Vinted

Erfahrungen:

Als Neuer Verkäufer muss auch ich leider ein negatives Feedback für die Plattform geben und andere davor warnen das Verkaufen auf Vinted sich gerne mal zum eigenen Nachteil entwickeln kann. Meine Geschichte: Eine Käuferin hatte bei mir Schuhe erworben. Schuhe die ich wirklich von allen Seiten fotografiert und nach Bestem Wissen und Gewissen beschrieben habe. Nach dem Erhalt der Schuhe kontaktierte mich die Käuferin, der Gummi der Sommersandalen sei ausgeleiert und die Schuhe daher nicht tragbar und ließ mich direkt wissen, wenn wir uns nicht einigen könnten, würde sie meinen Fall an Vinted melden müssen. Na, das ging ja schon einmal gut los. Ich teilte ihr sachlich mit dass die Schuhe mir zuletzt gepasst haben, die Gummis von Anfang an locker waren (es sind eben nur leichte Sommersandalen) und das in den Nutzungsbedingungen von Vinted klar steht das "Artikel passt nicht" kein Beschwerde-Grund ist. Ich teilte Ihr mit das sie mir die Schuhe gerne, auf eigene Kosten, zurückschicken könnte. Die Käuferin war mit meiner Ansicht nicht einverstanden und eröffnete eine Beschwerdefall. Sie fügte ihrer Beschwere noch einige Fotos an die aufzeigen sollten wie ausgeleiert der Gummi ist. Bis hier hin noch alles gut. Ich konnte aus 3 Reaktionen auswählen (Teilerstattung, komplette Erstattung, Rücksendung) und entschied mich, wie bereits angekündigt, dafür das der Artikel zurückgeschickt werden soll. Das klappte auch, wenn auch mit etwas Verzögerung. Als ich jedoch meine Schuhe auspackte, musste ich feststellen das sie nun an 3 Stellen am Material selbst beschädigt waren. Kleine Löcher / Kratzer im Material. Ich eröffnete nun also selbst einen Support-Fall bei Vinted, habe in Photoshop Vorher-Nachher Bilder erstellt und diese dem Support zukommen lassen, außerdem ein Foto wo man den Schuh an meinem Fuß sieht und somit sehen kann dass die Schuhe passen und der Gummi nicht irgendwie lose in der Luft herum hängt sondern glatt an der Haut anliegt. Ich war mir ziemlich sicher dass das ausreichen würde um zu beweisen dass der Schaden entweder auf dem Transportweg zu ihr oder durch sie selbst (aus versehen) verursacht wurde (z.B. beim an,- und ausziehen mit dem Nagel am Material hängen geblieben - kann passieren). Nochmal zusammengefasst: Ihre Beschwerde: Gummi ausgeleiert Meine Beschwerde: Schaden am Schuh-Material Zuerst kam eine automatisierte Antwort: Der Kunde (in dem Fall wieder ich) habe den Artikel erhalten und das Geld würde nach Bestätigung ausgezahlt werden. Super, also Problem schon einmal nicht verstanden. Also um weitere Hilfe gebeten. Wieder eine gefühlt automatisierte Antwort, man entschuldige sich für die Unannehmlichkeiten und ich solle doch Bilder bereit stellen. Von den Schuhen und der Verpackung und dem Label. Das ich bereits Bilder geschickt hatte? Wurde ignoriert. Also habe ich die Bilder noch einmal geschickt + Bilder von der Verpackung. Dann 4 Tage keine Antwort, davon 2 Werktage. Also ich nochmal eine Nachricht geschickt ob es schon Neuigkeiten in dem Fall gibt. Erneut eine gefühlt automatisierte Antwort ich solle Bilder schicken, von den beschädigten Artikel und der Verpackung und dem Label. Ich habe dann also geschrieben dass ich alles bereits geschickt habe. Zweimal um genau zu sein. Schließlich eine Antwort man habe sich den Fall angesehen. Der von der Käuferin gemeldete Schaden sei auf ihren Fotos zu erkennen und daher bekommt sie das Geld zurück erstattet. Da war ich ziemlich baff muss ich sagen! Ich Antworte also erneut dass die Käuferin sich über zu lose Gummis und NICHT über Materialschäden beschwert hatte. Ich habe dann noch einmal Screenshots von der Beschwerde geschickt wo man herauslesen konnte dass die Gummis die EINZIGE Beschwerde waren und das man den zusätzlichen Schaden am Material auch auf den Bilden von ihr erkennen konnte, nichts darüber aussagt ob der Schaden schon vorhanden oder durch sie verursacht worden war. Ich bekam dann erneut eine Antwort man hätte "meinen Fall sehr ausführlich" geprüft, aber die Entscheidung bleibe bestehen und sie entschuldigen sich für die unangenehme Erfahrung die ich damit nun gemacht habe. Nun habe ich zwar meine Schuhe wieder, aber beschädigt, und das bedeutet für mich natürlich auch Wertverlust, ich kann die Schuhe nun also nicht mehr für den gleichen Preis wie vorher verkaufen. Für mich als Verkäufer fühlt sich das wie absolute Willkür an. Automatisierte Antworten die mehr nach KI klingen (auch weil sie teilweise echt schnell erfolgen) als nach echten Menschen (auch wenn eine Unterschrift von einem angeblich echten Menschen drunter steht). Sobald man als Verkäufer seine Ware aus der Hand gibt muss man regelrecht bangen dass man an einen fairen Käufer geraten ist. Man fühlt sich hier schon beinahe genötigt vom kompletten Prozess, Verkauf -> Artikel -> Artikel verpacken -> Karton versiegeln -> Versandetikett drauf ein Video zu machen damit man eindeutig beweisen kann dass man selbst den Artikel im beschriebenen Zustand verschickt hat und jegliche Schäden die danach aufkommen entweder durch das Transportunternehmen oder den Käufer entstanden sein müssen. Noch keine 5 Artikel auf Vinted verkauft und direkt so ne miese Erfahrung mit dem Support. Da lobe ich mir wirklich ebay. In 3 Jahren privat verkaufen dort und gerade mal drei Problemfällen, hat ebay hier immer fair gehandelt und entweder in meinem Sinne entschieden oder aus Kulanz die Kosten übernommen so das ich mein Geld behalten konnte und der Käufer sein Geld auch zurück bekommt und beide Seite so zufrieden sind. Obwohl sich Second Hand Mode auf Vinted deutlich besser / schneller verkauft als auf ebay, bin ich nun wirklich am überlegen Vinted wieder den Rücken zu kehren. Denn der Aufwand den ich dort betreiben muss um mich, bei Arikeln die teilweise nur für 4€ verkauft werden, ab zu sichern ist echt hoch und der Support betreibt deutlich mehr Käufer-Schutz als Verkäufer-Schutz.

Ich bin langjährige Verkäuferin auf Vinted und habe bislang zahlreiche Verkäufe problemlos abgewickelt. Umso enttäuschender ist der Umgang der Plattform in meinem aktuellen Fall – insbesondere aus rechtlicher Sicht. In meinem konkreten Fall verlangte eine Käuferin eine Rückabwicklung des Kaufvertrags. Obwohl hierzu keine rechtliche Verpflichtung meinerseits bestand (Privatverkauf), habe ich der Rücksendung aus Kulanz zugestimmt. Die Käuferin hat den Artikel laut eigener Aussage zurückgesendet. Das Paket konnte jedoch am Zielort nicht zugestellt werden und wurde offenbar wieder an die Käuferin retourniert. Nach aktuellem Stand besitzt die Käuferin sowohl: - den Kaufpreis (Rückerstattung erfolgt) - als auch weiterhin die Ware Ich hingegen habe weder den Artikel zurückerhalten noch den Kaufpreis behalten. Rechtlich betrachtet bedeutet dies eine ungerechtfertigte Vermögensverschiebung zu Lasten des Verkäufers. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme mit dem Support wurde der Sachverhalt nicht aufgeklärt und keine Lösung im Sinne eines fairen Interessenausgleichs angeboten. Stattdessen entsteht der Eindruck, dass die Plattform systematisch zugunsten der Käufer entscheidet, ohne den tatsächlichen Verbleib der Ware oder die Risikoverteilung beim Rückversand angemessen zu prüfen. Nach allgemeinen zivilrechtlichen Grundsätzen trägt beim Rückversand grundsätzlich der Käufer das Versandrisiko, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Dass dennoch eine Rückerstattung erfolgt, obwohl die Ware nachweislich nicht beim Verkäufer eingegangen ist, stellt aus meiner Sicht eine unangemessene Benachteiligung dar. Die fehlende Unterstützung trotz wiederholter Kontaktaufnahme verstärkt den Eindruck struktureller Verkäuferbenachteiligung. Fazit: Die Plattform bietet offenbar keinen ausreichenden Schutz für Verkäufer und greift in Streitfällen nicht neutral ein. Dies führt zu einem erheblichen Vertrauensverlust und macht das Verkaufen faktisch riskant. Ich hätte mir zumindest eine sachliche Prüfung des Falls und eine faire Lösung erwartet.

