Vinted

Erfahrungen:

Nur noch ein absoluter Mistladen! Jemand hat bei mir zwei kelidungspakete gekauft, für jeweils eines passte ein 50cm Karton. Jedoch nicht für beide artikel zusammen. Im shop habe ich dann die differenz bezahlt und ging davon aus, dass ich das dann erstattet bekomme, so wie es auf der Hilfe-Seite zu lesen ist. Pustekuchen. Die antwort vom support war mehrmals, dass sie keine kosten erstatten können, die durch einen Verstoß meinerseits gegen die versandvorschriften entstanden sind. Sie wollen oder können einfach nicht verstehen dass die Größe für die artikel im einzelverlauf richtig angegeben war. Mich macht es so dermaßen sauer. Soll man dann jetzt auch für eine briefmarke die größte größe angeben, denn sie KÖNNTE ja zusammen mit einem stuhl gekauft werden... (selbst das wäre nutzlos, da ich auch für die Größe "umzugskarton" nur einen 50cm schein bekomme-extrakosten wurden natürlich auch hier nicht erstattet). das beste war, dass die mitarbeiterin schrieb "ich habe das paket vor dem versand sorgfältig gemessen und es passte". Also ich habe hier niemanden gesehen der mein paket vermessen hat. Der Laden ist einfach nur noch zum kotzen.

Ich bin seit einigen Jahren bei Vinted, kaufe und verkaufe hochwertige Kleidung. Solange alles glatt läuft, ist es o. k., aber wehe, es tritt irgendwo ein Problem auf. Viele Abläufe sind einfach nicht durchdacht. Die Standards sind sehr uneinheitlich (mal sind Felltaschen erlaubt, in anderen Fällen nicht), und neuerdings sehe ich viel Billigware von Temu. Auch ärgert mich der Ton der Benachrichtigungen sehr: unhöflich, unprofessionell und abwertend. Wobei ich vermute, dass durch KI übersetzt wird. Ich bin allmählich so weit, mein Konto zu löschen, so wie es schon mehrere Frauen aus meinem Umfeld gemacht haben. Eigentlich eine gute Idee, schöne Dinge weiterzuverkaufen. Aber vollkommen unprofessionell und dilettantisch umgesetzt. Ich habe trotzdem noch 2 Sterne vergeben, da ich immer wieder sehr nette Kontakte mit anderen Mitgliedern habe.

Aus meiner persönlichen Erfahrung kann ich sagen: Wenn man eBay gewohnt ist, dann wirkt Vinted wie ein Rückschritt auf ein völlig unprofessionelles Niveau. Die Plattform ist unausgereift, schlecht durchdacht und der Kundenservice ist schlicht absolut mangelhaft. Besonders gravierend ist der völlig unausgeglichene Schutzmechanismus: Ein hoher Kundenschutz für Käufer steht einem mangelhaften Kundenschutz für Verkäufer gegenüber. Dieses Ungleichgewicht macht das Verkaufen unnötig riskant und teilweise sogar unfair. Hinzu kommen ständige fehlerhafte Erstellungen von Versandlabels, und es gibt keine Möglichkeit, etwas zu ändern, wenn das System einmal Mist gebaut hat. Wenn man Pakete so verschicken würde, wären sie unterfrankiert – genau so unprofessionell fühlt es sich an. Die Kommunikation ist mangelhaft, oft nicht vorhanden oder völlig am Thema vorbei. Probleme werden ignoriert, verschleppt oder gar nicht erst verstanden. Unterm Strich: Vinted ist in dieser Form für mich absolut keine Empfehlung – eher eine Frustfalle. Nach dem Verkauf konnte ich nur ein unterfrankiertes Label erstellen - keine Möglichkeit ein korrektes Label zu erstellen - keine Hilfe von Vinted - kein Support. Ich habe selbst ein korrektes Label erstellt und das Paket verschickt. Der Käufer hat es leider sehr spät abgeholt und in der Zwischenzeit hat Vinted das Geld an den Käufer wieder zurück überwiesen. Die Papiere, die beweisen, dass das Paket verschickt und abgeholt wurde sowie die Bestätigung durch den Verkäufer wurden von Vinted komplett ignoriert. Ich kann jetzt meinem Geld nachrennen - es wäre ein Wunder, wenn ich es bekommen würde.

