Vinted

Erfahrungen:

Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit erhebe ich formell Beschwerde gegen die Entscheidung von Vinted im Zusammenhang mit einem über Ihre Plattform abgewickelten Verkaufsvorgang. Im Zeitraum vor etwa drei Monaten habe ich neue und originale Autry-Schuhe zu einem Kaufpreis von ca. 130,00 EUR erworben. Die Schuhe wurden lediglich einmal anprobiert und waren ungetragen. Da sie mir nicht passten, habe ich diese ordnungsgemäß und wahrheitsgemäß über die Plattform Vinted zum Verkauf angeboten und vor Weihnachten für 80,00 EUR veräußert. Nach Erhalt der Ware behauptete der Käufer ohne stichhaltigen Nachweis, es handele sich um eine Fälschung. Trotz meiner ordnungsgemäßen Vertragserfüllung hat Vinted entschieden, dem Käufer den Kaufpreis zu erstatten und diesem gleichzeitig die Ware zu überlassen. Diese Entscheidung stellt aus meiner Sicht einen schwerwiegenden rechtlichen Verstoß dar. Rechtliche Bewertung Erfüllung des Kaufvertrages (§ 433 BGB) Ich habe meine vertragliche Pflicht vollständig erfüllt, indem ich die vereinbarte Ware geliefert habe. Eine mangelhafte Leistung lag nicht vor. Beweislast (§ 363 BGB) Nach Übergabe der Ware trägt der Käufer die Beweislast dafür, dass ein Sachmangel – insbesondere eine Fälschung – vorliegt. Ein solcher Nachweis wurde nicht erbracht. Ungerechtfertigte Bereicherung (§ 812 Abs. 1 Satz 1 BGB) Durch die Auszahlung des Kaufpreises an den Käufer bei gleichzeitigem Verbleib der Ware liegt eine ungerechtfertigte Bereicherung vor, da der Käufer sowohl Geld als auch Ware erhalten hat. Eingriff in mein Eigentumsrecht (§ 903 BGB) Vinted hat ohne meine Zustimmung über mein Eigentum verfügt, obwohl kein rechtskräftiger Eigentumsübergang ohne Kaufpreiszahlung erfolgen kann. Eigentumsvorbehalt (§ 449 BGB – analog) Das Eigentum an der Ware geht erst mit vollständiger Zahlung des Kaufpreises über. Da mir kein Kaufpreis zugeflossen ist, verblieb das Eigentum rechtlich bei mir. Forderung Ich fordere Sie hiermit auf, unverzüglich: entweder den Kaufpreis in Höhe von 80,00 EUR an mich auszuzahlen oder die vollständige Rücksendung der Ware an mich zu veranlassen. Sollte innerhalb von 14 Tagen keine zufriedenstellende Klärung erfolgen, werde ich: Strafanzeige wegen des Verdachts der ungerechtfertigten Bereicherung erstatten sowie zivilrechtliche Schadensersatz- und Ersatzansprüche geltend machen. Diese Angelegenheit ist für mich nicht abgeschlossen und wird rechtlich weiterverfolgt.

Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit erhebe ich formell Beschwerde gegen die Entscheidung von Vinted im Zusammenhang mit einem über Ihre Plattform abgewickelten Verkaufsvorgang. Im Zeitraum vor etwa drei Monaten habe ich neue und originale Autry-Schuhe zu einem Kaufpreis von ca. 130,00 EUR erworben. Die Schuhe wurden lediglich einmal anprobiert und waren ungetragen. Da sie mir nicht passten, habe ich diese ordnungsgemäß und wahrheitsgemäß über die Plattform Vinted zum Verkauf angeboten und vor Weihnachten für 80,00 EUR veräußert. Nach Erhalt der Ware behauptete der Käufer ohne stichhaltigen Nachweis, es handele sich um eine Fälschung. Trotz meiner ordnungsgemäßen Vertragserfüllung hat Vinted entschieden, dem Käufer den Kaufpreis zu erstatten und diesem gleichzeitig die Ware zu überlassen. Diese Entscheidung stellt aus meiner Sicht einen schwerwiegenden rechtlichen Verstoß dar. Rechtliche Bewertung Erfüllung des Kaufvertrages (§ 433 BGB) Ich habe meine vertragliche Pflicht vollständig erfüllt, indem ich die vereinbarte Ware geliefert habe. Eine mangelhafte Leistung lag nicht vor. Beweislast (§ 363 BGB) Nach Übergabe der Ware trägt der Käufer die Beweislast dafür, dass ein Sachmangel – insbesondere eine Fälschung – vorliegt. Ein solcher Nachweis wurde nicht erbracht. Ungerechtfertigte Bereicherung (§ 812 Abs. 1 Satz 1 BGB) Durch die Auszahlung des Kaufpreises an den Käufer bei gleichzeitigem Verbleib der Ware liegt eine ungerechtfertigte Bereicherung vor, da der Käufer sowohl Geld als auch Ware erhalten hat. Eingriff in mein Eigentumsrecht (§ 903 BGB) Vinted hat ohne meine Zustimmung über mein Eigentum verfügt, obwohl kein rechtskräftiger Eigentumsübergang ohne Kaufpreiszahlung erfolgen kann. Eigentumsvorbehalt (§ 449 BGB – analog) Das Eigentum an der Ware geht erst mit vollständiger Zahlung des Kaufpreises über. Da mir kein Kaufpreis zugeflossen ist, verblieb das Eigentum rechtlich bei mir. Forderung Ich fordere Sie hiermit auf, unverzüglich: entweder den Kaufpreis in Höhe von 80,00 EUR an mich auszuzahlen oder die vollständige Rücksendung der Ware an mich zu veranlassen. Sollte innerhalb von 14 Tagen keine zufriedenstellende Klärung erfolgen, werde ich: Strafanzeige wegen des Verdachts der ungerechtfertigten Bereicherung erstatten sowie zivilrechtliche Schadensersatz- und Ersatzansprüche geltend machen. Diese Angelegenheit ist für mich nicht abgeschlossen und wird rechtlich weiterverfolgt.