Ich kann den unten genannten Bewertungen nur zustimmen. Ich hatte inzwischen mehrfach Probleme mit Vinted und dem sogenannten „Kundenservice“. Wenn man überhaupt einmal mit einer realen Person Kontakt hat, erhält man lediglich eine Entscheidung, meist ohne nachvollziehbare Begründung. Dabei wendet man sich ja gerade deshalb an den Support, weil es ein Problem gibt. Statt einer Klärung wird der Fall jedoch häufig einfach geschlossen. Mein Account wurde grundlos gesperrt, obwohl ich ausschließlich als Käuferin aktiv war und nur wenige Artikel unter 20 € gekauft habe. Seit Tagen versuche ich vergeblich, ihn entsperren zu lassen, obwohl ich allen Anweisungen gefolgt bin. Besonders problematisch ist aber auch die Art der Verifizierung überhaupt: man soll nachweisen, dass die verwendeten Zahlungsarten zu meinem Account gehören, etwa durch ein Foto der Karte oder einen Kontoauszug mit vergangenen Käufen inklusive aller Daten wie der Vinted Account Nummer. Diese Anforderungen sind datenschutzrechtlich fragwürdig und im Falle von ausnahmslos digitaler Zahlarten wie PayPal oder einer Online-Kreditkarte, auch gar nicht möglich entsprechende Nachweise zu erbringen. Denn entsprechende Daten sind entweder nicht auf den Auszügen vorhanden und Screenshots sind berechtigterweise in beiden Fällen nicht möglich. Eine Antwort auf diese Problematik bekam ich natürlich nicht. Glücklicherweise hatte ich mal mit einer anderen Zahlart mit physischer Karte gezahlt und konnte es dementsprechend senden, worauf nach ein paar Tagen zwar eine Mail kam, auf die ich antworten und mich damit verifizieren sollte, aber seitdem auch wieder nichts (nun 4 Tage). Ich frage mich aber, warum der ganze Zahlungsweisennachweis-Quatsch, wenn die Verifizierung per Mail doch reichen würde, um zu überprüfen, dass ich -- die Accountinhaberin-- bin? Besonders, ich sage mal, ärgerlich ist die Situation, weil ich mehrere Bestellungen an einen Paketshop liefern ließ. Da Sendungen dort nur sieben Tage aufbewahrt werden, bat ich nach drei Tagen erneut um eine schnelle Rückmeldung oder Entsperrung. Ohne Zugriff auf meinen Account erhalte ich keine Benachrichtigungen, ob Pakete angekommen sind oder zur Abholung bereitliegen (nicht mal per Mail von den Versanddienstleistern). Ich brauche aber die Information, welche Pakete von welchem Versanddienstleister dort liegen, um diese abzuholen. Schreiben an die Verkäufer*innen kann ich natürlich nicht und den Kauf bestätigen auch nicht. Ein ähnlicher Fall betraf eine Verkäuferin, bei der ich etwas kaufen wollte. Ich konnte ihr plötzlich nicht mehr schreiben, obwohl ihr Profil völlig normal aussah: Chat vorhanden, Artikel online, alle Funktionen sichtbar. Später stellte sich heraus, dass auch sie grundlos gesperrt wurde. Für Käufer*innen ist das nicht erkennbar, was für Verkäufer*innen natürlich äußerst nachteilig ist. Nur einer Sache muss ich den anderen Bewertungen widersprechen: mir hat der Käuferschutz bisher KEIN einziges Mal geholfen. Defekte Ware? Kein Geld zurück. Verkäuferin reagiert nicht? Kein Geld zurück, Kundenchat wird nach mehrfacher Darlegung immer dieselbe Antwort geliefert und einfach ignoriert bis ich aufgegebe. Statt einer individuellen Prüfung erhält man automatische Antworten oder nicht nachvollziehbare Entscheidungen, und danach erfolgt keine weitere Reaktion mehr. Wenn eine Plattform so groß wird und viele langjährige Nutzer*innen schon aus Zeiten von Kleiderkreisel weiterhin aktiv sind, sollte zumindest ausreichend Personal im Kundenservice vorhanden sein, um Fälle transparent und fair zu klären. In der aktuellen Form ist diese Plattform einfach nicht tragbar und wie ich in anderen Bewertungen las auch rechtlich gesehen mindestens problematisch *edit: man MUSS Handynummer nun angeben, sonst kein Einloggen möglich. Angeblich zum Schutz des Accounts. Offensichtlich wird dies aber bei Sperrung gar nicht genutzt und hilft nichts. Warum also der Zwang die Nummer freizugeben? *edit 16.02.26 nachdem endlich reagiert wurde und ich erneut nach den Informationen (Foto von Bankkarte+ Zettel mit Namen und Datum) und ich meine Bankkarte angab, mit der ich nicht zuletzt aber definitiv sehr oft zuvor bezahlt habe, kam nur zurück, dass diese Karte nicht bei denen hinterlegt ist und ich es bitte nochmal mit der hinterlegten Karte machen soll. Ich erläuterte nochmal das Problem, dass es sich bei anderen Karte um eine visuelle/digitale Kreditkarte handelt (nach PayPal wurde ich auch nicht gefragt, obwohl ich damit zuletzt gezahlt hatte) und ich daher keinen Screenshot bzw. Foto machen könne. Ich verwies nochmal darauf, dass ich definitiv mit dieser Karte schon einmal gezahlt habe und bot weiterhin Angebote der Verifizierung an wie bspw. meine Handynummer oder sogar meinen Personalausweis. Es kam nur zurück, dass wenn ich die Auskünfte nicht geben möchte (!), sie leider meinen Account nicht freigeben können und wenn ich dann aber bereit bin, diese anzugeben, es hier (Link zu der Seite, die ich angezeigt bekomme, wenn ich mich anmelden möchte) gemacht werden kann. Das sei nun das Letzte, was sie dazu zu sagen haben und schließen damit die Konversation. Den Hinweis, dass ich bitte zur nächst-vorgesetzten Person weitergeleitetet werden möchte, wenn es ein zu "komplizierter" Fall ist, wurde ignoriert. Meine Anfragen zu meinen Bestellungen, die noch unterwegs waren/sind? gab es keine Antwort. Was das Zahlungsmittel mit der Verifizierung als Accountinhaberin zu tun hat, keine Antwort. Was genau die seltsamen Aktivitäten sein sollen, weswegen mein Account geschlossen wurde, keine Antwort. Auf den Hinweis, dass weder das Zahlungsmittel noch die Adresse, an die die Bestellungen gesendet wurden, sich verändert haben, gab es keine Antwort. Oh und falls die Bestellungen zurückgesendet wurden, bekomme ich auch kein Geld zurück, weil mein Account ja geblockt ist 🤡