Ich habe auf meinem Vinted-Konto ein Guthaben von 14,99 € gehabt, das aufgrund einer sogenannten „Inaktivitätsgebühr“ vollständig eingezogen wurde. Besonders problematisch finde ich dabei nicht nur die Gebühr an sich, sondern den Umgang mit meinem Anliegen. Trotz mehrfacher Nachfrage habe ich ausschließlich standardisierte Antworten erhalten, ohne dass konkret darauf eingegangen wurde, wann und wie ich im Vorfeld eindeutig über diese Gebühr informiert wurde. Ein nachvollziehbarer Nachweis über eine entsprechende Benachrichtigung konnte mir nicht vorgelegt werden. Stattdessen wurde wiederholt pauschal auf AGB und interne Prozesse verwiesen. Gerade kritisch ist aus meiner Sicht, dass bei Guthaben unter 30 € der komplette Betrag einbehalten wird. Das wirkt unverhältnismäßig und für Nutzer wenig transparent. Der Eindruck entsteht, dass hier systematisch auf standardisierte Abläufe gesetzt wird, anstatt individuelle Fälle tatsächlich zu prüfen. Für mich ist dieses Vorgehen nicht kundenfreundlich und wirft Fragen hinsichtlich Transparenz und Fairness auf. Ich habe mich daher entschieden, mein Konto bei Vinted zu löschen und kann die Plattform aktuell nicht weiterempfehlen. Ich rate anderen Nutzern, ihr Guthaben regelmäßig zu prüfen und rechtzeitig auszuzahlen.

Ich habe über Vinted Schuhe verkauft. Aufgrund einer leider fehlerhaften Empfehlung eines Postbeamten habe ich beim Versand eine zusätzliche Versicherung abgeschlossen und dadurch eine abweichende Sendungsnummer erhalten. Diese habe ich der Käuferin sofort mitgeteilt. Die Schuhe sind nachweislich angekommen, was mir die Käuferin sogar schriftlich bestätigt hat. Sämtliche Belege und die korrekte Sendungsverfolgung habe ich Vinted vollständig zur Verfügung gestellt. Der Support hat mir anschließend ausdrücklich bestätigt, dass der Kauf manuell abgeschlossen werden kann. Trotzdem hat Vinted den Kaufpreis an die Käuferin zurückerstattet, während ich keinerlei Auszahlung erhalten habe. Ergebnis: Die Käuferin hat jetzt Schuhe und Geld – ich habe nichts. Besonders absurd: Als in der Vergangenheit ein Artikel tatsächlich nachweislich verloren gegangen ist, musste ich vier Wochen warten, während zunächst umfangreich geprüft wurde, ob die Ware wirklich nicht angekommen ist. Jetzt liegt sogar ein eindeutiger Zustellnachweis inklusive Bestätigung der Käuferin vor – und trotzdem passiert nichts außer der Rückzahlung an die Käuferin. Mehrere Kontaktaufnahmen führen nur zu Standardantworten und Verweisen auf „Systemregeln“, obwohl der Warenerhalt unstreitig belegt ist. Zusagen werden nicht eingehalten und Verantwortung wird nicht übernommen. Fazit: Offensichtliche Fehler im System trägt am Ende der Verkäufer. In meinem Fall bleibt die Käuferin mit Ware und Geld zurück – und Vinted sieht keinen Handlungsbedarf. Ich werde die Plattform künftig nicht mehr nutzen.