Sehr geehrte Damen und Herren, hiermit erhebe ich formell Beschwerde gegen die Entscheidung von Vinted im Zusammenhang mit einem über Ihre Plattform abgewickelten Verkaufsvorgang. Im Zeitraum vor etwa drei Monaten habe ich neue und originale Autry-Schuhe zu einem Kaufpreis von ca. 130,00 EUR erworben. Die Schuhe wurden lediglich einmal anprobiert und waren ungetragen. Da sie mir nicht passten, habe ich diese ordnungsgemäß und wahrheitsgemäß über die Plattform Vinted zum Verkauf angeboten und vor Weihnachten für 80,00 EUR veräußert. Nach Erhalt der Ware behauptete der Käufer ohne stichhaltigen Nachweis, es handele sich um eine Fälschung. Trotz meiner ordnungsgemäßen Vertragserfüllung hat Vinted entschieden, dem Käufer den Kaufpreis zu erstatten und diesem gleichzeitig die Ware zu überlassen. Diese Entscheidung stellt aus meiner Sicht einen schwerwiegenden rechtlichen Verstoß dar. Rechtliche Bewertung Erfüllung des Kaufvertrages (§ 433 BGB) Ich habe meine vertragliche Pflicht vollständig erfüllt, indem ich die vereinbarte Ware geliefert habe. Eine mangelhafte Leistung lag nicht vor. Beweislast (§ 363 BGB) Nach Übergabe der Ware trägt der Käufer die Beweislast dafür, dass ein Sachmangel – insbesondere eine Fälschung – vorliegt. Ein solcher Nachweis wurde nicht erbracht. Ungerechtfertigte Bereicherung (§ 812 Abs. 1 Satz 1 BGB) Durch die Auszahlung des Kaufpreises an den Käufer bei gleichzeitigem Verbleib der Ware liegt eine ungerechtfertigte Bereicherung vor, da der Käufer sowohl Geld als auch Ware erhalten hat. Eingriff in mein Eigentumsrecht (§ 903 BGB) Vinted hat ohne meine Zustimmung über mein Eigentum verfügt, obwohl kein rechtskräftiger Eigentumsübergang ohne Kaufpreiszahlung erfolgen kann. Eigentumsvorbehalt (§ 449 BGB – analog) Das Eigentum an der Ware geht erst mit vollständiger Zahlung des Kaufpreises über. Da mir kein Kaufpreis zugeflossen ist, verblieb das Eigentum rechtlich bei mir. Forderung Ich fordere Sie hiermit auf, unverzüglich: entweder den Kaufpreis in Höhe von 80,00 EUR an mich auszuzahlen oder die vollständige Rücksendung der Ware an mich zu veranlassen. Sollte innerhalb von 14 Tagen keine zufriedenstellende Klärung erfolgen, werde ich: Strafanzeige wegen des Verdachts der ungerechtfertigten Bereicherung erstatten sowie zivilrechtliche Schadensersatz- und Ersatzansprüche geltend machen. Diese Angelegenheit ist für mich nicht abgeschlossen und wird rechtlich weiterverfolgt.

Ich bin seit wenigen Wochen bei Vinted und kann jedem nur raten, es bleiben zu lassen oder, wenn man es unbedingt nutzen möchte, nur sehr billige Artikel mit sehr wenig Aufwand einzustellen. Wenn alles funktioniert ist Vinted eine gute Sache, fast alle meine Artikel wurden schnell verkauft, wenn auch zu lächerlich niedrigen Preisen, aber das ist ja die eigene Entscheidung, ob man das macht oder nicht. Allerdings ist Vinted eine Katastrophe, sobald es ein Problem gibt und es gibt ständig Probleme. Wenn jemand mehrere Artikel kauft, wird ein zu kleines Versandlabel ausgegeben und man muss die Bestellung stornieren. Nach wenigen verkäufen wird man ohne Vorwarnung gezwungen, seine Telefonnummer anzugeben, sonst kann man nicht mehr auf sein Konto zugreifen. Es werden völlig willkürlich Artikel gelöscht (Slips), weil diese angeblich nicht neu und mit Etikett seien. Artikel dieses Herstellers werden individuell in einer versiegelten Tüte versendet, die man öffnen muss, um Fotos machen zu können, KEINER der angebotenen Artikel dieser Marke auf Vinted kann ein Etikett haben, weil es schlicht keine gibt. Darüber hinaus ist es null Problem, getragene Badeanzüge und Bikinis zu verkaufen. Der Kundensupport der diesen Namen nicht verdient hat etwa den Mehrwert einer Topfpflanze. Es wird völlig stoisch irgendein KI generierter Mist, der nichts mit dem Problem zu tun hat geantwortet, wenn (angeblich) ein Mensch dahinter war wird kein einziges der Probleme gelöst, es wird am Problem vorbei geschrieben und Argumente, Fotos als Nachweis usw. komplett ignoriert. Das ist besonders unter dem Aspekt, dass Vinted im Verhältnis gesehen hohe Gebühren für seine Dienste nimmt mehr als ärgerlich und dreist. Ich selber werde noch meine verbliebenen billigen (!) Artikel verkaufen und dann bin ich wieder weg.