Als langjähriger Verkäufer auf Vinted muss ich leider eine äußerst kritische Bewertung abgeben. Die Plattform entwickelt sich zunehmend zu einem Ort, der seine aktiven Nutzer, insbesondere Verkäufer, durch undurchsichtige Automatismen und absolut unzureichenden Support systematisch benachteiligt. 1. Willkürliche Löschungen und ein nicht ansprechbarer Support: Artikel werden regelmäßig und ohne gründliche Prüfung z.B. mit dem Verweis auf angebliche Urheberrechtsverletzungen gelöscht. Selbst der Versuch, mit dem Originalfoto und einer Beschwerde die offensichtliche Fehlentscheidung zu korrigieren, scheitert kläglich. Man erhält ausschließlich standardisierte Bot-Antworten, die Floskeln wiederholen, aber niemals auf das konkrete Anliegen eingehen. Selbst bei detaillierter Schilderung des Problems wird nicht inhaltlich reagiert, sondern es folgen weitere Textbausteine. Es gibt keine Möglichkeit, mit einem menschlichen Mitarbeiter des Kundenservices zu sprechen oder zu korrespondieren. Dieses systemische Problem ist scheinbar vielen Nutzern bekannt, wird von Vinted aber beharrlich ignoriert. 2. Problematische Exklusivitätsforderung: Vinted beansprucht stillschweigend Exklusivität für eingestellte Fotos, obwohl dies so nicht in den AGB steht. Wird dasselbe Foto (z.B. für einen parallelen Verkauf auf eBay) gefunden, droht die Löschung. Der Versuch, dies über die Rechtsabteilung zu klären, endet im selben Bot-Support-Desaster. 3. AGBs, die man als Verkäufer kaum einhalten kann: Durch die undurchsichtigen, automatisierten Lösch- und Sanktionsmechanismen schafft Vinted einen Rahmen, in dem man sich als ehrlicher Verkäufer ständig in einem rechtsunsicheren Raum bewegt. Die Spielregeln werden von einem Algorithmus durchgesetzt, gegen den man nicht argumentieren kann. Fazit: Vinted baut sein Geschäftsmodell auf der aktiven Community auf, verweigert dieser aber jeglichen sinnvollen Support. Man fühlt sich als Nutzer den Launen eines fehleranfälligen Algorithmus ausgeliefert, ohne jegliche Eskalationsmöglichkeit. Diese Kombination aus Automatisierungswahn und Kundenverachtung macht das Verkaufen auf der Plattform zu einem frustrierenden und nervenaufreibenden Glücksspiel. Solange sich diese grundlegenden Probleme nicht ändern, kann ich die Plattform für ernsthafte Verkäufer nicht empfehlen. Also: Finger weg von Vinted

Ich kann nur jeden VERKÄUFER auf Vinted warnen. Von meinen Erfahrungen berichten auch andere Verkäufer. Vinted kennt ausschliesslich Käuferschutz, Verbraucherschutz in ein gänzliches Fremdwort und Vinted, sogar in deren AGBs enthalten, missachtet deutsche Rechtsprechung. Ich habe einen Artikel in einem durchaus nennenswerten Betrag verkauft. Der Käufer hat die Ware einwandfrei erhalten und behauptet, dass die Ware kein Original sei. Gründe erschliessen sich mir in keinster Art und Weise. Vinted erhält die Beschwerde des Käufers und sperrt mein Verkaufskonto wenige Minuten nach Eingang der Beschwerdemail des Käufers. Begründung: Verdacht auf Missachtung der Vinted-Bedingungen, danach kann man sein Kundenkonto nicht mehr nutzen. Mehrfache Bitten an den Support von Vinted und der Bitte um seriöse Prüfung werden binnen Minuten halb automatisiert beantwortet. Sinngemäß "Sie sind nun gesperrt". Das Beste und Unfassbarste ist, und das ist üblich bei Vinted: Der Käufer muss nach einer derartigen Beschwerde den Artikel nicht einmal zurücksenden.....unfassbar, Vinted missachtet jegliche Rechtsprechung und steht auch ganz offen dazu. Was kann also jeder Käufer bei Vinted machen? Ganz einfach. Einen wundervoll teurern Artikel kaufen, sich schicken lassen und geniessen, sich kurz bei Vinted beschweren (Ware ist kein Original sagen) und der Käufer bekommt sein Geld von Vinted zurück und darf die Ware behalten.... Es klingt unfassbar, aber ist gängige Praxis bei Vinted. Deshalb: Ich warne jeden Verkäufer hochpreisige Artikel bei Vinted zu verkaufen, verkauft dort nur zu Werten die Ihr verkraften könnt. Vinted hat einen kriminellen Käuferschutz in den AGBs und es gibt leider Käufer die darum wissen und dies ausnutzen. Vinted? Tolles Portal! Aber ein Schutz gibt es nur für Käufer und den nutzen unseriöse Gestalten gnadenlos aus. Deshalb: Verkauft dort niemals etwas wirklich Werthaltiges!

Vinted hat den einzigen mir bekannten "Kundenservice", der es schafft, aus einem Ärgernis ein echtes Problem zu machen. Doch der Reihe nach. Meine Frau hat mich gebeten, ein paar ihrer getragenen Jacken zu verkaufen. Eine Freundin hatte ihr zu Vinted geraten. Nun gut: Profil angelegt, Jacken fotografiert, beschrieben und eingestellt. Soweit lief alles wie bei den anderen Verkaufsportalen, die es so gibt. Aber schon damals habe ich mich über die unklaren Auswahlmöglichkeiten bei den Paketgrößen gewundert. Als Verkäufer legst Du fest, zwischen welchen Versanddienstleistern die Käufer wählen können. Und dann bestimmst Du für jeden Artikel die Größe des Pakets. Während eBay da sehr genau ist, kann man sich bei Vinted zwischen klein (wird beschrieben mit "Umschlag"), mittel (wird beschrieben mit "Schuhkarton") und groß (wird beschrieben mit "Umzugskarton") entscheiden. Im meinem Fall habe ich für die Jacken den "Umzugskarton" gewählt. Etwas nervig ist es bei Vinted, dass jeder Interessent quasi jeden unverschämten Preisvorschlag unterbreiten kann. Bei eBay kann man dies abstellen bzw. eine Range festlegen. Nun gut, Unterschiede müssen sein. Nun hatte ich "Glück" und habe eine fast neue Daunenjacke zu einem akzeptablen Preis verkaufen. So weit, so schön. Der Käufer hat den Versanddienstleister Hermes ausgewählt. Also habe ich die Jacke ordentlich in einen Karton gepackt (der nicht einmal halb so groß war, wie die Kartons, die ich bisher als "Umzugskartons" kannte) und habe das in einen Hermes-Shop gebracht, dort abgegeben und den QR-Code für den Versandschein, den Vinted generiert hatte, vorgezeigt. Die Mitarbeiterin nahm ihr Maßband und teilte mir mit, dass das Paket zu groß sei und ich ein Nachentgelt zu zahlen habe. Denn: Das größtmögliche Paket, dass ich bei Vinted auswählen kann und nach den dortigen Angaben einem "Umzugskarton" entsprechen soll, darf maximal 50cm (kürzeste+längste Seite) betragen. Jeder kann ja mal selber einen handelsüblichen Umzugskarton ausmessen... Da ich zu befürchten hatte, dass mir das bei den anderen Jacken im "Erfolgsfall" auch passieren würde, habe ich mich an den Vinted-"Kundenservice" gewandt. Per Chat, wie auch sonst (bei eBay bekomme ich wenigstens innerhalb weniger Minuten einen Rückruf eines leibhaftigen Mitarbeiters...). Also der KI den Fall geschildert, den Beleg für das Nachporto hochgeladen und a) um Erstattung sowie b) um Klärung gebeten, wie ich das in Zukunft verhindern könne. Bis hierhin war der Fall für mich ärgerlich. Nach dem Kontakt (ging 3-4x hin und her) mit echten Mitarbeitern dessen, was Vinted "Kundenservice" nennt, war das eine Unverschämtheit, wie ich sie wirklich noch nie bei einem Kundenservice erlebt habe. Man freue sich, so eine Aussage, dass ich das Paket "endlich verschickt" hätte (das Paket ging wenige Stunden nach dem Verkauf der Jacke raus). Ich solle, so ein Tipp, einen anderen Versanddienstleister auswählen. Auf meine Frage, wie groß denn z.B. bei DHL dann das größte über Vinted buchbare Paket sein dürfe, antwortete der "Kundenservice" erst gar nicht. Man teilte mir lediglich mit, dass mein "sich die Zeit genommen" hätte, mein Anliegen erneut zu prüfen (sehr großzügig, oder?) und es bei der ursprünglichen Entscheidung bleibe. Welche das ist, hat man wohl vergessen, mir mitzuteilen. Jedenfalls wurde auch die Frage, ob man mir das Mehrporto erstattet, nicht beantwortet. ich will gar nicht wissen, was passiert, wenn man mal ein größeres Problem bei Vinted hat. Für mich steht fest: Nie wieder Vinted!

