mails nicht richtig gelesen und wiederum nur einen Teil der verlorenen Dinge gesendet.

Angegeben ist sofort lieferbar, es dauert 1 Woche bis man die erste Info nach der Bestellung bekommt. Dann kommt direkt die Info das versendet wurde. Dachser meldet sich schnell und man kann einen Termin ausmachen. ALLES TOP soweit. Bestellt und 1,5 Wochen später erhalten. Etwas besser kommunizieren und wenn der Aftersales Support klappt einfach Super. DANKE

Vor kurzem habe ich von diesem online Shop eine Klimaanlage für mein Büro Raum bestellt von der Lieferung bis hin zur Installation und der Qualität als auch der Funktionalität bin ich absolut begeistert und würde weitere käufe in naher Zukunft vornehmen aufgrund der bisherigen Erfahrung die ich machen durfte mit dieser Klimaanlage die zudem nicht Mal zu teuer gewesen ist.

Die Hotline Wartezeit betrugt bei meinen Anrufen (3x) 45min - 1Std, Lieferung unvollständig ( Wandmontage Halter fehlt, musste ich mir anderweitig besorgen) Auf emails wurde bisher nicht reagiert. Die Anlage ist ansonsten einwandfrei und die Lieferung der hauptkomponenten hat problemlos funktioniert. Schade ist der schwer erreichbare Support, ansonsten alles in Ordnung. Der Wand Halter ist bisher immernoch nicht eingetroffen(4 Wochen Nach Hauptlieferung) Ansonsten in Ordnung und ich würde dort wieder kaufen.

Als Komplettsystem sind einige Mängel.1.Kondensatablauf läßt sich nicht einfach mit den Ablaufschlauch verbinden.2.Verbindungskabel zwischen Aussen und Innengerät sind 230V und Busleitung in einem Kabel, ist nicht geeignet bzw.laut VDE nicht erlaubt.3. Die Börtelungen an die vorgefertigten Kältemittelleitungen sind schlecht ausgeführt.

Die Lieferung war super schnell und alles top verpackt. Nur leider musste nach einer Woche der Klimatechniker nocheinmal kommen , da die Verschraubungen an den Kältemittelleitungen nicht dicht zu bekommen waren. Er hat dann neue Verbörtelungen angebracht, so dass jetzt hoffentlich alles dicht ist. Ansonsten eine perfekte Klimaanlge von LG.

Erst habe ich die HP durchforstet. Ich bin ein Fan von LG und möchte so ein Klima-Teil für die Wand. Gefunden hab ich gleich eine passende. Um sicher zu gehen hab ich dort noch angerufen und die waren sehr nett und haben mir alle Fragen beantworten können.

Der Kauf kam nicht zustande. Der Kaufbetrag wurde erstattet. Sehr netter Kontakt per Mail und Telefon. Leider wurde die Verordnung der EU für F-Gase auch auf die Wärmepumpe mit R290 angewendet, sodass ein Fachhandwerker-Nachweis gefordert wurde. Dadurch wurde der Kauf abgebrochen. Jetzt hat ein anderer Verkäufer geliefert, der die Verordnung richtig verstanden hat.