Katastrophaler Kundensupport! Ich bin echt schockiert über den Kunden-Support von Vinted. Das ist ja noch schlechter als der neue Support bei Amazon. Es geht mir nicht um Käufe oder Probleme mit Käufern, hier habe ich mit Vinted weder als Käufer noch als (häufiger) Verkäufer bis jetzt wirkliche Probleme gehabt. Es geht mir um den Support. Ich habe ein neues teures Markengerät eingestellt (Dyson Föhn), original, neu, OVP. Vinted hat das Angebot abgestellt wegen "Fälschungsgefahr". Darauf hin habe ich den Support angeschrieben, mit mehr Fotos, mit Seriennummer, Rechnung. Ich bekam eine Standard-Antwort von Vinted, dass sie sich darum kümmern werden und es bis zu 120 Stunden dauern kann. Nach ca. 2 Wochen (!!!) kam dann endlich eine Antwort, die komplett nichtssagend war, eine Copy und Paste Antwort über die Vinted AGB, mit der unterschwelligen Drohung meinen Account zu sperren. Unterzeichnet wieder mit einem "seltsamen" Namen. Ich habe die Original-Rechnung, Seriennummer, alles geschickt... Detailfotos... vom Originalprodukt. Komplett irre. Der Typ vom Support hat offensichtlich meine Worte gar nicht gelesen und vor allem nicht die Bilder angeschaut, die ich geschickt hatte, ... Rechnung, Verkaufsübersicht (Amazon), Detailfotos, Seriennummer... Und dafür brauchen sie 2 Wochen??? Katastrophe.

Vinted hat keinen Kundenservice. Ich miste meine Sachen aus und dachte Vinted könnte dabei eine gute Lösung sein alte Artikel loszuwerden. Am Anfang lief alles okay, ein mal wurde ich zwar gesperrt, aber mit einer Entschuldigung, leider ohne Angaben von Gründen wieder frei geschaltet. Dann bekam ich immer wieder die Rückmeldung wie teuer der DHL-Versand sei. Standardmäßig muss man DHL- und Hermesversand anbieten. Da ich weit außerhalb wohne, ist das das Einzige, das für mich funktioniert. Leider können immer wieder Kunden auch GSL auswählen. Das führt auf beiden Seiten zu Frustration. Vinted reagierte hierzu nicht auf meine Anfrage. Nun habe ich keinen Zugriff auf mein Konto, weil ich plötzlich meine Telefonnummer verifizieren muss. Hätte ich das vorher gewusst, hätt ich das von Anfang eingerichtet. Leider funktioniert die Verifizierung nicht. Sprich, ich erhalte keine SMS. Nun ist mein Konto für 24h gesperrt, weil ich meine Telefonnummer zu oft falsch eingegeben hätte (?). Ich kann keine Nachrichten beantworten, Pakete vorbereiten und schon gar nicht irgendwen informieren, der evt. auf seine Sachen wartet. Und das ohne Vorwarnung. Auch hier reagiert kein Kundenservice, sondern nur eine hilflose KI. Außerdem weiß ich nicht, ob es in 24h funktioniert und wo liegt überhaupt mein Geld? Bisher habe ich mir noch nichts auszahlen lassen. So funktioniert es nicht. Die negative Erfahrungen häufen sich immer mehr und ich bin auf der Suche nach einer Alternative.

Aus Verkäufersicht kann ich 1 Stern vergeben, obwohl ich die Platzform sehr gerne zum Kauf aber auch Verkauf nutze. Ich habe einen Artikel versendet, der leider defekt ankam. Es wurden Unmengen an Verpackungsfolie, Papier, Doppelkartonage zum verpacken genutzt. Eigentlich super verpackt, wenn man mit den Karton halbswegs vernünftig umgeht. Ä Wer RTL und Wallraff kennt, weiss wie mit den Paketen teilweise umgegangen wird. Danke an dieser Stelle an DPD! Selbst der Käufer meinte, es ist nicht das erste Mal das seine Ware defekt ankommt. Vinted antwortet immer mit Textbausteinen ohne Bezug auf meine Nachricht zu nehmen, unfreundlich und ohne Kundenorientierung. Für das grosse Unternehmen habe ich andere Erwartungen, daher mehr als enttäuschend. Case wurde immer wieder geschlossen, ohne klar zu sagen, warum. Sie können nur bestätigten, ich habe schlecht verpackt und hätte Folie etc nutzen sollen??? Hätte man sich die Bilder von mir und der Käuferin angesehen, hätte man dies gesehen. Schade, aber ich verstehe, das viele lieber DHL nutzen wollen oder lieber via Kleinanzeigen oder Ebay kaufen und verkaufen. Also be careful. Immer im Hinterkopf haben, die Serviceabteilung von Vinted ist unbrauchbar, wenn man diese braucht.