Die reinste kathastrophe! Ich bin seit nun 10 Jahren dabei und es wird von Jahr zu Jahr schlimmer. Von unfreundlichen Menschen über unterirdischen KI Support bis hin zu Betrug und das trotz "sicheren" Bezahlsystem... Als Verkäufer hat man hier keine Chance, ich habe einen Artikel verkauft (Kaffemaschine) und vor dem Versand so wie es empfohlen wird fotografiert mit Verpackung, Inhalt etc., ich habe mich an die Empfehlung des Versandmateriales gehalten, heißt ich habe den Artikel 3 Fach mit Luftpolster umwickelt im Karton selbst rundherum eine dicke Spezialfolie benutzt damit nichts verrutscht und am Ende noch mit Styropor abgesichert, tja das war anscheinend nicht genug! Der Artikel kam angeblich defekt an, zersplittert.. 🤣 dazu gab es natürlich kein Bild vom Käufer als Beweis und Vinted storniert die Transaktion einfach trotzdem, heißt ich habe weder Geld noch die Ware. Der Support schickt ständig Standard antworten auf meine Nachrichten sowas wie ich bin schuldig weil ich keine angemessene Verpackung gewählt habe und sollte die Richtlinien doch einhalten. Das Geld holen die sich allerdings vom Versanddienstleister wieder, da der Versand Versichert ist, dennoch gehe ich leer aus, weil es ja meine Schuld ist! Ich bin derartig entsetzt und kann hier nur abraten Dinge zu verkaufen! Laut Google passiert das des öfteren und als Verkäufer hat man da eben Pech. Dazu kommen viele weitere "kleine" Probleme, aber die sind hier bereits gut Vertreten in den Bewertungen, kann da allen zustimmen! PS: legst du Beschwerde ein schränkt das die Sichtbarkeit deiner Artikel und du riskierst eine Sperrung deines Kontos 👌🏼

Man fühlt sich verarscht.. Ich habe eine Jacke am 14.12.25 über Vinted Niederlande gekauft und die Zahlung über Vinted abgewickelt (Versand über DPD mit Haustürzustellung Deutschland). Diese wurde auch mit DPD versendet. Am 16.12. habe ich eine E-Mail von DPD Niederlande erhalten dass mein Paket in der Abholfiliale in Niederlande liegt und ich diese bis zum 23.12. abholen soll. Daraufhin habe ich mehrmals Vinted kontaktiert aber bekam nur Antwort von KI oder dann vom Kundenservice: "Hallo, vielen Dank für Ihre Nachricht! Wir haben erfahren, dass es bei Ihrem letzten Zustellversuch ein Problem gab und das Paket nicht an Ihre Wohnadresse zugestellt werden konnte. Ihr Paket wurde zu Ihrer Bequemlichkeit an ein nahegelegenes Paketfach umgeleitet. Die detaillierten Abholinformationen, einschließlich des Barcodes für den Zugang zum Paketfach, finden Sie auf dem Flyer, der in Ihrem Briefkasten hinterlassen wurde. Dieser Flyer erklärt Ihnen, wie Sie Ihr Paket abholen können. Sollte Ihr Briefkasten zum Zeitpunkt der Zustellung nicht zugänglich gewesen sein, senden wir Ihnen die Abholinformationen zusammen mit dem benötigten Barcode per Post an Ihre Wohnadresse. Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Mit freundlichen Grüßen, Pavlo || Vinted" "Vielen Dank für Ihre Antwort. Wir wissen, dass dies nicht wie erwartet verlaufen ist. Da wir jedoch keinen Einfluss auf die Logistik des Transportunternehmens haben, können wir leider nicht viel mehr tun. Sie können sich bei Bedarf an das Transportunternehmen wenden. Mit freundlichen Grüßen, Fabian 🌻 || Vinted" "Vielen Dank für Ihre Antwort. Bitte beachten Sie, dass wir in einer solchen Situation an unsere festgelegten Verfahren gebunden sind und Ihnen, wie bereits erwähnt, keine Alternative, Rückerstattung oder Entschädigung anbieten können. Dies ist leider unsere endgültige Entscheidung. Sollten Sie Fragen oder Anliegen zu einem anderen Thema haben, eröffnen Sie bitte eine neue Anfrage. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Mit freundlichen Grüßen, Fabian 🌻 || Vinted" Mehr kam nicht. Ich habe DPD Deutschland per E-Mail sowie telefonisch kontaktiert und diese verwiesen mich zu DPD Niederlande. Es hieß von Deutschland aus haben sie leider keinen Zugriff darauf aber man könnte das Paket anstoßen lassen. Daraufhin habe ich DPD Niederlande angeschrieben und die Situation geschildert und bekam leider die Antwort: "Liebe XY, Vielen Dank für Ihre Nachricht. Ich verstehe, dass Sie gerne wissen würden, was mit Ihrem Paket passiert ist. Es ist gut, dass du dich ausgestreckt hast. Ich habe das für Sie überprüft, und es scheint, dass etwas schief gelaufen ist. Das ist natürlich sehr frustrierend. Was als nächstes passiert: Vinted hat sich entschieden, Versand-/Empfangsprobleme für seine Kunden selbst zu bearbeiten. Bitte melden Sie Ihr Problem an Vinteds Support-Desk. Die Kontaktinformationen von Vinted finden Sie hier: https://www.vinted.nl/help/265-hoe-gebruik-ik-de-helpdesk-en-neem-ik-contact-op Vinted wird es von dort nehmen und mit Ihnen in Kontakt treten. Im Moment wünsche ich Ihnen einen schönen Tag." Und Vinted hat 0 dazu beigetragen!! Das beste war als ich von der Verkäuferin am 24.12. eine Nachricht bekommen habe mit der Frage ob ich den Artikel bereits erhalten habe, da sie ihre Geld ausbezahlt bekommen hat. Da habe ich gesehen dass ich auch eine Nachricht von Vinted hatte: "Liebe XY, danke für deine Nachricht.  Es tut mir leid zu hören, dass deine Sendung noch nicht angekommen ist. Bitte fülle das Schreiben zur Bestreitung des Erhalts („Denial of Receipt Letter“) aus. Wir werden es dann an den Versandanbieter weiterleiten. Du findest das entsprechende Schreiben im Anhang dieser Nachricht. Möglicherweise wird es auch an deine E-Mail-Adresse geschickt (wenn es sich um eine PDF-Datei handelt). So füllst du das Schreiben aus: Du hast die Wahl: Drucke das Formular aus und fülle es per Hand aus oder nutze eine App bzw. ein Online-Tool zur digitalen Bearbeitung. Bitte fülle alle Felder vollständig und leserlich aus. Unvollständige oder unklare Angaben können zu Verzögerungen führen und können leider nicht berücksichtigt werden. So sendest du das Schreiben zurück: Bitte mach ein gut erkennbares Foto oder einen Screenshot und sende ihn uns zu. Im Falle einer PDF-Datei kannst du einfach auf die entsprechende E-Mail antworten und das ausgefüllte Form" Ich seh nur leider nicht von wann diese Nachricht ist. War immer wieder online, habe davon nichts mitbekommen aber natürlich wurde der Kauf am 24.12. von Vinted abgeschlossen und das Geld an den Verkäufer ausbezahlt. Da Vinted sich 0 gekümmert hat, habe ich Paypal eingeschaltet. Wie das ausgehen wird, muss ich abwarten aber von Vinted wurde ich dauerhaft gesperrt.. Super Aktion mit langjährigen Mitgliedern umzugehen nur wenn man den Käuferschutz beanspruchen möchte. Ich konnte nicht auf "ich habe ein Problem" klicken denn der Artikel wurde ja nicht zugestellt.

Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit erhebe ich formell Beschwerde gegen die Entscheidung von Vinted im Zusammenhang mit einem über Ihre Plattform abgewickelten Verkaufsvorgang. Im Zeitraum vor etwa drei Monaten habe ich neue und originale Autry-Schuhe zu einem Kaufpreis von ca. 130,00 EUR erworben. Die Schuhe wurden lediglich einmal anprobiert und waren ungetragen. Da sie mir nicht passten, habe ich diese ordnungsgemäß und wahrheitsgemäß über die Plattform Vinted zum Verkauf angeboten und vor Weihnachten für 80,00 EUR veräußert. Nach Erhalt der Ware behauptete der Käufer ohne stichhaltigen Nachweis, es handele sich um eine Fälschung. Trotz meiner ordnungsgemäßen Vertragserfüllung hat Vinted entschieden, dem Käufer den Kaufpreis zu erstatten und diesem gleichzeitig die Ware zu überlassen. Diese Entscheidung stellt aus meiner Sicht einen schwerwiegenden rechtlichen Verstoß dar. Rechtliche Bewertung Erfüllung des Kaufvertrages (§ 433 BGB) Ich habe meine vertragliche Pflicht vollständig erfüllt, indem ich die vereinbarte Ware geliefert habe. Eine mangelhafte Leistung lag nicht vor. Beweislast (§ 363 BGB) Nach Übergabe der Ware trägt der Käufer die Beweislast dafür, dass ein Sachmangel – insbesondere eine Fälschung – vorliegt. Ein solcher Nachweis wurde nicht erbracht. Ungerechtfertigte Bereicherung (§ 812 Abs. 1 Satz 1 BGB) Durch die Auszahlung des Kaufpreises an den Käufer bei gleichzeitigem Verbleib der Ware liegt eine ungerechtfertigte Bereicherung vor, da der Käufer sowohl Geld als auch Ware erhalten hat. Eingriff in mein Eigentumsrecht (§ 903 BGB) Vinted hat ohne meine Zustimmung über mein Eigentum verfügt, obwohl kein rechtskräftiger Eigentumsübergang ohne Kaufpreiszahlung erfolgen kann. Eigentumsvorbehalt (§ 449 BGB – analog) Das Eigentum an der Ware geht erst mit vollständiger Zahlung des Kaufpreises über. Da mir kein Kaufpreis zugeflossen ist, verblieb das Eigentum rechtlich bei mir. Forderung Ich fordere Sie hiermit auf, unverzüglich: entweder den Kaufpreis in Höhe von 80,00 EUR an mich auszuzahlen oder die vollständige Rücksendung der Ware an mich zu veranlassen. Sollte innerhalb von 14 Tagen keine zufriedenstellende Klärung erfolgen, werde ich: Strafanzeige wegen des Verdachts der ungerechtfertigten Bereicherung erstatten sowie zivilrechtliche Schadensersatz- und Ersatzansprüche geltend machen. Diese Angelegenheit ist für mich nicht abgeschlossen und wird rechtlich weiterverfolgt.

Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit erhebe ich formell Beschwerde gegen die Entscheidung von Vinted im Zusammenhang mit einem über Ihre Plattform abgewickelten Verkaufsvorgang. Im Zeitraum vor etwa drei Monaten habe ich neue und originale Autry-Schuhe zu einem Kaufpreis von ca. 130,00 EUR erworben. Die Schuhe wurden lediglich einmal anprobiert und waren ungetragen. Da sie mir nicht passten, habe ich diese ordnungsgemäß und wahrheitsgemäß über die Plattform Vinted zum Verkauf angeboten und vor Weihnachten für 80,00 EUR veräußert. Nach Erhalt der Ware behauptete der Käufer ohne stichhaltigen Nachweis, es handele sich um eine Fälschung. Trotz meiner ordnungsgemäßen Vertragserfüllung hat Vinted entschieden, dem Käufer den Kaufpreis zu erstatten und diesem gleichzeitig die Ware zu überlassen. Diese Entscheidung stellt aus meiner Sicht einen schwerwiegenden rechtlichen Verstoß dar. Rechtliche Bewertung Erfüllung des Kaufvertrages (§ 433 BGB) Ich habe meine vertragliche Pflicht vollständig erfüllt, indem ich die vereinbarte Ware geliefert habe. Eine mangelhafte Leistung lag nicht vor. Beweislast (§ 363 BGB) Nach Übergabe der Ware trägt der Käufer die Beweislast dafür, dass ein Sachmangel – insbesondere eine Fälschung – vorliegt. Ein solcher Nachweis wurde nicht erbracht. Ungerechtfertigte Bereicherung (§ 812 Abs. 1 Satz 1 BGB) Durch die Auszahlung des Kaufpreises an den Käufer bei gleichzeitigem Verbleib der Ware liegt eine ungerechtfertigte Bereicherung vor, da der Käufer sowohl Geld als auch Ware erhalten hat. Eingriff in mein Eigentumsrecht (§ 903 BGB) Vinted hat ohne meine Zustimmung über mein Eigentum verfügt, obwohl kein rechtskräftiger Eigentumsübergang ohne Kaufpreiszahlung erfolgen kann. Eigentumsvorbehalt (§ 449 BGB – analog) Das Eigentum an der Ware geht erst mit vollständiger Zahlung des Kaufpreises über. Da mir kein Kaufpreis zugeflossen ist, verblieb das Eigentum rechtlich bei mir. Forderung Ich fordere Sie hiermit auf, unverzüglich: entweder den Kaufpreis in Höhe von 80,00 EUR an mich auszuzahlen oder die vollständige Rücksendung der Ware an mich zu veranlassen. Sollte innerhalb von 14 Tagen keine zufriedenstellende Klärung erfolgen, werde ich: Strafanzeige wegen des Verdachts der ungerechtfertigten Bereicherung erstatten sowie zivilrechtliche Schadensersatz- und Ersatzansprüche geltend machen. Diese Angelegenheit ist für mich nicht abgeschlossen und wird rechtlich weiterverfolgt.

Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit erhebe ich formell Beschwerde gegen die Entscheidung von Vinted im Zusammenhang mit einem über Ihre Plattform abgewickelten Verkaufsvorgang. Im Zeitraum vor etwa drei Monaten habe ich neue und originale Autry-Schuhe zu einem Kaufpreis von ca. 130,00 EUR erworben. Die Schuhe wurden lediglich einmal anprobiert und waren ungetragen. Da sie mir nicht passten, habe ich diese ordnungsgemäß und wahrheitsgemäß über die Plattform Vinted zum Verkauf angeboten und vor Weihnachten für 80,00 EUR veräußert. Nach Erhalt der Ware behauptete der Käufer ohne stichhaltigen Nachweis, es handele sich um eine Fälschung. Trotz meiner ordnungsgemäßen Vertragserfüllung hat Vinted entschieden, dem Käufer den Kaufpreis zu erstatten und diesem gleichzeitig die Ware zu überlassen. Diese Entscheidung stellt aus meiner Sicht einen schwerwiegenden rechtlichen Verstoß dar. Rechtliche Bewertung Erfüllung des Kaufvertrages (§ 433 BGB) Ich habe meine vertragliche Pflicht vollständig erfüllt, indem ich die vereinbarte Ware geliefert habe. Eine mangelhafte Leistung lag nicht vor. Beweislast (§ 363 BGB) Nach Übergabe der Ware trägt der Käufer die Beweislast dafür, dass ein Sachmangel – insbesondere eine Fälschung – vorliegt. Ein solcher Nachweis wurde nicht erbracht. Ungerechtfertigte Bereicherung (§ 812 Abs. 1 Satz 1 BGB) Durch die Auszahlung des Kaufpreises an den Käufer bei gleichzeitigem Verbleib der Ware liegt eine ungerechtfertigte Bereicherung vor, da der Käufer sowohl Geld als auch Ware erhalten hat. Eingriff in mein Eigentumsrecht (§ 903 BGB) Vinted hat ohne meine Zustimmung über mein Eigentum verfügt, obwohl kein rechtskräftiger Eigentumsübergang ohne Kaufpreiszahlung erfolgen kann. Eigentumsvorbehalt (§ 449 BGB – analog) Das Eigentum an der Ware geht erst mit vollständiger Zahlung des Kaufpreises über. Da mir kein Kaufpreis zugeflossen ist, verblieb das Eigentum rechtlich bei mir. Forderung Ich fordere Sie hiermit auf, unverzüglich: entweder den Kaufpreis in Höhe von 80,00 EUR an mich auszuzahlen oder die vollständige Rücksendung der Ware an mich zu veranlassen. Sollte innerhalb von 14 Tagen keine zufriedenstellende Klärung erfolgen, werde ich: Strafanzeige wegen des Verdachts der ungerechtfertigten Bereicherung erstatten sowie zivilrechtliche Schadensersatz- und Ersatzansprüche geltend machen. Diese Angelegenheit ist für mich nicht abgeschlossen und wird rechtlich weiterverfolgt.