Was mit extrem Aufgefallen ist , ist die seltsame Berechnung von Porto/ Versand das ich als Käufer ja zahlen muss. Ein Beispiel: Ich fand auf Vindet zwei Deko Rahmen aus Holz. Zusammen kam das Paket inkl. Versand und Verkäuferschutz 12,50 Euro. Gut, dachte ich passt und wollte das Paket ordern, was ich nicht wusste das die Anbieterin mittlerweile den Preis reduziert hatte. Okay, super dachte ich wenn das so ist erstelle ich ein Paket und spare Porto/ Versand. Pustekuchen, der Artikel wurde günstiger der Versand aber teurer 🤔 Die zwei Bilderrahmen kamen 10 Euro und der Versand auf 16,27 Euro. Gut dachte ich mal nachfragen wo die Anbieterin herkommt und wie schwer die Bilderrahmen sind, sie waren aus Holz. Also, die Dame kam aus Deutschland und die Rahmen waren ca 1,5 kg schwer. Ich fragte dann bei verschiedenen Versandhändler nach, keiner konnte mir den hohen Preis erklären. Ich fragte dann nochmals bei der Anbieterin nach, sie sagte sie könne den Preis für den Versand nicht regulieren da das Vindet so in seinem System anbietet. Schon eigenartig🤔 Ich habe dem Kauf dann nicht getätigt da ich doch für günstige Bilderrahmen definitiv nicht über 16 Euro bezahlen. Nach einigen Tagen wurde ich nochmals von der Käuferin angeschrieben, sie hätte sich ebenfalls erkundigt und das gesamte Paket hätte eigentlich nur 6,99 Euro gekostet. Sie hat wohl auch versucht das über Vindet zu ändern, leider nicht möglich. Fazit, ich denke Vindet steckt sich das Geld dann selbst in die Tasche. Da die Anbieterin den Chatverlauf mit Vindet mir zukommen ließ und ich alles per Screenshot festgehalten habe, habe ich das jetzt mal der Verbraucherzentrale zukommen lassen und siehe da, man teilte mir mit, dass man Vindet schon länger im Auge hat da sich die Beschwerden häufen. Ich hatte Glück, da der Kauf nicht zustande kam und niemand wurde geschädigt. Aber was ich so von anderen lesen konnte war schon heftig. Meine Meinung nach sollte man sich wirklich die Mühe machen und solche Machenschaften der Verbraucherzentrale melden. Nichts zu unternehmen ist keine Lösung ….,.!

Diese ganze Plattform ist mittlerweile ein Albtraum. Sie wird von Fälschungen überflutet und Vinted unterstützt das Ganze auch noch. Der Support ist grenzenlos unverschämt und in keiner Hinsicht eine Hilfe, geschweige denn, dass man es mit einer realen Person zu tun hätte. Ganz offensichtliche Fälschungen oder Internetbilder werden gemeldet und man bekommt nur die Antwort "Wir konnten keinen Verstoß feststellen, deswegen ergreifen wir keine Maßnahmen". Das Unternehmen stopft sich über den (mittlerweile auch festgestellten) widerrechtlichen Käuferschutz die Taschen voll, bietet im Notfall aber keinen Schutz. Das gilt im Übrigen auch für Verkäufer. Betrug wird hier für beide Seiten toleriert und teils sogar unterstützt. Das kann man sich nicht vorstellen und ist an Inkompetenz nicht mehr zu überbieten. Diese Plattform sollte in vielerlei Hinsicht von der Verbraucherzentrale mal gründlich geprüft und bestenfalls sogar vor Gericht zur Verantwortung gezogen werden. Es gibt mittlerweile einfach zu viele Geschädigte aufgrund der nachlässigen Handlungweisen von Vinted. Also am Besten: Finger weg!