Account dauerhaft gesperrt So jetzt ist es mir auch passiert. Ich wollte gerade einer potentiellen Käuferin eines Kleides von ernstings schreiben und da ploppt das Fenster auf das mein Account dauerhaft gesperrt ist. Keine Ahnung warum. Nur irgendwelche Standard Ki Botschaften. Ich bin Privatverkäuferin, habe ausschließlich Bekleidung, ein paar Schuhe, Bücher und etwas Modeschmuck (welcher handmade gekauft wurde) hochgeladen. Meine Preise waren sehr minimal angesetzt. Habe sogar Versandtaschen zusätzlich gekauft, dass die Ware sicher und geschützt beim Käufer ankommt. Rabattfunktion aktiv und bei Nachfrage auch noch Rabatte gegeben. Und nun wird mir kommerzieller Verkauf vorgeworfen, das soll mal einer verstehen. Ich bin in Widerspruch gegangen, Antwort kann bis zu 120 Stunden dauern. Da kommuniziert man nur mit Ki. Und was ist mit meinem Guthaben? Steckt sich das vinted ein? Die haben mit ihrer Ki Account Sperrung nicht auf dem Schirm, dass sie auch potentielle Käufer sperren undd ausschließen. Einfach dreißt so etwas. Gern würde ich Minussterne vergeben, ist leider nicht möglich.

Ich habe über Vinted Schuhe verkauft. Aufgrund einer leider fehlerhaften Empfehlung eines Postbeamten habe ich beim Versand eine zusätzliche Versicherung abgeschlossen und dadurch eine abweichende Sendungsnummer erhalten. Diese habe ich der Käuferin sofort mitgeteilt. Die Schuhe sind nachweislich angekommen, was mir die Käuferin sogar schriftlich bestätigt hat. Sämtliche Belege und die korrekte Sendungsverfolgung habe ich Vinted vollständig zur Verfügung gestellt. Der Support hat mir anschließend ausdrücklich bestätigt, dass der Kauf manuell abgeschlossen werden kann. Trotzdem hat Vinted den Kaufpreis an die Käuferin zurückerstattet, während ich keinerlei Auszahlung erhalten habe. Ergebnis: Die Käuferin hat jetzt Schuhe und Geld – ich habe nichts. Besonders absurd: Als in der Vergangenheit ein Artikel tatsächlich nachweislich verloren gegangen ist, musste ich vier Wochen warten, während zunächst umfangreich geprüft wurde, ob die Ware wirklich nicht angekommen ist. Jetzt liegt sogar ein eindeutiger Zustellnachweis inklusive Bestätigung der Käuferin vor – und trotzdem passiert nichts außer der Rückzahlung an die Käuferin. Mehrere Kontaktaufnahmen führen nur zu Standardantworten und Verweisen auf „Systemregeln“, obwohl der Warenerhalt unstreitig belegt ist. Zusagen werden nicht eingehalten und Verantwortung wird nicht übernommen. Fazit: Offensichtliche Fehler im System trägt am Ende der Verkäufer. In meinem Fall bleibt die Käuferin mit Ware und Geld zurück – und Vinted sieht keinen Handlungsbedarf. Ich werde die Plattform künftig nicht mehr nutzen.

Ich kann mich den schlechten Bewertungen nur anschließen. Verkäufer werden null geschützt. Der sogenannte Kundenservice ist nicht vorhanden und wenn überhaupt läuft alles über einen automatisierten Chatbot mit Standartantworten. Als ich mich bei Vinted angemeldet habe, hat es noch Spass gemacht und funktioniert, aber jetzt leider nicht mehr. Ich habe ein Regal versandt und es war genau wie auf den Bildern und der Käufer meinte, es würde ein Regalboden fehlen und dadurch ist es instabil. Leider hat Vinted dem Käufer den Betrag erstattet, obwohl das Regal gut sichtbar auf allen Fotos genau so aussah und verschickt wurde. Kundenschutz für Käufer steht einem mangelhaften Schutz für Verkäufer gegenüber. Dieses Ungleichgewicht macht das Verkaufen riskant und unfair. Am Ende hat man weder Geld noch Artikel. Ich habe das Regal völlig asslig verpackt zurückbekommen und die Schrauben haben gefehlt. Als ich das dem Kundensupport das gemeldet hatte, haben sie behauptet bei dem Anliegen das der Käufer ja schon gemeldet hatte, würde meine Meldung nicht möglich sein, weil das Problem schon bestand - völlig zusammenhangslos. Was es das damit zu tun, wenn jemand ein Regal bestellt, es genau wie auf den Bildern ist und es zurückschickt und die Schrauben fehlen? Komplett assozial. Ich werde jeden Falls nichts mehr verkaufen, weil es die Mühe und die Geldbeträge die man für die Sachen bekommt nicht Wert ist. Man verliert im Zweifel den Artikel als auch den Verkaufserlös. Ich werde dort nicht mehr aktiv sein. Ursprünglich dachte ich, es wäre ein Beitrag zur Umweltfreundlichkeit bei Vinted zu kaufen/verkaufen. Durch die langen Transportwege durch die EU, zweifle ich aber stark daran. Außerdem zwingen einen die Transportkosten und Gebühren von Vinted die Artikel zu geringen Preisen zu verkaufen, da man ja unter dem Neupreis liegen muss, weil die Leute die Sachen ja sonst neu kaufen könnten - was ja dann auch keine Ressourcenschonung unterstützt.

