Bewertungsübersicht
Viele Kunden bemängeln den schwer erreichbaren, unfreundlichen und wenig hilfreichen Kundenservice, der oft nur mit automatisierten oder KI-basierten Standardantworten reagiert und kaum Problemlösungen bietet. Die Produktqualität wird häufig als mangelhaft, billig oder enttäuschend beschrieben; viele berichten von defekten, beschädigten oder unvollständigen Waren. Zudem klagen zahlreiche Kunden über hohe Rücksendekosten, komplizierte Rückgabeprozesse und eine fehlende oder stark verzögerte Rückerstattung, wobei der Versand meist auf eigene Kosten nach Polen erfolgen muss. Verspätete, unvollständige oder falsch gelieferte Bestellungen sind ebenso ein häufiges Problem, während schnelle und korrekte Lieferungen nur selten positiv erwähnt werden. Auch der Aufbau der Produkte wird als sehr kompliziert und zeitaufwändig empfunden, was durch unverständliche Anleitungen zusätzlich erschwert wird. Viele Käufer bewerten das Preis-Leistungs-Verhältnis als schlecht, da die Qualität nicht dem Preis entspricht und Zusatzkosten wie Rücksendungen den Wert weiter mindern.
Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt.
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Authentische Bewertungen von echten Menschen.
Wie Trusted Shops gegen gefälschte Bewertungen vorgehtErfahrungenvidaXL.de
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absolute Mangelhafte Qualität zu horrenden Preisen.
Meine Lieferungen dauerten ewig. Vom Tag der Bestellung bis zur Tatsächlichen Versandtag.
Die Artikel die ich bestellt habe, waren von mangelhafter Qualität und das bei dem hohen Preis.
Versuche seit fast zwei Monaten eine Antwort zu bekommen. Keine Reaktion. Wie darf so ein Verkaufsportal noch existieren frag ich mich. Sehr enttäuschend.
Sehr enttäuschende Erfahrung.
Erstens wird auf der Website gross mit „Lieferzeit: 1 bis 2 Werktage“ und „Vorrätig“ geworben. Bestellt wurde unter der Woche, der Artikel war verfügbar, und trotzdem kommt nach der Bestellung plötzlich eine E Mail mit „Erwartete Lieferung: 2 bis 4 Werktage“. Das ist schlicht irreführend. Wenn es 2 bis 4 Tage dauert, dann sollte das auch ehrlich auf der Produktseite stehen.
Zweitens habe ich den Kundenservice über den Chat kontaktiert. Erst kommt eine Mitarbeiterin, die nur Englisch spricht, obwohl es sich um eine Schweizer Website (.ch) handelt. Für mich ist das nicht akzeptabel. Bei einem Schweizer Unternehmen erwarte ich zumindest deutschen Support.
Noch besser: Nachdem ich „Deutsch bitte“ geschrieben habe, wurde der Chat später einfach beendet. Keine richtige Hilfe, keine Lösung, einfach geschlossen.
Fazit: Falsche Liefererwartungen, schlechter Kundendienst und unprofessioneller Umgang mit Kunden. So verliert man Vertrauen sehr schnell.
Einfach traurig!
1 Stern ist noch grosszügig.
So wie viele vor mir
So wie viele vor mir, 1 Stern ist noch zu viel!!
Hab über Amazon einen Toilettensitz in blau bestellt!
Lieferung hat über 2 Wochen gedauert, dann der Hammer,
total falscher Artikel, ich kann nicht sagen was das ist, irgendwie kleine Brettchen zum zusammenschrauben, hat mit einem Toilettensitz nichts zu tun, ist sicher ein Ladenhüter was raus mußte! Habe sofort per Mail beanstandet!
Dann die Antwort sie würden das an das Team weiterleiten die das bearbeiten würden! Hab dann den Kaufvertrag widersprochen und mein Geld zurück verlangt sowie einen Retouraufkleber beantragt, wieder die Antwort sie würden dieses weiterleiten!!
Seitdem nichts passiert!
Auch das man die Retoure selber bezahlen muss find ich unmöglich!
Das Geld kann ich abschreiben!
Nie wieder Viedaxl, würde ich jedem raten!!!
Hab jetzt woanders bestellt, Lieferung 2 Tage und der richtige Artikel, so sollte es sein!
Partyzelt für 203,99 € mit massiv eingerissener Plane geliefert – komplett unbrauchbar. Schaden sofort gemeldet und mit Fotos belegt.