Ich nutze Vinted seit Jahren und mein letzter Fall zeigt gravierende Schwachstellen im Umgang mit Rücksendungen, in der Kommunikation und im Schutz von Verkäufern. Solange diese Probleme nicht behoben werden, kann ich die Plattform nicht mehr empfehlen. Erfahrungsbericht: Ein Käufer meldete sich, er sei mit dem erhaltenen Artikel unzufrieden. Es handelte sich um einen Louis-Vuitton-Geldbeutel, den ich als Verkäufer ordnungsgemäß versandt hatte. Zunächst konnte ich die Gründe für die Unzufriedenheit nicht nachvollziehen und wandte mich an den Vinted-Support als Vermittler. Vinted entschied, dass eine Rücksendung erlaubt sei. Diese Entscheidung wurde getroffen ohne mir dabei eine Begründung für die Entscheidung zu nennen. Erst nach mehrmaligem Nachfragen erhielt ich eine Erklärung von einem Mitarbeiters. Mir wurde mitgeteilt, die Rücksendung innerhalb eines sehr kurzen Zeitraums bestätigen zu müssen. Da ich aus beruflichen Gründen nicht zeitnah auf mein Handy zugreifen konnte, war eine fristgerechte Bestätigung nicht möglich. Ergebnis: Der Käufer behält den Artikel, ich habe weder den Geldbeutel zurückerhalten noch eine Auszahlung erhalten. ⸻ Bewertung der Abläufe: 1. Fehlende Transparenz bei Entscheidungen: Entscheidungen des Supports werden nicht ausreichend begründet. Für eine faire Abwicklung müssen sowohl Käufer als auch Verkäufer die Entscheidungsgründe nachvollziehen können. 2. Unrealistisch kurze Fristen / Erreichbarkeitsanforderungen: Die Erwartung, dass Verkäufer rund um die Uhr erreichbar sind, ist in der Praxis nicht umsetzbar (Berufstätige, Reisen etc.). Fristen müssen praktikabler und kommunizierter werden. 3. Einseitiger Schutzmechanismus: Die Plattform bezeichnet sich mit „Käuferschutz“ und „Verkäuferschutz“, in der Praxis fühle ich mich als Verkäufer jedoch schlecht geschützt — das Label wirkt in dieser Form irreführend. 5. Kommunikationsqualität des Supports: Antworten kommen verzögert und oftmals unvollständig; wiederholte Nachfragen sind nötig, um Basisinformationen zu erhalten. Sobald Vinted eine Entscheidung getroffen haben melden sie sich einfach gar nicht mehr, ohne Lösungsvorschläge für die Unzufriedenheit des Verkäufers. ⸻ Konkrete Folgen für mich • Verlust eines hochwertigen Artikels (kein Rückversand, keine Auszahlung). • Zeit- und Arbeitsaufwand durch wiederholte Kontaktaufnahme mit dem Support. • Vertrauensverlust in die Plattform als sicherer Marktplatz für hochwertige Artikel. ⸻ Vinted verliert stark an Glaubwürdigkeit, wenn Prozesse in Streitsituationen nicht fair, transparent und praktikabel ausgestaltet sind. Ich erwarte von Vinted eine zügige Prüfung meines konkreten Falls (Rücksendung oder Ausgleich) und nachhaltige Änderungen an den oben genannten Punkten, damit sowohl Käufer als auch Verkäufer künftig verlässlich geschützt sind.

Sehr enttäuschende Erfahrung mit Vinted. Ich habe über das System eine Ninja Kaffeemaschine verkauft und diese sorgfältig und transportsicher verpackt. Während des Transports ist offensichtlich ein Loch im Paket entstanden, wodurch der Wassertank beschädigt wurde. Trotzdem hat Vinted entschieden, dass die Verpackung angeblich „unzureichend“ gewesen sei – ohne eine konkrete Begründung oder nachvollziehbare Prüfung. Stattdessen wurden nur Standardantworten geschickt. Die Konsequenz: Der Käufer bekam den kompletten Kaufpreis zurück und durfte die Ware sogar behalten. Als Verkäufer bleibt man damit vollständig auf dem Schaden sitzen. Besonders problematisch finde ich, dass Vinted sich ausschließlich auf interne „Standardverfahren“ beruft und auf Nachfragen oder rechtliche Argumente überhaupt nicht eingeht. Eine echte Prüfung des Einzelfalls hat nicht stattgefunden. Mein Fazit: Der Verkäuferschutz scheint hier praktisch nicht zu existieren. Im Schadensfall trägt der Verkäufer das komplette Risiko – selbst wenn der Schaden eindeutig während des Transports entstanden ist. Ich kann nur empfehlen, den Versand extrem genau zu dokumentieren oder Artikel nicht über diese Plattform zu verkaufen.