Ich bin seit wenigen Wochen bei Vinted und kann jedem nur raten, es bleiben zu lassen oder, wenn man es unbedingt nutzen möchte, nur sehr billige Artikel mit sehr wenig Aufwand einzustellen. Wenn alles funktioniert ist Vinted eine gute Sache, fast alle meine Artikel wurden schnell verkauft, wenn auch zu lächerlich niedrigen Preisen, aber das ist ja die eigene Entscheidung, ob man das macht oder nicht. Allerdings ist Vinted eine Katastrophe, sobald es ein Problem gibt und es gibt ständig Probleme. Wenn jemand mehrere Artikel kauft, wird ein zu kleines Versandlabel ausgegeben und man muss die Bestellung stornieren. Nach wenigen verkäufen wird man ohne Vorwarnung gezwungen, seine Telefonnummer anzugeben, sonst kann man nicht mehr auf sein Konto zugreifen. Es werden völlig willkürlich Artikel gelöscht (Slips), weil diese angeblich nicht neu und mit Etikett seien. Artikel dieses Herstellers werden individuell in einer versiegelten Tüte versendet, die man öffnen muss, um Fotos machen zu können, KEINER der angebotenen Artikel dieser Marke auf Vinted kann ein Etikett haben, weil es schlicht keine gibt. Darüber hinaus ist es null Problem, getragene Badeanzüge und Bikinis zu verkaufen. Der Kundensupport der diesen Namen nicht verdient hat etwa den Mehrwert einer Topfpflanze. Es wird völlig stoisch irgendein KI generierter Mist, der nichts mit dem Problem zu tun hat geantwortet, wenn (angeblich) ein Mensch dahinter war wird kein einziges der Probleme gelöst, es wird am Problem vorbei geschrieben und Argumente, Fotos als Nachweis usw. komplett ignoriert. Das ist besonders unter dem Aspekt, dass Vinted im Verhältnis gesehen hohe Gebühren für seine Dienste nimmt mehr als ärgerlich und dreist. Ich selber werde noch meine verbliebenen billigen (!) Artikel verkaufen und dann bin ich wieder weg.

Früher war es besser, da es hat Vinted noch Interessiert das Ehrlichkeit herrscht. Heute ist es ein riesen Konzern dem es nur darum geht Geld zu machen. Egal wie. Wenn mehrere Nutzer eine Anzeige melden weil es genau nachweisbar ist, das es sich dort um Betrug handelt, bekommt man nur noch Standart Nachricht, das der Inhalt nicht gegen die Richtlinien verstößt und dagegen nichts gemacht wird. In meinem Fall zum Beispiel wurde ich von einer Nutzerin die auf Kleinanzeige und gleichzeitig Vinted ist informiert, das jemand meine Bilder und Beschreibung der Anzeige auf Kleinanzeige kopiert/geklaut hat und sich auf Vinted ein neues Profil angelegt hat und meine Bilder und Beschreibung als ihre ausgibt. Natürlich geht keine Abholung und nur Überweisung... Ich habe die Nutzerin angeschrieben, das ich weiß das sie meine Bilder gestohlen hat, darauf hin wurde ich natürlich gleich blockiert. Es wurden übrigens noch weitere Bilder von anderen Nutzern geklaut. Die anderen betroffenen und ich haben Vinted informiert und die Anzeigen gemeldet, nachweise dazu gelegt das die Anzeigen uns gehören, und hier ein versuchter Internetbetrug vorliegt. Und was ist passiert? GAR NICHTS. Wieder Nachricht, das der Nutzer nicht sanktioniert wird. Und die Anzeige läuft weiter und mehr und mehr Leute verlieren Geld. Was ist bei Vinted los? Ich habe mehrfach Beschwerde eingelegt. Interessiert Vinted nicht. Traurig. Hauptsache die Kohle kommt rein. Ich werde dort nichts mehr kaufen oder verkaufen und allen die es nutzen und die ich kenne Raten Vinted auch zu löschen und es weiter zu sagen.

Ich habe über Vinted Schuhe verkauft. Aufgrund einer leider fehlerhaften Empfehlung eines Postbeamten habe ich beim Versand eine zusätzliche Versicherung abgeschlossen und dadurch eine abweichende Sendungsnummer erhalten. Diese habe ich der Käuferin sofort mitgeteilt. Die Schuhe sind nachweislich angekommen, was mir die Käuferin sogar schriftlich bestätigt hat. Sämtliche Belege und die korrekte Sendungsverfolgung habe ich Vinted vollständig zur Verfügung gestellt. Der Support hat mir anschließend ausdrücklich bestätigt, dass der Kauf manuell abgeschlossen werden kann. Trotzdem hat Vinted den Kaufpreis an die Käuferin zurückerstattet, während ich keinerlei Auszahlung erhalten habe. Ergebnis: Die Käuferin hat jetzt Schuhe und Geld – ich habe nichts. Besonders absurd: Als in der Vergangenheit ein Artikel tatsächlich nachweislich verloren gegangen ist, musste ich vier Wochen warten, während zunächst umfangreich geprüft wurde, ob die Ware wirklich nicht angekommen ist. Jetzt liegt sogar ein eindeutiger Zustellnachweis inklusive Bestätigung der Käuferin vor – und trotzdem passiert nichts außer der Rückzahlung an die Käuferin. Mehrere Kontaktaufnahmen führen nur zu Standardantworten und Verweisen auf „Systemregeln“, obwohl der Warenerhalt unstreitig belegt ist. Zusagen werden nicht eingehalten und Verantwortung wird nicht übernommen. Fazit: Offensichtliche Fehler im System trägt am Ende der Verkäufer. In meinem Fall bleibt die Käuferin mit Ware und Geld zurück – und Vinted sieht keinen Handlungsbedarf. Ich werde die Plattform künftig nicht mehr nutzen.

Vinted hat keinen Kundenservice. Ich miste meine Sachen aus und dachte Vinted könnte dabei eine gute Lösung sein alte Artikel loszuwerden. Am Anfang lief alles okay, ein mal wurde ich zwar gesperrt, aber mit einer Entschuldigung, leider ohne Angaben von Gründen wieder frei geschaltet. Dann bekam ich immer wieder die Rückmeldung wie teuer der DHL-Versand sei. Standardmäßig muss man DHL- und Hermesversand anbieten. Da ich weit außerhalb wohne, ist das das Einzige, das für mich funktioniert. Leider können immer wieder Kunden auch GSL auswählen. Das führt auf beiden Seiten zu Frustration. Vinted reagierte hierzu nicht auf meine Anfrage. Nun habe ich keinen Zugriff auf mein Konto, weil ich plötzlich meine Telefonnummer verifizieren muss. Hätte ich das vorher gewusst, hätt ich das von Anfang eingerichtet. Leider funktioniert die Verifizierung nicht. Sprich, ich erhalte keine SMS. Nun ist mein Konto für 24h gesperrt, weil ich meine Telefonnummer zu oft falsch eingegeben hätte (?). Ich kann keine Nachrichten beantworten, Pakete vorbereiten und schon gar nicht irgendwen informieren, der evt. auf seine Sachen wartet. Und das ohne Vorwarnung. Auch hier reagiert kein Kundenservice, sondern nur eine hilflose KI. Außerdem weiß ich nicht, ob es in 24h funktioniert und wo liegt überhaupt mein Geld? Bisher habe ich mir noch nichts auszahlen lassen. So funktioniert es nicht. Die negative Erfahrungen häufen sich immer mehr und ich bin auf der Suche nach einer Alternative.