Statt einer angemessenen Lösung bietet vidaXL 31 € Teilerstattung oder 45 € Gutschein an. Für die volle Erstattung sollen wir ein 25 kg schweres, sperriges Zelt selbst neu verpacken und zurücksenden – obwohl es nachweislich beschädigt geliefert wurde und der ursprüngliche Karton nicht mehr versandfähig ist.
Klarna ist inzwischen eingeschaltet. Absolut enttäuschend – nie wieder vidaXL.
Lieferung viel länger als angegeben.
Auf der Seite steht dass der Versand 1 bis 2 Tage dauert. Gleich nach der Bestellung steht dann aber dass es 3 bis 4 Tage dauern wird. Danach meldet dann dpd dass es Lieferverzögerung gebe.
Das von dpd angegebene Gewicht stimmt bei weitem nicht mit dem Gewicht des gekauften Produktes überein. Mal schauen ob, was und wie es dann ankommen tut.
Bestellabwicklung selbst ging reibungslos.
Billigste Chinaware mit sehr schlechter Qualität
Wir haben 6 vidaXL Kissen Grau 60 x 60 x 12 cm Oxford-Stoff bestellt, welche auch schnell eingetroffen sind. Schon beim auspacken hatten wir ein mulmiges Gefühl, da die Kissen zusammengerollt waren und sich nach dem Auspacken mit Luft aufblasen sollten. Haben sie auch getan, das Problem ist jedoch, dass von den den 12cm Dicke beim draufsetzen vielleicht noch 2 cm übrigbleiben. D.h. es bleibt quasi keine Polsterung mehr übrig. Da sind selbst unsere alten Kissen, welche wir eigentlich ersetzen wollten, noch um Lichtjahre besser. Hier wird etwas angepriesen, was qualitativ unterste Stufe ist. Billigste Chinaware mit einer unterirdischen Qualität, die teuer verkauft wird. Nie mehr vidaXL! Wir können diesen Shop in keiner Art und Weise weiterempfehlen! Ca. 330.- ging in Schall und Rauch auf.
Völlig unseriös, qualitativ minderwertige Waren versendet und die Rückabwicklung soll über ein Lager in Polen mit teuren Versandkosten erfolgen. Nie mehr irgendwas aus diesem Shop.
Sie haben mir ein Bett verkauft, aber das es sich hier nicht um ein Standard Maß hadelt haben Sie verschwiegen, denn ich wollte anstatt den von Ihnen gelieferten einzelnen Latten, ein Standard Lattenrost einlegen und mußte feststellen dass Ihre Maße 90 x 200 Außenmaße sind d.h. der neue Lattenrost passt nicht, da hätte ich lieber bei IKEA gekauft da wäre sowas nicht passiert, wer weiß wo Sie die Betten herbekommen also NIE wieder VidaXL Betten kaufen.
Schlechte Lebensauer der Möbel und noch schlechterer Kundensupport
Vor 3,5 Jahren ein Bett aus Kiefer bestellt. Dachte das wäre mal was Vernünftiges als Alternative zu Furnier. Leider ist es trotz ordnungsgemäße Montage und angemessener Benutzung bereits kaputt gegangen. Erfahrung mit dem Support grottenschlecht. Habe es mal auf gut Glück versucht, wusste dass das Bett nicht mehr im Garantiezeitraum ist und habe das auch ab der ersten Mail kommuniziert. Erst wurde mir Hoffnung auf Kulanz gemacht, ich habe 3x Teilelisten bekommen, sollte für eine Reparatur benötigte Ersatzteile benennen. Nach ewigem hin und her, bis aufgenommen wurde was ich wollte, war die finale Antwort: Das Bett ist außerhalb der Garantie, keine Ersatzteillieferung möglich. Bodenlos, wie man so die Zeit eines Kunden verschwendet, der sowieso schon vom Produkt enttäuscht ist aufgrund der geringen Lebensdauer.
Regal gekauft, weder die Gebrauchsanweisung noch die Löcher haben gestimmt. 69 Euro für den Sperrmüll. Beim Kundenservice ist nur der computer dran, der einem 5x die Gebrauchsanweisung gibt und nichts versteht. Nie wieder Vida XL.
Sehr schlechter Chop bei Rücksendung muss man die Kosten selber tragen
Trotz Stornierung werden die Ware versendet (aus Deutschland). Begründung-Stornierung war nicht in System angefasst obwohl Stornierungsn. gesendet. Rücksendungskosten wurden nicht übernommen ( nach Polen)
Nix zu meckern...