Früher war ich sehr Zufrieden mit Vinted. Nach der Expansion ist es leider sehr schlecht geworden und Vinted-Support hat nur Standard-Antworten parat und hilft in keinerweise. In meinem Fall wurde mein korrekt versendeter Artikel vom Versandpartner GLS falsch zugestellt. Die Beweise waren eindeutig: anderes Paketformat, andere Verpackung, sowie eine ungewöhnlich lange Lieferzeit mit mehrfacher Umleitung. Trotz klarer Fotos und nachvollziehbarer Argumente hat sich der Support konsequent geweigert, den Fall sachlich zu prüfen. Stattdessen kamen nur Standardantworten, in denen pauschal auf „interne Prozesse“ verwiesen wurde. Mehrere Support-Mitarbeiter haben den Chat einfach geschlossen und dies als „endgültige Entscheidung“ bezeichnet – ohne konkret auf die vorgelegten Beweise einzugehen. Besonders enttäuschend ist, dass Vinted in solchen Fällen seine eigenen AGB und Versandregeln nicht konsequent anwendet. Obwohl der Verlust eindeutig während des Versands entstanden ist, wird der Verkäufer allein gelassen. Von Verkäuferschutz kann hier keine Rede sein. Mein Fazit: Ich kann nicht empfehlen, über das Vinted-System zu verkaufen oder zu kaufen. Denn deren „System“ funktioniert nicht und die AGBs werden nicht eingehalten. Im Problemfall fühlt man sich vom Support nicht ernst genommen, Fälle werden nicht transparent geprüft und stattdessen einfach geschlossen. Ich werde wohl zukünftig auf Verkauf über das System verzichten.

Ich habe mich am gestrigen Abend bei Vinted angemeldet. Mein Email- sowie Bankkonto verifizieren lassen und danach habe ich meinen ersten Artikel eingestellt. Die Plattform an sich ist schon äußerst merkwürdig aufgebaut, Sie war ja eigentlich nur auf Klamotten ausgelegt. Aber wenn man was anderes wie Klamotten hier was verkaufen will (Figuren) sind die Sparten schon komisch (da wird nach Farbe, Material oder Größe gefragt???). Das ich mich bei Vinted so genannt habe wie bei eBay oder Amazon sollte ja eigentlich nix dagegen sprechen. Denn online ist dies halt mein Verkaufsname den ich nutze. Also das erste Produkt eingestellt mit Fotos (aus meiner beendeten eBay Auktion) und speichern lassen. Nachdem ich mein 2. Produkt einstellen wollte, wurde ich wegen betrügerischen Verhaltens seitens Vinted komplett gesperrt. :-O Sorry aber sowas ist mir noch nie passiert und ich verkaufe schon seit Jahrzehnten über Verkaufsplattformen und wollte nun mal Vinted ausprobieren. Das man mir auch keine genauen Beweislastige Gründe nannte wieso und weshalb ich gesperrt wurde setzt das ganze noch das i Tüpfelchen auf. Nun muss ich Beweise wie Belege, Chatverläufe oder Fotos darbieten das ich wieder entsperrt werde? Also VINTED wenn Ihr so mit euren Kunden umgeht ist es kein Wunder das Ihr ein mangelhaftes Unternehmen seit. Mich habt Ihr verloren und ich werde Vinted sicherlich nicht positiv dastehen lassen wenn mich jemand fragt ob Ihr gut seit.

Vinted- Auch mit Käuferschutz kein echter Schutz für KäuferIch habe über Vinted sowohl Artikel mit als auch ohne Käuferschutz gekauft und leider wiederholt negative Erfahrungen gemacht. Aus meiner Sicht ist die Plattform für Käufer nicht ausreichend sicher, insbesondere im Umgang mit mangelhaften oder möglicherweise nicht originalen Produkten. Beim Käuferschutz besteht das Problem, dass dieser sofort entfällt, sobald der Kauf als „in Ordnung“ bestätigt wird. Gleichzeitig ist der Zeitraum zur Meldung eines Mangels sehr begrenzt (z. B. 24–48 Stunden), obwohl sich Probleme oft erst nach genauerer Prüfung zeigen. In meinem Fall wurde ein Mangel sowohl von mir gemeldet als auch vom Verkäufer eingeräumt. Dennoch erfolgte keine Rückerstattung, da der Vorgang bereits als abgeschlossen galt. Unabhängig davon hatte ich mehrfach den Eindruck, dass man als Käufer bei Problemen alleine gelassen wird – sowohl mit als auch ohne Käuferschutz. Anfragen werden häufig nur mit standardisierten Antworten beantwortet, ohne individuell auf den konkreten Fall einzugehen. Für mich entsteht dadurch insgesamt kein Gefühl von Sicherheit oder verlässlichem Käuferschutz auf der Plattform

