Bewertungsübersicht
Viele Kunden loben die schnelle Lieferung und Zuverlässigkeit, wenn alles reibungslos verläuft. Der unkomplizierte Retourenprozess sowie die Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft des Personals, insbesondere in den Filialen, werden ebenfalls positiv hervorgehoben. Häufige Kritikpunkte betreffen die Stornierung von Bestellungen trotz angeblicher Verfügbarkeit sowie die irreführende Anzeige von Produkten als lieferbar im Onlineshop. Die Meinungen zum Kundenservice sind gemischt, wobei besonders lange Wartezeiten, fehlende Antworten und mangelnde Problemlösung bemängelt werden. Auch die Benutzerfreundlichkeit des Onlineshops, vor allem Navigation und Suchfunktion, wird von vielen Kunden kritisiert. Der Retourenprozess wird teilweise als kompliziert und aufwändig empfunden. Zudem gibt es Beschwerden über Lieferverzögerungen.
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