Vision Contact

Erfahrungen:

Vorsicht bei Produktabweichungen – Keine vollständige Erstattung Ich habe in diesem Shop das Kontaktlinsen-Pflegemittel „Perfect Aqua Plus“ bestellt. Geliefert wurde jedoch ein anderes Nachfolgeprodukt („Sodyal BioComfort Plus“). Das bestellte Produkt wird laut Händler gar nicht mehr produziert, wird im Shop aber weiterhin aktiv als bestellbar gelistet. Aus meiner Sicht ist das eine irreführende Praxis, um Kunden anzulocken. Nach dem berechtigten Widerruf wegen dieser Falschlieferung gestaltete sich die Rückabwicklung äußerst schwierig. Der Händler weigerte sich, die Rücksendekosten vollumfänglich zu übernehmen. Die schließlich angebotene, ohnehin geminderte Teilzahlung wurde zudem so über PayPal angewiesen, dass mir die geschäftlichen Transaktionsgebühren des Händlers abgezogen wurden. Ein Ausgleich dieses Abzugs wurde verweigert. Der Kundenservice zeigte sich uneinsichtig und hat die Kommunikation letztlich einseitig beendet. Ich habe den Vorfall der Verbraucherzentrale zur wettbewerbsrechtlichen Prüfung übergeben. Aufgrund dieser Erfahrung kann ich den Shop leider absolut nicht empfehlen.

Habe vor 3 1/2 Wochen bestellt und jetzt nachgefragt, bin mal gespannt was für eine Antwort kommt. Nicht liefern aber Kreditkarte belasten und sich nicht mal melden verdient meine Ansicht nach schon mal einen Stern. Nachtrag: Lieferung wurde anscheinend genau heute der deutschen Post übergeben, sehe dies nun auch im DHL Tracking. Dafür gibt es schonmal nen Stern mehr.

Produkt bestellt, Produkt aber nicht geliefert. Nach 3 Wochen eine Nachfrage per E-Mail. Keine Antwort. Nach Aktivierung Paypal-Käuferschutz plötzlich eine Reaktion per E-Mail mit dem Hinweis auf eine (angeblich beim Kauf ersichtliche) Lieferzeit von 52(!) Wochen. Sehr unseriös bzw. kundenunfreundlich.