Ich habe mich vor ein paar Wochen bei Vinted angemeldet. Ich wollte einige Sachen aus Tschechien kaufen. Mein Plan war, mich auf der Vinted.CZ Domain anzumelden und die Verkäufer anzufragen ob Versand nach Deutschland angeboten wird. Doch direkt nach der Anmeldung, ohne eine einzige Aktion von mir, wurde mein Account gesperrt. Ich habe dagegen Einspruch eingereicht und die Wartezeit wurde auf 120 Stunden (also 5 Tage) eingeschätzt. Nach Ablauf dieser Wartezeit wurde mir eine vorgefertigte Nachricht zurückgeschickt dass nach "sorgfältiger Prüfung" die Entscheidung zu meiner Sperrung bestehen bleibt. Als Grund wurde die Angabe "falscher Daten" angegeben. Ich antwortete dass sie mir doch sagen sollten welche Daten sie als "falsch" erachten würden und nach ein paar Tagen wurde mir als Antwort darauf die Option zum Antworten abgeschaltet. Ich wusste nicht dass ich auch von einem Account auf der DE Domain Sachen aus anderen Ländern hätte bestellen können. Jemand anderes bestellt die Sachen nun für mich. Aber permanent IP gebannt zu werden, ohne auch nur eine Interaktion auf der Seite zu haben ist wirklich keine Art mit Kunden umzugehen. Nun muss ich einen völlig unnötigen Umweg gehen.

Ich habe über Vinted sowohl Artikel mit als auch ohne Käuferschutz gekauft und leider wiederholt negative Erfahrungen gemacht. Aus meiner Sicht ist die Plattform für Käufer nicht ausreichend sicher, insbesondere im Umgang mit mangelhaften oder möglicherweise nicht originalen Produkten. Beim Käuferschutz besteht das Problem, dass dieser sofort entfällt, sobald der Kauf als „in Ordnung“ bestätigt wird. Gleichzeitig ist der Zeitraum zur Meldung eines Mangels sehr begrenzt (z. B. 24–48 Stunden), obwohl sich Probleme oft erst nach genauerer Prüfung zeigen. In meinem Fall wurde ein Mangel sowohl von mir gemeldet als auch vom Verkäufer eingeräumt. Dennoch erfolgte keine Rückerstattung, da der Vorgang bereits als abgeschlossen galt. Unabhängig davon hatte ich mehrfach den Eindruck, dass man als Käufer bei Problemen alleine gelassen wird – sowohl mit als auch ohne Käuferschutz. Anfragen werden häufig nur mit standardisierten Antworten beantwortet, ohne individuell auf den konkreten Fall einzugehen. Für mich entsteht dadurch insgesamt kein Gefühl von Sicherheit oder verlässlichem Käuferschutz auf der Plattform.

„Käuferschutz sinnlos, Kundenservice gleich null“ Vinted ist grundsätzlich nutzbar, solange alles reibungslos läuft. Leider sieht das bei Problemen ganz anders aus: Der Kundenservice ist unterirdisch. Ich habe ein Teil für 160 € zuzüglich fast 10 € Käuferschutzgebühr gekauft. Aufgrund eines Systemfehlers wurde der Verkauf direkt als abgeschlossen markiert, ohne dass ich die Möglichkeit hatte, den Button „Ich habe ein Problem“ zu nutzen. Zu allem Überfluss erhielt ich eine gefälschte Swatch, obwohl der Verkauf von Fälschungen bei Vinted nicht erlaubt ist. Damit trifft es mich doppelt: Systemfehler + Fake-Produkt. Vinted kümmert sich gar nicht um solche Fälle. Offensichtlich liegt dem Unternehmen keineswegs etwas an gutem Kundenservice, sonst würde man auf die vielen Beanstandungen hier auf Trustpilot reagieren. Nach über 500 Bewertungen habe ich mich nun entschieden, nicht mehr mit Käuferschutz zu bezahlen. Ansonsten verzichte ich komplett auf Käufe bei Vinted. Fazit: Vinted ist nur dann nutzbar, wenn alles perfekt läuft – bei Problemen ist man komplett auf sich allein gestellt.