Ich bin vom Kundenservice sehr enttäuscht. Vinted behauptet, dass mir eine Rückerstattung in Höhe von 74,20 € erfolgreich über MangoPay auf mein PayPal-Konto überwiesen wurde. Einen Nachweis, dass der Betrag tatsächlich auf meinem PayPal-Konto angekommen ist, konnte mir Vinted jedoch nicht vorlegen. Nach Rücksprache mit PayPal wurde mir bestätigt, dass unter der von Vinted mitgeteilten Referenznummer keine Rückerstattung gefunden werden konnte und auf meinem PayPal-Konto kein entsprechender Zahlungseingang erfolgt ist. Trotzdem verlangt Vinted von mir ein offizielles, unterschriebenes Schreiben von PayPal, dass keine Rückerstattung eingegangen ist. Nach Auskunft von PayPal werden solche unterschriebenen Bescheinigungen für diesen Sachverhalt jedoch nicht ausgestellt. Diese Information habe ich Vinted zusammen mit meinen PayPal-Kontoauszügen übermittelt, die ebenfalls belegen, dass keine Zahlung eingegangen ist. Dennoch erhalte ich immer wieder dieselbe Standardantwort, anstatt dass der Fall von einer zuständigen Fachabteilung erneut geprüft wird. Ich wünsche mir eine sorgfältige Bearbeitung und eine nachvollziehbare Klärung des Verbleibs der Rückerstattung.

Ich habe eine Hermes depeche 25 bei Vinted mit Authentifizierung Service und Käuferschutz gekauft und mit Paypal bezahlt. Der Artikel wurde als echt authentifiziert und mir zugesandt einige Zeit später als die Frist für Reklamation abgelaufen war und ich ihn benutzen wollte stellte ich fest dass es Abweichungen gibt zu anderen Artikeln die ich im Store gekauft hatte. Ich führte 3 unabhängige Gutachten durch bababebi, authenify, echtheitscheck alle 3 besagten es sei eine Fälschung. Ich wendete mich an vinted und Paypal keiner wollte mir helfen. Vinted zu erreichen ist unmöglich nur automatische ki Chats. Paypal möchte keinen Käuferschutz aktivieren da die Frist abgelaufen ist. Ich habe Strafanzeige bei der Polizei gestellt gegen Vinted und viel Geld für einen Anwalt bezahlt, Vinted wollte die Tasche erneut prüfen und befindet es wieder als Original was total krank und dumm ist. Ich muss jetzt klagen und viel Geld bezahlen für eine Klage ich habe 6.200 Euro für ein Fake bezahlt 300 eur für 3 Gutachten und 2.000 Euro für Anwalt diese Plattform hat meinen Account gelöscht sie sind der letzte Abfall entziehen sich jeder Verantwortung

⭐ 1 Stern – solange alles läuft, ist Vinted toll. Sobald etwas schiefläuft, ist man als Verkäufer offenbar auf sich allein gestellt. Nach vielen Jahren, über 1.000 Bewertungen und 100 % positivem Feedback habe ich erstmals ein echtes Problem – und erlebe einen Kundenservice, der hauptsächlich aus Textbausteinen und Zuständigkeits-Pingpong besteht. Über Vinted verschickt, Hermes bewegt das Paket seit Wochen nicht weiter, der Käufer bekommt sein Geld zurück – und ich habe weder Ware noch Verkaufserlös. Hermes sagt: Vinted ist zuständig. Vinted sagt: Vorgang storniert, nichts mehr zu machen. Danke für gar nichts. Mein Vertrauen ist nach dieser Erfahrung jedenfalls weg.

Willkürliche Sperrung eines seriösen Privat-Accounts mit Bestbewertungen wegen Verkaufs von nicht mehr getragenen hochwertigen Schmuck Unikaten aus Familienbesitz. Für Vinted wurde ich damit automatisch zu einer kommerziellen Verkäuferin. Nach unberechtigter 7-tägiger Sperre wurden trotz eingelegter, detaillierter Beschwerde mit entsprechenden Nachweisen sämtliche (korrekt eingestellten) Artikel gelöscht, welche der Marketing-Algorithmus von Vinted zuvor selbst favorisiert und völlig gratis prominent im Feed angezeigt und damit beworben hatte. Am Tag darauf schlägt der Sicherheits-Algorithmus an, weil ihm zu viele meiner hochwertigen Artikel online gehen, und sperrt mich wegen Gewerbeverdachts. Der Support antwortet nur mit automatisierten, englischen Bot-Textbausteinen. Kundenservice und Verkäuferschutz gleich null. Ebenso verhält es sich mit dem Käuferschutz: eindeutige Falsifikate (Vuitton, Tiffany, Cartier etc.), welche gemeldet wurden, werden nicht entfernt, offensichtlich erfolgt keine manuelle individuelle Überprüfung durch den Kundenservice, geschweige denn durch einen Experten. Absolut nicht empfehlenswert!