Ich kann mich den schlechten Bewertungen nur anschließen. Verkäufer werden null geschützt. Der sogenannte Kundenservice ist nicht vorhanden und wenn überhaupt läuft alles über einen automatisierten Chatbot mit Standartantworten. Als ich mich bei Vinted angemeldet habe, hat es noch Spass gemacht und funktioniert, aber jetzt leider nicht mehr. Ich habe ein Regal versandt und es war genau wie auf den Bildern und der Käufer meinte, es würde ein Regalboden fehlen und dadurch ist es instabil. Leider hat Vinted dem Käufer den Betrag erstattet, obwohl das Regal gut sichtbar auf allen Fotos genau so aussah und verschickt wurde. Kundenschutz für Käufer steht einem mangelhaften Schutz für Verkäufer gegenüber. Dieses Ungleichgewicht macht das Verkaufen riskant und unfair. Am Ende hat man weder Geld noch Artikel. Ich habe das Regal völlig asslig verpackt zurückbekommen und die Schrauben haben gefehlt. Als ich das dem Kundensupport das gemeldet hatte, haben sie behauptet bei dem Anliegen das der Käufer ja schon gemeldet hatte, würde meine Meldung nicht möglich sein, weil das Problem schon bestand - völlig zusammenhangslos. Was es das damit zu tun, wenn jemand ein Regal bestellt, es genau wie auf den Bildern ist und es zurückschickt und die Schrauben fehlen? Komplett assozial. Ich werde jeden Falls nichts mehr verkaufen, weil es die Mühe und die Geldbeträge die man für die Sachen bekommt nicht Wert ist. Man verliert im Zweifel den Artikel als auch den Verkaufserlös. Ich werde dort nicht mehr aktiv sein. Ursprünglich dachte ich, es wäre ein Beitrag zur Umweltfreundlichkeit bei Vinted zu kaufen/verkaufen. Durch die langen Transportwege durch die EU, zweifle ich aber stark daran. Außerdem zwingen einen die Transportkosten und Gebühren von Vinted die Artikel zu geringen Preisen zu verkaufen, da man ja unter dem Neupreis liegen muss, weil die Leute die Sachen ja sonst neu kaufen könnten - was ja dann auch keine Ressourcenschonung unterstützt.

Ich schreibe hier aus Sicht einer hochfrequenten *Käuferin* mit mehr als 10 Jahren Erfahrung bei Vinted. Der Käuferschutz ist reiner Betrug. Abgesehen davon ist er nicht rechtens. (Es laufen aktuell mehrere Klagen gene das Prinzip Käuferschutz bei Vinted). - mehrere Produkte nachweislich nicht erhalten --> kein Ged zurück - Produkt wurde ohne am Bestimmungsort angekommen zu sein, wieder dem Verkäufer zurückgeschickt. --> kein Geld zurück. - Produkt wurde vom Verkäufer nach Frist nicht verschickt, storno durch vinted System --> kein Geld zurück - Vinted behauptet, das Geld zurückgezahlt wurde --> kein Eingang, weder auf Papyal, noch Vinted "Geldbeutel", noch meinem Bankkto. Das wüde ich euch auch raten: Nachdem Vinted nicht reagiert: *Beschwerde bei allen Fällen über Paypal (mein Bezahlsystem) eingereicht.* In der Hoffnung, dass paypal an Vinted "Auftritt" und neben den juristischen Verfahren das "System Vinted" neu aufgestellt wird. Und: "Kundenservice" ist eine Katastrophe Vinted hat den einzigen mir bekannten "Kundenservice", der es schafft, aus einem Ärgernis ein echtes Problem zu machen. ES gibt NUR und AUSSCHLIESSLICH bots/Virtuellen Support (haha). Bei Problem werden "Katalogantworten" versendet und nach 2 Kommuniktionsschritten einfach abgebrochen. Gebt bitte gerne weitere TIPPS. weiß jmd. wie weit das juristische Vorgehen gegen Vinted Erfolg hat? Stand 01. Mai 2026 LG Isa