Vinted betreibt Betrug, einfach, weil sie es können. Sie erstatten Käufern den Kaufbetrag, ohne dass der Käufer die Ware zurückgeschickt und als Verkäufer sitzt man dann da und kann nichts tun, außer, sich mit einem Bot unterhalten und immer und immer wieder die gleiche automatische Antwort bekommen. Ich habe jetzt Strafanzeige erstattet, ich lasse mir das nicht mehr gefallen. Der Käufer hat etwas bestellt und es ist beschädigt angekommen, obwohl ich ausreichend verpackt hatte. Dafür bezahlt der Käufer versicherten Versand, das Transportunternehmen hat die Ware beschädigt und nichtsdestotrotz muss ich als Verkäuferin mal wieder für alles haften. Der Kundendienst ist eine Frechheit, ich hab es jetzt schon so viel Zeit und Nerven verloren und immer schwebt über einem die Möglichkeit, einfach beklaut und beraubt zu werden. Deswegen verkaufe ich überhaupt nichts mehr von Wert über Vinted. Nur noch Ramsch, bei dem es mir egal ist.

Ich hatte selten so eine frustrierende App benutzt wie Vinted. Ich hatte vor kurzem einen Artikel inseriert und als Versand groß angegeben. Als der Artikel gekauft wurde, hat mir das System von Vinted bei Hermes ein kleines Paket angegeben. Ich hatte die Bestellung storniert und neu mit großem Paket inseriert. Erneut hat der Käufer es gekauft und das Paket blieb klein. Hatte versucht mit dem Kundenservice Kontakt aufzunehmen… im Chat hieß es, ich solle den Betrag bezahlen und die Quittung Vinted zukommen lassen - die Entschädigung würde ich erhalten. Was ist passiert, ich blieb auf meinen Kosten sitzen! Für die, durch Vinted, entstandenen Fehler, hatte ich noch wegen dem Abbruch der Transaktion eine automatische negative Bewertung erhalten. Wenn man anfragt, bekommt man durch eine KI vorformulierte Antworten völlig am Thema vorbei. Man bleibt einfach auf dem Problem und den Kosten sitzen. Drei Tage später hatte Vinted mehrere Anzeigen von mir deaktiviert und mich für 5 Tage gesperrt! Weswegen??? Die Plattform ist keinen Stern wert!!!