Ich bin seit 16 Jahren bei Vinted bzw. früher Kleiderkreisel Mitglied und war bisher relativ zufrieden. Klar, es gab immer mal wieder Schwierigkeiten beim Kaufen oder Verkaufen – das gehört dazu. Aber jetzt hat Vinted wirklich den Vogel abgeschossen. Ich wurde plötzlich ermahnt, weil ich angeblich kommerziell und mit Bereicherungsabsicht verkaufen würde. Nichts davon trifft zu! Trotzdem haben sie ohne Vorwarnung eine zweistellige Summe meiner Artikel einfach gelöscht. Ich habe ein kleines „Problem“ mit High Heels – mein Schuhschrank quillt mit deutlich mehr als 1000 Paar High Heels, Sandalen, Wedges usw. über (und noch weiteren Schuhen). Natürlich verkaufe ich da auch mal wieder etwas . In meinem Profil standen knapp 50 Artikel, hauptsächlich Heels, aber auch einiges an Kleidung. Wie soll man als ganz normale Privatperson unter diesen Umständen überhaupt noch etwas verkaufen? Ich kann Vinted leider nicht mehr empfehlen – vor allem nicht, wenn man grundlos beschuldigt wird, ohne jede Vorwarnung Artikel gelöscht werden und bei solchen Vorfällen überhaupt kein sorgfältiger, fairer Umgang gepflegt wird. Ich habe mittlerweile über 1100 positive Bewertungen, habe sehr viele Artikel gekauft und deutlich weniger verkauft (ca. 70 Verkäufe seit 2010). Das kann doch echt nicht ernst gemeint sein. Seid bitte vorsichtig mit Vinted und weicht wenn möglich auf andere Plattformen aus.

Ich habe direkt bei der ersten Bestellung eine echte Enttäuschung erlebt. Ich wurde von der Verkäuferin betrogen. Habe einen anderen Artikel bekommen als beschrieben und dazu war es noch beschädigt und voller Flecken (was vorher nicht erwähnt wurde). Daraufhin habe ich mich an den Support gewandt. Den Artikel konnte ich zurücksenden, aber die Kosten für die Rücksendung (in meinem Fall 20 Euro), musste ich selbst tragen. Vinted gerantiert ein Käuferschutzsystem, für das man bezahlt. Aber was ist das für ein System, wenn es den Käufer bei Betrug nicht schützt und diesen noch den Versand bezahlen lässt? Ich bin der Meinung, in so einem Fall müsste der Verkäufer, der nicht die Wahrheit gesagt hat, dafür bezahlen. Hinzu kommt, dass ich nicht mal gegen die Verkäuferin vorgehen kann. Ich kann sie nicht bewerten, da laut Vinted keine Transaktion vollendet wurde. Somit kann ich keine Bewertung abgeben und sie kann weiterhin Menschen betrügen, ohne dass diese davon wissen. Ich bin maßlos enttäuscht und werde die App und die Plattform nie wieder verwenden. Und ich kann nur vor der Nutzung von Vinted warnen…