ersicht Erfahrungen Unternehmensinformationen Bewertungsübersicht Viele Nutzer berichten von verbreiteten Betrugsmaschen, gefälschten Artikeln und einem mangelhaften Umgang der Plattform mit Fake-Angeboten und unseriösen Nutzern. Der Kundenservice wird als inexistent, unpersönlich und ausschließlich durch automatische Standardantworten geprägt wahrgenommen. Die Kommunikation mit dem Support erfolgt fast ausschließlich über KI- oder Textbaustein-Antworten, was als respektlos und frustrierend empfunden wird. Der Käuferschutz wird als teuer, ineffektiv und in der Praxis nicht schützend wahrgenommen, da Rückerstattungen ausbleiben und Kunden auf Problemen sitzen bleiben. Verkäufer fühlen sich massiv benachteiligt, da sie bei Konflikten keinen Schutz genießen, oft weder Ware noch Geld behalten und auf Schäden oder Betrug sitzen bleiben. Es treten häufig Probleme beim Versand, mit Etiketten, Rücksendungen und Transportschäden auf, wobei weder Verkäufer noch Käufer angemessen unterstützt werden. Die Umstellung auf das neue Vinted-System, inklusive verpflichtender Nutzung des Bezahlsystems, eingeschränkter Sichtbarkeit und Länderzusammenlegung, stößt auf breite Ablehnung. Kunden beklagen hohe Rücksendekosten, unfaire Rückabwicklungen und eine generelle Benachteiligung bei Problemen mit mangelhaften oder falschen Artikeln. Mehr anzeigen Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt. Kundenservice Käuferschutz Verkäuferschutz Automatisierung Betrug/Fakes Versandprobleme Systemumstellung Rücksendungen Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops. Bewertungen für vinted.de Suchbegriff eingeben Filter Sortierung Relevanz Community-Mitglied 13 Bewertungen 08.09.2025 Was mit extrem Aufgefallen ist , ist die seltsame Berechnung von Porto/ Versand das ich als Käufer ja zahlen muss. Ein Beispiel: Ich fand auf Vindet zwei Deko Rahmen aus Holz. Zusammen kam das Paket inkl. Versand und Verkäuferschutz 12,50 Euro. Gut, dachte ich passt und wollte das Paket ordern, was ich nicht wusste das die Anbieterin mittlerweile den Preis reduziert hatte. Okay, super dachte ich wenn das so ist erstelle ich ein Paket und spare Porto/ Versand. Pustekuchen, der Artikel wurde günstiger der Versand aber teurer 🤔 Die zwei Bilderrahmen kamen 10 Euro und der Versand auf 16,27 Euro. Gut dachte ich mal nachfragen wo die Anbieterin herkommt und wie schwer die Bilderrahmen sind, sie waren aus Holz. Also, die Dame kam aus Deutschland und die Rahmen waren ca 1,5 kg schwer. Ich fragte dann bei verschiedenen Versandhändler nach, keiner konnte mir den hohen Preis erklären. Ich fragte dann nochmals bei der Anbieterin nach, sie sagte sie könne den Preis für den Versand nicht regulieren da das Vindet so in seinem System anbietet. Schon eigenartig🤔 Ich habe dem Kauf dann nicht getätigt da ich doch für günstige Bilderrahmen definitiv nicht über 16 Euro bezahlen. Nach einigen Tagen wurde ich nochmals von der Käuferin angeschrieben, sie hätte sich ebenfalls erkundigt und das gesamte Paket hätte eigentlich nur 6,99 Euro gekostet. Sie hat wohl auch versucht das über Vindet zu ändern, leider nicht möglich. Fazit, ich denke Vindet steckt sich das Geld dann selbst in die Tasche. Da die Anbieterin den Chatverlauf mit Vindet mir zukommen ließ und ich alles per Screenshot festgehalten habe, habe ich das jetzt mal der Verbraucherzentrale zukommen lassen und siehe da, man teilte mir mit, dass man Vindet schon länger im Auge hat da sich die Beschwerden häufen. Ich hatte Glück, da der Kauf nicht zustande kam und niemand wurde geschädigt. Aber was ich so von anderen lesen konnte war schon heftig. Meine Meinung nach sollte man sich wirklich die Mühe machen und solche Machenschaften der Verbraucherzentrale melden. Nichts zu unternehmen ist keine Lösung ….,.! Mehr anzeigen Hilfreich 17 Community-Mitglied 1 Bewertungen 02.09.2025 Kein Guter Marktplatz für hochwertige Artikel- Kein Verkäufer Schutz bei Vinted vorhanden Ich nutze Vinted seit Jahren und mein letzter Fall zeigt gravierende Schwachstellen im Umgang mit Rücksendungen, in der Kommunikation und im Schutz von Verkäufern. Solange diese Probleme nicht behoben werden, kann ich die Plattform nicht mehr empfehlen. Erfahrungsbericht: Ein Käufer meldete sich, er sei mit dem erhaltenen Artikel unzufrieden. Es handelte sich um einen Louis-Vuitton-Geldbeutel, den ich als Verkäufer ordnungsgemäß versandt hatte. Zunächst konnte ich die Gründe für die Unzufriedenheit nicht nachvollziehen und wandte mich an den Vinted-Support als Vermittler. Vinted entschied, dass eine Rücksendung erlaubt sei. Diese Entscheidung wurde getroffen ohne mir dabei eine Begründung für die Entscheidung zu nennen. Erst nach mehrmaligem Nachfragen erhielt ich eine Erklärung von einem Mitarbeiters. Mir wurde mitgeteilt, die Rücksendung innerhalb eines sehr kurzen Zeitraums bestätigen zu müssen. Da ich aus beruflichen Gründen nicht zeitnah auf mein Handy zugreifen konnte, war eine fristgerechte Bestätigung nicht möglich. Ergebnis: Der Käufer behält den Artikel, ich habe weder den Geldbeutel zurückerhalten noch eine Auszahlung erhalten. ⸻ Bewertung der Abläufe: 1. Fehlende Transparenz bei Entscheidungen: Entscheidungen des Supports werden nicht ausreichend begründet. Für eine faire Abwicklung müssen sowohl Käufer als auch Verkäufer die Entscheidungsgründe nachvollziehen können. 2. Unrealistisch kurze Fristen / Erreichbarkeitsanforderungen: Die Erwartung, dass Verkäufer rund um die Uhr erreichbar sind, ist in der Praxis nicht umsetzbar (Berufstätige, Reisen etc.). Fristen müssen praktikabler und kommunizierter werden. 3. Einseitiger Schutzmechanismus: Die Plattform bezeichnet sich mit „Käuferschutz“ und „Verkäuferschutz“, in der Praxis fühle ich mich als Verkäufer jedoch schlecht geschützt — das Label wirkt in dieser Form irreführend. 5. Kommunikationsqualität des Supports: Antworten kommen verzögert und oftmals unvollständig; wiederholte Nachfragen sind nötig, um Basisinformationen zu erhalten. Sobald Vinted eine Entscheidung getroffen haben melden sie sich einfach gar nicht mehr, ohne Lösungsvorschläge für die Unzufriedenheit des Verkäufers. ⸻ Konkrete Folgen für mich • Verlust eines hochwertigen Artikels (kein Rückversand, keine Auszahlung). • Zeit- und Arbeitsaufwand durch wiederholte Kontaktaufnahme mit dem Support. • Vertrauensverlust in die Plattform als sicherer Marktplatz für hochwertige Artikel. ⸻ Vinted verliert stark an Glaubwürdigkeit, wenn Prozesse in Streitsituationen nicht fair, transparent und praktikabel ausgestaltet sind. Ich erwarte von Vinted eine zügige Prüfung meines konkreten Falls (Rücksendung oder Ausgleich) und nachhaltige Änderungen an den oben genannten Punkten, damit sowohl Käufer als auch Verkäufer künftig verlässlich geschützt sind. Mehr anzeigen Hilfreich 22 Community-Mitglied 2 Bewertungen 27.07.2025 Absolut enttäuschend – Vinted schützt Käuferbetrug und lässt ehrliche Verkäufer im Stich Ich bin fassungslos über die Art und Weise, wie Vinted mit mir als Verkäuferin umgegangen ist. Ich habe eine Jacke verkauft, und auch eingeschrieben, dass sie eine nummer kleiner ausfällt sowie die alle maße. Ich habe alles richtig gemacht. Und vintage verlangt von mir die Rücksendung. Das geht so nicht. Werde mein profil dort löschen

Ich habe eine Hermes depeche 25 bei Vinted mit Authentifizierung Service und Käuferschutz gekauft und mit Paypal bezahlt. Der Artikel wurde als echt authentifiziert und mir zugesandt einige Zeit später als die Frist für Reklamation abgelaufen war und ich ihn benutzen wollte stellte ich fest dass es Abweichungen gibt zu anderen Artikeln die ich im Store gekauft hatte. Ich führte 3 unabhängige Gutachten durch bababebi, authenify, echtheitscheck alle 3 besagten es sei eine Fälschung. Ich wendete mich an vinted und Paypal keiner wollte mir helfen. Vinted zu erreichen ist unmöglich nur automatische ki Chats. Paypal möchte keinen Käuferschutz aktivieren da die Frist abgelaufen ist. Ich habe Strafanzeige bei der Polizei gestellt gegen Vinted und viel Geld für einen Anwalt bezahlt, Vinted wollte die Tasche erneut prüfen und befindet es wieder als Original was total krank und dumm ist. Ich muss jetzt klagen und viel Geld bezahlen für eine Klage ich habe 6.200 Euro für ein Fake bezahlt 300 eur für 3 Gutachten und 2.000 Euro für Anwalt diese Plattform hat meinen Account gelöscht sie sind der letzte Abfall entziehen sich jeder Verantwortung

Ich bin seit 16 Jahren bei Vinted bzw. früher Kleiderkreisel Mitglied und war bisher relativ zufrieden. Klar, es gab immer mal wieder Schwierigkeiten beim Kaufen oder Verkaufen – das gehört dazu. Aber jetzt hat Vinted wirklich den Vogel abgeschossen. Ich wurde plötzlich ermahnt, weil ich angeblich kommerziell und mit Bereicherungsabsicht verkaufen würde. Nichts davon trifft zu! Trotzdem haben sie ohne Vorwarnung eine zweistellige Summe meiner Artikel einfach gelöscht. Ich habe ein kleines „Problem“ mit High Heels – mein Schuhschrank quillt mit deutlich mehr als 1000 Paar High Heels, Sandalen, Wedges usw. über (und noch weiteren Schuhen). Natürlich verkaufe ich da auch mal wieder etwas . In meinem Profil standen knapp 50 Artikel, hauptsächlich Heels, aber auch einiges an Kleidung. Wie soll man als ganz normale Privatperson unter diesen Umständen überhaupt noch etwas verkaufen? Ich kann Vinted leider nicht mehr empfehlen – vor allem nicht, wenn man grundlos beschuldigt wird, ohne jede Vorwarnung Artikel gelöscht werden und bei solchen Vorfällen überhaupt kein sorgfältiger, fairer Umgang gepflegt wird. Ich habe mittlerweile über 1100 positive Bewertungen, habe sehr viele Artikel gekauft und deutlich weniger verkauft (ca. 70 Verkäufe seit 2010). Das kann doch echt nicht ernst gemeint sein. Seid bitte vorsichtig mit Vinted und weicht wenn möglich auf andere Plattformen aus.