Ich kann die negativen Kritiken hier nicht bestätigen, meine Erfahrung bei mehreren Lieferungen, guter Bestellvorgang bei günstigen Preisen, im Gegensatz zu manch anderen Möbelhäusern sehr kurze Lieferzeit, Ware gut verpackt, Kleinteile vorsortiert keine Fehlpositionen, Warenqualität ähnlich der eines schwedischen Möbelhauses, Aufbauanleitung bis auf zwei falsche Bezeichnungen verständlich und leicht aufzubauen. Wir werden dev. hier wieder bestellen.
Alles top!
Also ich habe über VidaXL.at eine ESG Glasscheibe bestellt und es hat alles wunderbar geklappt, Lieferzeit 3 Werktage, Preis sehr günstig und die Qualität top. Ich mache mir die Mühe hier auch mal was Positives über diese Firma zu schreiben weil ich denke dass die hier abgegebenen Bewertungen bei weitem nicht die realen Erfahrungen widerspiegeln. Ich würde definitiv wieder bei VidaXL bestellen.
Nicht bestellen!
Ich bin absolut schockiert über den unfassbar schlechten Service dieser Firma. Mein Freund und ich haben für über 260 Euro Gartenmöbel bestellt, die komplett falsch geliefert wurden. Trotz präziser Beschreibung der fehlenden Teile kam nach einer Woche nur ein weiterer falscher Satz. Nach vier Wochen ist die Firma immer noch nicht in der Lage, die korrekten Teile zu liefern. Statt einer Lösung haben wir nun die dreiste Antwort erhalten, dass keine Ersatzteile mehr verfügbar sind, während das Set weiterhin zum Kauf angeboten wird. Und als ob das nicht schon genug wäre, bekommen wir für unsere 260 Euro nur einen lächerlichen 40-Euro-Gutschein oder eine Teilrückerstattung von 26 Euro. Diese Erfahrung war ein absoluter Reinfall, und ich rate jedem dringend, diese Firma zu meiden.
Leider auch reingefallen
Leider such reingefallen. Rollo kam verspätet bach einer Woche, in vielen kleinen Einzelteilen, Zusammenbau unmöglich. SCHROTT!!!
Rückversand nach POLEN! mindestens 10€ soll ich selbst zahlen. Bei 35€ Kaufpreis und nach Lesen der durchweg sehr schlechten Erfahrungen Anderer mit einer Rückerstattung verzichte ich zähneknirschend. Nie wieder vidaxl!!!
ich habe das vidaXL Brennholzregal Anthraziti gekauft und geliefert wurden viele Einzelteile mit über 150 kleinsten Schrauben, die ein Zusammenbauen kaum möglich gemacht haben. leider habe ich den Termin der Rücksendung verpasst. Bei vidaXL würde ich niemals mehr etwas kaufen. Katastrophe!!
Eigentlich kein Stern. Keine Möglichkeit der Rücksendung, sie nehmen generell nichts zurück, auch nicht wenn man mit der Qualität nicht zufrieden ist. Leider habe ich die Geschäftsbedingungen nicht auf das hin überprüft, es wäre mir nicht in den Sinn gekommen, da ich keinen online shop kenne der keine Rücksendungen akzeptiert. Insbesondere, wenn die Qualität nicht stimmt. Der Insektenschutzvorhang den ich bestellt habe ist ein kratziges und fusselndes Teil - unbrauchbar. Werde nie wieder etwas dort bestellen und jedem davon abraten.
1-2 Tage Lieferzeit, angeblich versendet und dann doch storniert
Erst wird mit vorrätiger Ware geworben, dann wurde der Artikel angeblich per Spedition versendet, dann kommt eine Gutschrift für den Artikel und zwei Tage später die Mail, dass der Artikel storniert wird, da nicht mehr auf Lager!
Bei 1-2 Werktagen Lieferzeit, die nicht ansatzweise eingehalten werden. Zwischen der Mail der Gutschrift und Mail der Stornierung (man beachte die Reihenfolge) vielleicht.
2. Versuch mit dem Shop - 2. Fehlgriff!
Danke - NIE wieder!
Saftladen!
Liebe Leute, bestellt hier NIEMALS!! Das ist der absolute Saftladen! Ich habe aufgrund von Nichtgefallen eine Lampe im Wert von 62€ zurückgeschickt. Ist ja auch kein Problem. Ist Geschmackssache. Ich habe kein Retourenlabel erhalten und musste auf eigene Faust das Paket an eine Adresse in Polen für 41€ schicken!!!! Unfassbar! Eine bodenlose Frechheit!!
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