ersicht Erfahrungen Unternehmensinformationen Bewertungsübersicht Viele Nutzer berichten von verbreiteten Betrugsmaschen, gefälschten Artikeln und einem mangelhaften Umgang der Plattform mit Fake-Angeboten und unseriösen Nutzern. Der Kundenservice wird als inexistent, unpersönlich und ausschließlich durch automatische Standardantworten geprägt wahrgenommen. Die Kommunikation mit dem Support erfolgt fast ausschließlich über KI- oder Textbaustein-Antworten, was als respektlos und frustrierend empfunden wird. Der Käuferschutz wird als teuer, ineffektiv und in der Praxis nicht schützend wahrgenommen, da Rückerstattungen ausbleiben und Kunden auf Problemen sitzen bleiben. Verkäufer fühlen sich massiv benachteiligt, da sie bei Konflikten keinen Schutz genießen, oft weder Ware noch Geld behalten und auf Schäden oder Betrug sitzen bleiben. Es treten häufig Probleme beim Versand, mit Etiketten, Rücksendungen und Transportschäden auf, wobei weder Verkäufer noch Käufer angemessen unterstützt werden. Die Umstellung auf das neue Vinted-System, inklusive verpflichtender Nutzung des Bezahlsystems, eingeschränkter Sichtbarkeit und Länderzusammenlegung, stößt auf breite Ablehnung. Kunden beklagen hohe Rücksendekosten, unfaire Rückabwicklungen und eine generelle Benachteiligung bei Problemen mit mangelhaften oder falschen Artikeln. Mehr anzeigen Dieser Text wurde automatisch durch ein KI-System aus Nutzerbewertungen erstellt. Kundenservice Käuferschutz Verkäuferschutz Automatisierung Betrug/Fakes Versandprobleme Systemumstellung Rücksendungen Digital Trust ist unsere Mission. So funktionieren Bewertungen bei Trusted Shops. Bewertungen für vinted.de Suchbegriff eingeben Filter Sortierung Relevanz Community-Mitglied 13 Bewertungen 08.09.2025 Was mit extrem Aufgefallen ist , ist die seltsame Berechnung von Porto/ Versand das ich als Käufer ja zahlen muss. Ein Beispiel: Ich fand auf Vindet zwei Deko Rahmen aus Holz. Zusammen kam das Paket inkl. Versand und Verkäuferschutz 12,50 Euro. Gut, dachte ich passt und wollte das Paket ordern, was ich nicht wusste das die Anbieterin mittlerweile den Preis reduziert hatte. Okay, super dachte ich wenn das so ist erstelle ich ein Paket und spare Porto/ Versand. Pustekuchen, der Artikel wurde günstiger der Versand aber teurer 🤔 Die zwei Bilderrahmen kamen 10 Euro und der Versand auf 16,27 Euro. Gut dachte ich mal nachfragen wo die Anbieterin herkommt und wie schwer die Bilderrahmen sind, sie waren aus Holz. Also, die Dame kam aus Deutschland und die Rahmen waren ca 1,5 kg schwer. Ich fragte dann bei verschiedenen Versandhändler nach, keiner konnte mir den hohen Preis erklären. Ich fragte dann nochmals bei der Anbieterin nach, sie sagte sie könne den Preis für den Versand nicht regulieren da das Vindet so in seinem System anbietet. Schon eigenartig🤔 Ich habe dem Kauf dann nicht getätigt da ich doch für günstige Bilderrahmen definitiv nicht über 16 Euro bezahlen. Nach einigen Tagen wurde ich nochmals von der Käuferin angeschrieben, sie hätte sich ebenfalls erkundigt und das gesamte Paket hätte eigentlich nur 6,99 Euro gekostet. Sie hat wohl auch versucht das über Vindet zu ändern, leider nicht möglich. Fazit, ich denke Vindet steckt sich das Geld dann selbst in die Tasche. Da die Anbieterin den Chatverlauf mit Vindet mir zukommen ließ und ich alles per Screenshot festgehalten habe, habe ich das jetzt mal der Verbraucherzentrale zukommen lassen und siehe da, man teilte mir mit, dass man Vindet schon länger im Auge hat da sich die Beschwerden häufen. Ich hatte Glück, da der Kauf nicht zustande kam und niemand wurde geschädigt. Aber was ich so von anderen lesen konnte war schon heftig. Meine Meinung nach sollte man sich wirklich die Mühe machen und solche Machenschaften der Verbraucherzentrale melden. Nichts zu unternehmen ist keine Lösung ….,.! Mehr anzeigen Hilfreich 17 Community-Mitglied 1 Bewertungen 02.09.2025 Kein Guter Marktplatz für hochwertige Artikel- Kein Verkäufer Schutz bei Vinted vorhanden Ich nutze Vinted seit Jahren und mein letzter Fall zeigt gravierende Schwachstellen im Umgang mit Rücksendungen, in der Kommunikation und im Schutz von Verkäufern. Solange diese Probleme nicht behoben werden, kann ich die Plattform nicht mehr empfehlen. Erfahrungsbericht: Ein Käufer meldete sich, er sei mit dem erhaltenen Artikel unzufrieden. Es handelte sich um einen Louis-Vuitton-Geldbeutel, den ich als Verkäufer ordnungsgemäß versandt hatte. Zunächst konnte ich die Gründe für die Unzufriedenheit nicht nachvollziehen und wandte mich an den Vinted-Support als Vermittler. Vinted entschied, dass eine Rücksendung erlaubt sei. Diese Entscheidung wurde getroffen ohne mir dabei eine Begründung für die Entscheidung zu nennen. Erst nach mehrmaligem Nachfragen erhielt ich eine Erklärung von einem Mitarbeiters. Mir wurde mitgeteilt, die Rücksendung innerhalb eines sehr kurzen Zeitraums bestätigen zu müssen. Da ich aus beruflichen Gründen nicht zeitnah auf mein Handy zugreifen konnte, war eine fristgerechte Bestätigung nicht möglich. Ergebnis: Der Käufer behält den Artikel, ich habe weder den Geldbeutel zurückerhalten noch eine Auszahlung erhalten. ⸻ Bewertung der Abläufe: 1. Fehlende Transparenz bei Entscheidungen: Entscheidungen des Supports werden nicht ausreichend begründet. Für eine faire Abwicklung müssen sowohl Käufer als auch Verkäufer die Entscheidungsgründe nachvollziehen können. 2. Unrealistisch kurze Fristen / Erreichbarkeitsanforderungen: Die Erwartung, dass Verkäufer rund um die Uhr erreichbar sind, ist in der Praxis nicht umsetzbar (Berufstätige, Reisen etc.). Fristen müssen praktikabler und kommunizierter werden. 3. Einseitiger Schutzmechanismus: Die Plattform bezeichnet sich mit „Käuferschutz“ und „Verkäuferschutz“, in der Praxis fühle ich mich als Verkäufer jedoch schlecht geschützt — das Label wirkt in dieser Form irreführend. 5. Kommunikationsqualität des Supports: Antworten kommen verzögert und oftmals unvollständig; wiederholte Nachfragen sind nötig, um Basisinformationen zu erhalten. Sobald Vinted eine Entscheidung getroffen haben melden sie sich einfach gar nicht mehr, ohne Lösungsvorschläge für die Unzufriedenheit des Verkäufers. ⸻ Konkrete Folgen für mich • Verlust eines hochwertigen Artikels (kein Rückversand, keine Auszahlung). • Zeit- und Arbeitsaufwand durch wiederholte Kontaktaufnahme mit dem Support. • Vertrauensverlust in die Plattform als sicherer Marktplatz für hochwertige Artikel. ⸻ Vinted verliert stark an Glaubwürdigkeit, wenn Prozesse in Streitsituationen nicht fair, transparent und praktikabel ausgestaltet sind. Ich erwarte von Vinted eine zügige Prüfung meines konkreten Falls (Rücksendung oder Ausgleich) und nachhaltige Änderungen an den oben genannten Punkten, damit sowohl Käufer als auch Verkäufer künftig verlässlich geschützt sind. Mehr anzeigen Hilfreich 22 Community-Mitglied 2 Bewertungen 27.07.2025 Absolut enttäuschend – Vinted schützt Käuferbetrug und lässt ehrliche Verkäufer im Stich Ich bin fassungslos über die Art und Weise, wie Vinted mit mir als Verkäuferin umgegangen ist. Ich habe eine Jacke verkauft, und auch eingeschrieben, dass sie eine nummer kleiner ausfällt sowie die alle maße. Ich habe alles richtig gemacht. Und vintage verlangt von mir die Rücksendung. Das geht so nicht. Werde mein profil dort löschen

