wellnest.me

Erfahrungen:

Ich bereue es zutiefst, bei diesem Unternehmen eine Buchung aufgegeben zu haben. Zum Verständnis: Wir haben uns am 28.11.2025 zu Black Friday einen 3 Stunden Wellnessgutschein im Wert von ca. 158€ inkl. zwei 25€ Wertgutscheine für unseren Aufenthalt dort bestellt. Da wir bis Februar keine Zeit gefunden haben für einen Besuch, wollten wir im Februar endlich eine Buchung vornehmen. Auf der Buchungsseite im Check-Out war der Code des Wellnessgutscheins welcher per Post kam ungültig und wurde vom System nicht erkannt. Daraufhin habe ich, da ich über Klarna bestellt habe den Käuferschutz in Anspruch genommen. Kurze Zeit später wurde mir von Wellnest per Mail mitgeteilt, dass es einen Systemfehler gab und der Wertgutschein nicht aufgeladen zu mir geschickt worden war. Das fällt einem Unternehmen erst knapp 4 1/2 Monate!! später auf. Daraufhin war erstmal Funkstille und meine Klarna Rechnung blieb offen. Hier nach wurde meine Rechnung um lächerliche 0,01€ angepasst, sodass diese wieder als erledigt markiert wurde. Was schließlich dazu führte, dass ich erneut einen Fall über Klarna eröffnen musste. Der Kundenservice von Wellnest wurde erneut kontaktiert und die Mitarbeiter berichteten mir, die Rechnung wurde angeblich schon erstattet, was natürlich nicht stimmte. Auf Mails von mir, mit Möglichkeiten einer Neuzusendung des Wertgutscheins oder einem neuen Rabattcode, damit ich die Buchung zum selben Preis wie vorher vornehme, wurde mehrfach einfach unbeantwortet gelassen und aus meiner Sicht auch komplett ignoriert. Stattdessen kam nur noch, dass die Bestellung nun erstattet wurde und das war's dann auch. Es wurde aber noch dreißter. Wellnest weigerte sich ebenfalls meinen 25€ Wertgutschein zu erstatten, obwohl dieser ausdrücklich nur im Zusammenhang mit dem Wellnessgutschein gekauft wurde. Erst nach mehrfachen Mails mit Drohungen und mehreren Wochen wurde mir das Geld erstattet. Meine Partnerin, hat Ihren Wertgutschein einzeln gekauft und dieser war ebenfalls für diesen einen Tag und in Verbindung mit dem Wellnessgutschein bestimmt. Nun versucht Wellnest, genau dasselbe Spiel wieder und weigert sich den Gutschein zu erstatten, obwohl es eindeutig ist, dass dieser ebenfalls erstattet werden muss. In dem Fall werden wir ebenfalls den Käuferschutz in Anspruch nehmen und uns das Geld auf diesem Wege zurückfordern. Bei Wellnest gibt es keinerlei Kulanz, einen ganz miesen, langsamen und unfreundlichen Kundenservice und die Unzufriedenheit entstand erst durch einen Fehler durch Wellnest selber. Wir haben in der ganzen Zeit, keine wirkliche Entschädigung für die Umstände erhalten und wollten nach dieser langen Geduld einfach nur noch unser Geld zurück haben. Ich kann vor diesem unprofessionellen und dubiosen Anbieter nur warnen und spreche hier definitiv keine Empfehlung aus, denn wenn mal etwas nicht stimmen sollte oder nicht sachgemäß läuft, wird man seinem Geld definitiv hinterher rennen müssen.

Ich habe im Dezember 2 Body Scrubs online gekauft. Umverpackung wirkte schon eher "used"- ,Banderolen klebten nicht mehr; Scrubs hatten beide keine Versiegelungsfolie, so dass schon Peeling an den Rändern stand. Mehrmalige Kontaktaufnahme via Email verliefen im Sande- es kam lediglich die Aussage: Wir haben noch keine Lösung für Dein Problem. Bitte sehe von weiterer Kontaktaufnahme ab. Prima Kundenservice bei den sportlichen Preisen.

unsauber

musste wochenlang anrufen