Absolut enttäuschend – Vinted schützt Käuferbetrug und lässt ehrliche Verkäufer im Stich Ich bin fassungslos über die Art und Weise, wie Vinted mit mir als Verkäuferin umgegangen ist. Ich habe originale ungetragenes Paar Tommy Hilfiger Pumps verkauft mit klaren, detailreichen Fotos, auf denen die Marke deutlich zu erkennen ist. Die Käuferin hat nach Erhalt behauptet, der Artikel sei gefälscht, obwohl keinerlei Grundlage für diese Anschuldigung besteht. Ich habe von Anfang an transparent gehandelt: • Ich bin Privatverkäuferin und habe nie angegeben, dass eine Rechnung beiliegt. • Ich habe hochauflösende Bilder eingestellt, auf denen Logo, Modell und Zustand der Schuhe ersichtlich waren. • Der Artikel war original – Punkt. • Ich hatte die Schuhe seit längerer Zeit im Schrank, aber nie getragen. Was macht Vinted? Statt den Artikel zur Überprüfung zurückzufordern, erhält die Käuferin einfach das Geld zurück UND darf die Schuhe behalten. Das bedeutet: Ich bin um Artikel UND Geld betrogen worden. Vinted nennt das Schutz der Käufer – ich nenne das Unterstützung von dreistem Betrug auf Kosten ehrlicher Menschen. Ich habe alle geforderten Nachweise geliefert sogar mit Bildern, auf denen jedes Detail zu sehen ist. Trotzdem wurde meine Meinung komplett ignoriert. Eine echte Prüfung fand offensichtlich nie statt. Auf Mails bekommt man nur standardisierte Antworten oder wird auf nutzlose Links verwiesen. Das ist keine Plattform für faire Verkäufe mehr. Es wird hier Tür und Tor für Abzocke geöffnet Käufer können offenbar einfach irgendetwas behaupten, das Geld zurückfordern und die Ware behalten. Ich fordere: • Entweder die Rückgabe meiner Schuhe ODER • Einen finanziellen Ausgleich für den entstandenen Schaden. Falls das nicht geschieht, werde ich diesen Vorfall öffentlich machen. Ich überlege bereits, rechtliche Schritte einzuleiten und die Medien sowie Verbraucherschutzstellen einzubeziehen. Niemand verdient es, auf diese Weise behandelt zu werden! Finger weg von Vinted, wenn euch eure Zeit, eure Nerven und eure Sachen lieb sind.

Als Verkäufer*in kann ich nur vor Vinted warnen: Vinted verkauft zu kleine Versandscheine über ihr System. Ich verkaufe einen Artikel, der einen Versandschein in der Größe eines Umzugskartons benötigt und bekomme einen Versandschein für eine Paketgröße von 50 cm (Länge + Höhe) zugesandt. 1. Vorfall: Ich versende den Artikel nicht, da die Käuferin sich weigert einen anderen Versandschein zu kaufen. Ergebnis: Ich bekomme von Vinted eine negative Bewertung, da ich angeblich den Verkauf abgebrochen habe! 2. Vorfall: der Käufer sendet mir den Differenzbetrag für ein größeres Paket. Bei der Nachfrankierung durch Hermes kommt es zu einem Problem und Vinted erhält keine Versandbenachrichtigung. Vinted wurde durch mich über den Versand informiert (auch anhand einer Mitteilung durch Hermes an den Käufer, dass das Paket zur Abholung in der Filiale liegt). Vinted ignoriert alle Mitteilungen und behauptet, das Paket wurde nicht versandt. Der Kaufpreis wurde an den Käufer zurück erstattet und der Käufer reagiert auf keine Nachrichten! Ergebnis: Ware weg, kein Geld und eine negative Bewertung durch Vinted! Sämtliche Reklamationen werden durch Vinted abgelehnt (sofern überhaupt eine Antwort und Reaktion erfolgt!) mit dem Hinweis auf interne Regelungen und Vorgaben. Gesetzliche Vorschriften interessieren nicht, Interna sind wichtiger und höher gestellt!

Als langjährige Vinted-Verkäuferin mit 577 Bewertungen und 5,0 Sternen habe ich die Plattform bisher immer empfohlen – bis jetzt. Ich habe ich eine Designertasche (650 €) über Vinted verkauft und nachweislich per DPD versendet – Einlieferungsbeleg vorhanden, Abholung durch DPD vom Paketshop am Folgetag bestätigt. Das Paket ist seitdem verschwunden. DPD teilt mir schriftlich mit, dass ausschließlich Vinted als Vertragspartner einen Nachforschungsauftrag stellen kann. Vinted verweigert dies, stornierte den Verkauf und verweist mich stattdessen darauf, den Paketshop aufzusuchen – obwohl das Paket dort nachweislich nicht mehr liegt. Ergebnis: Ich habe weder Ware noch Geld. Vinted wälzt die Verantwortung auf den Verkäufer ab, obwohl sie die einzige Partei sind, die handeln könnte. Der Support ist nicht hilfreich und ignoriert vorgelegte Belege. Nächste Schritte: Verbraucherzentrale, EU-Streitschlichtung und Amtsgericht. Ich rate dringend davon ab bei Vinted zu verkaufen - besonders hochpreisige Artikel!