Absolut enttäuschend und unfair Ich bin sehr enttäuscht von Vinted. Mein Account wurde einfach gesperrt mit der Behauptung, ich hätte gefälschte Artikel verkauft oder wäre ein Betrüger. Das stimmt überhaupt nicht. Ich habe nur originale Artikel verkauft und hatte nie die Absicht, jemanden zu täuschen. Der schlimmste Teil ist der Support. Man bekommt nur automatische Antworten oder ständig dieselbe Nachricht: „Wir prüfen den Fall“. Seit Tagen keine richtige Erklärung, keine Beweise und keine ehrliche Antwort auf meine Fragen oder E-Mails. Man fühlt sich komplett ignoriert. Menschen werden einfach gesperrt, ohne fair behandelt zu werden. Man investiert Zeit, verkauft ehrlich seine Sachen und plötzlich wird alles blockiert. Kein richtiger Kundenservice, keine Transparenz und keine Hilfe. So behandelt man keine Nutzer. Ich kann Vinted leider nicht mehr empfehlen. Passt auf, denn anscheinend kann dort jeder ohne richtigen Grund gesperrt werden. Moderne Plattformen lieben sowas. Erst Gebühren kassieren, dann Kunden wie verdächtige Kartoffeln behandeln.

Ich habe einen Artikel gekauft, ein Paar Schuhe, der stark beschädigt war. Das war weder der Beschreibung noch den Bildern zu entnehmen. Hier sah alles gut aus. Die Verkäuferin schrieb mal auf deutsch, mal auf englisch, später reagierte sie gar nicht mehr. Ich weiß auch gar nicht, ob es sich um die selbe Person handelte, die mir da antwortete. Meine Meldung beim Support wurde immer wieder nur sehr spät bearbeitet. Ich habe auf Verlangen viele Bilder hochgeladen - aber eine angemessene Reaktion blieb aus. Die Verkäuferin bot mir an, die Hälfte des Preises zu erlassen, darauf wollte ich nicht eingehen - ich hatte Schrott geliefert bekommen. Die Antworten des Supports waren offensichtlich KI-generierte Textbausteine. Wirklich gelesen hat meine Meldung nie jemand. Der Betrag war überschaubar , aber ich werde mein Geld wohl nicht wiedersehen und den Artikel wegwerfen können. Das geht so seit Wochen hin und her. Vinted erzwingt den Kauf mit "Käuferschutz"-Gebühr, liefert aber keinen wirklichen "Käuferschutz". Das ist der eigentliche Betrug.

Über Vinted habe ich Bilder gekauft. Die Bilder sind kaputt angekommen. Dies habe ich sofort Reklamation. Vinted wollte Bilder haben die ich Vinted zugeschickt habe. Anscheinend hatten die wohl kein Bock sich an das Versand Unternehmen zu wenden und haben nach 2 Wochen den Vorfall abgeschlossen. Toller Kundenservice 🤮. Geld weg und Ware für die Tonne. Wozu zahle ich die Käuferschutzgebühr wenn ich keine Hilfe bekomme wenn ich sie brauche nie wieder Vinted!!! Vinted hat noch nicht mal den Paketdienstleister kontaktiert. Die machen sich sehr einfach und sitzen einfach aus! Das ist einfach zum 🤮.